Polestar 2
FAQ

Ja, die Anhängerkupplung lässt sich in den letzten Schritten beim Abschliessen deiner Bestellung als Option hinzufügen. Du kannst dein Fahrzeug auch nach seiner Auslieferung mit einer Anhängerkupplung nachrüsten lassen.

Schalte die Park-Klimatisierung über das Klimamenü deines Polestar 2 ein, damit diese weiterläuft, während du nicht im Fahrzeug sitzt. Die Park-Klimatisierung lässt sich nicht einschalten, wenn sich das Fahrzeug im aktiven Modus befindet. Die Park-Klimatisierung lässt sich jeweils für 30 Minuten einschalten. Bitte beachte, dass du die maximale Entfrostung und die Park-Klimatisierung nicht gleichzeitig nutzen kannst. Über die Klimatisierungstimer kannst du zudem festlegen, dass sich die Klimaanlage zu einer bestimmten Uhrzeit automatisch einschaltet oder die Klimaanlage über die Polestar App vor dem Einsteigen manuell aktivieren.

Unsere Polestar Spaces dienen nur der Präsentation und dem Verkauf unserer Fahrzeuge. Deshalb können dort keine Service- oder Wartungsarbeiten an deinem Fahrzeug durchgeführt werden. Die Mitarbeitenden in unseren Polestar Spaces helfen dir jedoch gerne dabei, einen Termin im nächstgelegenen Service-Punkt zu vereinbaren. Wenn du Fragen zur Wartung hast oder einen Service-Termin vereinbaren möchtest, kontaktiere bitte den Polestar Support.

Deine Polestar-ID ist die E-Mail-Adresse, die du bei deiner Bestellung angegeben hast. Du erhältst eine Aktivierungs-E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse, in der du aufgefordert wirst, einem Aktivierungslink zu folgen. Darüber hinaus wirst du gefragt, ein bevorzugtes Passwort für die Verbindung mit der Polestar-ID anzugeben.

Ja, deine Polestar-ID wird bei der Bestellung deines Polestars automatisch erstellt. Du musst deine Polestar-ID innerhalb von 30 Tagen aktivieren, um mit deiner Bestellung fortfahren zu können. Dies geschieht durch Anklicken des Links in der Nachricht, die an deine E-Mail-Adresse gesendet wird.

Sobad dein Bestellung eine VIN-Nummer zugewiesen wurde, steht diese auf deiner Bestellseite zur Verfügung, auf die du zugreifen kannst, indem du dich mit deiner Polestar-ID bei Polestar.com anmeldest.

Ja der Polestar 2 bietet eine Durchladeöffnung in der Rückbank für lange Gegenstände wie Skis etc. Des Weiteren können Skis auf Wunsch auch auf dem Polestar Dachträger (Zubehör) transportiert werden. 

Ja. Es gibt keine Einschränkungen für iPhone Benutzer. Der Polestar 2 wird ab Mitte 2021 auch Apple CarPlay unterstützen.

3 Jahre. Zu einem späteren Zeitpunkt werden wir attraktive Angebote anbieten für eine Weiterführung der Connectivity. 

Es empfiehlt sich, den Polestar 2 zuhause an einer Wallbox (16A / 11kW) zu laden. Mit dieser Stromstärke dauert der Ladevorgang 7.5 Std. bis das Fahrzeug vollgeladen ist. Im Notfall kann das Fahrzeug auch an einer Haushaltssteckdosen (TYP T13) in 34 Std. vollgeladen werden. Unterwegs gibt es diverse Möglichkeiten zu laden. An einer sogenannten Schnelladestation mit max. 150kW Ladeleistung dauert das Laden von 0 auf 90% der Batterie rund 30-45 Minuten.

Beim Polestar 2 mit «Performance Pack» sind die Gurte Teil des Pakets und werden ab Werk verbaut. Sie können daher nicht entfernt werden.

Der Polestar 2 verfügt über drei Isofix-Vorrichtungen. Einmal auf dem Beifahrersitz und zweimal in der Rückbank. 

Ja, wir werden sogenannte OTA Updates (Software Download per Internet) anbieten. 

Ein gekauftes Polestar Modell hat jenes Land als Ursprungsland, in welchem es erstmals vom offiziellen, nationalen Importeur erworben und eingelöst wurde. Die Importfahrzeuge sind baugleich mit den hierzulande erhältlichen Modellen. Unterschiede bestehen jedoch – je nach Ursprungsland des Importfahrzeuges – betreffend den, mit dem Fahrzeug verbundenen, Leistungsangeboten wie Garantie, Service (Inkl. Verschleiss), Pannendienst oder Konnektivität (Datenabo). Da sich Importfahrzeuge aus anderen europäischen Polestar Märkten in den Leistungsangeboten unterscheiden und diese möglicherweise im Umfang geringer sind, können Importfahrzeuge nicht in das Schweizer Leistungsangebot eingegliedert werden.

