Polestar streeft naar digitale toegankelijkheid voor iedereen.
Polestar streeft naar digitale toegankelijkheid voor iedereen.
Wij doen aanzienlijke inspanningen en hanteren de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 niveau AA als leidraad om ervoor te zorgen dat personen met een handicap op een onafhankelijke en gelijkwaardige manier kunnen gebruik kunnen maken en genieten van deze website.
Wij doen aanzienlijke inspanningen en hanteren de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 niveau AA als leidraad om ervoor te zorgen dat personen met een handicap op een onafhankelijke en gelijkwaardige manier kunnen gebruik kunnen maken en genieten van deze website.
We beseffen echter dat nog niet alle onderdelen van onze websites volledig toegankelijk zijn, maar werken verder aan het verbeteren van de toegankelijkheidsfuncties van onze websites.
We beseffen echter dat nog niet alle onderdelen van onze websites volledig toegankelijk zijn, maar werken verder aan het verbeteren van de toegankelijkheidsfuncties van onze websites.
Deze Toegankelijkheidsverklaring geeft onze huidige toegankelijkheidsstatus weer. We zullen deze verklaring bijwerken naarmate we verdere inspanningen leveren om aan de eisen te voldoen.
Deze Toegankelijkheidsverklaring geeft onze huidige toegankelijkheidsstatus weer. We zullen deze verklaring bijwerken naarmate we verdere inspanningen leveren om aan de eisen te voldoen.
Wat we hebben gedaan
We controleren onze website regelmatig om problemen op te sporen en de toegankelijkheid ervan te verbeteren. We hebben samengewerkt met een externe auditor en ons eerst gericht op het oplossen van de meest kritieke problemen. We streven ernaar de richtlijnen van WCAG 2.1 - waarneembaar, bedienbaar, begrijpelijk en robuust - te volgen in alles wat we doen, en het is onze ambitie om zoveel mogelijk te voldoen aan de eisen van WCAG 2.1 niveau AA.
We controleren onze website regelmatig om problemen op te sporen en de toegankelijkheid ervan te verbeteren. We hebben samengewerkt met een externe auditor en ons eerst gericht op het oplossen van de meest kritieke problemen. We streven ernaar de richtlijnen van WCAG 2.1 - waarneembaar, bedienbaar, begrijpelijk en robuust - te volgen in alles wat we doen, en het is onze ambitie om zoveel mogelijk te voldoen aan de eisen van WCAG 2.1 niveau AA.
Dit zijn enkele van onze recente verbeteringen op het gebied van toegankelijkheid:
Dit zijn enkele van onze recente verbeteringen op het gebied van toegankelijkheid:
- Technische mogelijkheid van alternatieve teksten voor afbeeldingen
- Updates in de koppenstructuur, zodat de koppen duidelijk en correct gemarkeerd zijn.
- Duidelijke aanwijzingen voor de zichtbare focus op de website
- Verbeteringen in de volgorde van de tabbladen
- De mogelijkheid om automatisch afgespeelde video's te pauzeren
- Technische mogelijkheid om bedieningselementen te voorzien van Aria-labels
- Foutmeldingen in formulierpagina's
- Oriëntatiepunten in bijvoorbeeld voetteksten
Hoe we werken aan toegankelijkheid
Ons doel is een website die voor iedereen toegankelijk is. Om dit te realiseren doen we voortdurend tests tijdens de ontwikkeling en voeren we meerdere keren per jaar handmatige controles uit. Voor geautomatiseerde tests gebruiken we HTML-validators en browser- en editor-plugins.
Ons doel is een website die voor iedereen toegankelijk is. Om dit te realiseren doen we voortdurend tests tijdens de ontwikkeling en voeren we meerdere keren per jaar handmatige controles uit. Voor geautomatiseerde tests gebruiken we HTML-validators en browser- en editor-plugins.
Wij ondersteunen de twee laatste grote versies van de browsers Firefox, Microsoft Edge, Safari en Chrome.
