Garantie en service
Onderhoud
Dankzij onze samenwerking met Volvo Cars is technische expertise nooit ver weg. In Europa zijn er honderden servicepunten waar je terecht kunt voor onderhoud, reparaties en software-updates op een gemiddelde afstand van slechts 11 km.
Zoek een servicepunt in je buurt
Minder onderhoud nodig
De aandrijflijn van een benzine- of dieselauto bevat doorgaans meer dan 2000 bewegende onderdelen, de elektrische aandrijflijn van Polestar 3 heeft er ongeveer 50. Daardoor heeft hij minder onderhoud nodig, want eigenlijk zijn de banden, ruitenwisserbladen en het cabineluchtfilter de enige onderdelen die regelmatige aandacht vereisen.
Drie jaar gratis
Elke Polestar 3 wordt geleverd met gratis onderhoud gedurende de eerste drie jaar na levering, of 50.000 km, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet. De Polestar-service omvat het wassen van het koetswerk, ophalen en terugbrengen¹ op momenten die de bestuurder het beste uitkomen.
Meer over onderhoud
Ophalen en terugbrengen
Als de Polestar 3 onderhoud of reparatie nodig heeft, hoef je niet naar het dichtstbijzijnde servicepunt te rijden. Polestar kan je wagen ophalen en terugbrengen¹, thuis of op het werk.
Garantie
Polestar-wagens voldoen aan dezelfde veeleisende normen als waarvoor ze zijn ontworpen. Dit resulteert in ongeëvenaarde bouwkwaliteit en een garantie die het onverwachte en onvoorziene dekt.
Voertuiggarantie
Als een onderdeel van de wagen defect raakt als gevolg van een fabricagefout, wordt het gratis gerepareerd of vervangen bij een erkend Polestar servicepunt. Deze garantie geldt voor de eerste 2 jaar na aflevering, ook als de wagen van eigenaar verandert.
Batterijgarantie
Eventuele prestatiegebreken van de batterij of materiaal- en fabricagefouten worden gratis verholpen binnen 8 jaar of 160.000 km, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet. Als de staat van de batterij (SoH) daalt tot onder 70% van de oorspronkelijke capaciteit binnen de eerste 8 jaar van eigendom, wordt de batterij kosteloos vervangen.
Garantie tegen doorroesten
Als een deel van het koetswerk doorroest, wordt het aangetaste paneel (worden de aangetaste panelen) kosteloos gerepareerd of vervangen door een erkend Polestar servicepunt. De garantie tegen doorroesten geldt voor de eerste 12 jaar na aflevering, ook bij verandering van eigenaar. De garantie geldt internationaal, maar er kunnen nationale varianten zijn.
Polestar Assistance
Elke nieuwe Polestar 3 wordt geleverd met drie jaar gratis pechhulp. Met de Connect-knop in de plafondconsole krijg je 24/7 ondersteuning, inclusief het bergen van je wagen, alternatief vervoer en indien nodig het regelen van een overnachting.
Meer over Polestar Assistance
Over-the-air updates
De Polestar 3 ontvangt regelmatig over-the-air updates voor zijn infotainmentsysteem, apps en wagensystemen. Door de nieuwste versie te downloaden en installeren, blijven de systemen en functies van de wagen toekomstbestendig, zonder pitstop in een servicepunt.
Gegevensverwerking en privacy
Voor bepaalde functies in Polestar 3 kunnen voertuig-, locatie- en andere persoonlijke gegevens nodig zijn om voorkeursinstellingen op te slaan en de rijervaring te verbeteren. Alle informatie over hoe gegevens worden gebruikt en gedeeld vind je op de juridische pagina's van Polestar.
Meer over privacy
Persoonlijke gegevens
Bij het aanmaken van een Polestar ID worden er gegevens opgeslagen, waaronder naam, adres en telefoonnummer. De Polestar ID biedt toegang tot een reeks diensten en zorgt ervoor dat de wagen persoonlijke instellingen kan onthouden. Met deze ID kan de bestuurder de Polestar 3 ook bedienen via de Polestar-app.
Voertuig- en locatiegegevens
Gegevens zoals het voertuigidentificatienummer (VIN), de voertuigpositie en tijdstempels worden tijdelijk opgeslagen en verwerkt voor actieve veiligheidsfuncties, veiligheidsgerelateerde diensten en bij het gebruik van de SOS- of Connect-knop.
Biometrische gegevens
De Driver Alert Control-functie van de Polestar 3 speurt met behulp van een eyetracking-camera bij de bestuurder naar tekenen van vermoeidheid of afleiding. Deze biometrische gegevens worden niet opgeslagen of gedeeld met derden.
Google-apps en -diensten
De Polestar 3 is geïntegreerd met Google² , wat het gebruik van Google-apps en -services in de wagen mogelijk maakt. De bestuurder kan de instellingen voor delen en privacy op elk moment wijzigen.
Meer informatie
Polestar-app
De Polestar 3 kan de aanwezigheid van een geautoriseerde bestuurder herkennen aan de hand van de Digital Key op zijn of haar smartphone. Het aanraken van de portiergreep volstaat om de voorkeursinstellingen van de stoel, stuur en rijgedrag te laden. De app kan ook worden gebruikt om de klimaatregeling te activeren, de klimaattimers in te stellen, de batterijstatus te controleren of de wagen te vergrendelen en te ontgrendelen.
Meer over de Polestar-app- De beschikbaarheid van de ophaal- en terugbrengdienst hangt af van de capaciteit en lokale aanwezigheid van onze dienstverleners.
- Google, Google Play, Google Maps en YouTube Music zijn handelsmerken van Google LLC. Google Assistant en enkele gerelateerde functies zijn niet in alle talen of landen beschikbaar. Zie g.co/assistant/carlanguages voor taalupdates en beschikbaarheid in landen. Niet alle services, functies, applicaties of benodigde compatibele toestellen zijn beschikbaar in alle talen of landen, en kunnen per automodel variëren. Ga voor meer informatie naar het Help Center, websites voor Google Assistant, Google Maps, Google Play of de website van de autofabrikant. Beeldmateriaal is uitsluitend voor illustratiedoeleinden.
- Afbeeldingen zijn alleen ter illustratie.