Garantie et service

Entretien

Notre collaboration avec Volvo Cars signifie que nous proposons un réseau étendu de points de service ayant l’expertise technique requise pour entretenir, réparer et mettre à jour les voitures Polestar. 

Trouver le point de service le plus près
White Polestar 4 driving in a blurry landscape

Des économies d'entretien

Le groupe motopropulseur d’une voiture à essence ou diesel comprend généralement plus de 2 000 pièces mobiles, tandis que le groupe motopropulseur électrique du Polestar 4 en contient environ 50. Par conséquent, la voiture, la voiture nécessite moins de service d’entretien. Les seules pièces qui requièrent une attention régulière sont essentiellement les pneus, les balais des essuie-glace et le filtre à air de l’habitacle.

Garantie

Les voitures Polestar sont fabriquées selon les mêmes standards avec lesquels elles sont conçues. La garantie Polestar reflète cette obsession pour la qualité, couvrant les réparations et les remplacements de composantes défectueuses, du bloc-batteries, de la peinture et de la corrosion, causés par un défaut de fabrication.

Garantie du véhicule

Si une pièce de la voiture cesse de fonctionner en raison d’un défaut de fabrication, elle sera réparée ou remplacée gratuitement à un point de service Polestar autorisé. Cette garantie couvre les quatre premières années après la livraison, ou les 80 000 premiers kilomètres parcourus, selon la première des deux éventualités. Elle demeure valable, même en cas de changement de propriétaire, tant que le plan d’entretien de Polestar est respecté.

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Garantie de la batterie

Tout défaut de performance, de matériaux ou de fabrication de la batterie sera réparé sans frais pendant 8 ans ou les 160 000 premiers kilomètres, selon la première de ces deux éventualités. Si l’efficacité de la batterie (SoH, State-of-Health) chute en dessous de 70 % de sa capacité originale durant les 8 premières années de propriété, la batterie sera remplacée sans frais. 

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Garantie contre la corrosion

Si une partie de la carrosserie est transpercée par la corrosion, les panneaux concernés seront réparés ou remplacés sans frais dans un point de service Polestar agréé. La garantie contre la corrosion couvre les 12 premières années après la livraison, même en cas de changement de propriétaire.

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Mise à jour en ligne

Toujours à jour. Le logiciel du Polestar 4 est constamment en développement pour garantir que les fonctions de la voiture résiste à l’épreuve du temps. Attendez-vous à des mises à jour constantes du système opérationnel, des applications et des systèmes de la voiture, à travers le cycle de vie du véhicule, sans avoir à visiter un point de service.

Overhead console with roadside assistance

Assistance Polestar

Un service d’assistance routière est fourni gratuitement pendant trois ans avec chaque Polestar 4. Appuyez sur le bouton Connect sur la console au plafond pour obtenir de l’aide 24 heures sur 24. Ceci comprend également le remorquage de la voiture, un service de transport de rechange et la réservation d’une nuit à l’hôtel au besoin.

Pour en savoir plus sur l'assistance Polestar

Traitement et confidentialité des données

Certaines fonctionnalités du Polestar 4 peuvent nécessiter l’accès à des données de véhicule et de localisation, ainsi que des renseignements personnels, afin de pouvoir enregistrer les préférences de paramètres et rehausser l’expérience de conduite. Tous les détails sur la façon dont les données sont utilisées et communiquées sont accessibles à partir des pages sur la confidentialité du site Web de Polestar.

En savoir plus sur la confidentialité
Centre display in Polestar 4 showing the personal settings

Renseignements personnels

Un numéro d’identification Polestar vous donne accès à toute une gamme de services Polestar qui requiert des données personnelles pour une expérience client exceptionnelle. Le numéro d’identification autorise également l’utilisateur à contrôler la voiture à l’aide de l’application de Polestar et permet à Polestar de lier les préférences de sièges, de conduite et d’autres paramètres à un conducteur en particulier.

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Données du véhicule et de localisation

Des données, notamment le numéro d'identification du véhicule (NIV), la localisation et les marques d'horodatage, sont temporairement stockées et traitées aux fins du bon rendement des fonctionnalités de sécurité activées, des services associés à la sécurité et de l'utilisation du bouton SOS ou Connexion.

Google apps and services shown on the centre display in the Polestar 4

Les applications et services Google

Le Polestar 4 est équipée de Google² intégré, permettant ainsi l'utilisation des services et des applications Google dans la voiture. Le conducteur peut modifier les paramètres de partage et de confidentialité à tout moment.

En savoir plus sur les conditions d'utilisation de Google

Découvrez-en plus sur la Polestar 4

  1. Google, Google Play, Google Maps et YouTube Music sont des marques déposées de Google LLC. Google Assistant et certaines fonctions associées ne sont pas disponibles dans toutes les langues ou dans tous les pays et varient selon le modèle. Voir g.co/assistant/carlanguages pour les mises à jour des langues et la disponibilité dans les pays. Pour plus de détails, visitez le centre d'aide, les sites de Google Assistant, Google Maps, Google Play, ou le site du fabricant de la voiture.
  • Les images ne sont fournies qu'à titre d'illustration. Modèle européen présenté.

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