Polestar hace todo lo posible por garantizar la accesibilidad digital para todos.
Polestar hace todo lo posible por garantizar la accesibilidad digital para todos.
Hacemos grandes esfuerzos y hacemos uso de las Pautas de accesibilidad al contenido web (WCAG) 2.1 nivel AA, para garantizar que las personas con discapacidades puedan utilizar este sitio web de manera autónoma e igualitaria.
Hacemos grandes esfuerzos y hacemos uso de las Pautas de accesibilidad al contenido web (WCAG) 2.1 nivel AA, para garantizar que las personas con discapacidades puedan utilizar este sitio web de manera autónoma e igualitaria.
Somos conscientes de que todas las áreas de nuestros sitios web aún no están plenamente accesibles, si bien estamos mejorando nuestras funciones de accesibilidad.
Somos conscientes de que todas las áreas de nuestros sitios web aún no están plenamente accesibles, si bien estamos mejorando nuestras funciones de accesibilidad.
Esta declaración de accesibilidad refleja nuestro estado de accesibilidad actual, y será actualizada en consonancia con nuestra labor en materia de conformidad.
Esta declaración de accesibilidad refleja nuestro estado de accesibilidad actual, y será actualizada en consonancia con nuestra labor en materia de conformidad.
Lo que hemos hecho
Realizamos auditorías periódicas de nuestro sitio web para localizar problemas y mejorar su accesibilidad. Hemos trabajado con un auditor externo y nos centramos en primer lugar en resolver los problemas más críticos. Nos esforzamos por seguir los principios de las WCAG 2.1: perceptibilidad, operabilidad, comprensibilidad y robustez, en todo lo que hacemos, con la voluntad de, en la medida de lo posible, de cumplir con las WCAG 2.1 nivel AA.
Realizamos auditorías periódicas de nuestro sitio web para localizar problemas y mejorar su accesibilidad. Hemos trabajado con un auditor externo y nos centramos en primer lugar en resolver los problemas más críticos. Nos esforzamos por seguir los principios de las WCAG 2.1: perceptibilidad, operabilidad, comprensibilidad y robustez, en todo lo que hacemos, con la voluntad de, en la medida de lo posible, de cumplir con las WCAG 2.1 nivel AA.
Algunas de nuestras mejoras recientes en materia de accesibilidad son las siguientes:
Algunas de nuestras mejoras recientes en materia de accesibilidad son las siguientes:
- Posibilidad técnica de utilizar textos alternativos para imágenes
- Cambios en la estructura de los encabezados para marcarlos de manera clara y correcta
- Indicaciones claras del foco visible en el sitio web
- Mejora del orden de las pestañas
- Posibilidad de pausar vídeos de reproducción automática
- Posibilidad técnica de utilizar etiquetas ARIA en los controles
- Mensajes de error en las páginas de formularios
- Marcas de referencia, por ejemplo, en los pies de página
Cómo trabajamos con la accesibilidad
Nuestro objetivo es tener un sitio web que sea accesible para todos. Para ello, realizamos pruebas continuas durante los procesos de desarrollo y llevamos a cabo auditorías manuales varias veces al año. Para las pruebas automatizadas, utilizamos validadores de HTML, navegador y plugins de editores.
Nuestro objetivo es tener un sitio web que sea accesible para todos. Para ello, realizamos pruebas continuas durante los procesos de desarrollo y llevamos a cabo auditorías manuales varias veces al año. Para las pruebas automatizadas, utilizamos validadores de HTML, navegador y plugins de editores.
Admitimos las dos últimas versiones principales de los navegadores Firefox, Microsoft Edge, Safari y Chrome.
Admitimos las dos últimas versiones principales de los navegadores Firefox, Microsoft Edge, Safari y Chrome.
A pesar de todo ello, somos conscientes de que, en un momento dado, es posible que no superemos todos los instrumentos de validación online disponibles. A continuación se describe nuestra estrategia de mejora de la experiencia del cliente, así como una lista de todos los problemas actualmente conocidos aún pendientes por abordar. Esperamos resolver estos problemas en futuras actualizaciones del diseño del sitio web, como parte de nuestras actividades de desarrollo pendientes.
A pesar de todo ello, somos conscientes de que, en un momento dado, es posible que no superemos todos los instrumentos de validación online disponibles. A continuación se describe nuestra estrategia de mejora de la experiencia del cliente, así como una lista de todos los problemas actualmente conocidos aún pendientes por abordar. Esperamos resolver estos problemas en futuras actualizaciones del diseño del sitio web, como parte de nuestras actividades de desarrollo pendientes.
