Diensten

v0.6

1. Algemeen

Deze Algemene voorwaarden voor diensten (deze "Voorwaarden") zijn van toepassing op de diensten die worden geleverd door Polestar Performance AB, een Zweedse rechtspersoon met bedrijfsregisternummer 556653-3096, gevestigd te Assar Gabrielssons Väg 9, 405 31 Göteborg, Zweden, en/of een van haar filialen ("Polestar" of "wij” of "ons” of "onze"), die zijn verbonden aan uw Polestar-voertuig.

Met "Dienst(en)" bedoelen wij de diensten die verband houden met een Polestar-voertuig of andere diensten die Polestar met u heeft overeengekomen te leveren.

Met de term "u" of "uw" verwijzen we in deze Voorwaarden naar de natuurlijke persoon of rechtspersoon (afhankelijk van de context) die de gebruiker van de Diensten is en onze contractpartner.

Deze Voorwaarden zijn bedoeld om u inzicht te geven in uw rechten en plichten met betrekking tot de Diensten, onze relatie met u, en in situaties waar u in contact komt met andere dienstverleners in het kader van uw gebruik van de Diensten. Zo omvatten deze Voorwaarden onder andere de volgende bepalingen:

Waarop u moet letten bij het gebruik van de Diensten - de specifieke vereisten voor het gebruik van de Diensten worden vastgelegd.

Beschrijving van de Diensten - hoe deze worden geleverd
Bepaalde diensten van derden
Problemen of geschillen - hoe u met ons contact kunt opnemen

2. Gebruiksvoorwaarden

2.1 Aanvaarding van de Voorwaarden en leeftijdsvereisten

2.1.1

Als u gebruik wenst te maken van een Dienst, moet u deze Voorwaarden accepteren.

2.1.2

Daarnaast zijn er voor bepaalde diensten afzonderlijke voorwaarden en/of servicebeschrijvingen van toepassing, die naast deze Algemene voorwaarden gelden en hieronder worden aangeduid als de "Specifieke voorwaarden". Deze laatste vormen een integrerend deel van de Voorwaarden.

2.1.3

Om gebruik te kunnen maken van diensten die door derden worden geleverd, moet u ook de algemene voorwaarden van de derde partij te accepteren, hieronder aangeduid als de "Voorwaarden van derden". De term "Derde(n)" in deze Voorwaarden verwijst naar elke andere rechtspersoon dan Polestar of met Polestar gelieerde ondernemingen, die Diensten aan u levert en van u vereist dat u hun eigen voorwaarden accepteert.

2.2 Gebruiksvoorwaarden van de Diensten

2.2.1

U mag de Services gebruiken, op voorwaarde dat u meerderjarig en bevoegd bent om een contract aan te gaan, en voor zover er geen wettelijke beperkingen zijn die u verbieden de Services te gebruiken op grond van de toepasselijke wet- en regelgeving.

2.2.2

U verklaart en garandeert voorts dat u niet voorkomt op enige toepasselijke sanctielijst, en dat u niet optreedt namens een persoon of entiteit die op een dergelijke lijst staat vermeld.

2.2.3

U stemt er tevens mee in dat u geen enkel recht op toegang tot of gebruik van de Diensten zult verkopen, verstrekken of anderszins overdragen aan een op dergelijke wijze gesanctioneerde persoon, of aan een persoon die zich bevindt in, of gewoonlijk verblijft in, (a) een land of gebied dat, of waarvan de regering, onderworpen is aan alomvattende sancties, zoals die van kracht zijn of van tijd tot tijd kunnen worden opgelegd, (b) Rusland of (c) Wit-Rusland.

2.2.4

Indien een van deze verklaringen of garanties onjuist blijkt te zijn, worden uw bestelling en het Contract (zoals hieronder gedefinieerd in Artikel 5.1) onmiddellijk beëindigd, zonder dat wij tot enige vorm van schadevergoeding verplicht zijn. Bovendien is het mogelijk dat het ons volgens de toepasselijke wetgeving verboden is om door u aan ons gedane betalingen terug te storten.

2.2.5

U mag de Diensten niet gebruiken:

a) in afwijking van hetgeen is bepaald in deze Voorwaarden en eventuele Specifieke voorwaarden of Voorwaarden van derden.

b) op een wijze die in strijd is met toepasselijke wet- en regelgeving – bijvoorbeeld de intellectuele eigendomsrechten of verkeersvoorschriften. Het is tevens verboden om gebruik te maken van de diensten op een wijze die de veiligheid in gevaar brengt, onze technische infrastructuur of die van derden kan beschadigen of verstoren, of het gebruik van de diensten door andere klanten kan hinderen.

c) U mag de Diensten niet beschadigen, onbruikbaar maken of op enige andere wijze verstoren. Het is tevens verboden om virussen, "wormen", malware, spyware, "trojaanse paarden" of andere kwaadaardige code of programma's te introduceren die de werking van de Diensten kunnen verstoren of schaden.

d) Als u andere personen toestaat gebruik te maken van de Diensten, erkent en gaat u ermee akkoord dat dit gebruik volledig onder uw verantwoordelijkheid valt. Dit houdt in dat elke schending van deze Voorwaarden, eventuele toepasselijke Specifieke voorwaarden of Voorwaarden van derden door deze personen wordt beschouwd als een schending door u.

2.2.6

U mag de Diensten uitsluitend gebruiken in overeenstemming met de relevante wetgeving in uw markt, met inbegrip van de geldende verkeersregels, en u mag deze niet voor illegale doeleinden gebruiken. U bent te allen tijde eindverantwoordelijk voor het veilige en rechtmatige gebruik van de Diensten en het Polestar-voertuig.

2.2.7

Het gebruik en/of het aanmaken van een account dat vereist is voor de Diensten onder een valse identiteit, of anderszins door middel van onjuiste informatie, is verboden en kan bovendien een strafbaar feit vormen.

2.2.8

Sommige Diensten (zoals, maar niet beperkt tot, uw Polestar ID) kunnen een wachtwoord vereisen. In dat geval dient u een wachtwoord te kiezen dat moeilijk te achterhalen is door derden. Wij kunnen eisen vaststellen met betrekking tot wat als een voldoende veilig wachtwoord wordt beschouwd. U bent als enige verantwoordelijk voor het geheimhouden van uw wachtwoord en mag dit niet aan derden bekendmaken. Indien u vermoedt dat een derde onbevoegde toegang heeft verkregen tot uw wachtwoord, moet u dit wachtwoord onmiddellijk wijzigen. Als u vermoedt dat een derde via uw Polestar ID onbevoegde toegang heeft verkregen tot een van de Diensten, neem dan onmiddellijk contact met ons op via https://www.polestar.com/nl-be/support/.

2.3 Verklaring en waarborgen

2.3.1

U bevestigt dat alle aan ons verstrekte gegevens waar, juist en volledig zijn. U erkent en stemt ermee in dat wij met u communiceren en contact met u opnemen via het door u verstrekte e-mailadres, telefoonnummer (inclusief via sms), of een ander communicatiekanaal. U bent er dan ook te allen tijde verantwoordelijk voor dat de contactgegevens die wij van u hebben up-to-date blijven en dat u zo snel mogelijk contact opneemt met onze Klantenservice als uw contactgegevens veranderen.

