Tjänster

v0.6

1. Allmänt

Dessa allmänna villkor för tjänster (dessa “Villkor”) gäller för de tjänster som tillhandahålls av Polestar Performance AB, svensk juridisk person med organisationsnummer 556653-3096, med sitt huvudkontor på Assar Gabrielssons Väg 9, 405 31 Göteborg, Sverige, och/eller något av dess dotterbolag (“Polestar” eller “vi” eller “oss” eller “vår”) som är anslutna till ditt Polestar-fordon.

Med “Tjänst(er)“ menar vi tjänster relaterade till ett Polestar-fordon eller andra tjänster som Polestar har åtagit sig att tillhandahålla dig.

Begreppet “du” eller “din” i dessa Villkor avser den fysiska eller juridiska person (beroende på vad som är tillämpligt) som använder Tjänsterna och är vår avtalspart.

Dessa Villkor är avsedda att hjälpa dig att förstå dina rättigheter och skyldigheter relaterade till Tjänsterna, vår relation till dig och de fall där du interagerar med andra tjänsteleverantörer som en del av användningen av Tjänsterna. Till exempel omfattar dessa Villkor följande innehåll:

Vad du bör tänka på när du använder Tjänsterna - fastställande av vissa krav för användning av Tjänsterna.

Beskrivning av Tjänsterna - hur de tillhandahålls
Vissa tjänster från tredje part
Problem eller meningsskiljaktigheter – hur du kontaktar oss

2. Användningskrav

2.1 Godkännande av villkor och ålderskrav

2.1.1

För att använda en Tjänst måste du godkänna dessa Villkor.

2.1.2

För vissa av Tjänsterna finns det dessutom separata villkor och/eller tjänstebeskrivningar som gäller utöver dessa Villkor, och som nedan benämns “Särskilda villkor“. De senare utgör en integrerad del av Villkoren.

2.1.3

För att kunna använda tjänster som tillhandahålls av tredje part måste du dessutom godkänna tredje partens villkor, hädanefter benämnda “Tredjepartsvillkor“. Begreppet “Tredje part(er)” i dessa Villkor avser varje juridisk person, annan än Polestar eller dess dotterbolag, som tillhandahåller Tjänster till dig och som kräver att du godkänner deras egna villkor.

2.2 Villkor för användning av Tjänsterna

2.2.1

Du har rätt att använda Tjänsterna i den mån du är myndig, har rättslig förmåga att ingå avtal och inte enligt lag är förhindrad att använda Tjänsterna under tillämpliga lagar och regler.

2.2.2

Du intygar och garanterar vidare att du inte är, och inte agerar på uppdrag av, någon individ eller enhet som finns upptagen på tillämpliga sanktionslistor.

2.2.3

Du samtycker också till att du inte kommer att sälja, tillhandahålla eller på annat sätt överföra någon rätt att få tillgång till eller använda Tjänsterna till en sådan sanktionerad person, eller till någon person som befinner sig i, eller är stadigvarande bosatt i, (a) ett land eller territorium som är, eller vars regering är, föremål för omfattande sanktioner, sådana som kan föreligga eller införas periodvis, (b) Ryssland eller (c) Belarus.

2.2.4

Om någon av dessa intyganden eller garantier visar sig vara osanna, ska din beställning och ditt Avtal (enligt definitionen nedan i punkt 5.1) omedelbart upphöra att gälla, utan någon skyldighet från vår sida att tillhandahålla ersättning av något slag. Vidare kan vi, enligt tillämpliga lagar, vara förhindrade att återbetala eventuella betalningar du har gjort till oss.

2.2.5

Du får inte använda Tjänsterna:

a) i strid mot vad som föreskrivs i dessa Villkor, eventuella Särskilda villkor eller Tredjepartsvillkor.

b) på ett sätt som strider mot tillämpliga lagar eller föreskrifter, t.ex. immateriella rättigheter eller trafikregler. Användning som hotar säkerheten för Tjänsterna samt användning som kan skada eller störa vår eller en tredje parts tekniska infrastruktur eller andra kunders användning av Tjänsterna är också förbjuden.

c) Du får inte skada, avaktivera eller på något annat sätt försämra Tjänsterna, eller i relation till Tjänsterna införa virus, “maskar“, skadlig programvara, spionprogram, “trojanska hästar“ eller annan skadlig kod eller program som kan skada driften av Tjänsterna.

d) Om du låter andra personer använda Tjänsterna bekräftar och godkänner du att användningen sker helt på ditt ansvar. Det innebär att eventuella brott mot dessa Villkor, eventuella Särskilda villkor eller Tredjepartsvillkor som en användare begår anses vara ett brott som du har begått.

2.2.6

Tjänsterna bör endast användas av dig i enlighet med tillämpliga lagar på din marknad, inklusive tillämpliga vägtrafiklagar, och bör inte användas för några olagliga ändamål. Du är alltid ytterst ansvarig för säker och laglig användning av Tjänsterna och Polestar-fordonet.

2.2.7

Användning och/eller skapande av ett konto som krävs för Tjänsterna under falsk identitet, eller på annat sätt med hjälp av felaktig information, är förbjuden och kan även vara ett lagbrott.

2.2.8

Vissa Tjänster (såsom men inte begränsat till ditt Polestar-ID) kan kräva ett lösenord, i vilket fall du måste välja ett lösenord som är svårt för andra att avslöja. Vi kan ställa krav beträffande vad som anses vara ett tillräckligt säkert lösenord. Du är ensam ansvarig för att hålla ditt lösenord hemligt och får inte avslöja det för tredje part. Om du misstänker att tredje part har fått obehörig tillgång till ditt lösenord måste du omedelbart ändra lösenordet. Om du misstänker att en tredje part har fått obehörig tillgång till någon av Tjänsterna via ditt Polestar ID, vänligen kontakta oss omedelbart på https://www.polestar.com/se/support/.

2.3 Intygande och garanti

2.3.1

Du intygar att alla uppgifter som lämnas till oss är sanna och korrekta. Du bekräftar och godkänner att vi kommunicerar med och kontaktar dig via den e-postadress, det telefonnummer (inklusive via sms) eller annan kommunikationskanal som du tillhandahåller oss. Du är därmed ansvarig för att alltid hålla de kontaktuppgifter vi har om dig uppdaterade och att omedelbart kontakta vår kundtjänst vid ändring av någon av dina kontaktuppgifter.