Nuestra mejora continua
Continuamente identificamos y documentamos cualquier problema de accesibilidad existente en nuestro sitio web, y le concedemos la prioridad necesaria en función de su impacto general en nuestros visitantes, así como en el nivel de esfuerzo necesario para abordarlo. Los problemas que más afectan a la experiencia del usuario en nuestro sitio web desde el punto de vista de la accesibilidad son tratados inmediatamente. Para otros problemas, tomamos las medidas razonables para resolverlos en un plazo de 6 meses desde el momento de nuestra última auditoría.
Continuamente identificamos y documentamos cualquier problema de accesibilidad existente en nuestro sitio web, y le concedemos la prioridad necesaria en función de su impacto general en nuestros visitantes, así como en el nivel de esfuerzo necesario para abordarlo. Los problemas que más afectan a la experiencia del usuario en nuestro sitio web desde el punto de vista de la accesibilidad son tratados inmediatamente. Para otros problemas, tomamos las medidas razonables para resolverlos en un plazo de 6 meses desde el momento de nuestra última auditoría.
Si encuentra algún problema de accesibilidad en nuestras propiedades digitales, rogamos se ponga en contacto con el servicio de asistencia de Polestar, en la dirección accessibility@polestar.com.
Si encuentra algún problema de accesibilidad en nuestras propiedades digitales, rogamos se ponga en contacto con el servicio de asistencia de Polestar, en la dirección accessibility@polestar.com.
Puede estar seguro de que tomamos buena nota de sus opiniones y comentarios, y que serán tenidos en cuenta a la hora de evaluar maneras de atender a todos nuestros clientes.
Puede estar seguro de que tomamos buena nota de sus opiniones y comentarios, y que serán tenidos en cuenta a la hora de evaluar maneras de atender a todos nuestros clientes.
Si desea obtener información sobre nuestro tratamiento de sus datos personales, consulte nuestra Declaración de privacidad.
Si desea obtener información sobre nuestro tratamiento de sus datos personales, consulte nuestra Declaración de privacidad.
Nuestro objetivo es cumplir con las WCAG 2.1 nivel AA en la mayor medida posible. A continuación hemos documentado las pautas que aún están en proceso.
Nuestro objetivo es cumplir con las WCAG 2.1 nivel AA en la mayor medida posible. A continuación hemos documentado las pautas que aún están en proceso.
Pauta 1.1 Textos alternativos
1.1.1 Contenido sin texto
Pauta 1.1 Textos alternativos
1.1.1 Contenido sin texto
- No todas las páginas contienen texto alternativo.
- La mayoría de los textos alternativos solo se encuentran en inglés.
Pauta 1.2 Medios basados en tiempo
Pauta 1.2 Medios basados en tiempo
- Algunos vídeos no tienen subtítulos o textos alternativos
- Algunos vídeos no mencionan que son vídeos decorativos.
Pauta 1.3 Adaptable
1.3.1 Información y relaciones
Pauta 1.3 Adaptable
1.3.1 Información y relaciones
- Algunas páginas no tienen una estructura de encabezados clara.
- Algunos usos innecesarios de ARIA.
1.3.2 Orden significativo
1.3.2 Orden significativo
- Se aplica a la mayoría de páginas, pero existen algunas excepciones.
1.3.5 Identificación del propósito de las entradas
1.3.5 Identificación del propósito de las entradas
- No ofrecemos información sobre campos de entradas autocompletados.
Pauta 1.4 Distinguible
Pauta 1.4 Distinguible
1.4.3 Contraste (mínimo)
1.4.3 Contraste (mínimo)
- Algunas presentaciones visuales de texto e imágenes de texto no tienen relación de contraste de al menos 4.5:1.
1.4.5: Imágenes de texto
1.4.5: Imágenes de texto
- En algunas páginas se utilizan algunas imágenes de texto
1.4.11 Contraste sin texto
1.4.11 Contraste sin texto
- Algunos elementos no tienen el contraste de color de 3:1 con los colores adyacentes.
Pauta 2.1 Acceso con teclado
Pauta 2.1 Acceso con teclado
2.1.1 Teclado
2.1.1 Teclado
- Los enlaces internos del consentimiento de las cookies no son accesibles a través del teclado (componente de terceros)
- El formulario para crear Polestar ID (distribuidores terceros) contiene CAPTCHA, pero el usuario tiene la alternativa de contactar con el servicio de asistencia de Polestar.
- Algunas páginas modales del sitio web no tienen trampa de teclado. Ello permite a los usuarios interactuar con elementos que están fuera del modal.
Pauta 2.2 Tiempo suficiente
Pauta 2.2 Tiempo suficiente
2.2.2 Pausa, Detener, Ocultar
2.2.2 Pausa, Detener, Ocultar
- Algunos vídeos de reproducción automática y en bucle no tienen controles para reproducir o pausar.
