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개인정보 처리방침
1. 개요
본 개인정보 처리방침은 폴스타오토모티브코리아 유한회사("Polestar" 또는 "회사")의 모든 개인정보 처리에 적용됩니다. 단, 다음 각호의 경우를 제외합니다.
Polestar 차량과 관련한 귀하의 정보를 처리하는 경우 회사의 자동차 개인정보보호 고지(Car Privacy Notice) [추후 안내]에 따릅니다.
Polestar 앱과 관련하여 귀하의 정보를 처리하는 경우 회사의 앱별 개인정보보호 고지에 따릅니다.
회사는 회사의 개인정보 처리에 대해 귀하가 항상 안전하고 충분히 안내 받는다고 느낄 수 있도록 하는 것을 중요하게 생각합니다. 본 개인정보 처리방침에서는 회사가 귀하에 관해 수집하고 처리하는 개인정보, 그 이유, 회사가 개인정보를 이용하는 방법, 회사가 관련 법령에 따라 귀하의 개인정보를 취급하는 방법, 그리고 귀하가 보유하는 권리에 대하여 안내하고자 합니다. 회사의 귀하 개인정보 처리에 대해 문의사항이 있을 경우 회사나 회사의 개인정보 보호책임자에게 연락할 수 있습니다. 연락처 정보를 참조하시기 바랍니다.
본 방침은 Polestar에서 취하는 귀하의 개인정보와 관련된 조치를 반영하기 위해 지속적으로 업데이트됩니다. 더 보기.
2. 회사가 귀하의 개인정보를 처리하는 상황
2.1 개요
본 섹션에서는 회사가 처리하는 귀하의 개인정보, 처리의 목적, 법적 근거, 및 처리 기간에 대해 안내 드리겠습니다. 당사가 달리 명시하지 않는 경우, 회사가 귀하의 개인정보를 처리하기 위한 법적 근거는 귀하의 동의 및/또는 귀하와의 계약을 이행하거나 해당 계약을실행하는 과정에서 귀하의 요청에 따라 서비스를 제공하기 위해서 입니다. 회사는 다음 중 하나 이상의 목적으로 귀하의 개인정보를처리할 수 있습니다. 이하 다음 각 파트로 구분됩니다.
- 1.
Polestar 웹사이트. 해당 파트에서는 회사의 채팅 기능, 귀하의 polestar.com 계정과 관련한 개인정보의 처리를 비롯해 쿠키를 사용하여 수집한 개인정보의 처리에 관한 내용을 다룹니다. 더 보기.
- 2.
회사의 제품 및 서비스를 제공하는 경우. 해당 파트에서는 귀하의 Polestar ID 계정, 귀하의 제품 및 서비스 구매, 귀하의 차량 빌드 슬롯 예약 및 회사의 빌드 슬롯 대기자 명단, 시승 예약, 서비스 예약, 추천인 프로그램, Polestar Fleet Portal, 차량 명의 변경 요청 처리, 게스트 와이파이(Guest Wi-Fi)와 관련한 개인정보의 처리에 대한 내용을 다룹니다. 더 보기.
- 3.
회사가 귀하에게 연락하는 경우. 해당 파트에서는 회사의 고객 지원, 소셜 미디어 및 Polestar Community상 회사와 고객 간 연락, 가상 및 디지털 상담, 회사 이벤트 및 대회, 미완료 주문 건 재안내를 위한 연락과 관련한 개인정보의 처리에 관한 내용을 다룹니다. 더 보기.
- 4.
회사의 사업, 브랜드, 제품, 서비스를 마케팅하는 경우. 해당 파트에서는 전화, 이메일, 웹사이트, 소셜 미디어, 언론보도를 통한 마케팅 및 이벤트 참가자의 사진과 영상을 마케팅 자료에서 사용하는 것과 관련한 개인정보 처리에 관한 내용을 다룹니다. 회사의 마케팅 목적 프로파일링에 관한 내용도 확인할 수 있습니다. 더 보기.
- 5.
회사의 사업, 제품, 서비스를 개발하는 경우. 해당 파트에서는 설문조사 및 시장조사 활용, 회사 직원 교육 및 회사의 지속적인 사업, 시스템, 제품, 서비스 개발 노력과 관련한 개인정보 처리에 관한 내용을 다룹니다. 더 보기.
- 6.
이메일 분석
회사는 귀하에게 이메일 발송 시 추적 픽셀(tracking pixels), 클릭스루 링크(click-through links)와 같은 기능을 사용합니다. 추적 픽셀을 사용하는 목적은 이메일이 전송되어 오픈되었는지 여부와 그러한 이메일의 수를 분석하기 위함입니다. 한편 클릭스루 링크를 사용하는 목적은 회사 이메 일에서 어떤 링크가 클릭되었는지 분석하고 특정 콘텐츠에 대한 관심사를 파악하기 위함입니다. 회사는 해당 결과를 활용해 회사 이메일의 관련성을 높이거나 발송을 중단합니다.
- 7.
귀하가 Polestar 입사를 지원하는 경우. 더 보기.
- 8.