2.3.2

U verklaart en garandeert dat u de Diensten (inclusief software, maar niet daartoe beperkt) niet geheel of gedeeltelijk zult verkopen, verstrekken, overdragen, in sublicentie geven of exporteren aan een "Gesanctioneerde persoon". Hiermee wordt bedoeld: elke persoon, vennootschap, entiteit of organisatie die voorkomt op een sanctielijst die is uitgevaardigd door – of die anderszins is geblokkeerd of onderworpen aan economische sancties opgelegd door – de Europese Unie ("EU"), de Verenigde Staten ("VS") of de Verenigde Naties ("VN") of enige andere relevante overheidsinstantie, al naargelang het geval, of enige persoon die eigendom is van, gecontroleerd wordt door, of die optreedt voor of namens, een dergelijke Gesanctioneerde persoon. U verklaart en garandeert voorts dat u niet optreedt voor of namens personen of entiteiten die gevestigd of georganiseerd zijn in Cuba, Iran, Noord-Korea, Rusland, Syrië of op de Krim in Oekraïne, en dat u de Diensten (inclusief maar niet beperkt tot software), niet geheel of gedeeltelijk zult verkopen, verstrekken, overdragen of in sublicentie geven aan dergelijke personen of entiteiten. Door gebruik te maken van de Diensten, verklaart en garandeert u tevens dat u zich niet in een van deze landen of gebieden bevindt, en dat u niet op een dergelijke sanctielijst voorkomt.

2.4 Internet of mobiele data

2.4.1

Voor de functionaliteit van bepaalde diensten is toegang tot internet of mobiele data vereist. Uw Polestar wordt geleverd met internettoegang, waardoor u deze Diensten gedurende een initiële periode kunt gebruiken. Na deze eerste periode is mogelijk een abonnement vereist om de betreffende functies van deze Diensten te kunnen gebruiken.

2.4.2

Toegang tot het internet via het Polestar-voertuig is slechts mogelijk als u de algemene voorwaarden van de betreffende telecommunicatieprovider accepteert. Daarnaast kan de telecommunicatieprovider eisen dat u een verificatieproces doorloopt, met inbegrip van een verplichte "ken uw klant"-controle. In dit proces moet u bepaalde documentatie en persoonsgegevens verstrekken aan de telecommunicatieprovider. In sommige gevallen kan het nodig zijn dat u aanvullende documentatie indient om het identificatieproces succesvol te doorlopen.

2.5 Polestar ID

2.5.1

Voor het gebruik van veel diensten moet u beschikken over een actieve Polestar ID. De Polestar ID is een uniek, persoonlijk en niet-overdraagbaar account dat toegang verleent tot diensten binnen het Polestar-ecosysteem. Registratie en het gebruik van de Polestar ID zijn kosteloos. Voor sommige diensten, zoals de Polestar-app, kan het vereist zijn dat u uw Polestar ID koppelt aan uw Polestar-voertuig.

2.5.2

Door een Polestar-ID te registreren, bevestigt u dat de door u verstrekte gegevens nauwkeurig zijn en zullen blijven, en dat de Polestar-ID is aangemaakt voor gebruik in overeenstemming met deze Voorwaarden. Het aanmaken of gebruiken van een Polestar ID of een andere Dienst onder een valse of fictieve identiteit, of door het verstrekken van onjuiste, valse of misleidende informatie, is ten strengste verboden en kan op grond van de toepasselijke wetgeving een strafbaar feit vormen.

2.5.3

Wij behouden ons het recht voor om, naar eigen goeddunken, uw Polestar ID-account onmiddellijk te deactiveren en permanent te verwijderen indien u heeft gehandeld in strijd met artikel 2.5.2 of indien uw Polestar ID gedurende een langere periode inactief is gebleven.

2.5.4

U bevestigt tevens dat wij contact met u mogen opnemen via het e-mailadres dat u hebt verstrekt bij de registratie van uw Polestar ID. Wij zullen dit e-mailadres uitsluitend gebruiken voor directe marketing voor zover dit is toegestaan op grond van de geldende wetgeving inzake gegevensbescherming en elektronische communicatie. Dit houdt in dat wij u marketingberichten kunnen toesturen over producten of diensten die vergelijkbaar zijn met de producten of diensten die u reeds hebt aangeschaft, voor zover u zich hiervoor niet heeft afgemeld, of anders uitsluitend wanneer u ons hiervoor uw uitdrukkelijke toestemming hebt verleend. Voor meer informatie over hoe wij uw persoonlijke gegevens voor marketingdoeleinden verwerken, verwijzen wij u naar ons Privacybeleid voor klanten.

2.6 Primaire bestuurder/Verandering van eigendom

2.6.1

U moet de primaire bestuurder zijn (zoals hieronder gedefinieerd) of de uitdrukkelijke en onbetwiste toestemming van de primaire bestuurder hebben om een Dienst te gebruiken die verbonden is aan een specifiek Polestar-voertuig. Een "Primaire bestuurder" is een persoon die het recht heeft om naar welgevallen gebruik te maken van Polestar-voertuig. Dit houdt met andere woorden in dat u de geregistreerde eigenaar of een geautoriseerde gebruiker van het betreffende Polestar-voertuig bent, hetzij op grond van een leaseovereenkomst, hetzij met toestemming van de primaire bestuurder. Polestar behoudt zich het recht voor om te allen tijde te onderzoeken of u de primaire bestuurder bent of dat u toestemming van de primaire bestuurder hebt om de Diensten te gebruiken.

2.6.2

Sommige diensten, functies en voorzieningen die door Polestar worden aangeboden, kunnen gevolgen hebben voor andere gebruikers van het Polestar-voertuig of het verbonden apparaat dan de primaire bestuurder. Het is de verantwoordelijkheid van de primaire bestuurder om ervoor te zorgen dat deze andere gebruikers op de hoogte worden gesteld van de verwerking van persoonlijke gegevens door hen onze privacyverklaring te verstrekken (zoals te vinden in paragraaf 7).

2.6.3

Als u om welke reden dan ook niet langer de primaire bestuurder van een Polestar-voertuig bent, moet u alle diensten met betrekking tot het betreffende Polestar-voertuig onmiddellijk deactiveren door gebruik te maken van de optie "fabrieksinstellingen herstellen". U dient dan ook de koppeling tussen uw Polestar-ID en het Polestar-voertuig te deactiveren. Meer informatie over het deactiveren van de Diensten vindt u in de gebruikershandleiding (https://www.polestar.com/nl-be/manual/). U kunt ook contact met ons opnemen via https://www.polestar.com/nl-be/support/contact/.

Als wij constateren dat de primaire bestuurder van een Polestar-voertuig waaraan één of meer Polestar ID's zijn gekoppeld is gewijzigd, kunnen wij deze koppelingen onmiddellijk blokkeren of deactiveren, tenzij u kunt aantonen dat u de primaire bestuurder bent, of dat u de toestemming hebt van de primaire bestuurder om uw Polestar ID in verband met het betreffende Polestar-voertuig te blijven gebruiken.

3. Digitaal boeken

3.1 Wat is Digitaal boeken?

3.1.1

Digitaal boeken is een Polestar-dienst waarmee u een onderhoudsbeurt voor uw Polestar-voertuig kunt inplannen. Deze dienst is beschikbaar wanneer u bij uw account op polestar.com bent aangemeld.

3.1.2

Definities gebruikt voor Digitale boeking:

a) "Digitale boeking" verwijst naar elke afzonderlijke bevestigde aanvraag voor een onderhoudsbeurt.

b) "Onderhoud" betekent de specifieke onderhoudswerkzaamheden die tussen u en Polestar of een Werkplaatspartner worden vastgesteld en overeengekomen met betrekking tot uw Polestar-voertuig – zoals routineonderhoud, garantieservice, enzovoort.

c) "Werkplaatspartner" betekent een van Polestar onafhankelijk bedrijf dat onderhoud of andere werkplaatsgerelateerde diensten levert, waaronder de Ophaal- en afleverdienst (zoals hieronder gedefinieerd in paragraaf 3).

