Datenschutzhinweis – Polestar App
1. Einführung
In diesem Dokument wird beschrieben, wie Polestar deine personenbezogenen Daten verarbeitet, wenn du die mobile App von Polestar ("Polestar app") nutzt.
2. Wann verarbeiten wir deine personenbezogenen Daten?
Wenn du die Polestar App und verbundene Services nutzt, werden deine personenbezogenen Daten verarbeitet. Dieser Datenschutzhinweis bezieht sich auf Informationen, die verarbeitet werden, wenn du die Polestar App nutzt. Du kannst die Polestar App nutzen, um Produkte und Services zu kaufen, Services zu buchen und deine Bestellungen oder Referrals einzusehen. Nähere Informationen zur Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten in Zusammenhang mit diesen Aktivitäten findest du in unserer Kunden-Datenschutzrichtlinie.
| Anmeldung | |
|---|---|
Zweck | Anmeldung zur Polestar App. |
Kategorien personenbezogener Daten | Polestar ID, ausgewählter Markt, Fahrgestellnummer (VIN), Geräte-ID, von dir ausgewählter Fahrzeugname. |
Rechtsgrundlage | Erfüllung des Vertrags (DSGVO, Artikel 6.1 (b)). |
Speicherung | In der App beim Abmelden gelöscht oder beim Löschen der Polestar App. |
Verantwortliche(r) | Polestar Performance AB |
| Fahrzeug-Bedienfunktionen | |
|---|---|
Zweck | Zur Kopplung deines Mobilgeräts mit einem Gerät, um über die Polestar App Polestar Connect Services zu aktivieren, beispielsweise die Möglichkeit, dein Fahrzeug über dein Mobilgerät aus der Ferne zu bedienen (z. B. Entsperren/Versperren von Türen, Starten/Stoppen der Klimatisierung aus der Ferne und Empfang von Diebstahl-Alarmmeldungen), und zum Abrufen des Status deines Fahrzeugs (z. B. Batterie-Ladestand, Ladestatus und Türverriegelungsstatus). Beim Koppeln der Polestar App mit deinem Fahrzeug musst du in deinem Mobilgerät Bluetooth und die Standort-Services aktivieren und zumindest "Einmal erlauben" in iOS oder "Jedes Mal fragen" in Android auswählen. Um die letzte Parkposition des Fahrzeugs und die Position deines Mobilgeräts im Verhältnis zum Fahrzeug auf einer Karte abzurufen. Dies ist nur in der Polestar App sichtbar, und du musst auf deinem Mobilgerät die Standortservices aktiviert haben und zumindest "Beim Verwenden der App" in iOS oder "Jedes Mal fragen" in Android auswählen. Der Standort des Fahrzeugs kann an Apple Maps, Google Maps oder Waze gesendet werden (entsprechend deiner Auswahl und Betriebssystem). |
Kategorien personenbezogener Daten | Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Polestar ID, Fahrgestellnummer (VIN), Zeitraum des Fahrzeugeigentums, Abonnement-Services, Fahrzeugmodell und -jahr und zugehörige Fahrzeugspezifikationen. |
Rechtsgrundlage | Erfüllung des Vertrags (DSGVO, Artikel 6.1 (b)). |
Speicherung | In der App beim Abmelden gelöscht oder beim Löschen der Polestar App. |
Verantwortliche(r) | Polestar Performance AB |
| Digital Key | |
|---|---|
Zweck | Zur Aktivierung des Digital Key für Polestar 2 (das Fahrzeug erkennt es, wenn sich das verbundene Mobilgerät in der Nähe des Fahrzeugs befindet, um es öffnen zu können, ohne die Polestar App aufzurufen). Die Standortdaten der Mobilgeräteposition werden nie weitergegeben. Beim Erstellen oder Verwenden des Digital Key für Polestar 2 musst du Bluetooth sowie die Berechtigung für Bewegung und Fitness erlauben, und die Standortservices in deinm Mobilgerät müssen auf "Immer" in iOS oder "Immer zulassen" in Android gestellt sein. |
Kategorien personenbezogener Daten | Polestar ID, Fahrgestellnummer (VIN), Bluetooth, Standortdaten, iBeacons, Daten zu deiner Bewegung und Fitness aus deinem Mobilgerät sowie Kennzeichen (falls zutreffend). |
Rechtsgrundlage | Erfüllung des Vertrags (DSGVO, Artikel 6.1 (b)). |
Speicherung | In der App beim Abmelden gelöscht oder beim Löschen der Polestar App. |