Wij ondersteunen de twee laatste grote versies van de browsers Firefox, Microsoft Edge, Safari en Chrome.
Desondanks zijn we ons ervan bewust dat we, op gelijk welk moment, mogelijk niet zullen voldoen aan alle beschikbare online validatietools. Hieronder vind je onze strategie voor het verbeteren van onze klantervaring, maar ook een lijst van alle momenteel bekende problemen die we nog moeten aanpakken. We verwachten dat deze problemen zullen worden opgelost in toekomstige updates van nieuwe websiteontwerpen, daar ze deel uitmaken van onze ontwikkelingspunten.
Desondanks zijn we ons ervan bewust dat we, op gelijk welk moment, mogelijk niet zullen voldoen aan alle beschikbare online validatietools. Hieronder vind je onze strategie voor het verbeteren van onze klantervaring, maar ook een lijst van alle momenteel bekende problemen die we nog moeten aanpakken. We verwachten dat deze problemen zullen worden opgelost in toekomstige updates van nieuwe websiteontwerpen, daar ze deel uitmaken van onze ontwikkelingspunten.
Hoe we voortdurend verbeteren
We identificeren en documenteren voortdurend alle toegankelijkheidsproblemen die we op onze website vaststellen en bepalen hun prioriteit op basis van hun algemene impact op onze bezoekers, maar ook op basis van de mate van inspanning die nodig is om ze aan te pakken. Problemen die de website-ervaring sterk beïnvloeden vanuit het oogpunt van toegankelijkheid worden onmiddellijk aangepakt. We nemen redelijke maatregelen om andere problemen binnen 6 maanden na onze laatste controle te verhelpen.
We identificeren en documenteren voortdurend alle toegankelijkheidsproblemen die we op onze website vaststellen en bepalen hun prioriteit op basis van hun algemene impact op onze bezoekers, maar ook op basis van de mate van inspanning die nodig is om ze aan te pakken. Problemen die de website-ervaring sterk beïnvloeden vanuit het oogpunt van toegankelijkheid worden onmiddellijk aangepakt. We nemen redelijke maatregelen om andere problemen binnen 6 maanden na onze laatste controle te verhelpen.
Als je toegankelijkheidsproblemen ondervindt tijdens het navigeren door onze digitale eigendommen, neem dan contact op met Polestar support op accessibility@polestar.com.
Als je toegankelijkheidsproblemen ondervindt tijdens het navigeren door onze digitale eigendommen, neem dan contact op met Polestar support op accessibility@polestar.com.
We verzekeren je dat we je feedback serieus nemen en er rekening mee zullen houden bij het evalueren van manieren om aan de behoeften van al onze klanten te voldoen.
We verzekeren je dat we je feedback serieus nemen en er rekening mee zullen houden bij het evalueren van manieren om aan de behoeften van al onze klanten te voldoen.
Lees onze Privacyverklaring voor meer informatie over hoe we je persoonsgegevens verwerken.
Lees onze Privacyverklaring voor meer informatie over hoe we je persoonsgegevens verwerken.
Ons doel is zoveel mogelijk te voldoen aan WCAG 2.1 niveau AA. Hieronder geven we aan voor welke richtlijnen we nog werk moeten verrichten.
Ons doel is zoveel mogelijk te voldoen aan WCAG 2.1 niveau AA. Hieronder geven we aan voor welke richtlijnen we nog werk moeten verrichten.
Richtlijn 1.1 Tekstalternatieven
1.1.1 Niet-tekstuele content
Richtlijn 1.1 Tekstalternatieven
1.1.1 Niet-tekstuele content
- Niet op alle pagina's worden alternatieve teksten aangeboden.
- De alternatieve teksten zijn meestal in het Engels, niet in de lokale taal.
Richtlijn 1.2 Op tijd gebaseerde media
Richtlijn 1.2 Op tijd gebaseerde media
- In bepaalde video's ontbreken ondertitels/alternatieve teksten.
