Polestar-asiakaspalvelu
Tuki, vastaukset ja neuvonta

Viimeisimmän ohjelmistopäivityksen käyttöönottoprosessi voi vaihdella, sillä kaikkia ohjelmistopäivityksiä ei julkaista OTA-päivityksinä. Vaihtoehtoisesti syynä voi olla se, että autosi on jo saanut viimeisimmän ohjelmistopaketin osana edellistä korjaamokäyntiä, tai että autoosi oli toimitettaessa jo asennettu viimeisin ohjelmisto. Tulevaisuudessa saat OTA-päivitykset silloin kun ne julkaistaan.

Kyllä, voit saada viimeisen ohjelmiston myös korjaamosta, jos etäpäivitys ei onnistu. Ota yhteyttä Polestar-tukeen, joka voi auttaa sinua varaamaan autollesi päivityksen.

There is still more work to be done to finalise vehicle functionality within the Polestar app before it can be released. We expect this to be ready in spring 2021. We are working very hard to release the functionality our customers expect and as with the car itself, functionality will continuously be added to the app even after it is released.

ECO-ilmastointi vähentää ilmastointijärjestelmän energiankulutusta alentamalla tehoa. Tämä tarkoittaa, että matkustamon jäähdytys tai lämmitys voi kestää kauemmin, ja samalla akun käytettävissä oleva kapasiteetti ja toimintamatka paranevat. Voit kytkeä sen päälle tai pois oman valintasi mukaan.

Tämä toiminto on aktivoituna, kun sinulla on DC-pikalatausasema ohjelmoituna Google Mapsiin. Näin auto saa tiedon, että aiot käyttää pikalatausta, ja se tietää, miten kauan ajo latausasemalle kestää. Auto voi sitten lämmittää akun optimaaliseen lämpötilaan lataustehon maksimoimiseksi, jotta akku latautuu mahdollisimman nopeasti.

Otimme aiemmin tänä vuonna käyttöön akun esilämmityksen auton ollessa kytkettynä AC-laturiin. Tämä toiminto lämmittää akun, jotta sen tehokkuus olisi optimaalista lataussyklin lopussa, kun lataustaso on yli 80 %. Olemme nyt yhdistäneet tämän toiminnon myös ilmastoinnin ajastimeen. Yleensä ilmastoinnin ajastinta käytetään auton esi-ilmastointiin ennen liikkeelle lähtöä, ja nyt myös akku voidaan lämmittää samalla.

Sovelluksen sisältämät auton toiminnot ovat akun varaustaso, latauksen tila, latausaikataulu, vahvistinasetukset, ilmastoinnin etäkäynnistys, ilmastoinnin ajastimet, etälukitus/-avaus, ovien tila ja pysäköintiasento. Nämä toiminnot ovat käytettävissä sovelluksessa, kun olet yhdistänyt laitteesi autoosi osana käyttöönottoprosessia. Teemme jatkuvasti parannuksia Polestar-sovellukseen.