Verantwortliche(r) | Polestar Performance AB |
| Entdecken | |
|---|---|
Zweck | Zur Anzeige von Inhalten aus dem Markt und in der von dir ausgewählten Sprache in der Polestar App. |
Kategorien personenbezogener Daten | Ausgewählter Markt und ausgewählte Sprache. |
Rechtsgrundlage | Erfüllung des Vertrags (DSGVO, Artikel 6.1 (b)). |
Speicherung | In der App beim Abmelden gelöscht oder beim Löschen der Polestar App. |
Verantwortliche(r) | Polestar Performance AB |
| Kunden-Support | |
|---|---|
Zweck | Zur Erbringung des Kunden-Supports, unter anderem für die Kommunikation mit dir und um auf deine Fragen und Anliegen einzugehen, den Support-Fall zu klären und die Services und Informationen zu bieten, die du über die Chat- oder Nachrichtenfunktion in der Polestar App angefordert hast. |
Kategorien personenbezogener Daten | Bei Verwendung des Chats: Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse (gespeichert unter Kontodaten in der App) und Ihre Chat-Nachricht Beim Senden einer Nachricht: Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Polestar ID, App-Version, Modellbezeichnung des Geräts, FCM-Token (Token für Benachrichtigungen), Betriebssystemversion (falls zutreffend) und Vocmo AppID. |
Rechtsgrundlage | Unser rechtmässiges Interesse, Kundensupport-Services für dich zu erbringen (DSGVO, Artikel 6.1 (f)). Bitte nimm Kontakt zu uns auf, wenn du erfahren möchtest, wie wir ein Gleichgewicht zwischen deinen und unseren Interessen schaffen. |
Speicherung | Kundensupport-Chats und -fälle werden für eine Dauer von vier (4) Jahren nach Ende der Kundenbeziehung in unserem Customer Relation Management-System gespeichert. |
Verantwortliche(r) | Polestar Performance AB |
| Check-in zur Polestar App per QR-Code | |
|---|---|
Zweck | Wenn du dich an einem der Polestar Standorte oder Polestar Spaces per QR-Code bei der Polestar App eingecheckt hast, um Kundensupport zu bieten, unter anderem, um mit dir zu kommunizieren und deine Fragen zu beantworten, den Kundensupport-Fall zu klären und die Services und Informationen zu bieten, die du angefordert hast. |
Kategorien personenbezogener Daten | Aus der Polestar App: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Polestar ID (unter Kontodaten in der App gespeichert), und du musst deine Erlaubnis erteilen, dass beim Scannen des QR-Codes auf die Mobilgerätkamera zugegriffen wird. Weitere Informationen aus anderen Polestar Systemen, die den Polestar Mitarbeitern beim Check-in zur Verfügung stehen: Adresse, Historie deiner Kundensupport-Fälle, Historie unserer Beziehung und vorhergehender Kontakte mit dir, Informationen über den Kundensupport-Fall und sonstige personenbezogene Daten, die für den Kundensupport-Fall relevant sind. |
Rechtsgrundlage | Erfüllung des Vertrags (DSGVO, Artikel 6.1 (b)). |
Speicherung | In der App beim Abmelden gelöscht oder beim Löschen der Polestar App. |
Verantwortliche(r) | Polestar Performance AB |
| Daten aus der Polestar App für Pannenhilfe | |
|---|---|
Zweck | Um für dich Pannenhilfe-Services zu erbringen, wenn du die Kontaktfunktion in der Polestar App nutzt, beispielsweise bei einer Reifenpanne, einem Defekt oder Unfall. Polestar Assistance kann dir geeignete Pannenhilfe schicken , wann immer du diese benötigst. Du erreichst Polestar Assistance auch, indem du entweder die Schaltfläche „Verbinden” am Fahrzeug-Dachhimmel betätigst oder dein lokales Polestar Pannenhilfezentrum anrufst. Nähere Informationen hierzu findest du in unserem Fahrzeug-Datenschutzhinweis. Die Kontaktinformationen findest du auf Polestar.com. |
