Performance-Software-Upgrade
Häufig gestellte Fragen

Das Performance-Software-Upgrade ist nur für Modelle mit Dual Motor verfügbar. In Österreich ist das Performance-Software-Upgrade für alle Kunden verfügbar, welche ihr Fahrzeug über Polestar Österreich (direkt oder indirekt) bezogen haben. Sollten Sie Ihr Fahrzeug geleast haben, benötigen Sie die Freigabe des Eigentümers bzw. Leasinggebers bevor Sie das Performance-Software-Upgrade erwerben. In einigen Ländern ist der Verkauf des Performance-Software-Upgrades auf gewissen Kundengruppen eingeschränkt. Sollten Sie hierzu Fragen haben, steht Ihnen der Polestar Support jederzeit gerne zur Verfügung.

Die geänderten Leistungsparameter Ihres Fahrzeugs können sich auf Ihre Versicherungsprämien auswirken. Sie sind dafür verantwortlich, Ihren Versicherungsanbieter über das Upgrade zu informieren und die aus einer höheren Versicherungsprämie resultierenden Zusatzkosten zu tragen. Wenn Sie dieser Verpflichtung nicht nachkommen, kann Ihre Versicherung Ihre Forderungen im Schadensfall ablehnen.

Der Kauf des Performance-Upgrades ist endgültig, verbindlich und nicht erstattungsfähig. Da es sich bei der Polestar Performance-Software um einen digitalen Inhalt handelt, der Ihnen nach dem Kauf automatisch bereitgestellt wird, gilt dafür nicht das sonst übliche gesetzliche Widerrufsrecht für Online-Käufe.

Das Aufkleberset, das wir Ihnen an Ihre Lieferadresse schicken, enthält eine Anleitung zum Entfernen der vorhandenen Türaufkleber und zum Anbringen der neuen Aufkleber an Ihrem Fahrzeug. Scannen Sie einfach den QR-Code, um ein Schritt-für-Schritt-Anleitungsvideo zu sehen, oder klicken Sie hier.

Sie erhalten die Software, zwei Aufklebersätze für Ihr Fahrzeug und eine Erklärung, falls eine Neuzulassung Ihres Fahrzeuges erforderlich ist. Zum einen sendet Ihnen Polestar den obligatorischen B-Säulen-Aufkleber zu, der für die Begutachtung durch eine technische Prüfstelle benötigt wird. Außerdem erhalten Sie ein zweites Set bestehend aus Türaufkleber und Aufkleber für den Grill. Dieses wird einige Wochen später eintreffen. Ihr Performance-Software-Upgrade wird eine Woche nach Zustellung des B-Säulen-Aufklebers Over-the-Air bereitgestellt.

Sie erhalten die Software innerhalb von ein bis zwei Wochen nach dem Kauf.

Auf allen Märkten, auf denen das Upgrade verfügbar ist, gilt das Angebot auch für direkt von Polestar erworbene Gebrauchtwagen („pre-owned“). Polestar hat jedoch keinen Überblick und keine Kontrolle über Autos, die außerhalb der offiziellen Vertriebskanäle gehandelt werden. Sollten Sie keinen Zugriff auf den Online-Shop haben, befolgen Sie bitte die Anweisungen für den Vorgang „Benutzerwechsel‟ oder wenden Sie sich an den Polestar Support, wenn Sie Hilfe dabei benötigen, Ihr Fahrzeug mit Ihrem Polestar Konto zu verbinden.

1.Versicherung informieren

Das Performance-Software Upgrade kann sich auf Ihre Versicherungspolizze auswirken. Wenden Sie sich unbedingt an Ihre Versicherung, um die Änderung der höchsten Nennleistung von 300kW auf 350kW bekannt zu geben. Die Höchste 30-Minuten-Leistung ist hiervon nicht betroffen.

2.Unterlagen & Dokumente vorbereiten

Stellen Sie sicher, dass Sie alle notwendigen Unterlagen und Dokumente besitzen: Certificate of Confirmity (CoC), Zulassungsschein und TÜV Report (steht als Download in Ihrem Polestar Portal Polestar | Elektrifizierte Performance unter dem Menüpunkt Autos / „TÜV Prüfbericht Dokument“ zur Verfügung) B-Säulen-Aufkleber (Sie erhalten zwei Pakete auf dem Postweg 1. B-Säulen-Aufkleber 2. Stickerset bestehend aus Türsticker und Emblem für das Grid)

3.Aufkleber an der B-Säule anbringen

Polestar sendet Ihnen auf dem Postweg den B-Säulen-Aufkleber zu. Sie erhalten ein Paket mit einem neuen Aufkleber und einer Installationsanleitung für die B-Säule. Bringen Sie den B-Säulen-Aufkleber an Ihrem Fahrzeug an. Bitte beachten Sie, dass Sie diesen Aufkleber vor dem Besuch zur Neuregistrierung Ihres Fahrzeugs auf der Landesprüfstelle / MA46 anbringen müssen.

