Garantie und Service
Service und Wartung
Durch unsere Zusammenarbeit mit Volvo Cars verfügen wir über ein weit verzweigtes Netz von Servicestellen, die über das erforderliche technische Know-how für die Wartung, Reparatur und Aktualisierung von Polestar-Fahrzeugen verfügen.
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Geringer Servicebedarf
Der Antriebsstrang eines herkömmlichen benzin- oder dieselgetriebenen Fahrzeugs besteht in der Regel aus über 2.000 beweglichen Einzelteilen. Der Elektroantrieb des Polestar 2 besteht hingegen nur aus etwa 50 beweglichen Teilen. Folglich ist der Servicebedarf beim Polestar 2 deutlich geringer, da beim regelmässigen Service im Wesentlichen nur die Reifen, die Wischerblätter und der Innenraumluftfilter überprüft und gegebenenfalls ersetzt werden müssen.
5 Jahre Service inklusive
Im Kaufpreis eines jeden Polestar 2 sind planmässige Services für die ersten 5 Jahre mit unbegrenzter Kilometerleistung, ab dem Datum der Übergabe inbegriffen. Der Serviceplan beinhaltet auch den Ersatz von Verschleissteilen, wie Wischerblätter, die Reinigung sowie die Abholung und Rückgabe zu den von der Kundin oder des Kunden gewünschten Zeiten.Mehr Infos zum Service
Abholen und zurückbringen
Wenn dein Polestar 2 zur Wartung oder Reparatur muss, musst du ihn nicht selbst zum nächsten Service-Point fahren. Polestar kann dein Fahrzeug auch bei dir zu Hause oder auf der Arbeit² abholen und nach der Ausführung der Arbeiten wieder dorthin zurückbringen lassen.
Garantie
Jeder Polestar wird nach den gleichen anspruchsvollen Standards gebaut, nach denen er entwickelt wurde. Das Ergebnis ist eine unübertroffene Verarbeitungsqualität und eine Garantie, die alle Eventualitäten abdeckt.
Fahrzeuggarantie
Falls ein Fahrzeugteil einen Herstellungsfehler aufweisen sollte wird es kostenlos durch einen autorisierten Polestar Service Point repariert oder ersetzt. Diese Garantie deckt die ersten fünf Jahre nach der Übergabe ab, unabhängig von Eigentümerwechsel oder Kilometerstand, sofern der Polestar Serviceplan eingehalten wurde.
Batterie-Garantie
Sämtliche Performance-Mängel oder Material- und Verarbeitungsfehler an der Batterie werden – je nachdem, was zuerst eintritt – innerhalb von acht Jahren oder bis zu einer Laufleistung von 160.000 Kilometern, kostenlos behoben. Wenn die Kapazität der Batterie („State of Health – SoH“) innerhalb der ersten acht Jahre nach der Übergabe des Neuwagens unter 70 % ihrer ursprünglichen Kapazität fällt, wird die Batterie kostenlos ersetzt.
Garantie gegen Durchrostungen
Falls eines oder mehrere Karosserieteile von Durchrostungen betroffen sind, werden diese kostenlos in einem autorisierten Polestar Service-Point repariert oder ersetzt. Die Garantie gegen Durchrosten gilt für die ersten zwölf Jahre nach der Übergabe des Neufahrzeugs und unabhängig davon, ob zwischenzeitlich ein Eigentümerwechsel erfolgt ist. Obwohl sie auf internationaler Basis gewährt wird, können die Garantiebestimmungen in einigen Ländern abweichen.
Polestar Pannenhilfe
Ein fünfjähriger kostenloser Pannenhilfe-Service ist bereits im Kaufpreis jedes neuen Polestar 2 enthalten. Durch einen kurzen Druck auf die Connect-Taste in der Dachkonsole deines Fahrzeugs stellst du eine direkte Gesprächsverbindung zum Pannenhilfe-Service her. Er steht dir rund um die Uhr zur Verfügung und kümmert sich im Pannenfall um die Bergung deines Fahrzeugs, eine alternative Weiterreisemöglichkeit und bei Bedarf auch um eine Übernachtung.