Kategorien personenbezogener Daten | Aus der Polestar App: Fahrgestellnummer (VIN) und dein Standort. Je nach Art und Umfang der Anfrage müssen wir ggf. zusätzliche Informationen verarbeiten, die nötig sind, um die angeforderte Hilfe bereitzustellen, zum Beispiel: Kontaktinformationen (Wohnadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer), Versicherungsangaben (Versicherungsnummer und Schadennummer), transaktionsbezogene Daten, Schadensursache und Informationen über die ausführende Werkstatt. |
Rechtsgrundlage | Erfüllung des Vertrags, um Pannenhilfe-Services zur Verfügung zu stellen (DSGVO, Artikel 6.1 (b)), und legitimes Interesse zur Bearbeitung deiner Anfrage (DSGVO, Artikel 6.1 (f)). Bitte nimm Kontakt zu uns auf, wenn du erfahren möchtest, wie wir ein Gleichgewicht zwischen deinen und unseren Interessen schaffen. |
Speicherung | Die Daten werden nur an den Anbieter der Pannenhilfe weitergegeben, wenn du den Service nutzen. |
Verantwortliche(r) | Polestar Performance AB |
| Kontodaten und Einstellungen | |
|---|---|
Zweck | Zur Speicherung der Kontodaten und um dir Informationen in der Messeinheit und Temperatureinheit und sowie zur Region und zum Markt zur Verfügung zu stellen, die du ausgewählt hast. |
Kategorien personenbezogener Daten | Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Polestar ID sowie Messeinheit, Temperatureinheit, Region und Markt, die du ausgewählt hast. |
Rechtsgrundlage | Erfüllung des Vertrags (DSGVO, Artikel 6.1 (b)). |
Speicherung | In der App beim Abmelden gelöscht oder beim Löschen der Polestar App. |
Verantwortliche(r) | Polestar Performance AB |
| Push-Benachrichtigungen | |
|---|---|
Zweck | Um dir die angeforderten Push-Benachrichtigungen aus der Polestar App zur Verfügung zu stellen, beispielsweise Erinnerungen daran, dass das Fahrzeug entriegelt ist oder für bevorstehende Wartungs- und Service-Erinnerungen für dein Fahrzeug. |
Kategorien personenbezogener Daten | Polestar ID, ausgewählter Markt, Fahrgestellnummer (VIN), Geräte-ID, der von dir ausgewählte Fahrzeugname sowie die Art der Push-Benachrichtigungen, die du angefordert hast. |
Rechtsgrundlage | Deine Einwilligung (DSGVO, Artikel 6.1 (a)) |
Speicherung | Einstellungen zu Push-Benachrichtigungen werden gespeichert, bis du Push-Benachrichtigungen in der App deaktivierst. |
Verantwortliche(r) | Polestar Performance AB |
| Analytik | |
|---|---|
Zweck | Zur Messung der Nutzung der Polestar App und damit verbundener Services mit dem Ziel, das Nutzerverhalten besser zu verstehen und die Benutzerfreundlichkeit und Zuverlässigkeit zu verbessern und mögliche Fehlfunktionen in der App zu ermitteln und zu beheben. |
Kategorien personenbezogener Daten | IP-Adresse, geografische Daten (Stadt, Land, Region und Kontinent entsprechend deiner IP-Adresse), Geräteinformationen (beispielsweise Gerätetyp, Gerätekategorie, Spracheinstellung am Gerät, Gerätemarke, Gerätemodell, Betriebssystem und -version), ob du angemeldet bist oder nicht, Verbindungsstatus des Fahrzeugs (ob du deine Polestar App mit dem Gerät gekoppelt hast), Fahrzeugmodell, Fahrzeugjahr, Eigentümertyp (Flotte, Leasing oder Barkauf) sowie Nutzungsdaten (beispielsweise Klicks in der App, verwendete Funktionen, angesehene Seiten und mögliche Probleme oder Fehler). |
Rechtsgrundlage | Unser legitimes Interesse, die Polestar App zu verbessern (DSGVO, Artikel 6.1 (f)). |
Speicherung | Bis zu fünfzehn (15) Monate ab dem Zeitpunkt der Erfassung. |
Verantwortliche(r) | Polestar Performance AB |
3. Offenlegung / Empfänger deiner personenbezogenen Daten
Wir legen deine personenbezogenen Daten auf der Grundlage des Need-to-know-Prinzips mit den folgenden Empfängerkategorien offen:
- IT-Anbieter, z. B. Unternehmen, die für den erforderlichen Betrieb, technische Unterstützung und Wartung unserer IT-Lösungen zuständig sind,
- Verbundene Unternehmen von Polestar,
- Unterauftragnehmer: Chat- und Messaging-Services, Anbieter von Analyse-Services (z. B. Google LCC und Firebase Inc.)
