Question 1

Kann ich den Polestar 2 ab Werk oder nachträglich mit einer Anhängerkupplung ausrüsten?

Accepted Answer

Ja, die Anhängerkupplung lässt sich in den letzten Schritten beim Abschliessen deiner Bestellung als Option hinzufügen. Du kannst dein Fahrzeug auch nach seiner Auslieferung mit einer Anhängerkupplung nachrüsten lassen.

Question 2

Ich möchte meinen Polestar zu Hause laden. Wo kann ich eine passende Wallbox kaufen?

Accepted Answer

Wenn du deinen Polestar schneller und bequemer zu Hause laden möchtest, kannst du dich an einen darauf spezialisierten Wallbox-Anbieter wenden. Polestar arbeitet dafür auf lokaler Ebene mit verschiedenen, sorgfältig ausgewählten Unternehmen zusammen, um dir eine unkomplizierte Ladelösung einschliesslich Installation anzubieten. Wenn du dein Auto least, frag deinen Leasinggeber, ob dieser mit einem bevorzugten Anbieter zusammenarbeitet. Beachte auch, dass dir für den Kauf und die Installation einer Wallbox möglicherweise staatliche Zuschüsse und/oder Kaufprämien zustehen können. Unser DigiCheck hilft dir herauszufinden, welche Ladelösung am besten auf deine Wohnsituation passt.

Question 3

Warum kann ich bestimmte Extras nicht hinzufügen, wenn ich mich meinen Polestar mit Polestar Leasing bestellen möchte?

Accepted Answer

Wenn du dich für Polestar Leasing als Finanzierungsoption entscheidest, gibt es eine Beschränkung der Arten von Extras, die zu deiner Bestellung hinzugefügt werden können. Dies ist darauf zurückzuführen, dass unser Leasing-Anbieter einige Arten von Extras nicht in deiner Finanzierung aufnehmen kann. Du kannst dennoch alle Extras separat im Extras-Webshop (zugänglich über deine Kontoseite) bestellen und dir diese Extras zusammen mit der Übergabe deines Polestars liefern lassen.

Question 4

Warum können meine separat gekauften Extras nicht zusammen mit meinem Auto geliefert werden?

Accepted Answer

Unser Sortiment an Extras wird getrennt von unseren Polestars beschafft, wir können die Lieferung von Extras bei der Abholung deines Polestars nicht garantieren. Bitte prüfe die verfügbaren Optionen, wenn du Extras in unserem Webshop bestellst.

Question 5

Wo kann ich Zubehör für meinen Polestar kaufen?

Accepted Answer

Wenn du eine Bestellung für einen Polestar aufgegeben oder bereits eine Lieferung erhalten haben, kannst du von deiner Konto-Seite auf Polestar.com auf unseren Extras-Webshop zugreifen.

Question 6

Kann ich eine separate Rechnung für meine Winterräder bekommen?

Accepted Answer

Nein, alle Konfigurationsoptionen sind in deiner Endrechnung enthalten. Du kannst die Winterräder jedoch separat in unserem Extras-Webshop erwerben, den du von deiner Bestellseite aus aufrufen kannst.

Question 7

Wo kann ich Winterräder kaufen?

Accepted Answer

Wenn du als neue Polestar Kundin oder neuer Polestar Kunde Winterräder kaufen möchtest, kannst du diese entweder zusammen mit dem Fahrzeug erwerben, wenn dir (abhängig von der Zahlungsmethode) Winterräder als Option im Konfigurator angezeigt werden, oder eine separate Bestellung im Onlineshop aufgeben (Zahlungsmethode im Onlineshop: Karte). Wenn du bereits einen Polestar besitzt, kannst du Winterräder über den Zubehör-Onlineshop auf Polestar.com oder über die Polestar App kaufen. Damit du auf den Onlineshop zugreifen kannst, musst du dich mit deiner Polestar ID anmelden.

Question 8

Obwohl ich ein Polestar-Fahrzeug und eine Polestar ID besitze, kann ich nicht auf den Extras-Onlineshop zugreifen. Was muss ich tun, damit ich darauf zugreifen kann?

Accepted Answer

Bitte wenden Sie sich an den Polestar Support, um sicherzustellen, dass Ihre Polestar ID mit Ihrer Bestell- oder VIN-Nummer verknüpft ist, da diese Ihnen den Zugriff auf den Extras-Onlineshop ermöglicht.

Question 9

Wieso kann ich keine Sonnenblende für meinen Polestar 2 kaufen?

Accepted Answer

Leider sind kürzlich Probleme mit den Sonnenblenden aufgetreten. Sie lassen sich nicht optimal in den Rahmen einpassen, was nicht dem Premium-Standard entspricht, den wir anstreben. Deshalb haben wir entschieden, vorerst keine Sonnenblenden mehr zu verkaufen. Derzeit können wir noch nicht sagen, wann sie wieder zum Verkauf stehen. Wir arbeiten daran, damit sie künftig unseren hohen Qualitätsansprüchen gerecht werden.

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