3.1.3

Polestar voert zelf geen onderhoud uit via Digitaal boeken: het dient uitsluitend als technisch platform waarmee u een tijdstip kunt reserveren voor het uitvoeren van onderhoud aan uw Polestar-voertuig door een erkende Werkplaatspartner.

3.1.4

De Ophaal- en afleverdienst houdt in dat een werknemer of contractant van een Werkplaatspartner op een vooraf overeengekomen datum en tijdstip naar een overeengekomen locatie gaat om uw Polestar-voertuig op te halen en terug te brengen.

3.1.5

Indien de Werkplaatspartner alternatief vervoer aanbiedt, moet u eventuele aanvullende voorwaarden met betrekking tot de vervangwagen overeenkomen met de aanbieder.

3.1.6

U kunt uw digitale boekingen beheren op polestar.com wanneer u bent ingelogd op uw account. Het beheren van een digitale boeking omvat:

a) Een eerder online gemaakte afspraak annuleren;
b) Een nieuwe afspraak plannen.

3.2 Informatie over een eerder geplande afspraak raadplegen - Interacties met de dienstverlener

3.2.1

Het gebruik van Digitaal boeken is gratis.

3.2.2

Onderhoudswerkzaamheden: Tenzij u uw Polestar-voertuig rechtstreeks bij Polestar heeft aangeschaft:

a) Alle werkzaamheden die door het onderhoudsbedrijf aan uw Polestar-voertuig worden uitgevoerd, zijn onderworpen aan een afzonderlijk contract tussen u en dit onderhoudsbedrijf.

3.3

"Digitaal boeken" dient uitsluitend als technisch platform waar u een afspraak voor onderhoud kunt vastleggen. Vorderingen die voortvloeien uit of verband houden met Digitaal boeken, de Ophaal- en afleverdienst, Onderhoudswerkzaamheden of andere diensten die worden uitgevoerd of geleverd door een Werkplaatspartner of een chauffeur, dienen uitsluitend afgehandeld te worden tussen u en de betreffende Werkplaatspartner. Voor zover wettelijk toegestaan, is Polestar niet aansprakelijk voor enig verlies of schade. De Werkplaatspartner is te allen tijde aansprakelijk voor de handelingen of nalatigheden van zijn werknemers, vertegenwoordigers en contractanten.

3.4

U kunt het gebruik van Digitaal boeken annuleren door aan te melden bij uw Polestar-account, contact op te nemen met onze Klantenservice, of rechtstreeks contact op te nemen met de werkplaats.

4. Diensten van derden

4.1

Polestar kan derden inschakelen voor het leveren van bepaalde diensten of onderdelen van een dienst. In dat geval blijft Polestar tegenover u verantwoordelijk voor de Dienst, tenzij anders bepaald in deze Voorwaarden of uitdrukkelijk overeengekomen tussen u en Polestar.

4.2

Daarnaast kan Polestar tevens diensten van derden aan u ter beschikking stellen. Diensten van derden zijn diensten die worden geleverd door een onafhankelijke derde partij en zijn onderworpen aan afzonderlijke voorwaarden tussen u en de derde partij, zoals gedefinieerd in artikel 2.1 onder Voorwaarden van derden, en vallen niet onder deze Algemene voorwaarden.

Een deel van deze Voorwaarden van derden omvat met name de volgende. De hieronder vermelde Diensten van derden zijn niet limititatief. U kunt onderworpen zijn aan andere voorwaarden van derden met betrekking tot andere Diensten van derden.

4.3 Google Automotive Services

Uw Polestar-voertuig wordt geleverd met geïntegreerde Google-diensten, in die zin dat het infotainmentsysteem van het Polestar-voertuig draait op het Android Automotive-besturingssysteem dat de Google Automotive Services aanbiedt (bijv. Google Maps, Google Assistent en Google Play Store). Het infotainmentsysteem biedt ook de mogelijkheid om in te loggen met een Google-account. Google is verantwoordelijk voor de verstrekking van deze diensten, en uw gebruik ervan valt onder de Servicevoorwaarden van Google en de Servicevoorwaarden van Google Maps.

4.4 Polestar Charge

4.4.1

Polestar Charge is een app die wordt geleverd door een derde partij, Plugsurfing GmbH ("Plugsurfing"). Met deze app kunt u openbare laadstations vinden voor het opladen van uw elektrische voertuig.

4.4.2

Deze app is een dienst van een derde, waarop naast deze Algemene voorwaarden ook de algemene voorwaarden en het privacybeleid van Plugsurfing van toepassing zijn. Om de app te kunnen gebruiken, dient u akkoord te gaan met de voorwaarden van Plugsurfing, die u kunt lezen op en die aan u worden gepresenteerd via de oplaadfunctie in de Polestar edition van de Plugsurfing-app. Als u zich registreert, wordt er bij Plugsurfing een account op uw naam aangemaakt. Plugsurfing zal vervolgens rechtstreeks aan u factureren voor uw gebruik van de openbare laadvoorzieningen voor elektrische voertuigen. Indien u reeds een account heeft bij Plugsurfing, kunt u dit account niet gebruiken via de Polestar Cars-app.

4.4.3

Indien u problemen ondervindt met of vragen heeft over openbaar opladen van elektrische voertuigen (EVPC – Electric Vehicle Public Charging), verzoeken wij u contact met ons op te nemen voor ondersteuning. Zo nodig brengen wij u in contact met Plugsurfing. Openbare opladen van elektrische voertuigen is enkel beschikbaar in specifieke markten.

4.4.4

Voor informatie over de verwerking van uw persoonsgegevens verwijzen wij u naar onze Privacyverklaring voor de Polestar Cars-app en het privacybeleid van Plugsurfing.

5. Aankoop van diensten

5.1

Voor het gebruik van bepaalde Diensten kan het vereist zijn dat u een vergoeding betaalt om toegang daartoe te verkrijgen, zoals verder beschreven in de toepasselijke Specifieke voorwaarden of de bijbehorende documentatie. Voor het gebruik van bepaalde diensten kan bovendien een serviceabonnement vereist zijn. Daartoe moeten deze Diensten worden aangeschaft via de daartoe bestemde website van Polestar: https://www.polestar.com/nl-be/shop/extras/

5.2

Met betrekking tot de diensten van derden is het onze primaire taak u deze diensten ter beschikking te stellen. U erkent dat de op de Dienst van derden Voorwaarden van derden van toepassing kunnen zijn, die tussen u en de betreffende derde partij moeten worden overeengekomen. Als voorwaarde voor het gebruik van de Diensten van een derde kan het vereist zijn dat u een vergoeding betaalt en/of dat u instemt met de voorwaarden van de betreffende derde partij. Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor de beschikbaarheid of functionaliteit van dergelijke diensten van derden, noch voor de verwerking van persoonsgegevens in het kader van dergelijke diensten van derden. U erkent bovendien dat elke verwerking van uw persoonsgegevens door de derde partij onderworpen kan zijn aan de Voorwaarden van deze derde partij.

5.3 Recht op annulering

5.3.1

U hebt het recht om uw contract binnen een termijn van 14 dagen na de datum van ondertekening te annuleren, zonder opgave van redenen.

5.3.2

Om uw recht op annulering uit te oefenen, moet u ons via een duidelijk geformuleerde verklaring op de hoogte brengen van uw beslissing om het contract te annuleren. U kunt dit doen door uw annulering per post naar ons hierboven vermelde adres te sturen of door contact met ons op te nemen via https://www.polestar.com/nl-be/support/contact/. Hoewel dit niet verplicht is, kunt u uw annulering doorgeven via https://www.polestar.com/nl-be/legal/terms-conditions/consumer-withdrawal-form/

5.3.3

Indien u besluit het Contract onder de hierboven vermelde voorwaarden te annuleren, zullen wij u zonder onnodige vertraging alle betalingen die wij in verband met het Contract van u hebben ontvangen, terugbetalen. Indien u gebruik hebt gemaakt van de Dienst voordat u uw recht op annulering uitoefent, behouden wij ons het recht voor om een redelijke inhouding te doen op de vergoeding, evenredig aan uw gebruik van de Dienst.

