Polestar 2
FAQ

Oui, la barre de remorquage sera proposée en option lors de la dernière étape de votre commande. Il est également possible de monter la barre de remorquage après la livraison.

Utilisez le menu de climatisation de votre Polestar 2 pour activer la climatisation en stationnement et la maintenir en marche lorsque vous avez quittez le siège du conducteur. Cette fonction n'est pas disponible si la voiture est en mode actif. La climatisation en stationnement peut être activée par périodes de 30 minutes. Veuillez noter que le dégivrage ne peut être à son niveau maximal pendant que la climatisation en stationnement est en marche. Vous pouvez également programmer des minuteries de climatisation ou activer la climatisation depuis l'application Polestar avant même d'arriver à la voiture.

Les Polestar spaces sont exclusivement destinés à la vente et ne sont pas équipés pour procéder à l'entretien ou à la révision des véhicules. Néanmoins, leur personnel sera heureux de vous aider à prendre rendez-vous auprès d'un point d'entretien situé à proximité. Veuillez contacter l'Assistance Polestar si vous avez des questions concernant l'entretien et les réservations d'entretien.

Votre identifiant Polestar est l’adresse e-mail que vous avez fournie lors de votre commande. Vous recevez un e-mail d’activation à l’adresse e-mail indiquée, dans lequel il vous sera demandé de cliquer sur le lien d'activation et de suivre les instructions. Par ailleurs, il vous sera demandé d’indiquer votre mot de passe pour l’associer à votre identifiant Polestar.

Oui, votre identifiant Polestar est créé automatiquement lors de la commande de votre Polestar. Vous avez 30 jours pour activer votre identifiant Polestar si vous voulez pouvoir poursuivre votre commande. Pour ce faire, il vous suffit de cliquer sur le lien figurant dans le message envoyé à l’adresse e-mail que vous avez fournie.

Lorsqu’un NIV a été attribué à votre commande, ce numéro est visible sur votre page de commande, à laquelle vous pouvez accéder en vous connectant sur le site Polestar.com avec votre identifiant Polestar.

Oui, la Polestar 2 permet de libérer de l’espace de rangement grâce à une ouverture au niveau de la banquette arrière pour les objets longs tels que les skis, etc. En outre, vous pouvez également transporter les skis à l’aide des barres de toit Polestar (accessoires).

Oui. Il n’y a pas de restrictions pour les utilisateurs d’iPhone. La Polestar 2 prendra également en charge Apple CarPlay dès la mi-2021.

3 ans. Par la suite, nous lancerons des offres attrayantes pour un prolongement de la connectivité.

Il est recommandé de charger la Polestar 2 à la maison sur une Wallbox (16 A/11 kW). Avec cette intensité de courant, le processus de charge dure 7,5 heures jusqu’à ce que le véhicule soit complètement chargé. En cas d’urgence, le véhicule peut également être complètement rechargé en 34 heures sur une prise de courant domestique (TYPE T13). Sur le trajet, il existe différentes possibilités de recharger le véhicule. Avec une borne de recharge rapide d’une puissance de charge maximale de 150 kW, la recharge de 0 à 90% de la batterie dure environ 30 à 45 minutes.

Les ceintures du «pack Performance» sur la Polestar 2 font partie de l’ensemble et sont montées au départ usine. Elles ne peuvent donc pas être retirées

La Polestar dispose de trois dispositifs Isofix: un sur le siège passager et deux autres sur la banquette arrière. 

Oui, nous proposerons des mises à jour dites OTA (téléchargement de logiciels via Internet). 

Le pays d'origine d'un véhicule Polestar est le pays dans lequel il a été acheté pour la première fois auprès de l'importateur national officiel. La construction des véhicules Polestar importés est identique à celle des modèles disponibles dans ce pays. Toutefois, il existe des différences - en fonction du pays d'origine du véhicule importé - en ce qui concerne les services offerts en rapport avec le véhicule, tels que la garantie, le service (y compris l'usure), le service de dépannage ou la connectivité (abonnement aux données). Comme les véhicules Polestar importés d'autres marchés européens se distinguent par des offres de services différentes, voire moins étendues, les véhicules Polestar importés ne peuvent pas bénéficier des offres de services disponibles en Suisse.

