Polestars kundestøtte
Hjelp, svar og råd

Utrullingsprosessen for den siste programvareoppdateringen kan variere ettersom ikke alle programvareoppdateringer slippes Over-The-Air. Eventuelt kan det skyldes at bilen din allerede har fått den siste programvarepakken i forbindelse med et nylig verkstedbesøk, eller at bilen din ble levert med den siste programvaren installert. Du vil motta fremtidige OTA-oppdateringer når de blir utgitt.

Ja, du kan også få den nyeste programvaren på et verksted hvis den trådløse oppdateringen ikke fungerer. Kontakt Polestar Support. De kan hjelpe deg å bestille oppdatering for bilen din.

Kjøretøyfunksjonene som er inkludert i appen, omfatter batteriets ladetilstand (SOC), ladestatus, ladeplan, forsterkerinnstillinger, fjernstart av klimaanlegg, tidsinnstillinger for klimaanlegg, låsing/opplåsing fra distanse, dørstatus og parkeringsposisjon. Disse funksjonene blir tilgjengelige i appen når du har paret enheten med bilen under den innledende oppsettprosessen. Vi gjør stadige forbedringer av Polestar-appen.

Etter at den siste programvaren er installert og du har paret enheten din, kan det gå en kort periode før skysiden av funksjonaliteten synkroniseres med bilen. Vanligvis skjer denne synkroniseringen umiddelbart, men du kan oppleve en forsinkelse på opptil 36 timer. Hvis den fjernkontrollerte bilfunksjonaliteten i Polestar-appen ikke er tilgjengelig umiddelbart etter paring, kan dette være årsaken. Vi anbefaler deg da å prøve igjen etter noen timer. Hvis problemet vedvarer i mer enn 36 timer, bør du kontakte Polestar Support. Dette problemet påvirker ikke paringsprosessen.

Eco-klimafunksjonen reduserer strømbehovet til klimareguleringssystemet ved å redusere utgangseffekten. Dette betyr at klimaanlegget kan trenge mer tid for å kjøle ned eller varme opp kupeen, Den direkte fordelen av dette er at den utnyttbare batterikapasiteten økes, noe som gir lengre rekkevidde. Funksjonen kan aktiveres og deaktiveres når du vil.

Denne funksjonen aktiveres når du har en likestrømbasert hurtigladestasjon programmert i Google Maps. Dette forteller bilen at du er på vei til en hurtiglading, og den vet hvor lang tid det vil ta deg å nå laderen. Bilen kan deretter varme opp batteriet til optimal temperatur for å maksimere ladeeffektiviteten for at ladingen skal gå så fort som mulig.

Tidligere i år lanserte vi forkondisjonering av batteriet når bilen er plugget inn i en vekselstrømlader. Denne funksjonen forkondisjonerer batteriet for optimal effektivitet mot slutten av ladesyklusen når du lader over 80 %. Nå har vi også koblet denne funksjonen til klimatidsinnstillingen. I en typisk situasjon vil du ha satt klimainnstillingen til å forkondisjonere bilen i tide for kjøreturen, og nå kan batteriet forkondisjoneres i henhold til den samme tidsskalaen.

Ultrabredbånds-nøkkelen kan lades på den trådløse laderen i bilen eller hvilken som helst annen QI-sertifisert trådløs lader. Du kan se status for nøkkelbatteriet i midtdisplayet i din Polestar 3 når nøkkelen befinner seg i kupeen.