5.3.4

Wij voeren de terugbetaling uit met hetzelfde betaalmiddel waarmee u de oorspronkelijke transactie hebt verricht. Wij rekenen u geen kosten aan in verband met de terugbetaling.

5.3.5

Niets in deze Voorwaarden doet afbreuk aan uw wettelijke rechten, noch met betrekking tot uw herroepingsrecht, noch met betrekking tot uw wettelijk garantierecht, noch anderszins. Om uw wettelijke garantierecht uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via https://www.polestar.com/nl-be/support/contact/.

5.4 Abonnementen en verlengingen

5.4.1

In sommige markten is het mogelijk om een Dienst op doorlopende manier af te nemen, waarbij het abonnement automatisch wordt verlengd, bijvoorbeeld maandelijks. In andere markten kan het abonnement alleen voor een vaste periode worden afgesloten, bijvoorbeeld per kwartaal of per jaar.

5.4.2

Voor een vast abonnement wordt u vooraf gefactureerd, en het abonnement wordt niet automatisch verlengd. Als u een vast abonnement hebt, kunt u uw recht op annulering uitoefenen om de Dienst op te zeggen. In dat geval ontvangt u na de annulering een terugbetaling.

5.4.3

Voor doorlopende abonnementen (met uitzondering van jaarlijkse doorlopende abonnementen) wordt u vooraf gefactureerd voor de abonnementsperiode. U kunt op elk moment kennis geven van uw opzegging en uw abonnement eindigt dan aan het begin van de volgende abonnementsperiode, onder voorbehoud van uw (https://www.polestar.com/nl-be/legal/terms-conditions/consumer-withdrawal-form/) (dat geldt gedurende de 14 dagen onmiddellijk nadat uw abonnement voor het eerst begint), in welk geval u een terugbetaling ontvangt.

5.4.4

Indien u een doorlopend jaarabonnement hebt, wordt dit vooraf gefactureerd. U kunt uw (https://www.polestar.com/nl-be/legal/terms-conditions/consumer-withdrawal-form/) uitoefenen binnen 14 dagen na de aanvang van de verlengde abonnementsperiode. In dat geval ontvangt u een terugbetaling.

6. Abonnementen en verlengingen

6.1 Gebruikerslicentie en intellectuele-eigendomsrechten

6.1.1

Alle intellectuele-eigendomsrechten met betrekking tot de inhoud van de Diensten (inclusief, maar niet beperkt tot software) behoren uitsluitend ons, onze gelieerde ondernemingen en/of onze licentiegevers toe. Tenzij anders bepaald in deze Algemene voorwaarden of de toepasselijke Specifieke voorwaarden, worden u geen rechten verleend met betrekking tot intellectuele-eigendomsrechten.

6.1.2

Wij verlenen u een licentie voor persoonlijk gebruik van de aan de Diensten gerelateerde inhoud en software. Deze licentie, die intellectuele eigendomsrechten kan omvatten, is niet‑exclusief en, tenzij anders bepaald in deze Voorwaarden, niet‑overdraagbaar. De licentie mag uitsluitend worden gebruikt voor de doeleinden en in overeenstemming met de gebruiksbeperkingen die zijn gespecificeerd in deze Algemene voorwaarden of in de toepasselijke Specifieke voorwaarden.

6.1.3

Tenzij bij wet toegestaan, mag u de met de Diensten en de bijbehorende inhoud samenhangende software niet decompileren of reverse-engineeren, noch trachten de broncode ervan te achterhalen, de software te wijzigen of afgeleide werken ervan te maken. Elke inbreuk op deze beperking of andere niet-naleving van een of meerdere voorwaarden van deze licentie kan resulteren in de opschorting of stopzetting van de verlening van de Diensten.

6.1.4

Tenzij anders aangegeven, zijn de merken, bedrijfslogo's, domeinnamen en emblemen onderworpen aan onze merkrechten of aan die van onze licentiegevers en, indien van toepassing, aan de merkrechten van derden.

6.1.5

Deze licentie vervalt automatisch wanneer het Contract, deze Algemene voorwaarden of de Specifieke voorwaarden worden opgezegd, of wanneer u stopt met het gebruik van de betreffende Dienst of alle Diensten.

6.2 Links naar websites of bronnen van derden

6.2.1

De Diensten kunnen links bevatten naar apps, toepassingen of websites van derden. Wij verschaffen deze links uitsluitend voor het gemak en zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, producten of diensten die via deze websites beschikbaar zijn of zich erop bevinden. Het opnemen van een link impliceert niet dat wij de site goedkeuren of onderschrijven.

6.2.2

Het voorgaande geldt ook voor elke beslissing die u neemt of elke actie die u onderneemt op basis van de Diensten. Wij nemen redelijke maatregelen om uw apparaten en systemen te beschermen tegen virussen, "wormen", malware, spyware, "trojaanse paarden" of andere kwaadaardige code of programma's bij het leveren van de Diensten. Wij garanderen echter niet dat dergelijke bedreigingen niet bestaan of uw apparaten en systemen niet zullen beïnvloeden of aantasten.

6.3 Aanvullende voorwaarden voor apps van app-stores

6.3.1

Indien u toegang hebt gehad tot of een download hebt uitgevoerd van een Dienst via een app (een "door Polestar verstrekte app") van een app store of distributieplatform (zoals de Apple Store, Google Play of de Amazon Appstore) (elke/een "App-leverancier"), erkent u en stemt u in met het volgende:

a) dat u de door Polestar verstrekte app uitsluitend zult gebruiken zoals toegestaan in de gebruikersvoorwaarden die zijn verstrekt door de App-leverancier. Bovendien zijn deze Voorwaarden overeengekomen tussen u en ons, en niet met de App-leverancier. Ook ten aanzien van de App-leverancier zijn wij alleen aansprakelijk voor de door Polestar verstrekte app. De App-aanbieder is derhalve niet aansprakelijk voor de levering van onderhouds- of ondersteuningsdiensten met betrekking tot de door Polestar verstrekte app.

b) Als de door Polestar verstrekte app niet voldoet aan een toepasselijke garantiebepaling, kunt u de App-leverancier hiervan in kennis stellen en uw verzoek rechtstreeks aan de App-leverancier richten. Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving rusten op de App-leverancier geen andere garantieverplichtingen met betrekking tot de door Polestar verstrekte app.