2.3.2

Du intygar och garanterar att du inte kommer att sälja, tillhandahålla, överföra, underlicensiera eller exportera Tjänsterna, helt eller delvis (inklusive men inte begränsat till programvara), till någon “Sanktionslistad person“, vilket ska avse varje person, företag, enhet eller organisation som är angiven på någon sanktionslista som utfärdats av, eller på annat sätt blockerats eller omfattas av ekonomiska sanktioner som införts av, Europeiska unionen (“EU,”), Amerikas förenta stater (“USA ”) eller Förenta nationerna (“UN,”), eller någon annan relevant statlig myndighet, beroende på vad som är tillämpligt, eller någon person som ägs eller kontrolleras av, eller agerar för eller på uppdrag av, en sådan Sanktionslistad person. Dessutom intygar och garanterar du att du inte verkar för eller på annat sätt säljer, tillhandahåller, överför eller underlicensierar Tjänsterna helt eller delvis (inklusive men inte begränsat till eventuell mjukvara) till någon person som finns i eller är organiserad i Kuba, Iran, Nordkorea, Ryssland, Syrien eller Krim-regionen i Ukraina. Genom att använda Tjänsterna utlovar och garanterar du också att du inte finns i något sådant land eller på någon sådan lista.

2.4 Internet eller mobildata

2.4.1

För att vissa tjänster ska fungera korrekt krävs tillgång till internet eller mobildata. Polestar-fordonet levereras med internetåtkomst, vilket möjliggör användning av dessa Tjänster under en inledande period. Efter den inledande perioden kan ett abonnemang behövas för att kunna använda relevanta funktioner i dessa Tjänster.

2.4.2

Åtkomst till internet via Polestar-fordonet förutsätter att du accepterar Tredjepartsvillkoren från den tillämpliga telekomleverantören. Vidare kan telekomleverantören begära att du genomgår en verifieringsprocess som inkluderar en obligatorisk “känn din kund“-kontroll. I denna process måste viss dokumentation och personlig information lämnas till telekomleverantören. I vissa fall kan du bli anmodad att lämna in ytterligare dokumentation för att klara identifieringsprocessen.

2.5 Polestar ID

2.5.1

För att kunna använda många av tjänsterna krävs det att du har ett aktivt Polestar ID. Polestar ID är ett unikt, personligt och icke-överlåtbart konto och ger tillgång till Tjänster inom Polestars ekosystem. Det är kostnadsfritt att registrera sig för och använda ett Polestar ID. Vissa Tjänster kan kräva att du kopplar ditt Polestar ID till ditt Polestar-fordon, till exempel Polestar-appen.

2.5.2

Genom att registrera ett Polestar ID bekräftar du att de uppgifter du lämnar till oss är och förblir korrekta och att ditt Polestar ID skapas för användning i enlighet med dessa Villkor. Att skapa eller använda ett Polestar ID eller någon annan tjänst under en falsk eller påhittad identitet, eller genom att tillhandahålla felaktig, falsk eller vilseledande information, är strängt förbjudet och kan utgöra ett brott enligt tillämplig lagstiftning.

2.5.3

Vi förbehåller oss rätten att, efter eget gottfinnande, omedelbart inaktivera och permanent radera ditt Polestar ID-konto om du agerat i strid med avsnitt 2.5.2 eller om ditt Polestar ID har varit inaktivt under en längre tidsperiod.

2.5.4

Du bekräftar också att vi kan kontakta dig på den e-postadress du angav när du registrerade ditt Polestar ID. Vi kommer endast att använda denna e-postadress för direktmarknadsföring i den utsträckning det är tillåtet enligt tillämpliga dataskyddslagar och lagar om elektronisk kommunikation. Detta innebär att vi kan skicka marknadsföring om produkter eller tjänster som liknar dem du redan har köpt, förutsatt att du inte har valt bort detta, eller i övrigt endast om du har gett oss ditt uttryckliga samtycke. För mer information om hur vi behandlar dina personuppgifter för marknadsföringsändamål, se vår Integritetspolicy för kunder.

2.6 Huvudsaklig förare/Ägarbyte

2.6.1

Du måste vara den Huvudsakliga föraren (enligt definition nedan) eller ha den Huvudsakliga förarens uttryckliga och obestridda samtycke för att använda en Tjänst som på något sätt är kopplad till ett specifikt Polestar-fordon. En “Huvudsaklig förare“ är en person som har rätt att förfoga över ett Polestar-fordon. Detta gäller om du är den registrerade ägaren eller den auktoriserade användaren av Polestar-fordonet genom ett leasingavtal eller ett samtycke från den Huvudsakliga föraren. Polestar förbehåller sig rätten att när som helst undersöka om du är den Huvudsakliga föraren eller har den Huvudsakliga förarens samtycke att använda Tjänsterna.

2.6.2

Vissa tjänster, egenskaper och funktioner som tillhandahålls av Polestar kan påverka användare av Polestar-fordonet eller en ansluten enhet som inte är den Huvudsakliga föraren. Det är den Huvudsakliga förarens ansvar att säkerställa att sådana andra användare informeras om behandlingen av personuppgifter genom att tillhandahålla vårt integritetsmeddelande till dessa användare (som finns tillgängligt i avsnitt 7).

2.6.3

Om du av någon anledning inte längre är den Huvudsakliga föraren av ett Polestar-fordon måste du omedelbart avaktivera alla Tjänster relaterade till det Polestar-fordonet genom att använda inställningarna “Återställ till fabriksinställningar“. Du måste även inaktivera anslutningen mellan ditt Polestar ID och Polestar-fordonet. Mer information om hur du inaktiverar Tjänsterna finns i ägarhandboken (https://www.polestar.com/se/manual/). Du kan även kontakta oss på https://www.polestar.com/se/support/contact/.

Om vi får kännedom om ett byte av Huvudsaklig användare för ett Polestar-fordon med ett eller flera Polestar ID kopplade till det, kan vi omedelbart blockera eller inaktivera dessa anslutningar om du inte kan visa att du är den Huvudsakliga föraren eller har den Huvudsakliga förarens samtycke att fortsätta använda ditt Polestar ID i relation till Polestar-fordonet.

3. Digital bokning

3.1 Vad är Digital bokning?

3.1.1

Digital bokning är en Polestar-tjänst, tillgänglig när du är inloggad på ditt konto på polestar.com, som gör det möjligt för dig att boka service för ditt Polestar-fordon.

3.1.2

Definitioner som används för digital bokning är:

a) “Digital bokning“ avser varje enskild bekräftad begäran om Service.

b) “Service” avser specifika tjänster, som ska fastställas och överenskommas mellan dig och Polestar eller en Verkstadspartner, i relation till ditt Polestar-fordon, till exempel rutinunderhåll, garantiservice etc.

c) “Verkstadspartner“ avser en verksamhet som är oberoende av Polestar och som tillhandahåller Service eller andra verkstadsrelaterade tjänster, inklusive Hämtning- och lämningstjänst (enligt definition i avsnitt 3 nedan).

