Question 1

Où puis-je voir ma facture finale?

Accepted Answer

Avant la livraison, vous aurez accès à un document d’instructions de paiement qui comprendra le montant total, la référence du paiement et la manière de procéder au paiement. Lorsque Polestar aura enregistré un paiement, un reçu sera disponible sur votre page de commande. La facture finale, avec indication de la TVA, sera disponible sur votre page de commande quelques jours après la livraison.

Question 2

Que mentionnera ma facture finale?

Accepted Answer

Votre facture finale mentionnera le numéro VIN, vos options de configuration et tous les frais hors TVA et TVA comprise.

Question 3

Recevrai-je une facture pour mes frais de réservation?

Accepted Answer

Non. Étant donné qu’il s’agit, pour ces frais de réservation, d’une caution qui vous sera remboursée, aucune facture ou TVA ne sera établie pour cette caution. Utilisez votre confirmation de commande (envoyée à votre adresse e-mail) comme référence pour votre paiement.

Question 4

Quels sont les modes de paiement acceptés par Polestar ?

Accepted Answer

Polestar accepte les virements bancaires, les prêts et le leasing. Confirmez le mode de paiement de votre choix lorsque vous passez commande ou lorsque vous confirmez votre financement sur votre page de commande après le dépôt de la commande. Nous exigeons le paiement intégral ou une garantie de paiement valable émise par un partenaire de financement, avant la livraison de votre commande.

Question 5

Combien dois-je payer avant la livraison de ma Polestar ?

Accepted Answer

Nous exigeons le paiement intégral, soit par vous, soit par le biais d’une garantie émise par un partenaire financier, avant la remise en main de votre véhicule. Si votre financement ne couvre pas le montant total, nous vous demandons de régler le solde avant la livraison.

Question 6

Comment effectuer le paiement final?

Accepted Answer

Pour procéder à votre paiement final, rendez-vous dans la rubrique dédiée au paiement de votre page de commande et suivez les instructions de paiement indiquées. Veuillez noter que tout retard de paiement peut avoir une incidence sur la date de livraison de votre véhicule.

Question 7

Puis-je effectuer le paiement à partir de plusieurs comptes?

Accepted Answer

Oui, c’est possible. Veuillez utiliser pour cela le numéro de commande à 8 chiffres comme référence pour les paiements.

Question 8

Puis-je effectuer le paiement avec une carte de débit/crédit?

Accepted Answer

Vous ne pouvez utiliser votre carte de débit/crédit que pour le paiement d'un acompte de commande et pour l’achat séparé de suppléments pour votre Polestar.

Question 9

Puis-je obtenir une facture séparée pour mes roues d’hiver?

Accepted Answer

Non, toutes les options de configuration seront incluses dans votre facture finale. Vous pouvez toutefois acheter des roues d’hiver séparément dans notre boutique en ligne des suppléments, accessible via votre page de commande.

Question 10

Je finance ma Polestar par l’intermédiaire d’un partenaire de financement de mon choix. Quelle sera la procédure de paiement ?

Accepted Answer

Si vous avez choisi le leasing, vous verserez les mensualités directement à votre partenaire de leasing. Si vous avez choisi un financement par crédit, l’acompte sera versé directement à Polestar.

Question 11

Je finance ma Polestar par l’intermédiaire d’un partenaire privilégié. Quelle sera la procédure de paiement pour l’acompte ?

Accepted Answer

Si votre commande doit être partiellement payée avec un acompte, vous recevrez les instructions qui vous permettront de le verser directement à Polestar avant la livraison.

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