6.3.2

Als u gebruik maakt van een door Polestar verstrekte app die is ontworpen voor gebruik op een mobiel apparaat met Apple iOS (een "iOS-app"), dan:

a) stemt u er eveneens mee in dat Polestar, en niet Apple, verantwoordelijk is voor de afhandeling van claims of vorderingen door u of een derde partij met betrekking tot de iOS-app of aangaande uw bezit en/of gebruik van de iOS-app – met inbegrip van, maar niet beperkt tot: (i) productaansprakelijkheidsclaims; (ii) claims dat de iOS-app niet voldoet aan enige toepasselijke wettelijke of regelgevende vereisten; en (iii) claims op grond van consumentenbescherming of soortgelijke wetgeving. Al deze claims worden uitsluitend beheerst door deze Algemene voorwaarden en door de wetgeving die van toepassing is op ons als leverancier van de iOS-app.

b) stemt u ermee in dat Polestar, en niet Apple, verantwoordelijk is, voor zover vereist door deze Voorwaarden, voor het onderzoeken, verdedigen, schikken en afhandelen van enige vordering wegens inbreuk op intellectuele eigendomsrechten van derden in verband met de iOS-app of uw bezit en gebruik van de iOS-app.

c) verklaart en garandeert u dat (i) u zich niet bevindt in een land dat onderworpen is aan een embargo dat door de regering van de VS is opgelegd, of dat door de regering van de VS als een "land dat terrorisme steunt" is bestempeld; en dat (ii) u niet voorkomt op een door de regering van de VS opgestelde lijst van verboden of aan beperkingen onderhevige personen of entiteiten.

d) gaat u ermee akkoord om alle toepasselijke voorwaarden van derden na te leven bij uw gebruik van onze iOS-app (zo mag u bij het gebruik van de iOS-app bijvoorbeeld niet in strijd handelen met de servicevoorwaarden van uw mobiele datadiensten).

e) stemt u ermee in dat Apple en de dochterondernemingen van Apple worden beschouwd als derden-begunstigden met betrekking tot deze Voorwaarden, voor zover deze betrekking hebben op uw licentie voor de iOS-app. Bij uw aanvaarding van deze Voorwaarden verkrijgt Apple als derde-begunstigde het recht (en wordt geacht dit recht te hebben aanvaard) om deze Voorwaarden tegen u af te dwingen voor zover deze betrekking hebben op uw licentie voor de iOS-app.

7. Uw privacy

7.1

Wij verwerken uw persoonsgegevens in verband met het leveren van de Diensten aan u. Alle verwerkingen gebeuren in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en ons privacybeleid voor klanten, en met alle relevante privacyverklaringen, die u kunt vinden op onze website, Privacy | Polestar. Lees deze documenten aandachtig, omdat zij onder meer beschrijven welke soorten persoonsgegevens wij van u, uw producten en de Diensten verzamelen, hoe wij uw persoonsgegevens kunnen gebruiken, welke de rechtsgronden zijn voor de verwerking van uw persoonsgegevens, en wat uw privacyrechten zijn.

7.2

Indien een Dienst wordt geleverd door een Derde, buiten Polestar om, kan deze Derde de verwerkingsverantwoordelijke zijn voor de persoonsgegevens die van u worden verzameld in verband met de levering van de betrokken dienst.

7.3

Als u uw Polestar-voertuig of een verbonden apparaat verkoopt, overdraagt, leaset of anderszins vervreemdt, bent u als enige verantwoordelijk voor het verwijderen van uw Polestar-ID uit het Polestar-voertuig en voor het wissen van alle informatie over u die zich in het Polestar-voertuig of enig verbonden apparaat bevindt.

8. Beveiliging van uw informatie

8.1

Bij Polestar hechten wij groot belang aan beveiliging en erkennen wij het belang van het waarborgen van de integriteit en vertrouwelijkheid van uw informatie. Wij streven ernaar om passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen te implementeren die bedoeld zijn om de Diensten en uw informatie te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, gebruik, openbaarmaking, wijziging of vernietiging.

8.2

Er bestaat echter geen enkele methode van technische overdracht die volledig veilig is. Hoewel wij er alles aan doen om commercieel aanvaardbare middelen te gebruiken om uw informatie te beschermen, kunnen wij geen absolute beveiliging garanderen. Wij kunnen niet verzekeren dat onbevoegde derden nooit in staat zullen zijn om onze beveiligingsmaatregelen te omzeilen of uw informatie voor ongepaste doeleinden te gebruiken. U bent verantwoordelijk voor het geheimhouden van uw wachtwoorden en accountgegevens.

8.3

Voor meer informatie over de praktijken van Polestar inzake verantwoorde openbaarmaking ("responsible disclosure"), verwijzen wij u naar onze pagina waar u kwetsbaarheden kunt melden: https://www.polestar.com/global/vulnerability-disclosure/

9. Gegenereerde gegevens

9.1 Overeengekomen gebruik van gegevens door Polestar

9.1.1

Dit artikel is van toepassing op auto's en andere verbonden producten die wij op de markt brengen binnen de Europese Economische Ruimte, evenals de daarmee gerelateerde diensten die onder het toepassingsgebied vallen van Verordening (EU) 2023/2854 van het Europees Parlement en de Raad van 13 december 2023 betreffende geharmoniseerde regels inzake eerlijke toegang tot en eerlijk gebruik van gegevens ("Dataverordening"), zoals vermeld in de Gegevensverklaring ("Verbonden producten" en "Gerelateerde diensten", respectievelijk). Dit artikel regelt uw recht op toegang tot, en ons gebruik van, gegevens die worden gegenereerd door uw gebruik van verbonden producten en gerelateerde diensten, voor zover die vallen onder het toepassingsgebied van de Dataverordening ("Gegenereerde gegevens"). Voor informatie over hoe wij uw persoonsgegevens verwerken, verwijzen wij u naar paragraaf "7. Uw privacy", hierboven.

9.1.2

Wij verbinden ons ertoe Gegenereerde gegevens uitsluitend te gebruiken voor de volgende doeleinden:

a) de uitvoering van het Contract en alle andere overeenkomsten die wij met u hebben;

b) het verlenen van ondersteuning, garantie of soortgelijke diensten, alsmede het beoordelen van uw claims of de claims van derden met betrekking tot de verbonden producten (bijvoorbeeld in verband met defecten van de verbonden producten) of de gerelateerde diensten;

c) het bieden van de werking, functionaliteit en kenmerken van de verbonden producten of de gerelateerde diensten die noodzakelijk zijn voor het gebruik ervan;

d) monitoren en onderhouden van de werking, veiligheid en beveiliging van de verbonden producten of de gerelateerde diensten, en het waarborgen van de kwaliteitscontrole;

e) het verbeteren van de werking van de verbonden producten of de gerelateerde diensten;

f) het ontwikkelen van nieuwe producten of diensten door Polestar, door derden die namens Polestar handelen (d.w.z. waarbij Polestar bepaalt welke taken aan deze partijen worden toevertrouwd en welke voordelen daaruit voortvloeien), in samenwerking met andere partijen, of via ondernemingen die voor een specifiek doel zijn opgezet (bijv. joint ventures);

g) het samenvoegen van gegenereerde gegevens met andere gegevens of het creëren van afgeleide gegevens voor een rechtmatig doel – onder meer met het oog op het verkopen of anderszins ter beschikking stellen van dergelijke samengevoegde of afgeleide gegevens aan derden – op voorwaarde dat het voor deze derden niet mogelijk mag zijn om zonder deugdelijke rechtsgrond uit de ter beschikking gestelde datasets de specifieke gegevens die door de verbonden producten naar Polestar zijn verzonden te identificeren of af te leiden; en

h) elk ander doel waarvoor u uw uitdrukkelijke toestemming hebt verleend.

9.1.3

Wij zullen geen gebruik maken van gegenereerde gegevens om inzichten te verkrijgen over uw economische situatie, activa en productiemethoden, noch over uw gebruik van de verbonden producten of gerelateerde diensten op een manier die uw commerciële positie op de markten waarin u actief bent, zou kunnen ondermijnen.