4.Over-the-Air (OTA) Software herunterladen, aber noch nicht installieren

Das OTA-Update wird 2 Wochen nach Lieferung des Aufklebers zur Verfügung gestellt. Wir werden Sie telefonisch kontaktieren, falls Verzögerungen auftreten. Je nach den von Ihnen getätigten Einstellungen im Fahrzeug müssen Sie den Software-Download möglicherweise genehmigen. Ist dies nicht der Fall, wird das Update automatisch während der Fahrt heruntergeladen. Die Installation der Software darf erst unmittelbar vor Ihrem Termin auf der Landesprüfstelle / MA46 durchgeführt werden.

5.Termin bei der Landesprüfstelle / MA46 vereinbaren

Vereinbaren Sie einen Termin bei der Landesprüfstelle / MA46. Details sowie Links zur online Terminbuchung finden Sie unter: https://www.oesterreich.gv.at/themen/freizeit_und_strassenverkehr/kfz/13/Seite.061630.html
Laden Sie schon bei der online Buchung alle bereits vorhandenen Unterlagen hoch. Bitte beachten Sie, dass das OTA Update erst zwei Wochen nach dem Erhalt Ihrer Sticker verfügbar ist und Sie die zweiwöchige Wartezeit somit bei der Terminvereinbarung berücksichtigen müssen.

6.Performance-Software-Installation starten

Starten Sie die Performance-Software-Installation so kurz wie möglich vor Ihrem Termin auf der Landesprüfstelle / MA46, spätestens aber 48 Stunden vor dem Termin.

7.Ihren Polestar 2 bei der Landesprüfstelle vorführen und genehmigen lassen

Nachdem Ihr Polestar 2 die Performance-Software erhalten hat, müssen Sie Ihr Fahrzeug bei der Landesprüfstelle / MA46 vorführen. Die Bestätigung über die erfolgreiche Programmierung steht Ihnen in Ihrem Polestar Portal Polestar | Elektrifizierte Performance unter dem Menüpunkt Autos / Performance-Software-Upgrade Statement innerhalb von 48 Stunden nach erfolgreicher Programmierung zur Verfügung. Für die Typisierung benötigen Sie unbedingt das CoC und den Zulassungsschein des Fahrzeuges, den TÜV Report, die Bestätigung über die Programmierung von Polestar und das Fahrzeug mit den angebrachten B-Säulen Stickern. Die Behörden stellen Ihnen die geänderten Zulassungsdokumente direkt bei der Fahrzeugtypisierung aus.

8.Aufkleber an der Tür und dem Grid anbringen (wird von Polestar zugeschickt)

Sie erhalten ein zweites Paket mit neuen Aufklebern für die Türen Ihres Fahrzeugs und einem Emblem für das Grid. Eine Anleitung, wie Sie die alten Aufkleber entfernen und die neuen anbringen können, liegt bei. Wir werden Sie benachrichtigen, wenn dieses Paket an Sie versandt wird.

9.Ihr aufgerüstetes Fahrzeug genießen

Bitte kontaktieren Sie Ihren Leasinggeber. Das Fahrzeug befindet sich im Eigentum der Leasinggesellschaft und das CoC wird dementsprechend von der Leasingfirma verwahrt. Das CoC kann nur von Ihrem Leasinggeber zur Verfügung gestellt werden und muss nach der Eintragung wieder an diesen retourniert werden.

Das Performance-Software-Upgrade ist Teil des Performance-Pakets, das Sie vor dem Kauf Ihres Polestar zu Ihrer Bestellung hinzufügen können. Wenn Sie nur die Software bestellen möchten oder bereits eine Bestellung aufgegeben haben, ist das Upgrade nach der Fahrzeugübergabe im Polestar Extras Webshop erhältlich.

Das Performance-Software-Upgrade ist nicht im ursprünglichen Leasingangebot enthalten. Vor dem Kauf der Software müssen Sie daher die Genehmigung des Leasingunternehmens einholen.

Die Launch Control ist im neuesten Over-the-Air-Update für Ihren Polestar 2 Long Range Dual Motor enthalten. Wenn Sie dieses Update herunterladen und installieren, wird die Funktion automatisch und kostenlos hinzugefügt.

Nach der Installation kann die Launch Control durch gleichzeitiges Betätigen des Brems- und des Gaspedals aktiviert werden. Sie werden bemerken, dass Ihr Polestar 2 nun leicht abgesenkt wird, da die Software ein höheres Drehmoment vorlädt. Zum Losfahren müssen Sie nur den Fuß vom Bremspedal nehmen, woraufhin die Launch Control ihre maximale Leistung entfaltet.

Ja. Wir haben eine spezielle Performance-App für das Auto entwickelt, auf die Sie vom Center Display aus zugreifen können. Neben Beschleunigungswerten zeigt diese auch die g-Kräfte an. Die Performance-App können Sie kostenlos aus dem Google Play Store herunterladen.