Pour des raisons de sécurité, toutes les clés physiques (la ou les clés principales et la clé « activité ») doivent se trouver à l'intérieur du véhicule pour apparier l'application Polestar pour la première fois. Cela n'est indispensable que pour apparier un appareil « administrateur » principal à la voiture, pas pour les appariements suivants. Si toutes les clés ne se trouvent pas dans le véhicule, la voiture affiche une notification et le processus d'appariement ne se fait pas.

Nous sommes au courant que ce phénomène se produit sur quelques-unes de nos voitures. Il n’affectera pas votre garantie. Nous travaillons à une future mise à jour du logiciel qui résoudra le problème.

L'application Performance n'est pas préinstallée sur les Polestar 2 Long range Dual motor commandées avec le pack Performance. Néanmoins, elle peut être téléchargée gratuitement depuis le Google Play Store et configurée en quelques minutes.

La Polestar Digital Key est une solution intelligente et pratique pour remplacer la clé de voiture traditionnelle. Une clé numérique chiffrée est stockée en toute sécurité dans le téléphone du propriétaire, qui communique avec la voiture au moyen d'une connexion Bluetooth chiffrée. Dans la Polestar 2, la clé numérique permet au conducteur d'effectuer de nombreux réglages personnalisés. La Polestar 2 est toujours fournie avec un porte-clés standard afin de garantir votre sérénité.

Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos produits. La nouvelle génération de moteurs électriques nous a donné l'occasion de passer à la propulsion. La plate-forme CMA a été conçue à l'origine comme un système à traction, mais nous l'avons modifiée pour en faire un système à propulsion. Cet équipement nouveau ne peut être rétromonté sur les véhicules déjà livrés.

Cet équipement nouveau ne peut être rétromonté sur les véhicules déjà livrés.

Le passage de la traction (FWD) à la propulsion (RWD) donne une nouvelle dimension à l'expérience de conduite, ce qui confère à la voiture un caractère plus ludique, mais également une plus grande maturité et un confort accru. La compacité, le sentiment de contrôle et la nature performante de la voiture d'aujourd'hui restent intacts.

L'avant de la voiture présente un tout nouveau look. Vous disposez toujours de la même caméra et du radar chauffé à l'avant, incorporés dans la SmartZone, avec des illustrations textuelles sur le radar de moyenne portée inspirées du design de la SmartZone. Dorénavant, le design de la Polestar 2 est en harmonie avec celui de la Polestar 3.

Pour la Polestar 2 MY24 et les modèles ultérieurs, nous avons pris la décision de transférer la fonctionnalité Digital Key vers le Pack Plus. Plusieurs autres fonctions des packs sont désormais de série.

Oui, il sera possible d'acheter ultérieurement la clé d'activité dans la boutique en ligne des Extras.

Oui, l'application Polestar est standard pour toutes les Polestar 2. Seule la fonctionnalité Digital Key a été transférée de la version standard au Pack Plus.

Pour trouver l'application Journey log dans la voiture, accédez au Google Play Store, saisissez « Journey log » dans le champ de recherche et téléchargez l'application. Pour trouver l'application Journey log dans Google Play Store, vérifiez que votre compte Google est enregistré dans le pays correct.

L'accès direct à l'historique des trajets n'est pas disponible actuellement. Cependant, si vous avez installé l'application Journey log dans votre voiture, vous pouvez consulter et exporter vos trajets enregistrés.

Accédez au Google Play Store dans votre véhicule, téléchargez la nouvelle version de l'application Journey log et connectez-vous avec votre Polestar ID.