Question 1

Posso beneficiar de um desconto ou de condições melhoradas?

Accepted Answer

Como vendemos os nossos veículos online, o preço já é muito competitivo. Para uma frota com até 5 veículos, encomendar o Polestar através do nosso site e escolher um leasing para empresas oferece o melhor valor. Se a sua frota for maior do que 5 veículos, recomendamos que contacte a equipa Polestar para frotas local, a fim de analisar as opções para uma oferta personalizada.

Question 2

Como marco um test-drive ou organizo um evento de demonstração?

Accepted Answer

A melhor forma de agendar um test-drive é através do nosso site, utilizando este link. Pode também verificar se temos test-drives programados perto de si. Se desejar marcar um test-drive privado ou organizar um evento de demonstração para os seus funcionários, contacte a equipa Polestar para frotas local para que possa adaptá-lo às suas necessidades.

Question 3

Os condutores de veículos de empresa podem agendar um test-drive?

Accepted Answer

Sim, claro que podem! A melhor forma de o fazer é através do nosso site, utilizando este link. Pode também verificar se temos test-drives programados perto de si.

Question 4

Se encomendar um Polestar, qual é o tempo de espera?

Accepted Answer

O tempo de espera depende das escolhas que fez ao encomendar. Se optou por um veículo pré-configurado, pode ser-lhe entregue no espaço de algumas semanas, pois o seu novo Polestar já foi fabricado. Quando pretende personalizar a configuração ainda tem de ser fabricado e, portanto, é posto na fila de produção. Por razões óbvias, este processo irá demorar mais, podendo assim o tempo de espera variar, dependendo de fatores como a quantidade de encomendas em curso. Como tal, ao fazer a encomenda podemos apenas dar uma estimativa da data de entrega. Tenha em atenção que se tiver um contrato de renting em curso poderá interferir no tempo de espera e os condutores de veículos de empresa devem sempre encomendar através do seu empregador ou da empresa de renting.

Question 5

Tenho perguntas relacionadas com o estado da encomenda do meu Polestar. Quem devo contactar?

Accepted Answer

Se fez a sua encomenda diretamente connosco, pode contactar o Polestar Support para obter mais informações sobre a data de entrega, o registo e outras atualizações. Para veículos comprados através de uma empresa de renting, deve contactar o respetivo departamento de suporte, pois foi esta empresa que encomendou o seu Polestar, sendo por isso a proprietária legal.

Question 6

O que é um Polestar ID?

Accepted Answer

Um Polestar ID é uma conta de utilizador vinculada ao endereço e-mail que forneceu ao fazer a sua encomenda. Ser-lhe-á enviado um e-mail com o link de ativação e terá de confirmar a sua conta bem como atualizar a palavra-passe.

Question 7

A página da conta My Polestar não mostra a minha encomenda. Porquê?

Accepted Answer

A informação da encomenda só é apresentada se iniciar sessão com o endereço de e-mail que utilizou no momento da encomenda. Se precisar de alterar o endereço de e-mail do seu Polestar ID, contacte o Polestar Support ou a sua empresa de leasing.

Question 8

Utilizei um e-mail diferente no meu Polestar ID. Como posso alterá-lo?

Accepted Answer

O e-mail do Polestar ID tem de ser o mesmo do e-mail indicado na encomenda, para que a encomenda seja apresentada na sua conta. Se precisar de alterar o e-mail no/a seu/sua 
Polestar ID/encomenda, contacte a sua empresa de leasing para que alterem o e-mail.

Question 9

O que acontece se o link de ativação do Polestar ID expirar?

Accepted Answer

Quando o link de ativação original expirar, receberá automaticamente um novo que será válido por 30 dias. Se não recebeu um e-mail com este link ou não conseguiu ativar a sua conta em 30 dias, pode contactar o Polestar Support para obter ajuda.

Question 10

Como condutor de um automóvel da empresa, quero fazer uma alteração à configuração após a confirmação do meu veículo Polestar. O que devo fazer?

Accepted Answer

Como em quase todos os casos a sua empresa de leasing ou o empregador é o proprietário legal do automóvel, o pedido de mudança de especificação deve ser dirigido aos mesmos, após o que nos contactarão para prosseguirmos.

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