FAQ

Eine Verlängerung von Connected Services Plus ist beim Kauf eines neuen Fahrzeugs verfügbar. Zusätzlich kannst du vor Ablauf deines aktuellen Zeitraums im Extras Shop eine Verlängerung kaufen. 

Wenn du dich mit deinem Konto auf Polestar.com einloggst, kannst du das aktuelle Ablaufdatum einsehen. 

Ja, du wirst vor Ablauf sowohl per E‑Mail als auch in der Polestar App informiert. So hast du genügend Zeit, die Verlängerung zu kaufen, ohne den Zugang zu den Services zu verlieren.  

Ohne Verlängerung behältst du weiterhin Zugriff auf Connected Services Standard. Dies umfasst Over‑the‑Air‑Updates (OTA), Fernbedienungsfunktionen in der Polestar App (z. B. Vorheizen, Einstellen der Ladestufe sowie Ver- und Entriegeln des Fahrzeugs), Notfalldienste wie SOS und Polestar Connect sowie heruntergeladene Karten in Google Maps. 

Wurde die Verlängerung gekauft, während Connected Services Plus im Fahrzeug bereits aktiviert ist, wird sie automatisch am Ende des aktuellen Zeitraums aktiviert. Wurde die Verlängerung gekauft, während Connected Services Plus im Fahrzeug nicht aktiv ist, wird sie sofort aktiviert und steht ab dem nächsten Fahrzyklus zur Verfügung. 

Ja. Wenn du dein Telefon mit deinem Fahrzeug verbindest (Tethering), kannst du deinen persönlichen Datentarif nutzen. Dadurch erhältst du Zugriff auf alle in Connected Services Plus enthaltenen Funktionen. Weitere Informationen zum Telefon‑Tethering findest du im Benutzerhandbuch.

Die Verlängerung ist unabhängig von einem Eigentümerwechsel an das Fahrzeug gebunden. Das bedeutet, dass keine Rückerstattung erfolgt, wenn du dein Fahrzeug vor Ablauf der Verlängerung verkaufst.

Um Connected Services Plus erwerben zu können, musst du als primärer Fahrer registriert oder der Besitzer des Fahrzeugs sein. Bitte kontaktiere den Polestar Support, wenn du weitere Unterstützung benötigst.