3.1.3

Polestar utför ingen Service genom Digital bokning; det är endast en teknisk plattform som gör det möjligt för dig att boka en tid för Service på ditt Polestar-fordon hos en Verkstadspartner.

3.1.4

Hämtning- och lämningstjänst innebär att en anställd eller uppdragstagare hos en Verkstadspartner beger sig till en överenskommen plats vid ett överenskommet datum och tid för att hämta och återlämna ditt Polestar-fordon.

3.1.5

Om Verkstadspartnern erbjuder alternativ transporttjänst måste du komma överens om eventuella ytterligare villkor i samband med lånebilen direkt med återförsäljaren.

3.1.6

Du kan hantera dina Digitala bokningar på polestar.com när du är inloggad på ditt konto. I hantering av en digital bokning ingår:

a) Avboka din tidigare onlinebokade tid;
b) Boka en ny tid.

3.2 Visa information om din redan bokade tid - Interaktioner med tjänsteleverantörer

3.2.1

Användning av digital bokning är kostnadsfri.

3.2.2

Service: Om du inte har köpt ditt Polestar-fordon direkt från Polestar:

a) Allt arbete som utförs på ditt Polestar-fordon av återförsäljaren omfattas av ett separat avtal mellan dig och återförsäljaren.

3.3

Digital bokning är endast en teknisk plattform som gör att du kan boka en tid för Service. Anspråk som härrör från eller som är relaterade till Digital bokning, Hämtning- & lämningstjänst, Service eller andra tjänster som utförs eller tillhandahålls av en Verkstadspartner eller en förare ska uteslutande hanteras mellan dig och Verkstadspartnern och, i den utsträckning som tillåts enligt lag, ska Polestar inte vara ansvarigt för någon förlust eller skada. Verkstadspartner är alltid ansvariga för sina anställdas, ombuds och uppdragstagares handlingar eller underlåtenheter.

3.4

Du kan avsluta användningen av Digital bokning genom att logga in på ditt Polestar-konto, genom att kontakta kundsupport eller genom att vända dig direkt till verkstaden.

4. Tredjepartstjänster

4.1

Polestar kan använda en tredje part för att tillhandahålla vissa tjänster eller delar av en tjänst. Om så sker förblir Polestar ansvarigt för Tjänsten i förhållande till dig, såvida inte annat anges i dessa Villkor eller överenskommits mellan dig och Polestar.

4.2

Därutöver kan Polestar även göra Tredjepartstjänster tillgängliga för dig. Tredjepartstjänster är tjänster som tillhandahålls av en oberoende tredje part och omfattas av separata villkor mellan dig och den tredje parten, enligt definitionen i avsnitt 2.1 under Tredjepartsvillkor, och omfattas inte av dessa villkor.

En del av nämnda Tredjepartsvillkor inkluderar särskilt följande. Även om nedanstående Tredjepartstjänster inte är uttömmande, kan du komma att omfattas av andra Tredjepartsvillkor i förhållande till andra Tredjepartstjänster.

4.3 Google Automotive Services

Din Polestar-bil levereras med Google inbyggt, vilket innebär att infotainmentsystemet i Polestar-bilen drivs av operativsystemet Android Automotive och erbjuder Google Automotive Services (t.ex. Google Maps, Google Assistant och Google Play Store). Infotainmentsystemet ger dig även möjlighet att logga in med ett Google-konto. Google ansvarar för tillhandahållandet av dessa tjänster, och din användning av dem regleras av Googles användarvillkor samt användarvillkoren för Google Maps.

4.4 Polestar Charge

4.4.1

Polestar Charge är en applikation som tillhandahålls av en tredje part, Plugsurfing GmbH (“Plugsurfing”), och gör det möjligt för dig att hitta offentliga laddstationer för att ladda ditt elfordon.

4.4.2

Denna app är en Tredjepartstjänst som omfattas av Plugsurfings villkor och integritetspolicy utöver dessa Villkor. För att använda appen måste du acceptera Plugsurfings villkor som du kan läsa och som kommer att presenteras för dig genom laddningsfunktionen i appen Plugsurfing-Polestar edition. Genom att registrera dig skapas ett konto i ditt namn hos Plugsurfing, och Plugsurfing kommer att fakturera eller debitera dig direkt för användning av offentlig laddning för elfordon. Om du redan har ett konto hos Plugsurfing kommer du inte att kunna använda det kontot via Polestar Cars-appen.

4.4.3

Om du upplever problem med eller har frågor om offentlig laddning för elfordon (EVPC), kontakta oss för support så kommer vi vid behov att koppla ihop dig med Plugsurfing. Offentlig laddning av elfordon är endast tillgänglig på utvalda marknader.

4.4.4

För information om hur dina personuppgifter behandlas, vänligen läs vårt integritetsmeddelande för Polestar Cars-appen samt Plugsurfings integritetspolicy.

5. Köp av tjänster

5.1

Användningen av vissa Tjänster kan kräva att du betalar en avgift för att få tillgång till dem, vilket beskrivs närmare i tillämpliga Särskilda villkor eller dokumentationen. Användning av vissa Tjänster kan även kräva ett abonnemang på Tjänsten. För detta ändamål ska anskaffning av Tjänsterna ske på Polestars särskilda webbplats som finns på: https://www.polestar.com/se/shop/extras/

5.2

När det gäller Tredjepartstjänster är vår huvudsakliga roll att göra dessa Tjänster tillgängliga för dig. Du bekräftar att Tredjepartstjänsten kan omfattas av Tredjepartsvillkor som ska avtalas mellan dig och den tredje parten. Som ett villkor för att använda Tredjepartstjänsten kan du behöva betala avgifter och/eller acceptera den tredje partens villkor. Vi tar inget ansvar när det gäller tillgången till eller funktionerna i sådana Tredjepartstjänster, eller behandlingen av personuppgifter inom sådana Tredjepartstjänster. Du bekräftar även att varje behandling av dina personuppgifter av den tredje parten kan omfattas av den tredje partens villkor.

5.3 Ångerrätt

5.3.1

Du kan annullera ditt Avtal inom 14 dagar efter att du tecknat det utan att ange någon orsak.

5.3.2

För att utöva din rätt till annullering måste du informera oss om att du vill annullera genom en tydlig förklaring. Du kan göra detta genom att skicka ditt meddelande per post till vår adress som anges ovan eller kontakta oss på https://www.polestar.com/se/support/contact/. Du kan använda denna https://www.polestar.com/se/legal/terms-conditions/consumer-withdrawal-form/ för att utöva din ångerrätt, även om det inte är obligatoriskt.

