Question 1

Quem pode adquirir o upgrade de software Performance? Há alguma limitação?

Accepted Answer

O upgrade de software Performance está disponível apenas para veículos de motor duplo.

Question 2

Como é que esta atualização afeta o meu seguro?

Accepted Answer

Alterar as características técnicas do seu veículo pode afetar os valores da sua apólice de seguro. É responsável por informar a sua seguradora da atualização e pela potencial alteração no custo. Não o fazer pode resultar na recusa de pedido de indemnização por parte da sua seguradora.

Question 3

Porque é que o upgrade de software não pode ser devolvida?

Accepted Answer

A compra do upgrade de software é final, vinculativa e não reembolsável. Dado que o software Performance  Polestar é constituído por um conteúdo digital que será automaticamente transferido no seguimento da compra, não tem qualquer direito legal de desistir dessa mesma compra.

Question 4

Como posso mudar e aplicar os autocolantes?

Accepted Answer

O kit de autocolantes, que será enviado para a sua morada de entrega, inclui instruções para retirar os autocolantes existentes nas portas e colar os novos. Basta digitalizar o código QR para assistir ao vídeo que mostra o processo passo a passo ou clique aqui.

Question 5

O que recebo ao comprar o software?

Accepted Answer

Receberá o software, dois autocolantes para as portas dianteiras, um dístico Polestar Engineered para aplicar na grelha dianteira e uma declaração, se for necessário alterar o registo da viatura.

Question 6

Porque é que isto não se aplica aos chamados veículos de empresas de "frota" e em "renting"?

Accepted Answer

Veículos de frotas e em renting, que primariamente são comercializados para clientes particulares por empresas de renting ou como parte de uma frota automóvel, não são normalmente propriedade dos respetivos condutores. A possibilidade de alterar um veículo é do proprietário do veículo. Isto significa que a Polestar não pode vender software a um particular que não seja proprietário do veículo. Estamos a trabalhar para encontrar uma potencial solução para esses veículos e, futuramente, daremos informações sobre a disponibilidade da atualização para viaturas de frota e em renting.

Question 7

O que acontece se eu comprar o meu veículo a título particular ou não vir um veículo vinculado à minha conta Polestar?

Accepted Answer

Em todos os mercados disponíveis, os veículos pre-owned adquiridos diretamente à Polestar também são elegíveis. A Polestar não tem controlo sobre os automóveis comercializados fora dos canais oficiais. Se não dispõe de acesso à loja online, siga o processo “Mudança de proprietário” ou contacte o Polestar support para obter ajuda para registar o seu veículo na sua Conta Polestar.

Question 8

Por que é que a atualização de software de desempenho é apenas oferecida a clientes de renting e frota no Reino Unido ou nos Países Baixos e não em outros mercados elegíveis?

Accepted Answer

Os veículos de frota e de renting, que normalmente são vendidos a particulares por empresas de renting ou como parte de uma frota automóvel, não são propriedade do condutor. A opção e a possibilidade de modificar um veículo cabe ao proprietário do veículo. Estamos a trabalhar para encontrar uma potencial solução para que a atualização fique disponível para viaturas de frota e em renting em outros mercados elegíveis. Inicialmente, no Reino Unido e nos Países Baixos, isso ficou resolvido. Assim que possível, daremos informações sobre o calendário para outros mercados.

Question 9

Estou prestes a adquirir ou adquiri recentemente um Polestar 2 Long range Dual motor. Posso adicionar o upgrade de software Performance à minha encomenda?

Accepted Answer

O upgrade de software Performance está disponível como parte do Pack Performance, que poderá adicionar à encomenda antes da aquisição do veículo.

Question 10

Posso adquirir e instalar o upgrade de software Performance enquanto cliente de renting?

Accepted Answer

Uma vez que o upgrade de software Performance não faz parte da oferta original para renting, precisará da aprovação da empresa de renting antes de adquirir o software.

Question 11

Não vejo nenhuma referência ao Launch Control no menu do visor do automóvel. Como fazer para o ativar?

Accepted Answer

Após a instalação, a função Launch Control pode ser ativada carregando simultaneamente no pedal do acelerador e do travão. Quando está ativada, notará que o seu Polestar 2 “se agacha”, pois o software pré-estabelece um binário de arranque superior, rebaixando ligeiramente o automóvel. Para arrancar, basta soltar o pedal do travão e o Launch Control proporcionará instantaneamente potência máxima.

Question 12

Existe alguma forma de ver como a atualização de software de desempenho melhora o tempo de aceleração?

Accepted Answer

Sim, existe. Desenvolvemos uma aplicação Performance integrada no veículo acessível a partir do visor central. Apresenta valores de aceleração ede força G que o veículo exerce. Pode transferir a aplicação Performance gratuitamente na Google Play Store.

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