Aus Sicherheitsgründen müssen sich alle physischen Schlüssel (der/die Hauptschlüssel und der Activity Key) im Fahrzeug befinden, wenn du die Polestar App zum ersten Mal koppelst. Dies ist nur erforderlich, wenn du das Gerät der Hauptnutzerin oder des Hauptnutzers (Admin) mit dem Fahrzeug koppelst. Bei der Koppelung weiterer Geräte ist das nicht nötig. Wenn du nicht alle Schlüssel bei dir im Fahrzeug hast, erscheint eine Meldung und der Kopplungsvorgang wird nicht abgeschlossen.

Wir wissen, dass das bei einigen unserer Fahrzeuge vorkommen kann. Auf deine Garantie hat das keinen Einfluss. Wir arbeiten an einem künftigen Software-Update, mit dem das Problem behoben wird.

Wenn du einen Polestar 2 Long range Dual motor bestellst und dich dabei zusätzlich für das optionale Performance Paket entscheidest, ist die Performance-App noch nicht vorinstalliert. Du kannst sie jedoch jederzeit kostenlos aus dem Google Play Store herunterladen – die Installation und Einrichtung dauert nur wenige Minuten.

Der Polestar Digital Key ist ein intelligenter und bequemer Ersatz für den herkömmlichen Autoschlüssel. Ein verschlüsselter digitaler Schlüssel wird sicher auf dem Smartphone der Besitzerin oder des Besitzers gespeichert, das über eine verschlüsselte Bluetooth-Verbindung mit dem Fahrzeug kommuniziert. Beim Digital Key für den Polestar 2 lassen sich viele Einstellungen für die Fahrerin oder den Fahrer personalisieren. Der Polestar 2 wird weiterhin mit einem traditionellen Schlüsselanhänger geliefert um des Seelenfriedens willen.

Wir arbeiten unermüdlich daran, unsere Produkte weiter zu verbessern. Deshalb stellen wir bei der nächsten Elektromotor-Generation auf Heckantrieb um. Obwohl die CMA-Plattform ursprünglich für einen Frontantrieb entwickelt wurde, haben wir hart daran gearbeitet, um sie auf Heckantrieb umzustellen. Da es sich um einen neuen Elektromotor handelt, lassen sich frühere Modellversionen nicht damit nachrüsten. Auch eine Umrüstung von Front- auf Heckantrieb ist nicht möglich.

Da es sich um einen neuen Elektromotor handelt, lassen sich frühere Modellversionen nicht damit nachrüsten. Auch eine Umrüstung von Front- auf Heckantrieb ist nicht möglich.

Der Wechsel vom Front- zum Heckantrieb hebt dein Fahrerlebnis auf ein neues Niveau. Das Ergebnis ist ein agileres Fahrzeug, das sich gleichzeitig noch erwachsener anfühlt und dir noch mehr Komfort bietet. Die Kompaktheit, das perfekte Gefühl der Kontrolle und der kraftvolle Charakter des Fahrzeugs, die alle Versionen des Polestar 2 Single motor seit Produktionsbeginn kennzeichnen, bleiben erhalten.

Die Fahrzeugfront erhält dadurch einen neuen Look. In der SmartZone sind nach wie vor die gleiche Kamera und das gleiche beheizte Radar integriert. Die Textgrafiken auf dem Radar mit mittlerer Reichweite sind vom SmartZone-Design inspiriert. Dadurch passt das Design des Polestar 2 jetzt perfekt zum Polestar 3.

Wir haben uns dazu entschieden, den Digital Key für den Polestar 2 ab dem Modelljahr 2024 in das Plus-Paket zu integrieren. Im Gegenzug gehören einige andere Funktionen, die zuvor nur in Verbindung mit optionalen Paketen erhältlich waren, ab dem Modelljahr 2024 bereits zum Serienumfang.

Ja, den Activity Key kannst du zu einem späteren Zeitpunkt im Extras-Onlineshop nachkaufen.

Ja, die Polestar App gehört bei jedem Polestar 2 zum Serienumfang. Nur die Digital-Key-Funktion gehört nicht mehr dazu und ist erst in Verbindung mit dem Plus-Paket erhältlich.

Um auf die Journey Log App zuzugreifen, öffne bitte den im Fahrzeug installierten Google Play Store, gib «Journey Log» in das Suchfeld ein und lade die App herunter. Stell bitte sicher, dass in den Einstellungen deines Google-Kontos das richtige Land hinterlegt ist, ansonsten wird die App im Google Play Store nicht angezeigt.

Es ist aktuell leider nicht möglich, deinen Fahrtenverlauf direkt im Fahrzeugsystem einzusehen. Wenn du jedoch die Journey Log App installiert hast, kannst du deine vergangenen Fahrten sowohl anzeigen als auch exportieren. Bitte beachte, dass nur diejenigen Fahrten angezeigt und exportiert werden können, die du seit dem Zeitpunkt der Installation der App zurückgelegt hast.

Bitte lade die neueste Version der Journey Log App aus dem Google Play Store in deinem Fahrzeug herunter und logge dich mit deiner Polestar-ID ein.