- In bepaalde video's ontbreekt de informatie dat het om een decoratieve video gaat.
Richtlijn 1.3 Aanpasbaar
1.3.1 Info en relaties
Richtlijn 1.3 Aanpasbaar
1.3.1 Info en relaties
- Sommige pagina's hebben geen duidelijke koppenstructuur.
- Soms onnodig gebruik van aria.
1.3.2 Betekenisvolle volgorde
1.3.2 Betekenisvolle volgorde
- Dit wordt toegepast op de meeste pagina's, maar er zijn enkele uitzonderingen.
1.3.5 Identificeer het invoerdoel
1.3.5 Identificeer het invoerdoel
- We geven geen automatisch aangevulde informatie voor automatisch ingevulde invoervelden.
Richtlijn 1.4 Onderscheidbaar
Richtlijn 1.4 Onderscheidbaar
1.4.3 Contrast (minimum)
1.4.3 Contrast (minimum)
- Sommige visuele presentaties van tekst en afbeeldingen van tekst hebben geen contrastverhouding van ten minste 4,5:1.
1.4.5: Afbeeldingen van tekst
1.4.5: Afbeeldingen van tekst
- Op sommige pagina's worden afbeeldingen van tekst gebruikt
1.4.11 Contrast van niet-tekstuele content
1.4.11 Contrast van niet-tekstuele content
- Sommige elementen hebben geen kleurcontrast van 3:1 ten opzichte van aangrenzende kleuren.
Richtlijn 2.1 Via toetsenbord toegankelijk
Richtlijn 2.1 Via toetsenbord toegankelijk
2.1.1 Toetsenbord
2.1.1 Toetsenbord
- De interne links van de cookietoestemming zijn niet toegankelijk via het toetsenbord (onderdeel van derden)
- CAPTCHA is aanwezig in het formulier voor het aanmaken van een Polestar ID (derde leverancier), maar de gebruiker krijgt een alternatief om contact op te nemen met Polestar support.
- Er zijn enkele modale pagina's op de website die geen toetsenbordval hebben. Hiermee kunnen gebruikers interageren met elementen buiten het modale.
Richtlijn 2.2 Genoeg tijd
Richtlijn 2.2 Genoeg tijd
2.2.2 Pauzeren, stoppen, verbergen
2.2.2 Pauzeren, stoppen, verbergen
- Sommige video's die automatisch in een loop worden afgespeeld hebben geen bedieningselementen voor afspelen of pauzeren.
Richtlijn 2.4 Navigeerbaar
Richtlijn 2.4 Navigeerbaar
2.4.1 Blokken omzeilen
2.4.1 Blokken omzeilen
- We hebben geen mechanisme om blokken content te omzeilen die op meerdere webpagina's worden herhaald.
2.4.3 Focusvolgorde
2.4.3 Focusvolgorde
- Sommige pagina's zijn op dit gebied voor verbetering vatbaar.
2.4.4 Linkdoel (in context)
2.4.4 Linkdoel (in context)
- Het doel van sommige links kan niet worden bepaald op basis van de linktekst alleen of op basis van de combinatie van de linktekst en de programmatisch bepaalde linkcontext.
Richtlijn 2.5 Invoermodaliteiten
Richtlijn 2.5 Invoermodaliteiten
2.5.3 Label in naam
2.5.3 Label in naam
- In sommige gevallen ontbreken de Alt-teksten.
Richtlijn 3.3 Invoerhulp
Richtlijn 3.3 Invoerhulp
3.2.3: Consistente navigatie
3.2.3: Consistente navigatie
- Navigatielade verandert links tussen verschillende subdomeinen.
3.3.1 Foutidentificatie
3.3.1 Foutidentificatie
- De foutmelding voor gebruikers na het indienen van een formulier moet worden verbeterd.