5.3.3

Om du beslutar dig för att frånträda Avtalet enligt ovanstående villkor kommer vi utan onödigt dröjsmål att återbetala alla betalningar som vi har mottagit från dig i relation till Avtalet. Om du har använt Tjänsten innan du utövar din ångerrätt kan vi göra ett rimligt avdrag från återbetalningen motsvarande din användning av Tjänsten.

5.3.4

Vi gör återbetalningen genom att använda samma betalningssätt som du använde för den inledande transaktionen. Du kommer inte att debiteras några avgifter från oss för återbetalningen.

5.3.5

Ingenting i dessa Villkor påverkar dina lagstadgade rättigheter, vare sig i relation till din ångerrätt, din lagstadgade reklamationsrätt eller på annat sätt. För att utöva din lagstadgade reklamationsrätt, vänligen kontakta oss på https://www.polestar.com/se/support/contact/.

5.4 Abonnemang och förnyelser

5.4.1

På vissa marknader är det möjligt att abonnera på en Tjänst fortlöpande så att abonnemanget automatiskt förnyas, t.ex. varje månad, och på andra marknader endast för fasta perioder, t.ex. kvartalsvis eller årsvis.

5.4.2

För fasta abonnemang debiteras du i förväg och abonnemanget förnyas inte automatiskt. Om du har ett fast abonnemang kan du utöva din ångerrätt för Tjänsten, i vilket fall du får en återbetalning.

5.4.3

För fortlöpande abonnemang (förutom årsabonnemang) debiteras du i förskott för abonnemangsperioden. Du kan när som helst säga upp abonnemanget och då upphör ditt abonnemang vid början av nästa abonnemangsperiod, med förbehåll för din https://www.polestar.com/se/legal/terms-conditions/consumer-withdrawal-form/ (under de första 14 dagarna efter att ditt abonnemang först påbörjades), i vilket fall du får en återbetalning.

5.4.4

Om du har ett löpande årsabonnemang debiteras du i förskott och du kan utöva din https://www.polestar.com/se/legal/terms-conditions/consumer-withdrawal-form/ under 14 dagar omedelbart efter att den förnyade abonnemangsperioden börjar, i vilket fall du får en återbetalning.

6. Abonnemang och förnyelser

6.1 Användarlicens och immateriella rättigheter

6.1.1

Alla immateriella rättigheter i och till innehållet i Tjänsterna (inklusive men inte begränsat till programvara) tillhör oss eller våra dotterbolag och/eller licensgivare. Om inte dessa Villkor eller tillämpliga Särskilda villkor medger annat, beviljas du inga rättigheter i eller till några immateriella rättigheter.

6.1.2

Vi tillhandahåller dig en licens för personligt bruk av innehållet och programvaran kopplad till Tjänsterna. Denna licens, som kan inkludera immateriella rättigheter, är icke-exklusiv och, såvida inte annat anges i dessa Villkor, icke-överlåtbar. Licensen får endast användas för de syften och i enlighet med de användningsbegränsningar som anges i dessa Villkor eller i tillämpliga Särskilda villkor.

6.1.3

Om lagen inte tillåter detta får du inte dekompilera, utföra reverse engineering, försöka härleda källkoden från, ändra eller skapa härledda arbeten från den mjukvara som är kopplad till Tjänsterna och deras innehåll. Varje brott mot denna begränsning eller annan underlåtenhet att följa villkoren i denna licens kan leda till avstängning eller upphörande av tillhandahållandet av Tjänsterna.

6.1.4

Om inget annat anges är märken, företagslogotyper, domännamn och emblem immateriella rättigheter som tillhör oss, våra licensgivare eller Tredje Part.

6.1.5

Denna licens löper ut när Avtalet, dessa Villkor eller Särskilda villkor upphör, eller när du slutar använda en relevant Tjänst eller alla Tjänster.

6.2 Länkar till tredjepartswebbplatser eller resurser

6.2.1

Tjänsterna kan innehålla länkar till tredje parts appar eller webbplatser. Vi tillhandahåller dessa länkar endast som en bekvämlighet och vi ansvarar inte för innehåll, produkter eller tjänster på eller tillgängliga från dessa webbplatser. Inkluderingen av en länk innebär inte att vi stödjer webbplatsen.

6.2.2

Ovanstående gäller även alla beslut du fattat eller åtgärder du utfört med Tjänsterna som stöd. Vi vidtar rimliga åtgärder för att skydda dina enheter och system mot virus, “maskar“, skadlig programvara, spionprogram, “trojanska hästar“ och annan skadliga koder eller skadliga program vid tillhandahållandet av Tjänsterna. Vi garanterar dock inte att de inte förekommer eller inte påverkar dina enheter och system.

6.3 Ytterligare villkor för appar från appbutiker

6.3.1

Om du fick tillgång till eller laddade ner någon Tjänst via en app (“Polestar-tillhandahållen app”) från en appbutik eller distributionsplattform (som Apple Store, Google Play eller Amazon Appstore) (var och en “App-leverantör”), bekräftar och godkänner du:

a) att endast använda den av Polestar tillhandahållna appen i enlighet med vad som är tillåtet i eventuella användarvillkor som tillhandahålls av App-leverantören. Dessutom har dessa Villkor avtalats mellan dig och oss, och inte med App-leverantören, och likaså mellan oss och App-leverantören är vi ensamma ansvariga för den av Polestar tillhandahållna appen. App-leverantören har därför ingen skyldighet att tillhandahålla underhålls- eller supporttjänster avseende den av Polestar tillhandahållna appen.

b) Om den app som tillhandahålls av Polestar inte uppfyller någon tillämplig garanti, kan du meddela App-leverantören och rikta din begäran direkt till App-leverantören. I den utsträckning det är tillåtet enligt tillämplig lag har App-leverantören inget annat garantiansvar avseende den av Polestar tillhandahållna appen.

