Polestar Support
Asistencia, respuestas y consejos

Sí, también puedes recibir la última versión del software en un taller si falla la actualización remota. Ponte en contacto con el servicio de asistencia de Polestar, para que te ayuden a reservar una cita para la actualización de tu vehículo.

Después de instalar el último software y de emparejar tu dispositivo, puede pasar un tiempo antes de que la parte de la nube de la funcionalidad se sincronice con el vehículo. Por lo general, esta sincronización se produce de inmediato, pero podría experimentarse un retraso de hasta un máximo de 36 horas.

Si la funcionalidad del vehículo a distancia en la aplicación Polestar no está disponible inmediatamente después del emparejamiento, esta podría ser la causa y recomendamos volver a intentarlo después de unas horas. Si el problema persiste después de más de 36 horas, ponte en contacto con el servicio de asistencia de Polestar. Este problema no afecta al proceso de emparejamiento.

Podrás acceder al estado de carga de la batería, al programa de carga, a la configuración de amperios, a la climatización en remoto, a los temporizadores de climatización, al bloqueo y desbloqueo en remoto, al estado de las puertas y a la posición de estacionamiento. Estas funciones estarán disponibles en la aplicación cuando emparejes el dispositivo con el vehículo durante la configuración inicial. Estamos continuamente mejorando la aplicación Polestar.

Por razones de seguridad, el vehículo requiere que todas las llaves físicas (la(s) llave(s) principal(es) y la llave de actividad) estén dentro del vehículo cuando se empareja la aplicación Polestar por primera vez. Esto solo es necesario cuando se empareja un dispositivo principal de "administrador" con el vehículo y no para los emparejamientos posteriores. Si no tienes todas las llaves en el vehículo, el vehículo mostrará una notificación y el proceso de emparejamiento no se completará.

El proceso de distribución de la última actualización del software puede variar, ya que no todas las actualizaciones del software se distribuyen de forma inalámbrica (Over-The-Air). También puede ser porque en su coche ya se ha instalado el último paquete de software en una visita reciente al taller o porque su coche venía con el último software ya instalado. En el futuro, recibirá las actualizaciones OTA siempre que se distribuyan.

Puedes cargar la llave de banda ultra ancha en el cargador inalámbrico del automóvil o en un cargador inalámbrico con certificación QI de tu preferencia. Podrás ver el estado de la batería de la llave en la pantalla central de tu Polestar 3 cuando la llave se encuentre en el habitáculo.