Räckvidd och laddning

Allt du behöver veta om hur du laddar din Polestar finns på vår sida om laddning. Där hittar du även länkar till sidor om räckvidd, långresor, laddning hemma med mera.

Ta kontakt med supporten för Polestar Charge.

Alla kunder får ett Polestar Charge-kort när de hämtar sin bil. Vi kan inte skicka kortet i förväg, men du kan förbereda dig genom att ladda ned Polestar Charge-appen, skapa ett konto och lägga in betalningsmetod. När du har fått din bil kan du koppla Polestar Charge-kortet till ditt konto. Om du inte fick något kort vid överlämningen av bilen tar du kontakt med supporten för Polestar Charge.

Om du tappar bort ditt kort eller om det blir stulet ska du inaktivera det via ditt konto i Polestar Charge-appen. Sedan kan du beställa ett nytt kort direkt i appen. Om du har köpt en Pre-owned Polestar beställer du kortet på samma sätt. Vänd dig till supporten för Polestar Charge om du behöver hjälp.

För att göra det lättare att köpa en elbil och minska räckviddsångesten erbjuder Polestar olika laddningslösningar. Som ett komplement till lanseringen av Polestar Charge (för bekväm offentlig laddning) lanserar Polestar nu ett nytt erbjudande för laddning hemma. Kunder i Europa kan enkelt beställa en laddbox från vår partner Zaptec via Polestar extras-butiken. Installation ingår.

Läs mer om att ladda hemma.

Plug & Charge är en innovativ teknik som gör det smidigt och säkert att ladda elbilar. Med den här tekniken kan kunden enkelt ansluta sin bil och starta laddningsprocessen automatiskt utan att behöva knappa in koder eller använda kort.

Plug & Charge använder en krypterad kommunikation mellan elbilen och laddstationen, och identifiering och fakturering sker automatiskt. När elbilen ansluts till en kompatibel laddstation (en laddstation med Plug & Charge-teknik) kommunicerar den med stationen för att verifiera förarens identitet och starta laddningsprocessen.

Om din bil har stöd för Plug & Charge aktiverar du det först i laddningsinställningarna i bilen. När du har aktiverat Plug & Charge i laddningsinställningarna måste du ansluta till en E-Mobility Service Provider (EMSP). Polestar Charge är en EMSP som är förberedd för Plug & Charge. 

För att ställa in Plug & Charge med Polestar Charge följer du bara instruktionerna i Polestar-appen. Kontakta support om du har frågor.

I nuläget är endast Polestar 3 kompatibel med Plug and Charge. Vi återkommer med mer information om andra modeller och framtida tillgänglighet när den blir tillgänglig.

Polestar Energy är en kommersiell tjänst som ger Polestar-ägare möjlighet att optimera sin batteriladdning med mer hållbar och kostnadseffektiv elektricitet.

Ja, appen Polestar Energy är tillgänglig för alla Polestar-kunder utan kostnad eller bindningstid. Appen kan laddas ner från App Store och Google Play Store. För att använda tjänsten behöver du dock ett integrerat dynamiskt elavtal (till en avgift) och en kompatibel laddare.

Med smart laddning menas den intelligenta hanteringen av när och hur elbilar laddas, vilket du styr via appen Polestar Energy.  

Med hjälp av mjukvara och kommunikationsteknik kan smarta laddningssystem optimera laddningen baserat på faktorer som aktuella elpriser, elnätets belastning och tillgången till förnybar energi.  Detta hjälper till att minska kostnaderna, minska belastningen på elnätet och minimera elbilens klimatpåverkan under användningsfasen.

Du konfigurerar tjänsten Polestar Energy via en guide i appen Polestar Energy som hjälper dig att registrera dig hos Jedlix (vår partner för smarta laddningstjänster). När du har konfigurerat den kompatibla hemladdaren och detaljerna i ditt energiavtal är det bara att börja ladda. Polestar rekommenderar Zaptec hemladdare. Om du behöver mer information kan du kontakta supporten för Polestar Energy via Polestar Energy-appen.