10. Het delen van gegenereerde gegevens met derden en het gebruik van verwerkingsdiensten

10.1 Toegang door derden en gebruik van Diensten voor overeengekomen doeleinden

10.1.1

Wij kunnen gegenereerde gegevens delen met derden indien:

a) de gegenereerde gegevens door de derde uitsluitend worden gebruikt voor de volgende doeleinden:

i. Polestar bijstaan bij het verwezenlijken van de doelstellingen zoals toegestaan in artikel 9.1.2, met betrekking tot het overeengekomen gebruik door Polestar van de gegenereerde gegevens zoals hierboven vermeld;

ii. het verwezenlijken van de doelstellingen die zijn toegestaan onder artikel 9.1.2, hetzij in samenwerking met Polestar, hetzij via vennootschappen die voor een specifiek doel zijn opgezet; en

b) wij er de derde partij contractueel toe binden om:

a) de gegenereerde gegevens niet te gebruiken voor doeleinden of op manieren die verder gaan dan het gebruik dat is toegestaan in overeenstemming met artikel 9.2.1a) hierboven;

b) te voldoen aan artikel 9.1.3;

c) passende beschermingsmaatregelen toe te passen; en

d) de gegenereerde gegevens niet verder te delen, tenzij u algemene of specifieke toestemming verleent voor een dergelijke verdere overdracht, of tenzij dit delen van gegenereerde gegevens noodzakelijk is voor het in artikel 9.1.1 hierboven beschreven doel. In geval van verdere overdracht moet Polestar de derde partij met wie wij gegenereerde gegevens delen verplichten om de artikels die overeenkomen met de punten a) tot en met d) op te nemen in zijn contracten met de ontvangers van de gegevens.

10.1.2

Polestar kan te allen tijde gebruikmaken van dataverwerkingsdiensten, zoals cloudcomputingdiensten (waaronder Infrastructure as a Service, Platform as a Service en Software as a Service), hostingdiensten of soortgelijke diensten, om de overeengekomen doeleinden zoals vermeld in artikel 9.1.2 te realiseren. Ook de betrokken derden kunnen dergelijke diensten gebruiken om de in artikel 9.1.2 a) vermelde overeengekomen doeleinden te realiseren.

10.2 Uw toegang tot gegenereerde gegevens en persoonsgegevens

10.2.1

Om uw recht op toegang tot gegenereerde gegevens en persoonsgegevens onder de Dataverordening te kunnen uitoefenen, moet u ervoor zorgen dat u bent aangemeld bij uw Polestar-account wanneer u de verbonden producten en de gerelateerde diensten gebruikt. Wij kunnen niet garanderen dat u toegang hebt tot al uw gegenereerde gegevens of persoonsgegevens, tenzij u tijdens het gebruik van de verbonden producten en gerelateerde diensten bent aangemeld bij uw account. Meer informatie over hoe u uw rechten met betrekking tot de gegenereerde gegevens kunt uitoefenen, vindt u in de Gegevensverklaring.

10.3 Uw gebruik en delen van gegenereerde gegevens

10.3.1

U mag de door ons op uw verzoek beschikbaar gestelde gegenereerde gegevens gebruiken voor elk rechtmatig doel en/of de gegenereerde gegevens vrijelijk delen, met inachtneming van de onderstaande beperkingen.

10.3.2

U verbindt zich ertoe het volgende na te laten:

a) de gegenereerde gegevens gebruiken om een verbonden product te ontwikkelen dat concurreert met de verbonden producten, noch de gegenereerde gegevens met een derde partij delen voor dit doel;

b) de gegenereerde gegevens gebruiken om inzichten af te leiden over de economische situatie, activa en productiemethoden van Polestar;

c) dwangmiddelen gebruiken om toegang te verkrijgen tot de gegenereerde gegevens of misbruik maken van kwetsbaarheden in onze technische infrastructuur, die is ontworpen om de gegenereerde gegevens te beschermen;

d) de gegenereerde gegevens delen met een derde partij die wordt aangemerkt als een poortwachter in de zin van artikel 3 van Verordening (EU) 2022/1925, of

e) de gegenereerde gegevens gebruiken voor doeleinden die in strijd zijn met het EU-recht of het toepasselijke nationale recht.

10.4 Overdracht van gebruik

10.4.1

Indien u contractueel (i) de eigendom van de verbonden producten, of (ii) uw tijdelijke rechten om de verbonden producten te gebruiken, en/of (iii) uw rechten om gebruik te maken van de gerelateerde diensten, overdraagt aan een volgende natuurlijke of rechtspersoon (een "volgende gebruiker") en u na die overdracht de hoedanigheid van "gebruiker" in de zin van de Dataverordening verliest, verbindt u zich ertoe ervoor te zorgen dat de voornoemde "volgende gebruiker" geen gebruik kan maken van uw account. Voor informatie over hoe u uw Polestar ID bij een eigendomsoverdracht kunt loskoppelen van de verbonden producten, verwijzen wij u naar artikel 2.6.3.

10.4.2

De rechten van Polestar met betrekking tot het gebruik van gegevens die vóór de overdracht zijn gegenereerd in verband met de verbonden producten of de gerelateerde diensten, blijven onaangetast door een dergelijke overdracht. Dit betekent dat de rechten en verplichtingen met betrekking tot de vóór de overdracht gegenereerde gegevens die onder de Overeenkomst zijn overgedragen, ook na deze overdracht van kracht blijven.

10.5 Meerdere gebruikers

10.5.1

Indien u een gebruiksrecht op de verbonden producten en/of gerelateerde diensten verleent aan een andere partij (hierna een "aanvullende gebruiker" genoemd) terwijl u uw hoedanigheid van "gebruiker" in de zin van de Dataverordening behoudt, verbindt u zich ertoe ervoor te zorgen dat de aanvullende gebruiker geen gebruik kan maken van uw account.

10.5.2

U verbindt zich er tevens toe ervoor te zorgen dat u niet bent aangemeld bij een account van een Aanvullende gebruiker wanneer u de verbonden producten of de gerelateerde diensten gebruikt.

10.6 Wanneer wij optreden in de hoedanigheid van gegevensontvanger

Indien u een derde gegevenshouder verzoekt om ons uw direct beschikbare gegevens te verstrekken, samen met de relevante metadata die nodig zijn om dergelijke gegevens te interpreteren en te gebruiken overeenkomstig artikel 5.1, van de Dataverordening, zullen wij, in onze hoedanigheid van gegevensontvanger, uw gegevens verwerken overeenkomstig artikel 9.1.2 en de betreffende gegevens delen overeenkomstig artikel 10.3.

11. Juridische bepalingen

11.1 Wijzigingen in de Algemene voorwaarden, Specifieke voorwaarden of Diensten

11.1.1

Wij kunnen deze Algemene voorwaarden of Specifieke voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen. Wij zullen u ten minste 30 dagen van tevoren op de hoogte brengen indien de wijziging van materieel belang is of indien ze uw of onze verplichtingen wezenlijk wijzigt. Het is mogelijk dat u de gewijzigde voorwaarden moet accepteren voordat u doorgaat met het gebruik van de Diensten, of dat uw voortgezet gebruik zal worden beschouwd als aanvaarding van de wijzigingen.

11.1.2

Wij behouden ons het recht voor om Diensten en functionaliteiten of functies binnen de Diensten toe te voegen of te verwijderen, de levering van of toegang tot bepaalde Diensten geheel of gedeeltelijk stop te zetten, en in het algemeen de Diensten of de toegang daartoe te wijzigen om de Diensten nuttig en up-to-date te houden.

11.1.3

U hebt te allen tijde het recht om te stoppen met het gebruik van de Diensten te en deze Algemene voorwaarden en Specifieke voorwaarden te beëindigen in overeenstemming met artikel 11.5 indien u niet akkoord gaat met wijzigingen in deze Algemene voorwaarden, Specifieke voorwaarden en/of de Diensten.

