FAQ

Die BKW Energie AG ist ein international tätiges Energie- und Infrastrukturunternehmen mit Sitz in Bern in der Schweiz.

Dank ihrem Netzwerk von Firmen und Kompetenzen bieten sie Kundinnen und Kunden umfassende Gesamtlösungen an. So planen, bauen und betreiben sie Energieproduktions- und Versorgungsinfrastrukturen für Unternehmen, Private sowie die öffentliche Hand und bieten digitale Geschäftsmodelle für erneuerbare Energien. Ihr Portfolio reicht heute von der Planung und Beratung im Engineering für Energie-, Infrastruktur- und Umweltprojekte über integrierte Angebote im Bereich der Gebäudetechnik bis zum Bau, Service und Unterhalt von Energie-, Telekommunikations-, Verkehrs- und Wassernetzen.

Der Elektromobilität gehört die Zukunft – und die BKW unterstützen dich auf dem Weg dorthin. Zusammen mit unseren regionalen Fachpartnern bieten wir nachhaltige Lösungen aus einer Hand: von der Planung über die Installation bis zur Inbetriebnahme und Abrechnung. Wir realisieren Ladelösungen für Elektroautos in Eigenheimen, Mehrfamilienhäuser, Geschäftsliegenschaften, Gemeindearealen und überall dort, wo Menschen ihr Elektroauto laden wollen.

BKW unterstützt dich jederzeit bei der Fehlerbehebung und vermittelt bei Bedarf die richtigen Fachspezialistinnen und -spezialisten. Erfahre hier mehr darüber.

Grundsätzlich können alle Elektro- sowie Plug-in-Fahrzeuge mit dem gleichen Stecker wie für deinen Polestar 2 aufgeladen werden. Abgestimmt auf deine Bedürfnisse bietet dir die BKW eine individuelle Ladelösung an. Wenn du zukünftig nicht nur Laden möchtest, sondern z.B. auch Informationen über den Energiebezug oder zum Energiemanagement erhalten möchtest, ist eine smarte Ladestation deine präferierte Wahl.

Bereits im digiCHECK hilft dir der Konfigurator die passende Ladestation zu wählen.

Wenn du zwischen dem 30. September und dem 14. November 2021 einen Polestar 2 bestellst, schenkt dir Polestar einen Gutschein für eine Ladestation von der BKW im Wert von CHF 799.─ CHF (inkl. MwSt.) dazu. Bei einem Upgrade auf eine andere Ladestation zahlst du lediglich den Aufpreis.

Der Gutschein ist gültig für eine Ladestation ohne Installationskosten. Die Kosten für die Installation werden dir im digiCHECK veranschlagt. Abhängig deiner Wohnsituation können die Kosten variieren. Nach unseren Erfahrungen belaufen sich die Kosten für den Grossteil der Installationen zwischen CHF 1‘000.─ und CHF 2‘000.─ inkl. MwSt.

Anspruch haben alle privaten oder geschäftlichen Kundinnen und Kunden, die selbst im eigenen Namen und auf eigene Rechnung über polestar.com einen neuen (bisher nicht registrierten) Polestar 2 bestellen. Der Polestar muss im 2021 oder 2022 gebaut werden und in der Schweiz oder Lichtenstein zugelassen sein. Auch wenn du einen Polestar 2 über Polestar Leasing bestellst, hast du Anspruch auf den Gutschein für eine Ladestation von der BKW. Dieses Angebot gilt nicht für Polestar 2 Fahrzeuge, die bei anderen Leasinggesellschaften bestellt werden. Um vom Angebot Gebrauch zu machen, musst du deine Informationen im digiCHECK erfassen und an die BKW übermitteln. Der Gutschein ist persönlich auf die Bestellerin oder den Besteller ausgestellt und kann nicht übertragen werden.

Deine Wohnsituation mit der bevorstehenden Installation ist so individuell wie du. Daher muss vor Ort deine Elektroinstallation geprüft werden, damit du ein massgeschneidertes Angebot bekommen kannst. Mittels Home Check weisst du genau, was für die Installation notwendig ist und hast auch keine ungewollten Überraschungen. Ebenfalls werden bereits alle notwenigen Daten erhoben, um nach Auftragserteilung die notwendigen Bewilligungsschritte beim Stromversorger planen und umsetzten zu können.

Ja, für den Home Check wird eine kleine Kostennote in der Höhe von CHF 250.─ inkl. MwSt. erhoben. Unsere E-Mobility Spezialistinnen und Spezialisten werden vor Ort alle notwendigen Daten erfassen und dir im Anschluss ein detailliertes Angebot unterbreiten. Der Besuch vor Ort dauert ca. 30 bis 60 Minuten.

