Erklärung zur Barrierefreiheit

Polestar ist bemüht, die digitale Zugänglichkeit für alle Menschen zu ermöglichen.

Wir unternehmen erhebliche Anstrengungen und orientieren uns an den Richtlinien für barrierefreie Webinhalte (Web Content Accessibility Guidelines, WCAG) 2.1 Konformitätsstufe AA, um sicherzustellen, dass Menschen mit Behinderungen diese Website unabhängig und gleichberechtigt nutzen und daran Gefallen finden können.

Da wir uns darüber im Klaren sind, dass noch nicht alle Bereiche unserer Websites vollständig barrierefrei sind, arbeiten wir an der Verbesserung der Zugänglichkeit unserer Internetpräsenz.

Diese Erklärung zur Barrierefreiheit gibt Auskunft über unseren aktuellen Stand in Bezug auf die Zugänglichkeit und wird im Laufe unserer Bemühungen, vollständige Konformität zu erreichen, aktualisiert.

Was wir erreicht haben

Wir führen regelmässige Audits unserer Website durch, um Probleme zu erkennen und die Zugänglichkeit zu verbessern. Wir haben mit einem externen Prüfer zusammengearbeitet und uns darauf konzentriert, die wichtigsten Probleme zuerst zu lösen. In allem was wir tun sind wir bestrebt, die Richtlinien der WCAG 2.1 - wahrnehmbar, bedienbar, verständlich und robust - zu befolgen und die WCAG 2.1 Konformitätsstufe AA im grösstmöglichen Umfang einzuhalten.

Einige unserer neuesten Verbesserungen in Bezug auf die Barrierefreiheit sind:

Technische Möglichkeit alternativer Texte für Bilddateien

Aktualisierungen in der Überschriftenstruktur zur klaren und deutlichen Markierung der Überschriften.
Deutliche Hinweise auf den sichtbaren Fokus der Website
Verbesserungen in der Reihenfolge der Tabs
Die Möglichkeit, Autoplay-Videos zu pausieren
Technische Möglichkeit für Aria-Labels auf den Steuerungselementen
Fehlermeldungen in Formularseiten
Orientierungshilfen, zum Beispiel in der Fusszeile

Wie wir mit der Barrierefreiheit arbeiten

Unser Ziel ist es, unsere Website so zu gestalten, dass sie für jeden zugänglich ist. Um dies zu erreichen, testen wir sie während der Entwicklung kontinuierlich und führen mehrmals im Jahr manuelle Audits durch. Für die automatischen Tests nutzen wir HTML-Validatoren, Browser und Editor-Plugins.

Wir unterstützen die beiden neuesten Hauptversionen der Browser Firefox, Microsoft Edge, Safari und Chrome.

Dennoch sind wir uns darüber bewusst, dass jederzeit der Fall eintreten könnte, in dem wir nicht alle verfügbaren online-Validierungstools bestehen. Im Folgenden beschreiben wir unsere anvisierte Strategie zur Verbesserung unseres Kundenerlebnisses sowie eine Liste aller aktuell bekannter Probleme, die noch behoben werden müssen. Wir erwarten, dass diese Probleme bei zukünftigen Aktualisierungen der Website gelöst werden, da sie Teil unseres Entwicklungsrückstands sind.

Wie wir uns stetig verbessern

Wir arbeiten ständig daran, Zugänglichkeitsprobleme, die wir auf unserer Website finden, zu bestimmen und zu dokumentieren und sie entsprechend ihrer Gesamtwirkung für unsere Besucher zu priorisieren, jedoch müssen wir dabei auch den zu ihrer Behebung erforderlichen Arbeitsaufwand berücksichtigen. Aspekte, welche die Nutzung der Website aus Sicht der Barrierefreiheit nennenswert beeinträchtigen, werden umgehend in Angriff genommen. Wir ergreifen angemessene Massnahmen, um alle sonstigen Probleme innerhalb von 6 Monaten nach dem letzten Audit zu beheben.

Sollten Sie bei der Navigation durch unsere digitalen Präsenz auf Zugänglichkeitsprobleme stossen, wenden Sie sich bitte an den Polestar Support unter accessibility@polestar.com.

Sie können versichert sein, dass wir Ihr Feedback ernst nehmen und es berücksichtigen werden, wenn wir auswerten, wie wir allen unseren Kunden entgegenkommen können.