Pauta 2.4 Navegable
Pauta 2.4 Navegable
2.4.1 Bloques de derivación
2.4.1 Bloques de derivación
- No contamos con ningún mecanismo para derivar bloques de contenido que se repiten en más de una página web.
2.4.3 Orden de foco
2.4.3 Orden de foco
- Algunas páginas necesitan mejoras en esta área.
2.4.4 Propósito de los enlaces (en contexto)
2.4.4 Propósito de los enlaces (en contexto)
- El propósito de algunos enlaces no puede determinarse únicamente desde el texto del enlace o desde el texto del enlace junto con contexto determinado mediante programación.
Pauta 2.5 Modalidades de entradas
Pauta 2.5 Modalidades de entradas
2.5.3 Etiqueta en nombre
2.5.3 Etiqueta en nombre
- En algunos casos faltan todos los textos.
Pauta 3.3 Asistencia de entradas
Pauta 3.3 Asistencia de entradas
3.2.3: Navegación consistente
3.2.3: Navegación consistente
- Los enlaces de cambios de cajones de navegación cruzan diferentes subdominios.
3.3.1 Identificación de errores
3.3.1 Identificación de errores
- Se necesitan mejoras en la notificación de errores de los usuarios tras el envío de formularios.
Pauta 5. Conformidad
Pauta 5. Conformidad
5.2.5 No interferencia
5.2.5 No interferencia
- Los enlaces internos del consentimiento de las cookies no son accesibles a través del teclado (componente de terceros)
Polestar strives to ensure digital accessibility for everyone.
Polestar strives to ensure digital accessibility for everyone.
We invest considerable efforts and use the Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 Level AA as a guide to ensure that persons with disabilities will be able to use and enjoy this website in an independent and equal manner.
We invest considerable efforts and use the Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 Level AA as a guide to ensure that persons with disabilities will be able to use and enjoy this website in an independent and equal manner.
We realise though that all areas of our websites are not yet fully accessible, but we are improving our websites’ accessibility features.
We realise though that all areas of our websites are not yet fully accessible, but we are improving our websites’ accessibility features.
This Accessibility Statement provides our current Accessibility status, and we will update this Statement as our compliance efforts continue.
This Accessibility Statement provides our current Accessibility status, and we will update this Statement as our compliance efforts continue.
What we have done
We regularly audit our website to find issues and improve its accessibility. We have worked with an external auditor and focused on solving the most critical issues first. We strive to follow the guidelines of WCAG 2.1, which are perceivable, operable, understandable, and robust, in everything we do, and our ambition is to, as fully as possible, comply with the WCAG 2.1 level AA.
We regularly audit our website to find issues and improve its accessibility. We have worked with an external auditor and focused on solving the most critical issues first. We strive to follow the guidelines of WCAG 2.1, which are perceivable, operable, understandable, and robust, in everything we do, and our ambition is to, as fully as possible, comply with the WCAG 2.1 level AA.
Some of our recent accessibility improvements are:
Some of our recent accessibility improvements are:
- Technical possibility to have alternative texts for images
- Updates in the Heading structure so that the headers are clearly and correctly marked.
- Clear indications of the visible focus on the website
- Improvements in the tab order
- The possibility to pause auto-play videos
- Technical possibility to have Aria labels on controls
- Error messages in form pages
- Landmarks in, for example, the footer
How we are working with accessibility
Our goal is to have a website that is accessible to everyone. To achieve this, we run continuous testing in the course of the development and perform manual audits several times per year. For automated testing, we use HTML validators, browser, and editor plugins.
Our goal is to have a website that is accessible to everyone. To achieve this, we run continuous testing in the course of the development and perform manual audits several times per year. For automated testing, we use HTML validators, browser, and editor plugins.
We support the two latest major versions of the browsers Firefox, Microsoft Edge, Safari, and Chrome.
We support the two latest major versions of the browsers Firefox, Microsoft Edge, Safari, and Chrome.
Despite this, we are aware that we may, at any given time, not pass all available online validation tools. Please find below our strategy for how we aim to improve our customer experience, but also a list of all currently known issues that remain for us to address. We expect these issues to be resolved in future updates of the website redesigns, as they are part of our development backlog.
Despite this, we are aware that we may, at any given time, not pass all available online validation tools. Please find below our strategy for how we aim to improve our customer experience, but also a list of all currently known issues that remain for us to address. We expect these issues to be resolved in future updates of the website redesigns, as they are part of our development backlog.