6.3.2

Om du använder en av Polestar tillhandahållen app som är utformad för att användas på en mobilenhet med Apple iOS (en “iOS-app”) godkänner du även:

a) att Polestar, och inte Apple, är ansvarigt för att hantera alla anspråk från dig eller tredje part relaterade till iOS-appen eller din besittning och/eller användning av iOS-appen, inklusive, men inte begränsat till: (i) produktansvarsanspråk; (ii) anspråk på att iOS-appen inte uppfyller tillämpliga lagstadgade eller regulatoriska krav; och (iii) anspråk som uppstår enligt konsumentskyddslagstiftning eller liknande lagstiftning, och alla sådana anspråk styrs enbart av dessa Villkor och lag som är tillämplig på oss som tillhandahållare av iOS-appen.

b) att Polestar, och inte Apple, ska vara ansvarigt, i den utsträckning som krävs enligt dessa Villkor, för utredning, försvar, förlikning och reglering av alla tredjepartsanspråk om immaterialrättsintrång relaterade till iOS-appen eller din besittning och användning av iOS-appen.

c) försäkrar och garanterar att (i) du inte befinner dig i ett land som är föremål för ett embargo från den amerikanska regeringen, eller som av den amerikanska regeringen har klassats som ett “terroriststödjande“ land; och (ii) att du inte finns med på någon av den amerikanska regeringens listor över förbjudna eller restriktionsbelagda parter.

d) godkänner att följa alla tillämpliga Tredjepartsvillkor när du använder vår iOS-app (t.ex. får du inte bryta mot villkoren för din trådlösa datatjänst när du använder iOS-appen).

e) godkänner att Apple och Apples dotterbolag är tredjepartsmottagare enligt dessa Villkor, i den mån de är relaterade till din licens för iOS-appen. Efter att du har godkänt dessa Villkor, har Apple rätt (och anses ha godkänt den rätten) att som tredjepartsmottagare hävda dessa Villkor gentemot dig, i den mån de är relaterade till din licens för iOS-appen.

7. Din integritet

7.1

Vi kommer att behandla dina personuppgifter i samband med att vi tillhandahåller Tjänsterna till dig. All behandling kommer att ske i enlighet med tillämplig lagstiftning samt med vår integritetspolicy för kunder och eventuella tillämpliga integritetsmeddelanden, som du hittar på vår webbplats, Integritet | Polestar. Vänligen läs dessa dokument då de bland annat beskriver vilka typer av personuppgifter vi samlar in från dig, dina produkter och Tjänsterna, hur vi kan använda dina personuppgifter, de lagliga grunder vi har för att behandla dina personuppgifter, samt dina rättigheter avseende integritet.

7.2

Om en Tjänst tillhandahålls av en tredje part utanför Polestar kan den tredje parten vara personuppgiftsansvarig för hanteringen av dina personuppgifter i samband med att den relevanta tjänsten tillhandahålls dig.

7.3

Om du säljer, överlåter, leasar eller avyttrar ditt Polestar-fordon eller din anslutna enhet är du ensam ansvarig för att koppla bort ditt Polestar ID från Polestar-fordonet och för att radera information om dig som finns tillgänglig i Polestar-fordonet eller någon ansluten enhet.

8. Säkerhet för din information

8.1

Hos Polestar värdesätter vi säkerhet och inser vikten av att säkerställa integriteten och konfidentialiteten för din information. Vi strävar efter att implementera lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder utformade för att skydda Tjänsterna och din information från obehörig åtkomst, användning, utlämnande, ändring eller förstörelse.

8.2

Ingen metod för teknisk överföring är dock helt säker. Även om vi strävar efter att använda kommersiellt godtagbara medel för att skydda din information, kan vi inte garantera absolut säkerhet och kan inte säkerställa att obehöriga tredje parter aldrig kommer att kunna kringgå våra säkerhetsåtgärder eller använda din information för otillbörliga ändamål. Du ansvarar för att hålla dina lösenord och kontouppgifter konfidentiella.

8.3

För mer information om Polestars rutiner för ansvarsfullt offentliggörande, besök vår sida för offentliggörande av sårbarheter på [webbplats]. https://www.polestar.com/global/vulnerability-disclosure/

9. Genererade data

9.1 Avtalad användning av Data av Polestar

9.1.1

Detta avsnitt gäller bilar och andra anslutna produkter som vi släpper på marknaden inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet, samt alla relaterade tjänster som är kopplade till sådana anslutna produkter. Dessa faller inom tillämpningsområdet för Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2023/2854 av den 13 december 2023 om harmoniserade regler för rättvis tillgång till och användning av data (“Dataakten“), enligt vad som anges i datameddelandet (“Anslutna produkter“ respektive “Relaterade tjänster“). Detta avsnitt reglerar din rätt till tillgång till, och vår användning av, data som genereras genom din användning av Anslutna produkter och Relaterade tjänster, i den utsträckning de omfattas och tillåts enligt Dataakten (“Genererade data“). För vår behandling av uppgifter som utgör dina personuppgifter, se avsnitt 7 Din integritet ovan.

9.1.2

Vi förbinder oss att använda Genererade data endast för följande ändamål:

a) fullgörande av Avtalet samt alla andra avtal som vi har ingått med dig;

b) tillhandahållande av support, garanti, garantiutfästelser eller liknande tjänster, eller för att bedöma dina anspråk eller någon tredje parts anspråk relaterade till de Anslutna produkterna (t.ex. avseende funktionsfel i de Anslutna produkterna) eller de Relaterade tjänsterna;

c) tillhandahållande av funktioner, funktionalitet och egenskaper hos de Anslutna produkterna eller de Relaterade tjänsterna som är nödvändiga för deras användning;

d) övervakning och upprätthållande av funktion, säkerhet och skydd för de Anslutna produkterna eller de Relaterade tjänsterna samt säkerställande av kvalitetskontroll;

e) förbättring av funktionen hos de Anslutna produkterna eller de Relaterade tjänsterna;

f) utveckling av nya produkter eller tjänster, av Polestar, av tredje part som agerar på uppdrag av Polestar (dvs. där Polestar beslutar vilka uppgifter som ska anförtros sådana parter och drar nytta därav) eller i samarbete med andra parter eller genom specialföretag (såsom joint ventures);

g) aggregering av Genererade data med andra data eller skapande av härledda data, för alla lagliga ändamål, inklusive i syfte att sälja eller på annat sätt tillgängliggöra sådana aggregerade eller härledda data till tredje part, förutsatt att sådana data inte gör det möjligt att identifiera specifika data som överförts till Polestar från de Anslutna produkterna utan korrekt rättslig grund, eller tillåter en tredje part att härleda dessa data från datamängderna utan korrekt rättslig grund; och

h) alla andra ändamål för vilka du har lämnat ditt uttryckliga samtycke.

9.1.3

Vi kommer inte att använda Genererade data för att dra slutsatser om din ekonomiska situation, dina tillgångar och produktionsmetoder, eller om din användning av de Anslutna produkterna eller Relaterade tjänsterna på något annat sätt som skulle kunna undergräva din kommersiella ställning på de marknader där du är verksam.

