Question 1

Wann werde ich meinen Übergabetermin bestätigen können?

Accepted Answer

Ein ungefähres Lieferdatum ist sofort verfügbar, sobald Sie Ihre Bestellung auf Ihrer Bestellseite aufgegeben haben. Diese wird im Verlauf Ihrer Bestellung aktualisiert. Wenn wir uns dem Liefertermin nähern, wird Polestar Sie kontaktieren, um einen Termin für die Abholung Ihres Fahrzeugs zu einem für Sie passenden Zeitpunkt zu buchen.

Question 2

Darf ich meine Familie zur Übergabe meines neuen Autos mitbringen?

Accepted Answer

Ja, von uns aus sehr gern. Bitte vergewissern Sie sich jedoch vorher, dass bei der Heimfahrt neben Ihnen auch noch alle mitgebrachten Personen in Ihren nagelneuen Polestar passen, wenn Sie sich dafür entschieden haben, Winterreifen zusammen mit Ihrem Auto liefern zu lassen. Wenn Sie sich diesbezüglich unsicher sind, rufen Sie bitte den Kundenservice an.

Question 3

Was passiert, wenn ich den vereinbarten Übergabetermin nicht wahrnehmen kann?

Accepted Answer

Sie werden kurz vor der Lieferung selbst Datum und Uhrzeit der Übergabe wählen können. Wenn Sie auch nach Ihrer Bestätigung nicht zum angegebenen Übergabetermin erscheinen können, kontaktieren Sie einfach den Polestar Support, um Uhrzeit und Datum der Übergabe zu ändern.

Question 4

Kann ich den Übergabeort ändern?

Accepted Answer

Ja, Ihr Übergabeort lässt sich innerhalb eines gewissen Zeitfensters ändern. Bitte wenden Sie sich dazu an den Polestar Support.

Question 5

Ich kann mein bestelltes Fahrzeug nicht selbst abholen. Kann ich eine andere Person damit beauftragen bzw. dazu bevollmächtigen?

Accepted Answer

Ja es ist möglich. Wir bitten Sie ledeglich unseren Customer Support vor der Übergabe darauf aufmerksam zu machen, um Ihnen dann das Dokument zur Vollmacht zu schicken, welches wir Sie bitten auszufüllen und an uns retour zu schicken.

Question 6

Wohin wird mein Polestar geliefert?

Accepted Answer

Wir werden für die Lieferung Ihres Polestar jenen Übergabeort auswählen, der Ihrer bei der Bestellung angegebenen Adresse am nächsten ist. Nachdem Ihre Bestellung zur Produktion übermittelt wurde, wird der Übergabeort auf Ihrer Bestellseite angezeigt.

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