Richtlijn 5. Conformiteit
Richtlijn 5. Conformiteit
5.2.5 Niet-interferentie
5.2.5 Niet-interferentie
- De interne links van de cookietoestemming zijn niet toegankelijk via het toetsenbord (onderdeel van derden)
Polestar strives to ensure digital accessibility for everyone.
Polestar strives to ensure digital accessibility for everyone.
We invest considerable efforts and use the Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 Level AA as a guide to ensure that persons with disabilities will be able to use and enjoy this website in an independent and equal manner.
We invest considerable efforts and use the Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 Level AA as a guide to ensure that persons with disabilities will be able to use and enjoy this website in an independent and equal manner.
We realise though that all areas of our websites are not yet fully accessible, but we are improving our websites’ accessibility features.
We realise though that all areas of our websites are not yet fully accessible, but we are improving our websites’ accessibility features.
This Accessibility Statement provides our current Accessibility status, and we will update this Statement as our compliance efforts continue.
This Accessibility Statement provides our current Accessibility status, and we will update this Statement as our compliance efforts continue.
What we have done
We regularly audit our website to find issues and improve its accessibility. We have worked with an external auditor and focused on solving the most critical issues first. We strive to follow the guidelines of WCAG 2.1, which are perceivable, operable, understandable, and robust, in everything we do, and our ambition is to, as fully as possible, comply with the WCAG 2.1 level AA.
We regularly audit our website to find issues and improve its accessibility. We have worked with an external auditor and focused on solving the most critical issues first. We strive to follow the guidelines of WCAG 2.1, which are perceivable, operable, understandable, and robust, in everything we do, and our ambition is to, as fully as possible, comply with the WCAG 2.1 level AA.
Some of our recent accessibility improvements are:
Some of our recent accessibility improvements are:
- Technical possibility to have alternative texts for images
- Updates in the Heading structure so that the headers are clearly and correctly marked.
- Clear indications of the visible focus on the website
- Improvements in the tab order
- The possibility to pause auto-play videos
- Technical possibility to have Aria labels on controls
- Error messages in form pages
- Landmarks in, for example, the footer
How we are working with accessibility
Our goal is to have a website that is accessible to everyone. To achieve this, we run continuous testing in the course of the development and perform manual audits several times per year. For automated testing, we use HTML validators, browser, and editor plugins.
Our goal is to have a website that is accessible to everyone. To achieve this, we run continuous testing in the course of the development and perform manual audits several times per year. For automated testing, we use HTML validators, browser, and editor plugins.
We support the two latest major versions of the browsers Firefox, Microsoft Edge, Safari, and Chrome.
We support the two latest major versions of the browsers Firefox, Microsoft Edge, Safari, and Chrome.
Despite this, we are aware that we may, at any given time, not pass all available online validation tools. Please find below our strategy for how we aim to improve our customer experience, but also a list of all currently known issues that remain for us to address. We expect these issues to be resolved in future updates of the website redesigns, as they are part of our development backlog.
Despite this, we are aware that we may, at any given time, not pass all available online validation tools. Please find below our strategy for how we aim to improve our customer experience, but also a list of all currently known issues that remain for us to address. We expect these issues to be resolved in future updates of the website redesigns, as they are part of our development backlog.
How we continuously improve
We continuously identify and document any accessibility issues that we find on our website and prioritise them according to the overall impact they have for our visitors, but also based on the level of effort that is required to address them. Issues that greatly affect the website experience from an accessibility perspective are immediately addressed. We take reasonable measures to fix other issues within 6 months from the time of our last audit.
We continuously identify and document any accessibility issues that we find on our website and prioritise them according to the overall impact they have for our visitors, but also based on the level of effort that is required to address them. Issues that greatly affect the website experience from an accessibility perspective are immediately addressed. We take reasonable measures to fix other issues within 6 months from the time of our last audit.
If you encounter any accessibility issues while navigating our digital properties, please contact Polestar support at accessibility@polestar.com.
If you encounter any accessibility issues while navigating our digital properties, please contact Polestar support at accessibility@polestar.com.