Wenn Sie Informationen über unsere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten wünschen, lesen Sie bitte unseren Datenschutzhinweis.

Unser Ziel ist es, die WCAG 2.1 Konformitätsstufe AA im grösstmöglichen Umfang einzuhalten. Im Folgenden dokumentieren wir die Richtlinien, die noch zu erledigen sind.

Richtlinie 1.1 Textalternativen
1.1.1 Nicht-Text-Inhalt

Es wird nicht auf allen Seiten alternativer Text zur Verfügung gestellt.
Die Textalternativen werden hauptsächlich auf Englisch und nicht in den örtlichen Sprachen bereitgestellt.

Richtlinie 1.2 Zeitbasierte Medien

Untertitel/alternative Texte fehlen bei bestimmten Videos.
Bei einigen Videos fehlt die Information, dass sie nur als dekoratives Video dienen.

Richtlinie 1.3 Anpassbar
1.3.1 Info und Beziehungen

Einige Seiten haben keine klare Überschriftenstruktur.
Überflüssige Nutzung von Aria.

1.3.2 Bedeutungstragende Reihenfolge

Dies wird bei den meisten Seiten angewendet, doch es gibt einige Ausnahmen.

1.3.5 Bestimmung des Eingabezwecks

Wir stellen keine Autocomplete-Informationen zu automatisch ausgefüllten Feldern zur Verfügung.

Richtlinie 1.4 Unterscheidbar

1.4.3 Kontrast (Minimum)

In einigen Fällen hat die visuelle Darstellung von Text und Bildern eines Textes kein Kontrastverhältnis von mindestens 4,5:1.

1.4.5 Bilder eines Textes

Auf einigen Seiten werden Bilder eines Textes verwendet

1.4.11 Nicht-Text-Kontrast

Einige Elemente haben nicht den benötigten Farbkontrast von 3:1 im Vergleich zu angrenzenden Farben.

Richtlinie 2.1 Per Tastatur zugänglich

2.1.1 Tastatur

Die internen Links für die Einwilligung in die Cookie-Einstellungen ist nicht per Tastatur zugänglich (Drittanbieter-Komponente)
Im Formular zur Erstellung einer Polestar ID ist ein CAPTCHA vorhanden (Drittanbieter), doch dem Nutzer wird die Alternative angeboten, sich an den Polestar Support zu wenden.
Auf der Website gibt es einige modale Seiten, die keine Tastaturfalle haben. Damit können Nutzer mit Elementen ausserhalb der modalen Seite interagieren.

Richtlinie 2.2 Ausreichend Zeit

2.2.2 Pausieren, beenden, ausblenden

Einige Videos, die automatisch in einer Schleife abgespielt werden, haben keine Möglichkeit zum Abspielen oder Pausieren.

Richtlinie 2.4 Navigierbar

2.4.1 Blöcke umgehen

Es steht kein Mechanismus zur Verfügung, um inhaltliche Blöcke zu umgehen, die auf mehreren Webseiten wiederholt werden.

2.4.3 Fokus-Reihenfolge

Einige Seiten müssen in dieser Hinsicht verbessert werden.

2.4.4 Linkzweck (im Kontext)

Der Zweck einiger Links ist nicht aus der Bezeichnung des Links alleine oder aus der Bezeichnung zusammen mit dem durch Software bestimmten Link-Kontext ersichtlich.

Richtlinie 2.5 Eingabemodalitäten

2.5.3 Beschriftung (Label) im Namen

In einigen Fällen fehlen alternative Texte.

Richtlinie 3.3 Hilfestellung bei der Eingabe

3.2.3 Konsistente Navigation

Die Navigationsschublade ändert die Links über unterschiedliche Sub-Domains.

3.3.1 Fehlererkennung

Die Fehlermeldung für Nutzer nach dem Absenden von Formularen muss verbessert werden.

Richtlinie 5. Konformität

5.2.5 Nicht störend

Die internen Links für die Einwilligung in die Cookie-Einstellungen ist nicht per Tastatur zugänglich (Drittanbieter-Komponente)

Polestar strives to ensure digital accessibility for everyone.

We invest considerable efforts and use the Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 Level AA as a guide to ensure that persons with disabilities will be able to use and enjoy this website in an independent and equal manner.

We realise though that all areas of our websites are not yet fully accessible, but we are improving our websites’ accessibility features.