Over-The-Air-Updates
Eine effizientere Geschwindigkeitsregelanlage. Ein verbesserter Surround-Sound. Antriebs- und Reichweitenoptimierungen. Das sind nur einige der Verbesserungen, die in den jüngsten Over-the-Air-Updates für den Polestar 2 enthalten sind. Indem du die neueste Version herunterlädst und installierst stellst du sicher, dass die Systeme und Funktionen deines Fahrzeugs zukunftssicher bleiben, ohne dass du dafür einen Service-Point besuchen musst.
Vorherige Updates anzeigenDatenverarbeitung und Datenschutz
Bestimmte Funktionen im Polestar 2 benötigen möglicherweise Zugriff auf Fahrzeug-, Standort- und andere persönliche Daten, um deine bevorzugten Einstellungen zu speichern und dein Fahrerlebnis zu verbessern. Ausführliche Informationen darüber, wie diese Daten verwendet und weitergegeben werden, findest du auf den rechtlichen Websites von Polestar.
Mehr Infos zum Datenschutz
Personendaten
Beim Erstellen eines Polestar ID Kontos werden persönliche Daten wie dein Name, deine Adresse und deine Telefonnummer gespeichert. Mit der Polestar ID erhälst du Zugang zu einer Reihe von Diensten. Zudem kann dein Fahrzeug damit persönliche Einstellungen speichern, und sie ermöglicht es der Fahrerin oder dem Fahrer, den Polestar 2 über die Polestar App zu steuern.
Google Apps und Services
Beim Polestar 2 ist Google¹ bereits serienmässig an Bord. Dadurch kannst du Google-Apps und -Dienste direkt in deinem Fahrzeug nutzen. Die Einstellungen für die Datenfreigabe und den Datenschutz lassen sich jederzeit vom Fahrer oder der Fahrerin ändern.
Weitere Infos
Fahrzeug- und Positionsdaten
Daten wie die Fahrgestellnummer (VIN), die Fahrzeugposition und Zeitstempel werden vorübergehend gespeichert und für aktive Sicherheitsfunktionen, sicherheitsrelevante Dienste und die Nutzung der SOS- oder Connect-Taste verarbeitet.
Polestar App
Polestar 2 erkennt eine autorisierte Fahrerin oder einen autorisierten Fahrer an der Polestar App auf dem Smartphone. Eine Berührung des Aussentürgriffs genügt, um die zuvor gespeicherten, bevorzugten Einstellungen für die Sitzposition, den Lenkwiderstand und den einpedaligen Fahrmodus zu aktivieren. Die App lässt sich auch dafür verwenden, um die Klimaanlage einzuschalten, die Klimatimer einzustellen, den Batteriestatus zu überprüfen oder das Fahrzeug mit der Digital-key-Funktion zu ver- und entriegeln.
Mehr Infos zur Polestar App
Antworten auf häufige Fragen zum elektrischen Fahren
Mehr erfahrenSo kaufst du einen Polestar
Mehr erfahrenWartung, Service und Garantie
Mehr erfahren- Google, Google Play, Google Maps und YouTube Music sind Marken von Google LLC. Google Assistant und einige damit verbundene Funktionen sind nicht in allen Sprachen oder Ländern verfügbar. Unter g.co/assistant/carlanguages findest du aktuelle Informationen zur Verfügbarkeit von Sprachen und Ländern. Nicht alle Dienste, Funktionen, Anwendungen oder erforderlichen kompatiblen Geräte sind in allen Sprachen oder Ländern verfügbar und können je nach Fahrzeugmodell variieren. Weitere Informationen findest du im Hilfecenter, auf den Websites für Google Assistant, Google Maps, Google Play oder auf der Seite des Fahrzeugherstellers. Die Bilder dienen lediglich zur Veranschaulichung.
- Ob der Service Abholen und Zurückbringen für dein Fahrzeug verfügbar ist, hängt von der Kapazität und den lokalen Vorlaufzeiten unserer Dienstleister ab.