How we continuously improve
We continuously identify and document any accessibility issues that we find on our website and prioritise them according to the overall impact they have for our visitors, but also based on the level of effort that is required to address them. Issues that greatly affect the website experience from an accessibility perspective are immediately addressed. We take reasonable measures to fix other issues within 6 months from the time of our last audit.
We continuously identify and document any accessibility issues that we find on our website and prioritise them according to the overall impact they have for our visitors, but also based on the level of effort that is required to address them. Issues that greatly affect the website experience from an accessibility perspective are immediately addressed. We take reasonable measures to fix other issues within 6 months from the time of our last audit.
If you encounter any accessibility issues while navigating our digital properties, please contact Polestar support at accessibility@polestar.com.
If you encounter any accessibility issues while navigating our digital properties, please contact Polestar support at accessibility@polestar.com.
Be assured that we take your feedback seriously and will consider it as we evaluate ways to accommodate all of our customers.
Be assured that we take your feedback seriously and will consider it as we evaluate ways to accommodate all of our customers.
For information about our processing of your personal data, please read our Privacy notice.
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Our goal is to comply with the WCAG 2.1 level AA to the greatest extent possible. Below we have documented the guidelines that still are work in progress.
Our goal is to comply with the WCAG 2.1 level AA to the greatest extent possible. Below we have documented the guidelines that still are work in progress.
Guideline 1.1 Text Alternatives
1.1.1 Non-text Content
Guideline 1.1 Text Alternatives
1.1.1 Non-text Content
- Alternative texts are not provided on all pages.
- Alterative texts are mostly provided in English and not local language.
Guideline 1.2 Time-based Media
Guideline 1.2 Time-based Media
- Subtitles / alternative texts are missing on certain videos.
- Certain videos lack the information that they are a decorative video.
Guideline 1.3 Adaptable
1.3.1 Info and Relationships
Guideline 1.3 Adaptable
1.3.1 Info and Relationships
- Some pages do not have a clear heading structure.
- Some unnecessary use of aria.
1.3.2 Meaningful Sequence
1.3.2 Meaningful Sequence
- This is applied to most pages but there are some few exceptions.
1.3.5 Identify Input Purpose
1.3.5 Identify Input Purpose
- We don’t provide autocomplete information about auto-filled input fields.
Guideline 1.4 Distinguishable
Guideline 1.4 Distinguishable
1.4.3 Contrast (Minimum)
1.4.3 Contrast (Minimum)
- Some visual presentation of text and images of text does not have a contrast ratio of at least 4.5:1.
1.4.5: Images of Text
1.4.5: Images of Text
- Some images of text are being used on some pages
1.4.11 Non-text Contrast
1.4.11 Non-text Contrast
- Some elements do not have the color contrast of 3:1 against adjacent colors.
Guideline 2.1 Keyboard Accessible
Guideline 2.1 Keyboard Accessible
2.1.1 Keyboard
2.1.1 Keyboard
- The internal links of the Cookie consent is not accessible via keyboard (3rd party component)
- CAPTCHA is present in the form for creating a Polestar ID (3rd party vendor) but an alternative to contact Polestar support is given to the user.
- There are some modal pages throughout the website that do not have a keyboard trap. It allows users to interact with elements that are outside of the modal.
Guideline 2.2 Enough Time
Guideline 2.2 Enough Time
2.2.2 Pause, Stop, Hide
2.2.2 Pause, Stop, Hide
- Some videos that are auto-play and looping, do not provide controls to play or pause.
Guideline 2.4 Navigable
Guideline 2.4 Navigable
2.4.1 Bypass Blocks
2.4.1 Bypass Blocks
- We don't have a mechanism is available to bypass blocks of content that are repeated on multiple Web pages.
2.4.3 Focus Order
2.4.3 Focus Order
- Some pages need improvement in this area.
2.4.4 Link Purpose (In Context)
2.4.4 Link Purpose (In Context)
- The purpose of some links can’t be determined from the link text alone or from the link text together with its programmatically determined link context.
Guideline 2.5 Input Modalities
Guideline 2.5 Input Modalities
2.5.3 Label in Name
2.5.3 Label in Name
- Alt texts are missing in some cases.
Guideline 3.3 Input Assistance
Guideline 3.3 Input Assistance
3.2.3: Consistent Navigation
3.2.3: Consistent Navigation
- Navigation drawer changes links cross different sub domains.
3.3.1 Error Identification
3.3.1 Error Identification
- Improvements are needed in the error notification for users after form submission.
Guideline 5. Conformance
Guideline 5. Conformance
5.2.5 Non-Interference
5.2.5 Non-Interference
- The internal links of the Cookie consent is not accessible via keyboard (3rd party component)