10. Delning av genererade data med tredje part och användning av behandlingstjänster

10.1 Tredjepartsåtkomst och tjänsteanvändning för överenskomna ändamål

10.1.1

Vi kan dela Genererade data med tredje part om:

a) de Genererade datan används av tredje part uteslutande för följande ändamål:

i. att bistå Polestar med att uppnå de ändamål som är tillåtna enligt avsnitt 9.1.2. relaterat till den överenskomna användningen av Genererade data av Polestar ovan;

ii. att, i samarbete med Polestar eller genom specialföretag, uppnå de ändamål som är tillåtna enligt punkt 9.1.2; och

b) vi avtalsmässigt binder tredje part att:

a) inte använda de Genererade datan för några ändamål eller på något sätt som går utöver den användning som är tillåten i enlighet med föregående avsnitt 9.2.1a);

b) följa avsnitt 9.1.3;

c) tillämpa lämpliga skyddsåtgärder, och

d) inte dela de Genererade datan vidare om du inte lämnar ett allmänt eller specifikt godkännande för sådan vidarebefordran, eller om sådan delning av Genererade data krävs för ändamålet i avsnitt 9.1.1 ovan. Vid vidarebefordran ska Polestar ålägga den tredje part som vi delar Genererade data med att inkludera de avsnitt som motsvarar punkterna a) till d) i deras avtal med mottagare.

10.1.2

Polestar kan alltid använda behandlingstjänster, t.ex. molntjänster (inklusive infrastruktur som en tjänst, plattform som en tjänst och programvara som en tjänst), värdtjänster (hosting) eller liknande tjänster för att uppnå de överenskomna ändamålen enligt avsnitt 9.1.2. Tredje parter kan även använda sådana tjänster för att uppnå de avtalade ändamålen enligt punkt 9.1.2 a).

10.2 Din tillgång till Genererade data och personuppgifter

10.2.1

För att säkerställa att du kan åtnjuta din rätt till tillgång till Genererade data och personuppgifter enligt Dataakten, måste du se till att du är inloggad på ditt Polestar-konto när du använder de Anslutna produkterna och de Relaterade tjänsterna. Vi kan inte garantera att du kommer att ha tillgång till alla dina genererade data eller personuppgifter om du inte är inloggad på ditt konto när du använder de Anslutna produkterna och de Relaterade tjänsterna. För mer information om hur du utövar dina rättigheter till Genererade data, se Datameddelandet.

10.3 Din användning och delning av Genererade data

10.3.1

Du har rätt att använda de Genererade data som vi tillhandahåller på din begäran för alla lagliga ändamål och/eller fritt dela de Genererade datan, med förbehåll för begränsningarna nedan.

10.3.2

Du åtar dig att inte göra följande:

a) använda de Genererade datan för att utveckla en ansluten produkt som konkurrerar med de Anslutna produkterna, och inte heller dela de Genererade datan med en tredje part i det syftet;

b) använda de Genererade datan för att dra slutsatser om Polestars ekonomiska situation, tillgångar och produktionsmetoder;

c) använda tvångsmedel för att få tillgång till Genererade data eller, i det syftet, missbruka luckor i vår tekniska infrastruktur som är utformad för att skydda de Genererade datan;

d) dela de Genererade datan med en tredje part som betraktas som en grindvakt enligt artikel 3 i förordning (EU) 2022/1925, eller

e) använda de Genererade datan för ändamål som bryter mot EU-lagstiftning eller tillämplig nationell lagstiftning.

10.4 Överlåtelse av användning

10.4.1

Om du avtalsmässigt överlåter (i) äganderätten till de Anslutna produkterna, eller (ii) dina tillfälliga rättigheter att använda de Anslutna produkterna, och/eller (iii) dina rättigheter att ta emot de Relaterade tjänsterna till en efterföljande fysisk eller juridisk person (en “Efterföljande användare“) och förlorar din status som “användare“ enligt Dataakten efter en sådan överlåtelse, åtar du dig att säkerställa att den Efterföljande användaren inte kan använda ditt konto. För information om hur du kopplar bort ditt Polestar ID från de Anslutna produkterna vid ett ägarbyte, vänligen se avsnitt 2.6.3.

10.4.2

Polestars rättigheter att använda Genererade data relaterade till de Anslutna produkterna eller Relaterade tjänster som genererats före överlåtelsen kommer inte att påverkas av en överlåtelse, dvs. de rättigheter och skyldigheter som rör de Genererade data som överförts enligt Avtalet före överlåtelsen kommer att fortsätta efter överlåtelsen.

10.5 Flera användare

10.5.1

Om du beviljar en rätt att använda de Anslutna produkterna och/eller Relaterade tjänster till en annan part (en ”Ytterligare användare”) samtidigt som du behåller din egenskap som ”användare” enligt Dataakten, åtar du dig att säkerställa att den Ytterligare användaren inte kan använda ditt konto.

10.5.2

Du åtar dig även att säkerställa att du inte är inloggad på någon Ytterligare användares konto när du använder de Anslutna produkterna eller de Relaterade tjänsterna.

10.6 När vi agerar i egenskap av datamottagare

Om du begär att en tredje part som är datainnehavare ska tillhandahålla oss dina lätt tillgängliga data, tillsammans med relevanta metadata som är nödvändiga för att tolka och använda sådana data i enlighet med artikel 5.1 i Dataakten, ska vi, i vår egenskap av datamottagare, behandla dina data i enlighet med avsnitt 9.1.2 och dela sådana data i enlighet med avsnitt 10.3.

11. Juridiska villkor

11.1 Ändringar i Villkoren, Särskilda villkor eller Tjänsterna

11.1.1

Vi kan ibland ändra dessa Villkor eller Specifika villkor. Vi underrättar dig minst 30 dagar i förväg om ändringen är väsentlig eller medför betydande förändringar av dina eller våra förpliktelser. Du kan behöva godkänna ändrade villkor innan du fortsätter att använda Tjänsterna, eller så kommer din fortsatta användning att anses utgöra ett godkännande av ändringarna.

11.1.2

Vi kan lägga till eller ta bort Tjänster och funktioner i Tjänsterna, helt eller delvis avbryta tillhandahållandet eller åtkomsten till vissa Tjänster samt generellt ändra Tjänsterna eller åtkomsten för att se till att Tjänsterna är användbara och aktuella.

11.1.3

Du har alltid rätt att sluta använda Tjänsterna och säga upp dessa Villkor och Särskilda villkor i enlighet med avsnitt 11.5 om du inte godkänner ändringar av dessa Villkor, Särskilda villkor och/eller Tjänsterna.