Der Gutschein kann nur einmal eingelöst werden und behält nach Bestellung deines Polestar 2 bis maximal sechs Monate oder bis spätestens nach Beendigung der Promotion seine Gültigkeit. Du erhältst den Gutschein, sobald die Bestellung mit Polestar rechtsgültig abgeschlossen ist.

Wenn du den Kauf innerhalb von 14 Tagen stornierst, verliert der Gutschein seine Gültigkeit. Wenn du innerhalb dieser Frist stornierst und deinen Gutschein bereits eingelöst hast, musst du Polestar eine Gebühr von CHF 799.─ inkl. MwSt. entrichten. Polestar ist berechtigt, diese Aufwendungen von der getätigten Anzahlung in Abzug zu bringen.

Ja, selbstverständlich. Du kannst mehrere Ladestationen bestellen und installieren lassen. Du kannst dies im Bemerkungsfeld im digiCHECK als Information anmerken.

Die BKW ist schweizweit tätig und kann dir weitere Ladestationen am gleichen oder an anderen Standorten installieren. Sie stellt sicher, dass sich eine E-Mobility Technikerin oder Techniker sich mit dir in Verbindung setzt. Für jeden weiteren Standort wird dir eine separate Bestellung bestätigt.

Das ist selbstverständlich möglich. Bei einem Upgrade wird dir die Höhe des Gutscheins dem Gesamtpreis angerechnet.

Nein, eine Barauszahlung ist nicht möglich. Wenn du bereits eine Ladestation hast, gibt es die Möglichkeit, über unseren Kundendienst einen Plugsurfing Gutschein im Wert von CHF 799.- inkl. MwSt. zu beziehen.

Bist du unsicher, ob eine Ladestation bei dir zu Hause installiert werden kann? Mit dem digiCHECK kannst du BKW alle vorliegenden Informationen übermitteln. Die BKW melden uns bei dir und prüfen, welche Möglichkeit bestehen. Mit dem kostenpflichtigen Home Check überprüft unser E-Mobility Spezialistinnen und Spezialisten vor Ort deine aktuelle Situation und kann dir so ein passendes Angebot unterbreiten.

Ja, dies ist möglich. Die Installation kann so geplant werden, dass optimal auf dein neues Zuhause abgestimmt ist. Wenn die Zeitspanne bis zum Umzug doch etwas länger sein sollte, kann die Ladestation auch an deinem bestehenden Wohnort installiert werden. Die E-Mobility Spezialistinnen und Spezialisten werden dich beim Umzug begleiten. Hierbei fallen einmalige Re- und Montage Kosten an. Gerne unterbreitet dir die BKW ein Angebot.

Nein, eine Standard-Elektroinstallation genügt. Die neue Installation für deine Ladestation plant die BKW ab der Elektroverteilung. Achtung: Eine normale Haushaltssteckdose ist für das Laden ungeeignet. Die E-Mobility Spezialistinnen und Spezialisten werden hierfür beim Home Check vor Ort die bevorstehende Installation prüfen und ein Angebot unterbreiten. Nach der Auftragserteilung werden die weiteren Schritte für die bevorstehenden Installation in Angriff genommen.

Dies ist nicht möglich. In diesem spezifischen Fall bedarf es einer zusätzlichen Ladestation. Sofern du dies zeitnah benötigst, können diese Vorbereitung bereits bei der Installation berücksichtigt werden.

Nach dem Kauf des Polestar 2 (unter Einhaltung der Bestimmungen) bist du anschliessend die Eigentümerin oder der Eigentümer der Ladestation.

Für die Installation der Ladestation von Polestar ist die BKW mit ihren Partnern verantwortlich. Solltest du Fragen oder Hilfe benötigen, zögere nicht die BKW unter mobility@bkw.ch zu kontaktieren. Nach der Auftragserteilung werden sie für dich alles weitere arrangieren und die Ladestation sowie die bevorstehende Installation auslösen.

Sobald du deine Daten im digiCHECK übermittelt hast, setzen sich die BKW mit dir in Verbindung, um die weiteren Schritte zu planen. Nach Ablauf der Promotion kannst du auch jederzeit eine Ladestation bestellen. Der Gutschein kannst du allerdings nicht mehr einlösen.

Du kannst jederzeit eine Nachricht über das Kontaktformular der Polestar-Website senden oder direkt an die BKW unter mobility@bkw.ch.