Question 1

Mikä on latausajastimien tarkoitus ja miten ne toimivat?

Accepted Answer

Latausajastimen avulla voit kytkeä Polestar 2:n lataukseen ja valita lataukselle haluamasi ajankohdan. Tämä on erityisen hyödyllistä, jos sähkö on halvempaa yöaikaan. Latausajastimet voidaan ajastaa autossa- Kun auto on kytketty latauspisteeseen mutta lataus ei ole käynnissä, sininen valo ilmaisee, että latausajastin on aktiivinen ja lataus tullaan tekemään. Latausajastimia voi seurata ja asettaa Polestar-sovelluksessa (versio 3.6 vaaditaan).

Huomaa: latausajastin ei ole sijaintikohtainen, vaan se rajoittaa AC-latausta aikataulun mukaisesti missä tahansa paikassa. Tämä kannattaa pitää mielessä ladattaessa säännöllisten rutiinien ulkopuolella, jolloin aikataulu saattaa estää latauksen.

Question 2

Korvaako Range Assistant -sovellus Driver Performance -sovelluksen ja miten se toimii?

Accepted Answer

Kyllä. Uusi Range Assistant -sovellus tarjoaa huomattavasti enemmän hyödyllistä tietoa, joka voi auttaa ymmärtämään toimintamatkaa ja parantamaan sähköautolla ajamisen tehokkuutta. 
Range Assistant -sovellus näyttää kuljettajalle kaksi lukua: hetkellisen kulutuksen ja toimintamatkan. Nämä luvut perustuvat kuljettajan toimintaan eivätkä matkan keskiarvoon. Ne on suunniteltu auttamaan kuljettajaa mukauttamaan tarvittaessa ajotapaansa. Range Assistant -sovelluksen ennakoitu toimintamatka ja kuljettajan näytössä näkyvä toimintamatka voivat erota toisistaan. Tämä johtuu siitä, että sovelluksen toimintamatka perustuu hetkelliseen kulutukseen ja kuljettajan näytön toimintamatka SOC (State Of Charge) -lukemaan liittyvään lineaarisen keskiarvon algoritmiin.

Question 3

Voinko käyttää tavallista Plugsurfing-korttiani Plugsurfing - Polestar edition -sovelluksen kanssa?

Accepted Answer

Kyllä. Et tarvitse uutta latauskorttia Plugsurfing – Polestar edition -sovelluksen käyttämiseen. Autosi mukana toimitetulla latauskortilla voit hyödyntää kaikki tarjoukset.

Question 4

Olen saanut IONITY-tarjouksen pidennyksen, miten voin hyödyntää sen?

Accepted Answer

IONITYn alennettu hinta jatkuu automaattisesti. Sinun tarvitsee vain aktivoida Plugsurfing – Polestar edition -korttisi ja lisätä maksutapa sovelluksessa. Voit hyödyntää pidennetyn IONITY-tarjouksen myös, jos sinulla on tavallinen Plugsurfing-kortti (eikä Polestar edition). Lataa Plugsurfing – Polestar edition -sovellus, luo uusi tili, aktivoi latausavain ja lisää maksutapa.

Question 5

Olen aktivoinut Plugsurfing – Polestar edition -korttini, mutta mistä tiedän, että IONITYn alennettu hinta on aktivoitu?

Accepted Answer

Hinnan pitäisi näkyä automaattisesti Plugsurfing – Polestar edition -sovelluksessa, kun tarkastelet mitä tahansa IONITY-asemaa. Jos hinta on virheellinen, ota yhteyttä Plugsurfingin asiakastukeen support.

Question 6

En saa otettua käyttöön Plugsurfing – Polestar edition -tiliä, mitä minun pitäisi tehdä?

Accepted Answer

Ota yhteyttä Plugsurfingiin support

Question 7

Miksi Plugsurfing – Polestar edition ei kata kaikkia latausasemia?