11.2 Ansvarsfriskrivningar

11.2.1

Tjänsterna och allt innehåll tillhandahålls, i den utsträckning som lagen tillåter, “i befintligt skick“ och “i mån av tillgång“, och vi garanterar inte någon form av tillgänglighet gentemot dig. Vi kan när som helst utföra underhållsarbete relaterat till Tjänsterna vilket kan resultera i begränsad åtkomst till, eller avstängning av, Tjänsterna. Vidare lämnar vi inga garantier i förhållande till Tjänsterna, inklusive men inte begränsat till underförstådda garantier om fullständighet, noggrannhet, tillfredsställande kvalitet och lämplighet för ett visst ändamål.

11.2.2

När det gäller Tjänster som består av eller innehåller programvara kan vi periodvis tillhandahålla säkerhetsuppdateringar och andra uppdateringar som krävs för att Tjänsterna ska fortsätta fungera som avsett, antingen genom fjärruppdatering eller genom manuellt installerade uppdateringar som kräver att du tar Polestar-fordonet till en auktoriserad Polestar-verkstad. Om du inte installerar sådana uppdateringar inom föreskriven tidsperiod eller den tidsperiod som fastställs enligt lag, frånsäger vi oss allt ansvar för fel eller brister som uppstår till följd av den uteblivna installationen.

11.2.3

Vi följer branschstandarder och processer för att förhindra introduktion av virus, skadlig kod och skadliga attacker som kan skada Tjänsterna. Vi kan dock inte garantera att Tjänsterna kommer att vara helt fria från virus eller skadlig kod. Vi ansvarar inte för förekomsten av sådana virus eller skadlig kod, ej heller för skada som de kan orsaka eller förlust som du kan lida, vare sig direkt eller indirekt, till följd av ett virus som kan spåras till Tjänsterna.

11.2.4

Förutom vad som i övrigt anges i Avtalet och i den utsträckning lagen tillåter, ska varken vi eller någon av våra dotterbolag ha något ansvar gentemot dig eller tredje part som härrör från eller relaterar till tillhandahållandet av Tjänsterna eller någon tvist, kontrovers eller anspråk som härrör från dina handlingar eller din underlåtenhet att agera.

11.2.5

Tjänsterna kan variera beroende på din egen tillgång till en viss enhet (t.ex. mobila enheter eller datorer med specifik programvara och operativsystem). Om din enhet inte är utrustad med nödvändiga tekniska funktioner eller inte uppfyller kraven som anges i Avtalet eller i några Tredjepartsvillkor för den specifika Tjänsten, är vi inte skyldiga att tillhandahålla dig Tjänsten.

11.2.6

Tjänsterna kan också variera beroende på Polestar-fordonets modell och modellår, ditt bosättningsland, var Polestar-fordonet är registrerat, såldes och används, ditt primära språk, mobiloperatör, infotainmentsystem och leverantörer av applikationstjänster. Om Polestar-fordonet inte är utrustat med nödvändiga tekniska funktioner, eller om du inte har utfört uppdateringar eller reparationer av bilen som ligger på ditt ansvar, eller om du inte uppfyller kraven som anges i Avtalet eller i några Tredjepartsvillkor för den specifika Tjänsten, är vi inte skyldiga att tillhandahålla dig Tjänsten.

11.2.7

Vi gör information tillgänglig om våra Tjänster och eventuella tillämpliga krav, som du bör läsa och förstå innan du köper eller prenumererar på dessa Tjänster.

11.2.8

Eventuella anslutningar som gjorts mellan Polestar-fordonet och en Tjänst eller mellan olika Tjänster kan när som helst inaktiveras enligt beskrivningen i dokumentationen.

11.2.9

När det gäller fjärrtjänster för fordon, vilka är trådlösa Tjänster kopplade till ditt Polestar-fordon som tillhandahålls via Polestar-appen i syfte att bistå dig och passagerare i händelse av olyckor eller bilstöld. Sådana Tjänster: (a) utgör inte ett försäkringsavtal, och Polestar har inget ansvar gentemot något försäkringsbolag avseende ditt Polestar-fordon, (b) är inte avsedda att ersätta eller träda i stället för någon annan stöldskyddsutrustning installerad i ditt Polestar-fordon, (c) varken ersätter eller träder i stället för någon statlig eller nationell larmtjänst som är tillgänglig för dig, och (d) måste användas i enlighet med alla tillämpliga lagar och förordningar och får inte användas för att kränka någon persons integritet. Polestar lämnar inga utfästelser eller garantier om att ett stulet fordon kommer att återfås. Om Polestar får kännedom om användning av fjärrtjänster för fordon som är olaglig eller innebär en kränkning av någon persons integritet, kan Polestar efter eget gottfinnande avsluta tillhandahållandet av fjärrtjänsterna för fordon med omedelbar verkan.

11.2.10

Ingenting i dessa Villkor undantar, begränsar eller ändrar garanti, villkor, rätt eller rättsmedel som underförstås eller föreskrivs i tillämplig lag och som inte lagligen kan uteslutas, begränsas eller ändras.

11.2.11

Såvida det inte krävs enligt tillämplig lag, kommer en ägare till ett Polestar-fordon eller en Huvudsaklig förare inte ha rätt att få tillgång till information om tidigare ägare, tidigare Huvudsaklig förare eller Polestar ID som tidigare varit kopplade till Polestar-fordonet.

11.3 Garantifriskrivning

11.3.1

Förutom vad som i övrigt anges i dessa Villkor och i den utsträckning lagen tillåter, ska varken vi eller något av våra dotterbolag ha något ansvar gentemot dig eller tredje part som uppstår ur eller relaterar till tillhandahållandet av Tjänsterna eller någon tvist, kontrovers eller anspråk som härrör från eller relaterar till dina handlingar eller din underlåtenhet, eller tillhandahållandet av Tjänsterna. Anspråk som uppstår ur eller är relaterade till en Tredjepartstjänst ska uteslutande hanteras mellan dig och den tredje parten, och i den utsträckning det är tillåtet enligt lag ska Polestar inte hållas ansvarigt för någon förlust eller skada.

11.3.2

Tjänsterna och innehållet tillhandahålls i ‘befintligt skick’ och ‘i mån av tillgänglighet’ , utan någon form av garanti eller utfästelse, inklusive att Tjänsterna eller innehållet kommer att uppfylla dina krav eller vara tillgängliga på en oavbruten, säker eller felfri basis, eller gällande kvalitet, noggrannhet, punktlighet, sanningshalt, fullständighet eller tillförlitlighet hos någon av Tjänsterna eller innehållet. Utan att begränsa det föregående friskriver vi och våra dotterbolag uttryckligen oss från alla garantier rörande säljbarhet, lämplighet för ett visst ändamål, frihet från störningar eller frihet från intrång, eller garantier som uppstår i samband med försäljning eller användning för kommersiella ändamål.