Be assured that we take your feedback seriously and will consider it as we evaluate ways to accommodate all of our customers.
Be assured that we take your feedback seriously and will consider it as we evaluate ways to accommodate all of our customers.
For information about our processing of your personal data, please read our Privacy notice.
For information about our processing of your personal data, please read our Privacy notice.
Our goal is to comply with the WCAG 2.1 level AA to the greatest extent possible. Below we have documented the guidelines that still are work in progress.
Our goal is to comply with the WCAG 2.1 level AA to the greatest extent possible. Below we have documented the guidelines that still are work in progress.
Guideline 1.1 Text Alternatives
1.1.1 Non-text Content
Guideline 1.1 Text Alternatives
1.1.1 Non-text Content
- Alternative texts are not provided on all pages.
- Alterative texts are mostly provided in English and not local language.
Guideline 1.2 Time-based Media
Guideline 1.2 Time-based Media
- Subtitles / alternative texts are missing on certain videos.
- Certain videos lack the information that they are a decorative video.
Guideline 1.3 Adaptable
1.3.1 Info and Relationships
Guideline 1.3 Adaptable
1.3.1 Info and Relationships
- Some pages do not have a clear heading structure.
- Some unnecessary use of aria.
1.3.2 Meaningful Sequence
1.3.2 Meaningful Sequence
- This is applied to most pages but there are some few exceptions.
1.3.5 Identify Input Purpose
1.3.5 Identify Input Purpose
- We don’t provide autocomplete information about auto-filled input fields.
Guideline 1.4 Distinguishable
Guideline 1.4 Distinguishable
1.4.3 Contrast (Minimum)
1.4.3 Contrast (Minimum)
- Some visual presentation of text and images of text does not have a contrast ratio of at least 4.5:1.
1.4.5: Images of Text
1.4.5: Images of Text
- Some images of text are being used on some pages
1.4.11 Non-text Contrast
1.4.11 Non-text Contrast
- Some elements do not have the color contrast of 3:1 against adjacent colors.
Guideline 2.1 Keyboard Accessible
Guideline 2.1 Keyboard Accessible
2.1.1 Keyboard
2.1.1 Keyboard
- The internal links of the Cookie consent is not accessible via keyboard (3rd party component)
- CAPTCHA is present in the form for creating a Polestar ID (3rd party vendor) but an alternative to contact Polestar support is given to the user.
- There are some modal pages throughout the website that do not have a keyboard trap. It allows users to interact with elements that are outside of the modal.
Guideline 2.2 Enough Time
Guideline 2.2 Enough Time
2.2.2 Pause, Stop, Hide
2.2.2 Pause, Stop, Hide
- Some videos that are auto-play and looping, do not provide controls to play or pause.
Guideline 2.4 Navigable
Guideline 2.4 Navigable
2.4.1 Bypass Blocks
2.4.1 Bypass Blocks
- We don't have a mechanism is available to bypass blocks of content that are repeated on multiple Web pages.
2.4.3 Focus Order
2.4.3 Focus Order
- Some pages need improvement in this area.
2.4.4 Link Purpose (In Context)
2.4.4 Link Purpose (In Context)
- The purpose of some links can’t be determined from the link text alone or from the link text together with its programmatically determined link context.
Guideline 2.5 Input Modalities
Guideline 2.5 Input Modalities
2.5.3 Label in Name
2.5.3 Label in Name
- Alt texts are missing in some cases.
Guideline 3.3 Input Assistance
Guideline 3.3 Input Assistance
3.2.3: Consistent Navigation
3.2.3: Consistent Navigation
- Navigation drawer changes links cross different sub domains.
3.3.1 Error Identification
3.3.1 Error Identification
- Improvements are needed in the error notification for users after form submission.
Guideline 5. Conformance
Guideline 5. Conformance
5.2.5 Non-Interference
5.2.5 Non-Interference
- The internal links of the Cookie consent is not accessible via keyboard (3rd party component)