Felsökning vid problem med Digital Key
Vid problem med aktivering eller användning av Digital Key finns det några saker du kan prova.
OBS
Om telefonen är urladdad är inte Digital Key-funktionerna tillgängliga. Ladda telefonen eller använd en ordinarie nyckel istället.
Problem med att aktivera Digital Key
Vid problem med att aktivera Digital Key, starta om bilens kommunikationsmodul (TCAM) och försök därefter att aktivera Digital Key på nytt. Om problemet kvarstår, kontakta Polestar Customer Support.
Problem med att låsa eller låsa upp bilen med Digital Key
- Håll telefonen i handen riktad mot bilen och försök igen. Telefonens signal kan blockeras eller störas av andra föremål, t.ex. om den förvaras i en väska eller nära metallföremål eller annan elektronik.
- Prova att låsa upp eller låsa bilen genom knapparna i appen.
Problem att starta bilen med Digital Key
- Placera telefonen vid eller på den trådlösa laddplattan* eller i utrymmet under centerdisplayen där den har mycket goda anslutningsförutsättningar. Telefonens signal kan blockeras eller störas av andra föremål, t.ex. om den förvaras i en väska eller nära metallföremål eller annan elektronik.
Allmänna åtgärder vid problem med Digital Key
- Kontrollera att Bluetooth är aktiverat och att telefonen är ansluten till bilen.1
- Se till att appen har åtkomst till begärda telefonfunktioner, t.ex. platstjänster, och att åtkomsten inte är begränsad.
- Kontrollera att appen inte stängts ner eller begränsats i telefonen på grund av t.ex. batterisparinställningar.
- Kontrollera att funktionen Digital Key inte deaktiverats i Polestar-appens inställningar.
- Prova att tillfälligt koppla bort Wi-Fi, då vissa nätverk kan störa autentiseringen av den digitala nyckeln.
- Prova att deaktivera och aktivera Bluetooth på nytt.
- Starta om appen eller telefonen.
- Starta om bilens kommunikationsmodul (TCAM).
- Kontrollera om det finns en nyare version av appen och uppdatera den om möjligt.
- Om problemet kvarstår – kontakta Polestar Customer Support.