Polestar Support
Hilfe, Antworten und Tipps

Der Bereitstellungsprozess für das neueste Software-Update kann variieren, da nicht alle Software-Updates mittels Over-The-Air (OTA) veröffentlicht werden. Ansonsten könnte es auch daran liegen, dass dein Fahrzeug bei einem kürzlich erfolgten Werkstattbesuch bereits das neueste Softwarepaket erhalten hat oder dass dein Fahrzeug bereits mit der neuesten Software ausgeliefert wurde. Du erhältst weitere OTA-Updates, sobald diese veröffentlicht werden.

Ja, du kannst die neueste Software bei einer Werkstatt erhalten, wenn das Remote Update nicht funktioniert. Wende dich an den Polestar Support, um einen Termin für das Update deines Fahrzeugs zu vereinbaren.

Nachdem die neueste Software installiert ist und du dein Gerät gekoppelt hast, könnte es einige Zeit dauern, bevor dein Fahrzeug mit der Cloud synchronisiert ist. Im Allgemeinen geschieht diese Synchronisierung sofort, doch es kann zu Verzögerungen von maximal 36 Stunden kommen. Wenn die ferngesteuerten Fahrzeugfunktionen in der Polestar App nicht sofort nach der Kopplung verfügbar sind, könnte es daran liegen, und wir empfehlen, dass du es nach einigen Stunden erneut versuchst. Sollte das Problem nach über 36 Stunden weiter bestehen, wende dich bitte an den Polestar Support. Dieses Problem hat keinen Einfluss auf die Kopplung.

Dank der Eco Climate-Funktion wird der Energiebedarf der Klimaanlage durch Leistungsreduzierung verringert. Dadurch braucht die Klimaanlage mehr Zeit, um den Innenraum zu kühlen oder zu heizen. Dies erhöht unmittelbar die Batteriekapazität und somit auch die Reichweite. Du kannst die Funktion nach Belieben aktivieren oder deaktivieren.

Du kannst diese Funktion aktivieren, wenn du eine Gleichstrom-Schnellladestation in Google Maps eingegeben habst. Das Auto weiss somit, dass du auf dem Weg zu einer Schnellladung bist und berechnet, wann du die Ladestation erreichst. Das Auto kann dann die Batterie auf die optimale Temperatur aufheizen, um die Ladeeffizienz zu maximieren und die Ladezeit so kurz wie möglich zu halten.

Anfang des Jahres haben wir die Batterievorprogrammierung im Zusammenhang mit dem Anschluss des Autos an ein Wechselstrom-Ladegerät eingeführt. Mit dieser Funktion wird die Batterie gegen Ende des Ladevorgangs für eine optimale Effizienz vorbereitet, sobald du über 80% lädst. Wir haben diese Funktion jetzt auch mit der Programmierung der Klimaanlage verknüpft. Normalerweise hast du die Klimaanlage so programmiert, dass das Auto rechtzeitig vor der Fahrt eingestellt wird. Die Batterie kann nun nach demselben Zeitplan vorprogrammiert werden.

Zu den Fahrzeugfunktionen in der App gehören der Ladezustand (SOC) der Batterie, der Ladestatus, der Ladeplan, die Verstärkereinstellungen, die Vorklimatisierung, der Klima-Timer, die Fernverriegelung und -entriegelung, der Status der Türen und die Parkposition. Du kannst diese Funktionen nutzen, sobald du dein Smartphone während des Set-up-Prozesses mit deinem Fahrzeug gekoppelt hast. Wir entwickeln die Polestar App ständig weiter.

Der Ultrabreitband-Schlüssel kann mit dem induktiven Ladegerät im Fahrzeug oder mit einem beliebigen Qi-zertifizierten kabellosen Ladegerät aufgeladen werden. Der Batteriestatus wird auf dem Center Display deines Polestar 3 angezeigt, wenn sich der Schlüssel im Fahrzeuginnenraum befindet.