- Behörden, z. B. Polizei, Datenschutzbehörde, Steuerbehörden, staatliche Gerichte, Behörden für die offizielle Anmeldung des Fahrzeugs, Vollstreckungsbehörden.
- Geschäftspartner, z. B. Rechtsberater.
- Anbieter von Social-Media-Plattformen.
4. Übertragung Ihrer personenbezogenen Daten
Wir sind bestrebt, deine personenbezogenen Daten innerhalb des EU-/EWR-Raums zu verarbeiten. Deine personenbezogenen Daten werden jedoch unter gewissen Umständen in Länder ausserhalb der EU/des EWR übertragen, beispielsweise, wenn wir deine Informationen an einen Geschäftspartner oder Unterauftragnehmer weitergeben, der ausserhalb der EU/des EWR tätig ist.
Wir übertragen personenbezogene Daten in folgende Länder ausserhalb der EU/des EWR: die Vereinigten Staaten und das Vereinigte Königreich.
Wir sorgen stehts dafür, dass deine personenbezogenen Daten ein vergleichbares Ausmass an Schutz erhalten wie gemäss DSGVO vorgesehen, selbst wenn die Daten in Länder ausserhalb der EU/des EWR übertragen werden. In Bezug auf das Vereinigte Königreich hat die Kommission entschieden, dass dieses ein angemessenes Ausmass an Datenschutz gewährleistet (Artikel 45 der DSGVO), allerdings haben wir in Bezug auf die USA mit allen relevanten Parteien EU-Modellklauseln vereinbart (Artikel 46 der DSGVO), oder diese sind gemäss dem Datenschutzrahmen EU-US (EU-U.S. Data Privacy Framework), der Erweiterung des Datenschutzrahmens EU-US für das Vereinigte Königreich (UK Extension to the EU-U.S. Data Privacy Framework) und/oder dem Datenschutzrahmen Schweiz-US (Swiss-U.S. Data Privacy Framework) mit dem US-amerikanischen Handelsministerium zertifiziert. Des Weiteren ergreifen wir nötigenfalls zusätzliche technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen, beispielsweise Verschlüsselung (TLS) und Pseudonymisierung.
5. Deine Rechte
Du hast bestimmte, in der Datenschutzgrundverordnung verankerte Rechte im Hinblick auf die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten durch uns. Du kannst deine Einwilligung zur Verarbeitung deiner Daten durch uns widerrufen, Zugang zu den Daten verlangen, die wir über dich gespeichert haben, die Berichtigung oder Einschränkung deiner Daten beantragen, die Übertragung deiner Daten zu einer anderen Stelle oder die Löschung deiner Daten anfordern und du kannst letztendlich Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde einlegen. Nähere Informationen zu deinen Rechten findest du in unserer Kunden-Datenschutzrichtlinie.
Um deine Rechte auszuüben, nutze bitte dieses Webformular. Solltest du weitere Fragen zum Schutz deiner personenbezogenen Daten haben, kannst du dich unter den auf polestar.com/privacy-policy angegebenen Kontaktdaten an uns oder unseren Datenschutzbeauftragten wenden.
6. Kontaktdaten
Polestar Performance AB ist eine schwedische juristische Person mit der Firmenregisternummer 556653-3096, mit der Postanschrift Assar Gabrielssons Väg 9, 405 31 Göteborg, Schweden, und der Besuchsanschrift Polestar HQ, Assar Gabrielssons Väg 9, 418 78 Göteborg.
7. Änderungen an unserem Datenschutzhinweis
Wir behalten uns das Recht vor, diesen Datenschutzhinweis jederzeit zu ändern. Wir informieren dich über alle Änderungen, indem wir den aktualisierten Datenschutzhinweis auf der Website veröffentlichen. Wenn wir wesentliche Änderungen an unserem Datenschutzhinweis vornehmen, benachrichtigen wir dich per E-Mail. Wenn du Fragen zu diesem Datenschutzhinweis oder zur Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten durch uns hast, kannst du uns gerne kontaktieren.