11.2 Afwijzingen van aansprakelijkheid

11.2.1

De Diensten en alle inhoud worden, voor zover wettelijk toegestaan, geleverd zoals ze zijn ("as is") en zoals beschikbaar ("as available"), en wij geven geen enkele garantie met betrekking tot de beschikbaarheid ervan jegens u. Wij kunnen op elk moment onderhoudswerkzaamheden uitvoeren met betrekking tot de Diensten, wat kan resulteren in beperkte toegang tot of onderbreking van de Diensten. Bovendien geven wij geen garanties met betrekking tot de Diensten, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, impliciete garanties van volledigheid, nauwkeurigheid, bevredigende kwaliteit en geschiktheid voor een specifiek doel.

11.2.2

Met betrekking tot diensten die bestaan uit software of software bevatten, kunnen wij periodiek beveiligingsupdates en andere updates verstrekken, die geïnstalleerd moeten worden om de diensten naar behoren te laten functioneren. Deze updates kunnen worden uitgevoerd als over-the-air-updates van op afstand, of als handmatig geïnstalleerde updates, waarvoor u het Polestar-voertuig naar een erkende Polestar-reparateur dient te brengen. Indien u dergelijke updates niet installeert binnen de voorgeschreven termijn of binnen een andere termijn zoals vastgesteld krachtens de wet, zijn wij niet aansprakelijk voor fouten of vergissingen die voortvloeien uit het nalaten van de installatie.

11.2.3

Wij houden ons aan industriestandaarden en -processen om de introductie te voorkomen van virussen, malware en kwaadaardige aanvallen die de Diensten kunnen schaden. Wij kunnen echter niet garanderen dat de Diensten volledig vrij zijn van virussen of malware. Wij zijn niet aansprakelijk voor de aanwezigheid van virussen of malware, noch voor enige schade die deze kunnen veroorzaken, of voor enig verlies dat u direct of indirect kunt lijden als gevolg van een virus dat kan worden toegeschreven aan de Diensten.

11.2.4

Behoudens anderszins bepaald in het Contract en voor zover wettelijk toegestaan, zijn noch wij, noch onze gelieerde ondernemingen aansprakelijk jegens u of jegens een derde partij voor enige schade die voortvloeit uit, of verband houdt met de levering van de Diensten, of voor enig geschil, controverse of claim die voortvloeit uit uw acties of omissies.

11.2.5

Diensten kunnen variëren afhankelijk van uw toegang tot een specifiek apparaat (bijvoorbeeld mobiele apparaten of computers met specifieke software en besturingssystemen). Indien uw apparaat niet is uitgerust met de vereiste technische functies of niet voldoet aan de voorwaarden zoals uiteengezet in het Contract of enige Voorwaarden van derden voor de specifieke Dienst, zijn wij niet verplicht om de Dienst aan u te verlenen.

11.2.6

Diensten kunnen ook variëren afhankelijk van het model en modeljaar van het Polestar-voertuig, het land waar u woont, het land waar het Polestar-voertuig is geregistreerd, werd verkocht en wordt gebruikt, uw primaire taal, de mobiele netwerkprovider, het infotainmentsysteem en de leveranciers van diensten in verband met apps en toepassingen. Indien het Polestar-voertuig niet is uitgerust met de vereiste technische voorzieningen, of indien u geen updates of reparaties aan het voertuig heeft uitgevoerd die onder uw verantwoordelijkheid vallen, of indien u niet voldoet aan de vereisten zoals vastgelegd in het Contract of in de Voorwaarden van derden voor de betreffende Dienst, zijn wij niet verplicht om u de Dienst te leveren.

11.2.7

Wij stellen informatie beschikbaar over onze Diensten en eventuele toepasselijke vereisten. Voordat u deze Diensten aanschaft of er een abonnement pop neemt, moet u deze informatie lezen en begrijpen.

11.2.8

Koppelingen tussen het Polestar-voertuig en een Dienst of tussen verschillende Diensten kunnen op elk moment worden gedeactiveerd, zoals beschreven in de documentatie.

11.2.9

De Remote Vehicle Services, draadloze diensten die gekoppeld zijn aan uw Polestar-voertuig en worden geleverd via de Polestar-app, die zijn bedoeld om u en uw passagiers te ondersteunen bij een ongeval of autodiefstal, worden aangeboden als volgt: (a) vormen geen verzekeringspolis en Polestar is niet aansprakelijk jegens een verzekeringsmaatschappij met betrekking tot uw Polestar-voertuig, (b) zijn niet bedoeld ter vervanging van andere, in uw Polestar-voertuig geïnstalleerde antidiefstalinrichtingen, (c) vervangen geen enkele nationale of regionale hulpdienst die voor u beschikbaar is, en (d) moeten worden gebruikt in overeenstemming met alle toepasselijke wetten en voorschriften en mogen niet worden gebruikt om inbreuk te maken op de privacy van een persoon. Polestar doet geen toezeggingen en geeft geen garanties met betrekking tot het terugvinden van een gestolen voertuig. Indien Polestar een gebruik van een Remote Vehicle Service vaststelt dat onrechtmatig is of een inbreuk vormt op de privacy van een persoon, behoudt Polestar zich het recht voor om naar eigen goeddunken de levering van remote vehicle services met onmiddellijke ingang stop te zetten.

11.2.10

Niets in deze Algemene voorwaarden vormt een uitsluiting, beperking of wijziging van garanties, voorwaarden, rechten of rechtsmiddelen die worden geïmpliceerd of opgelegd door toepasselijke wetgeving en die wettelijk niet kunnen worden uitgesloten, beperkt of gewijzigd.

11.2.11

Tenzij anders vereist door de toepasselijke wetgeving, heeft de eigenaar of primaire bestuurder van een Polestar-voertuig geen recht op toegang tot informatie over eerder aan het Polestar-voertuig gekoppelde eigenaars, primaire bestuurders of Polestar-ID's.

11.3 Afwijzing van garantie

11.3.1

Behoudens anderszins bepaald in deze Algemene voorwaarden en voor zover wettelijk toegestaan, zijn noch wij, noch onze gelieerde ondernemingen aansprakelijk jegens u of jegens een derde partij voor enige schade die voortvloeit uit, of verband houdt met de levering van de Diensten, of voor enig geschil, controverse of claim die voortvloeit uit of gerelateerd is aan uw acties of omissies of aan de levering van de Diensten. Vorderingen die voortvloeien uit of verband houden met een Dienst van een derde zullen uitsluitend worden afgehandeld tussen u en de betrokken derde. Voor zover wettelijk toegestaan, is Polestar niet aansprakelijk voor enig verlies of schade.

11.3.2

De Diensten en inhoud worden geleverd op basis van hun huidige staat en beschikbaarheid ('as is' en 'as available'), zonder enige vorm van garantie of waarborg, inclusief met betrekking tot of ze beantwoorden aan uw eisen en of ze beschikbaar zullen zijn op een ononderbroken, veilige of foutloze basis. Er wordt evenmin enige garantie gegeven met betrekking tot de kwaliteit, nauwkeurigheid, tijdigheid, waarachtigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de Diensten of de bijbehorende inhoud. Zonder het voorgaande te beperken, wijzen wij en onze gelieerde ondernemingen uitdrukkelijk alle garanties af met betrekking tot de verhandelbaarheid, geschiktheid voor een specifiek doel, het vrij zijn van defecten of inbreuken, of garanties die te maken hebben met de verkoop of het gebruik ervan voor commerciële doeleinden.

11.3.3

11.3.5

De inhoud en beschikbaarheid van de Diensten kunnen variëren afhankelijk van uw Polestar-voertuig en/of -voertuigmodel, het land waar u verblijft, het land van oorsprong van het Polestar-voertuig, de mobiele-netwerkprovider en de dienstverlener(s). Wanneer u een Dienst gebruikt vanaf uw eigen apparaat (bijvoorbeeld uw mobiele telefoon), kunnen de Diensten ook variëren afhankelijk van de technische functionaliteit van dat apparaat.

