Övriga villkor för Polestar vägassistans
1.1 Reparationer på plats
Vi tillhandahåller hjälp på platsen för att försöka få igång din bil igen. Om vi inte kan reparera bilen vid vägkanten bogserar vi den till närmaste Polestar-auktoriserat servicecenter, eller om du föredrar, ditt vanliga Polestar-auktoriserade servicecenter inom ett avstånd av 110 km (70 miles).
1.1.1 Urladdat batteri
Om resan inte kan fullföljas på grund av urladdat batteri, bogseras bilen till närmaste laddningsstation eller Polestar-auktoriserat servicecenter.
Vid startproblem på grund av urladdat 12 V-batteri tillhandahåller vi start med startkablar.
1.1.2 Lås- eller nyckelrelaterade problem
Om möjligt kommer försök att låsa upp att göras.
1.2 Bogsering
Bogsering utförs om det krävs av säkerhetsskäl eller om reparation på platsen inte är möjlig inom en rimlig tid. Om vi inte kan reparera din bil vid vägkanten, bogserar vi den till närmaste Polestar-auktoriserade servicecenter, eller om du föredrar, till din Polestar-verkstad inom ett avstånd av 110 km (70 miles). För längre avstånd, eller om bogseringen förekommer utomlands, bogseras bilen till närmaste Polestar-auktoriserat servicecenter.
1.3 Om ytterligare assistans krävs
Om bilen inte kan repareras vid servicecentret inom fyra timmar samma dag, kan du och dina passagerare välja ett av följande alternativ för att fortsätta resan. Observera att du endast kan välja ett av alternativen av 1.3.1, 1.3.2 eller 1.3.3.
1.3.1 Transport till hemorten eller till resmålet
Polestar vägassistans betalar tåg-, buss-, flygbiljett eller taxi för ett värde upp till 600 EUR (eller motsvarande i lokal valuta) per person, för förare, passagerare, husdjur och bagage, vilket gör det möjligt att antingen återvända till hemorten eller fortsätta till resmålet om detta ligger inom giltighetsområdet och inte innebär en högre kostnad för Polestar vägassistans. Om avståndet är mindre än 110 km (70 miles) ersätts resa med taxi för hämtning eller återlämning av hyrbil, eller resa till tågstation, flygplats eller hotell till ett värde av upp till 50 EUR (eller motsvarande i lokal valuta). Transport av passagerare och bil ska ske på det billigaste sättet.
1.3.2 Hotellinkvartering
Om avståndet till hemmet är mer än 110 km (70 miles), erbjuds lokalt hotellrum för förare och passagerare under den tid som bilen repareras, upp till fem nätter för max 200 EUR (eller motsvarande i lokal valuta) per person och natt. Detta alternativ kan endast väljas medan bilen är på servicecentret för reparation eller väntande reparation.
1.3.3 Hyrbil
Föredrar du i stället en hyrbil under tiden din bil repareras, betalar Polestar vägassistans en standardutrustad bil som motsvarar din bil storleksmässigt. Du kan få hyrbil för högst fem arbetsdagar. Övriga kostnader såsom drivmedel etc. betalas inte av Polestar vägassistans. Du kan få hyrbil utomlands upp till tio arbetsdagar. Om Polestar vägassistans misslyckas att anskaffa en storleksmässigt likvärdig bil, eller om lokala omständigheter medför att hyrbil inte kan tillhandahållas, kan Polestar vägassistans inte hållas ansvarig.
Observera att hyrbilen omfattas av hyrbilsföretagets villkor. Kostnader som du själv har haft enligt överenskommelse med Polestar vägassistans återbetalas mot uppvisande av kvitton och i enlighet med överenskommelsen.
1.4 Persontransport för hämtning av bil
Om din bil repareras på ett Polestar-auktoriserat servicecentersom ligger mer än 110 km(70 miles) från den plats där du vistas, betalarPolestar vägassistans en förstaklassbiljett med tåg, enkelresa för en person.Skulle tågresan ta mer än sex timmar erbjuds du, som alternativ, flygbiljett. Om avståndet är kortare än 110 km (70 miles) ersätts taxiresa.
1.5 Hemtransport av bil från utlandet
- reparation på lokalt Polestar-auktoriserat servicecenter samt ersättning upp till 250 EUR (eller motsvarande i lokal valuta) för utgifter och hyrbil för lokal användning om ingen hemtransport sker, eller
- en hyrbil för lokal användning under högst tio arbetsdagar.
- reparation på lokalt Polestar-auktoriserat servicecenter samt ersättning upp till 250 EUR (eller motsvarande i lokal valuta) för utgifter och hyrbil för lokal användning om ingen hemtransport sker, eller
- en hyrbil för lokal användning under högst tio arbetsdagar.
Utgifter på plats kan till exempel vara restaurang, nöjespark, museum och extra dagar med ersättningsbilen. Kom ihåg att spara alla betalningsdokument.
1.6 Kommersiella fordon1
Taxi, hyrbilar, polisbilar, ambulans och körskolebilar m.m. omfattas endast av reparation vid vägkanten, bogsering och bärgning – 1.1 och 1.2.
Polestar vägassistans gäller inte för:
- tävling eller träning inför tävling
- medveten lagöverträdelse i samband med framförandetav bilen
- krig eller krigsrisk, revolution, upplopp, strejk, terrordåd,radioaktivitet, jordskalv, atmosfäriska störningareller annat som kan tillskrivas force majeure
- assistans, som beordrats av bilägaren eller annanperson, utan föregående kontakt och godkännande av Polestar vägassistans
- förstörd egendom eller stilleståndskostnad
- mervärdesskatt när du eller bilägaren/uthyrarenär redovisningsskyldigför sådan skatt
- bilar som är avställda i bilregistret
- reparations- och reservdelskostnader
- utryckningsfordon
- kostnader för följdskador, reparationer och reservdelari samband med punktering ersätts inte
- Polestar vägassistans gäller inte för skada som täcksav annan garanti eller som leverantör eller annanansvarar för enligt lag eller liknande åtagande
- Polestar vägassistans betalar inte för kostnader för däckeller reservdelar som är nödvändiga för reparation,oavsett om bärgning krävs eller inte.