Accepted Answer

Plugsurfing on Euroopan suurin sähköisen liikkuvuuden palveluiden tarjoaja, jolla on yli 400 000 latausasemaa, mutta sovellus ei vielä kata kaikkia asemia. Laajennamme verkostoa edelleen Polestarin asiakkaille yhteistyössä Plugsurfingin kanssa.

Question 8

Miten saan Plugsurfing – Polestar edition -kortin?

Accepted Answer

Kaikki asiakkaat saavat Plugsurfing – Polestar edition -kortin auton mukana luovutuksen yhteydessä. Emme voi lähettää korttia etukäteen, mutta asiakas voi valmistautua lataamalla Plugsurfing – Polestar edition -sovelluksen, luomalla tilin ja valitsemalla maksutavan. Luovutuksen jälkeen asiakas yhdistää kortin Plugsurfing – Polestar edition -tiliin ja saa käyttöönsä Polestarin edullisen hinnoittelun. Jos et saanut korttia luovutuksen yhteydessä, ota yhteyttä Plugsurfingin tukeen.

Question 9

Mikä on Plugsurfing – Polestar editionin käytön tarkoitus?

Accepted Answer

Plugsurfing – Polestar editionin tärkein etu on sen laaja kattavuus latausasemilla kaikkialla Euroopassa sekä se, että uusiin paikkoihin matkustettaessa ei tarvitse rekisteröityä paikallisiin palveluihin. Lisäksi tarjoamme palvelun kautta tarjouksia, kuten IONITYn alennettuja hintoja.

Question 10

Miten käytän Plugsurfing – Polestar edition -korttiani tai sovellusta IONITYn julkisilla pikalatausasemilla?

Accepted Answer

Käyttämällä mukana toimitettua Plugsurfing-korttia tai siihen linkitettyä, päivitettyä  Plugsurfing – Polestar edition -sovellusta  IONITY-latauslaitteissa Polestarin omistajat voivat saada alennetun hinnan ilman lisävaatimuksia – ei ylimääräisiä tilauksia, sovelluksia, tunnistusmenetelmiä tai lataustunnisteita.

Alennettua IONITYn hinnoittelua voivat hyödyntää Polestarin omistajat, jotka käyttävät Polestarinsa mukana toimitettua Plugsurfing-latauskorttia.

• Alennetun hinnan voi hyödyntää myös Plugsurfing  – Polestar edition -sovelluksella, joka on päivitettävä alennettua hinnoittelua varten ja yhdistettävä samaan tiliin kuin auton mukana toimitettu Plugsurfing  – Polestar edition  -kortti .

• Latausasemilla olevien QR-koodien lukeminen ei vahvista alennettua hinnoittelua.

Question 11

Olen kadottanut Plugsurfing – Polestar edition -korttini tai ostanut pre-owned Polestarin, mitä teen?

Accepted Answer

Jos korttisi on kadonnut tai se on varastettu, poista se käytöstä tililläsi Plugsurfing – Polestar edition -sovelluksessa. Voit tilata uuden kortin suoraan sovelluksesta. Tämä koskee myös pre-owned Polestarin omistajia. Jos sinulla on ongelmia kortin tilaamisessa, ota yhteyttä Plugsurfing-tukeen.

Chat	Chatin lataaminen epäonnistui. Kokeile muuttaa selainasetuksia ja päivitä sitten sivu.
Puhelin	Polestar-asiakaspalvelu on tavoitettavissa puhelimitse Suomi: 0248092417 Kansainvälinen numero: +358248092417
Yhteydenottolomake	Lähetä meille viesti, niin otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian. Yhteydenottolomake

.css-1yfh71d{color:rgb(117, 120, 123);}.css-gwwz5r{color:rgb(117, 120, 123);}.css-1srmby7{color:rgb(0, 0, 0);overflow-wrap:anywhere;font-size:1.875rem;letter-spacing:-0.075rem;line-height:2rem;color:rgb(117, 120, 123);}Toimintamatka ja lataaminen FAQ

FAQ-kategoriat

Tutustu autoihin

Polestar 2

Ota meihin yhteyttä

Chat

Puhelin

Yhteydenottolomake