11.4 Beperking van aansprakelijkheid

11.4.1

Behoudens andersluidende bepalingen in deze Algemene voorwaarden en voor zover wettelijk toegestaan, zijn wij noch onze gelieerde ondernemingen aansprakelijk voor eventuele:

a) incidentele, bijzondere, exemplarische, wettelijke, strafrechtelijke schade of gevolgschade, met inbegrip van gederfde winst, verlies van gegevens of goodwill, onderbreking van de dienstverlening, computerschade of systeemstoring, of de kosten van vervangende Diensten voortvloeiend uit of in verband met deze Voorwaarden of uit het gebruik van of de onmogelijkheid tot gebruik van de Diensten of inhoud, ongeacht of deze is gebaseerd op garantie, contract, onrechtmatige daad (inclusief nalatigheid), productaansprakelijkheid of enige andere rechtsgrond. Dit geldt ongeacht of wij, onze gelieerde ondernemingen, of een andere partij op de hoogte zijn gesteld van de mogelijkheid van dergelijke schade of nalatig zijn geweest, en zelfs als een beperkt rechtsmiddel dat hierin wordt uiteengezet niet blijkt te hebben voldaan aan zijn essentiële doel.

b) verlies dat groter is dan het bedrag dat u aan ons hebt betaald voor het gebruik van de Diensten in de twaalf maanden voorafgaand aan de gebeurtenis waarop de claim is gebaseerd.

11.4.2

Polestar is niet aansprakelijk voor de beschikbaarheid van een Dienst wanneer deze wordt beïnvloed door omstandigheden buiten de redelijke controle van Polestar. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, problemen met connectiviteit, geografische of topografische omstandigheden (zoals afgelegen locaties, ondergrondse parkeergarages, hoge gebouwen, heuvels of tunnels), evenals schade aan of onvoldoende onderhoud van het Polestar-voertuig of de bijbehorende apparatuur.

11.5 Duur en beëindiging

11.5.1

Deze Algemene voorwaarden blijven van kracht totdat ze worden beëindigd of totdat u stopt met het gebruik van alle Diensten.

11.5.2

U kunt op elk moment het gebruik van een of alle Diensten beëindigen. In dat geval zijn deze Algemene voorwaarden, eventuele Specifieke voorwaarden of Voorwaarden van derden niet langer van toepassing, en bent u niet langer verplicht om aan deze Algemene voorwaarden, eventuele Specifieke voorwaarden of Voorwaarden van derden te voldoen.

11.5.3

Indien u het gebruik van een specifieke Dienst staakt, blijven deze Algemene voorwaarden, evenals eventuele Specifieke voorwaarden of Voorwaarden van derden van toepassing op elke Dienst waarvan u gebruik blijft maken.

11.5.4

Wij behouden ons het recht voor om in de volgende gevallen de levering van de Diensten permanent of tijdelijk stop te zetten, of deze Algemene voorwaarden en/of enige Specifieke voorwaarden te beëindigen of op te schorten: (a) bij uw feitelijke of redelijkerwijs vermoedde schending van deze Algemene voorwaarden en/of Specifieke voorwaarden; (b) indien wij besluiten te stoppen met het aanbieden van de Diensten in hun huidige vorm, wereldwijd of in een specifiek geografisch gebied; of (c) om enige andere zakelijke reden die wij naar eigen inzicht beschouwen als een redelijke grond om de verstrekking van de Diensten stop te zetten. Indien Polestar van plan is om de levering van een bepaalde Dienst stop te zetten, wordt u hiervan in kennis gesteld binnen een redelijke termijn voorafgaand aan de beëindiging van de Dienst.

11.5.5

Bij beëindiging van deze Algemene voorwaarden is het u niet langer toegestaan de Diensten te gebruiken.

11.5.6

Beëindiging heeft geen invloed op de bepalingen van deze Algemene voorwaarden, Specifieke voorwaarden of de Voorwaarden van derden die naar hun aard bedoeld zijn om van toepassing te blijven na beëindiging. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, de voorwaarden met betrekking tot: (a) Afwijzing van garanties, (b) Beperking van aansprakelijkheid, (c) Overdracht en (d) Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank.

11.6 Overdracht

Geen van de partijen mag zijn rechten of verplichtingen onder deze Algemene voorwaarden of eventuele Specifieke voorwaarden overdragen aan een derde partij zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere partij. Wij behouden ons echter het recht voor om onze rechten en verplichtingen onder deze Algemene voorwaarden en/of eventuele Specifieke voorwaarden over te dragen aan een gelieerde onderneming of aan een derde partij voor de levering van Diensten.

11.7 Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

11.7.1

Tenzij anders vereist door de wet, worden deze Algemene voorwaarden, eventuele Specifieke voorwaarden en elk gebruik van de Diensten geïnterpreteerd in overeenstemming met en vallen ze onder het Zweedse recht, of indien u een consument bent onder de wetten die van toepassing zijn in de rechtbanken die voor u als consument bevoegd zijn, met uitsluiting van het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken, en daarbij kan geen aanspraak worden gemaakt op het principe van conflicterende wetgeving. Het exclusieve rechtsgebied voor alle vorderingen die voortvloeien uit deze Algemene voorwaarden en/of eventuele Specifieke voorwaarden is, tenzij anders wettelijk vereist, de rechtbank in Göteborg, Zweden.

11.7.2

Indien wij u als consument niet de verwachte service verlenen, of indien u van mening bent dat wij een fout hebben gemaakt, verzoeken wij u ons hiervan op de hoogte te stellen. Dit stelt ons in staat om de zaak te onderzoeken, eventuele fouten te corrigeren en maatregelen te treffen om herhaling te voorkomen. U kunt dit doen door met onze Klantenservice contact op te nemen via het contactformulier op onze website https://www.polestar.com/nl-be/support/contact/contact-form/ en ons de details van uw klacht te verstrekken.

11.7.3

Als consument kunt u ook gebruikmaken van de alternatieve geschillenregeling van de Zweedse Algemene Klachtencommissie (Zweeds: Allmänna reklamationsnämnden), Postbus 174, 101 23 Stockholm, Zweden, www.arn.se. Als u in de EU woont, biedt de Europese Commissie bovendien een online platform voor geschillenbeslechting aan, dat u via deze link kunt bereiken: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

11.7.4

Indien u een kwestie onder onze aandacht wilt brengen, verzoeken wij u vriendelijk contact met ons op te nemen via dit webformulier.

11.8 Kennisgevingen

Eventuele kennisgevingen of meldingen uit hoofde van deze Algemene voorwaarden, van u naar ons of omgekeerd – bijvoorbeeld over de annulering van een bestelling, een wijziging van de Algemene voorwaarden, of om de Algemene voorwaarden te beëindigen – zijn uitsluitend geldig indien ze via e-mail of op een andere schriftelijke wijze worden bezorgd. Mondelinge verklaringen en kennisgevingen zijn alleen bindend als ze door ons per e-mail of op een andere schriftelijke wijze worden bevestigd.

Alle kennisgevingen in het kader van deze Algemene voorwaarden worden geacht te zijn bezorgd op (i) het moment van verzending indien ze per e-mail worden verzonden, of (ii) twee (2) dagen na de datum van het poststempel indien ze worden verzonden per reguliere aangetekende post, naar de volgende adressen:

Polestar Performance AB
Assar Gabrielssons Väg 9
405 31 Göteborg, Zweden
Aan u
Naar het door u verstrekte e-mailadres.