This Accessibility Statement provides our current Accessibility status, and we will update this Statement as our compliance efforts continue.

What we have done

We regularly audit our website to find issues and improve its accessibility. We have worked with an external auditor and focused on solving the most critical issues first. We strive to follow the guidelines of WCAG 2.1, which are perceivable, operable, understandable, and robust, in everything we do, and our ambition is to, as fully as possible, comply with the WCAG 2.1 level AA.

Some of our recent accessibility improvements are:

Technical possibility to have alternative texts for images
Updates in the Heading structure so that the headers are clearly and correctly marked.
Clear indications of the visible focus on the website
Improvements in the tab order
The possibility to pause auto-play videos
Technical possibility to have Aria labels on controls
Error messages in form pages
Landmarks in, for example, the footer

How we are working with accessibility

Our goal is to have a website that is accessible to everyone. To achieve this, we run continuous testing in the course of the development and perform manual audits several times per year. For automated testing, we use HTML validators, browser, and editor plugins.

We support the two latest major versions of the browsers Firefox, Microsoft Edge, Safari, and Chrome.

Despite this, we are aware that we may, at any given time, not pass all available online validation tools. Please find below our strategy for how we aim to improve our customer experience, but also a list of all currently known issues that remain for us to address. We expect these issues to be resolved in future updates of the website redesigns, as they are part of our development backlog.

How we continuously improve

We continuously identify and document any accessibility issues that we find on our website and prioritise them according to the overall impact they have for our visitors, but also based on the level of effort that is required to address them. Issues that greatly affect the website experience from an accessibility perspective are immediately addressed. We take reasonable measures to fix other issues within 6 months from the time of our last audit.

If you encounter any accessibility issues while navigating our digital properties, please contact Polestar support at accessibility@polestar.com.

Be assured that we take your feedback seriously and will consider it as we evaluate ways to accommodate all of our customers.

For information about our processing of your personal data, please read our Privacy notice.

Our goal is to comply with the WCAG 2.1 level AA to the greatest extent possible. Below we have documented the guidelines that still are work in progress.

Guideline 1.1 Text Alternatives
1.1.1 Non-text Content

Alternative texts are not provided on all pages.
Alterative texts are mostly provided in English and not local language.

Guideline 1.2 Time-based Media

Subtitles / alternative texts are missing on certain videos.
Certain videos lack the information that they are a decorative video.

Guideline 1.3 Adaptable
1.3.1 Info and Relationships

Some pages do not have a clear heading structure.
Some unnecessary use of aria.

1.3.2 Meaningful Sequence

This is applied to most pages but there are some few exceptions.

1.3.5 Identify Input Purpose

We don’t provide autocomplete information about auto-filled input fields.

Guideline 1.4 Distinguishable

1.4.3 Contrast (Minimum)

Some visual presentation of text and images of text does not have a contrast ratio of at least 4.5:1.

1.4.5: Images of Text

Some images of text are being used on some pages

1.4.11 Non-text Contrast

Some elements do not have the color contrast of 3:1 against adjacent colors.

Guideline 2.1 Keyboard Accessible

2.1.1 Keyboard

The internal links of the Cookie consent is not accessible via keyboard (3rd party component)
CAPTCHA is present in the form for creating a Polestar ID (3rd party vendor) but an alternative to contact Polestar support is given to the user.
There are some modal pages throughout the website that do not have a keyboard trap. It allows users to interact with elements that are outside of the modal.

Guideline 2.2 Enough Time

2.2.2 Pause, Stop, Hide

Some videos that are auto-play and looping, do not provide controls to play or pause.

Guideline 2.4 Navigable

2.4.1 Bypass Blocks

We don't have a mechanism is available to bypass blocks of content that are repeated on multiple Web pages.

2.4.3 Focus Order

Some pages need improvement in this area.

2.4.4 Link Purpose (In Context)

The purpose of some links can’t be determined from the link text alone or from the link text together with its programmatically determined link context.

Guideline 2.5 Input Modalities

2.5.3 Label in Name

Alt texts are missing in some cases.

Guideline 3.3 Input Assistance

3.2.3: Consistent Navigation

Navigation drawer changes links cross different sub domains.

3.3.1 Error Identification

Improvements are needed in the error notification for users after form submission.

Guideline 5. Conformance

5.2.5 Non-Interference

The internal links of the Cookie consent is not accessible via keyboard (3rd party component)