11.3.3

11.3.5

Innehållet i och tillgängligheten av Tjänsterna kan variera beroende på ditt Polestar-fordon och/eller fordonsmodell, ditt bosättningsland, Polestar-fordonets ursprungsland, mobilnätleverantör och tjänsteleverantör(er). Om du använder en Tjänst från din egen enhet (t.ex. din mobiltelefon) kan Tjänsternas också variera beroende på den enhetens tekniska kapacitet.

11.4 Ansvarsbegränsning

11.4.1

Förutom vad som i övrigt anges i dessa Villkor och i den utsträckning lagen tillåter, har varken vi eller våra dotterbolag något ansvar för:

a) oförutsedda, särskilda eller exemplariska skador, lagstadgade skadestånd, straffskadestånd eller följdskador, inklusive utebliven vinst, förlust av data eller goodwill, avbrutna Tjänster, datorskador eller systemfel eller kostnaden för ersättningstjänster som uppstår ur eller i samband med dessa Villkor eller från användning av eller oförmåga att använda Tjänsterna eller innehållet, oavsett om det grundar sig på garanti, avtal, kränkning (inklusive vårdslöshet), produktansvar eller någon annan rättslig grund, och oavsett om vi eller våra dotterbolag eller sådan annan part har informerats om möjligheten till sådan skada eller var vårdslös, och även om en begränsad gottgörelse som anges häri befinns ha misslyckats med sitt väsentliga syfte.

b) förlust som överstiger det belopp som du har betalat till oss för användningen av Tjänsterna under de 12 månaderna som föregick den händelse som ett anspråk grundar sig på.

11.4.2

Polestar ska inte hållas ansvarigt för tillgängligheten av en Tjänst på grund av orsaker som ligger utanför Polestars rimliga kontroll, såsom anslutningsmöjligheter, geografiska eller topografiska förhållanden (avlägsna platser, underjordiska parkeringar, höga byggnader, kullar eller tunnlar), skada på eller underlåtenhet att underhålla Polestar-fordonet eller att hålla utrustningen i gott skick.

11.5 Giltighetstid och uppsägning

11.5.1

Dessa Villkor fortsätter att gälla tills de avslutas eller tills du slutar använda alla Tjänster.

11.5.2

Du kan när som helst avsluta användningen av en eller samtliga Tjänster, och då gäller inte längre dessa Villkor, eventuella Specifika villkor eller Tredjepartsvillkor, och du har inte längre några skyldigheter enligt dessa Villkor, motsvarande Specifika villkor eller Tredjepartsvillkor.

11.5.3

Om du avslutar användningen av en specifik Tjänst, fortsätter dessa Villkor, eventuella Specifika villkor eller Tredjepartsvillkor att gälla för var och en av de Tjänster du fortsätter att använda.

11.5.4

Vi förbehåller oss rätten att, permanent eller tillfälligt, sluta tillhandahålla Tjänsterna och säga upp eller tillfälligt avbryta dessa Villkor och/eller eventuella Specifika villkor i händelse att (a) du faktiskt har eller rimligen kan antas ha brutit mot dessa Villkor och/eller eventuella Specifika villkor, (b) vi beslutar upphöra med att erbjuda Tjänsterna i aktuellt format, över hela världen eller i ett visst geografiskt område, eller (c) vi har något affärsmässigt skäl som vi själva avgör vara en rimlig orsak till att sluta tillhandahålla Tjänsterna. Om Polestar avser att sluta tillhandahålla någon Tjänst blir du informerad om detta inom rimlig tid innan Tjänsten upphör.

11.5.5

När dessa Villkor avslutas får du inte längre använda Tjänsterna.

11.5.6

Uppsägning påverkar inte de bestämmelser i dessa Villkor, Särskilda villkor eller Tredjepartsvillkor som till sin natur är avsedda att fortsätta gälla efter uppsägning, inklusive men inte begränsat till villkor som avser: (a) Garantifriskrivning, (b) Ansvarsbegränsning, (c) Överlåtelse, och (d) Tillämplig lag och forum.

11.6 Överlåtelse

Ingendera parten får överlåta sina rättigheter eller skyldigheter enligt dessa Villkor eller några Specifika villkor till någon tredje part utan den andra partens skriftliga medgivande. Vi får dock överlåta våra rättigheter och skyldigheter enligt dessa Villkor och/eller eventuella Särskilda villkor till ett dotterbolag, eller till en tredje part för tillhandahållandet av Tjänsterna.

11.7 Tillämplig lag och forum

11.7.1

Såvida inte annat krävs i lag ska dessa Villkor, eventuella Särskilda villkor och all användning av Tjänsterna tolkas i enlighet med och styras av svensk lag, eller om du är en konsument, av lagarna i den domstol som är tillämplig för konsumenten, med uteslutande av Förenta nationernas konvention om avtal om internationella köp av varor, utan hänsyn till dess lagvalsregler. Exklusiv jurisdiktion för alla anspråk som härrör från dessa Villkor och/eller eventuella Specifika villkor, om inte annat krävs i lag, är domstolarna i Göteborg.

11.7.2

Om du som konsument inte håller den servicenivå du förväntar dig, eller om du anser att vi har gjort ett misstag, meddela oss så att vi kan undersöka ärendet, ställa saker till rätta och vidta åtgärder för att förhindra att det händer igen. Du kan göra detta genom att kontakta vår kundtjänst genom att använda kontaktformuläret på vår webbplats https://www.polestar.com/se/support/contact/contact-form/ och tillhandahålla information om ditt klagomål.

11.7.3

Som konsument kan du också använda det alternativa tvistlösningsförfarandet som tillhandahålls av Allmänna reklamationsnämnden Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Dessutom, om du är bosatt i EU tillhandahåller Europeiska kommissionen en plattform för tvistlösning online, som finns här: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

11.7.4

Om du vill uppmärksamma oss på något ärende, vänligen kontakta oss via detta webbformulär.

11.8 Meddelanden

Alla meddelanden som du eller vi lämnar enligt Villkoren – till exempel för att annullera en beställning, ändra villkor i Villkoren eller för att säga upp Villkoren – är endast giltiga om de görs via e-post eller på annat sätt skriftligen. Muntliga uttalanden är endast giltiga om de bekräftas av oss skriftligen, antingen via e-post eller på annat sätt.

Alla meddelanden enligt Villkoren ska anses ha levererats vid (i) tidpunkten för sändning om de skickas via e-post, eller (ii) två (2) dagar från datumet för poststämpeln om de skickas med rekommenderad vanlig post, till följande adresser:

Polestar Performance AB
Assar Gabrielssons Väg 9
405 31 Göteborg, Sverige
Till dig
Till den e-postadress som du har angett till oss.