법률, 법적 의무, 자발적 확약 사항을 준수하기 위한 경우 및 클레임, 분쟁, 감독 등이 있는 경우. 해당 파트에서는 리콜, 클레임, 불만, 정보주체 요청사항, 정보주체 불만사항, 정보 침해 및 감독, 분쟁, 장부 기장, 재무보고, 인수합병 시 정보 이관, 당국과의 개인정보 공유와 관련한 개인정보 처리에 관한 내용을 다룹니다. 더 보기.
2.2 웹분석/쿠키
2.2.1 웹분석/쿠키
귀하가 회사 웹사이트에 방문하는 경우 회사는 쿠키 등 추적 기술을 이용하여 귀하에 관한 특정 정보를 수집합니다. 이는 회사 웹사이트가 제대로 기능하도록 하고, 이용자의 회사 웹사이트 경험을 향상시키며, 방문자 통계 자료를 수집하고, 각종 채널에서 귀하에게 관련성 있는 마케팅을 제공(마케팅 목적에 관한 세부 내용 참고)하기 위함입니다. 회사의 쿠키 관리 방법에 관한 보다 자세한 내용은 회사의 쿠키 정책을 확인하시기 바랍니다.
2.2.2 채팅
귀하와 채팅을 통해 문의에 답하고 귀하가 요청하는 정보, 제품, 서비스를 제공하기 위해, 회사는 귀하의 개인정보를 처리합니다. 회사의 채팅 관련 정보 처리에 관한 보다 자세한 사항은 고객 지원 파트를 확인하시기 바랍니다.
2.2.3 polestar.com 내 귀하의Polestar ID 계정
귀하가 회사 웹사이트에 계정을 생성하여 로그인하고 Polestar ID를 필요로 하는 웹 서비스를 이용하기 위해서는, 회사는 아래와 같이 귀하의 개인정보를 처리합니다. 회사가 귀하의 개인정보를 처리하기 위한 법적 근거는 귀하의 동의 및/또는 귀하와의 계약을 이행하거나 해당 계약을 실행하는 과정에서 귀하의 요청에 따라 서비스를 제공하기 위한 경우입니다.
3. 회사가 귀하의 개인정보를 수집하는 출처
회사는 귀하의 개인정보를 주로 귀하로부터 직접 수집하지만, 경우에 따라 아래와 같은 다른 출처로부터 개인정보를 수집합니다.
귀하가 리스 또는 대출을 통해 귀하의 차량에 대한 금융지원을 받기로 결정하는 경우: 회사는 귀하의 금융회사 또는 리스회사로부터 귀하의 금융 또는 리스 신청 현황에 관한 정보를 수집합니다.
귀하의 차량에서 서비스가 수행되는 경우: 회사는 정비소에서 귀하의 차량에 수행되는 서비스에 관한 정보를 수집합니다.
회사가 리콜 관련 사항에 대하여 관계당국에 등록된 소유자를 확인해야 하는 경우: 회사는 관계당국으로부터 귀하의 성명, 주소, 전화번호 및 이메일 주소를 수집합니다.
회사가 차량의 등록된 소유자로부터 명의 변경 요청을 받는 경우: 회사는 등록된 명의자로부터 신규 명의자의 이메일 주소를 수집합니다.
회사는 귀하의 개인정보가 되는 귀하의 구매 차량의 차대번호(VIN) 및 개별 차량번호 등 귀하의 일부 개인정보를 생성합니다. 회사는 또한 귀하의 온라인 행동 및 소속 세그먼트 등 귀하의 개인정보를 관찰하고 유추할 수 있습니다. 더 보기.
4. 귀하의 개인정보 공유
4.1 회사가 귀하의 개인정보를 공유하는 방식 및 공유 대상
회사는 회사의 제품 및 서비스를 제공하고 법령을 준수하기 위하여, 귀하의 개인정보를 다른 Polestar 그룹사들과 회사의 다양한 사업 부문에서 회사를 지원하고 회사의 제품 및 서비스 제공을 지원하는 제3자 등 타인과 공유할 필요가 있습니다. 개인정보를 제공받는 자의 범주는 아래와 같습니다.
IT 제공업체(예: 회사의 IT 솔루션에 필요한 운영, 기술 지원 및 유지보수를 관리하는 회사)
Polestar 계열사
하도급업체: 메일 및 메시지 서비스, 은행 및 결제 서비스 제공업체, 분석 서비스 제공업체
관계당국: 회사는 특정 상황에서 정부 또는 법 집행 당국(예: 경찰, 개인정보 보호 당국, 세무 당국, 공공 법원, 차량 공식 등록 당국 또는 집행 기관)에 정보를 공개해야 할 수 있습니다. 이는 소환장, 법원 명령 또는 기타 법적 절차 등 유효하고 적법한 요청에 응하기 위한 것일 수 있습니다. 회사는 또한 귀하, 회사 또는 타인의 권리, 재산 또는 안전을 보호하기 위하여 필요한 경우 정보를 공개할 수 있습니다. 회사는 정부당국에 정보를 공개함과 관련하여 모든 관계 법령을 준수합니다. 회사는 정보를 공개하기 전에 그 유효성 및 적법성을 확인하기 위하여 각 요청뿐만 아니라 해당 요청으로 인한 정보 공개가 관련 주체에게 미치는 영향을 신중하게 검토합니다. 회사는 법률상 허용되는 범위 내에서 귀하의 개인정보 및 권리를 보호하기 위해 노력합니다. 정부가 정보를 요청하는 경우, 회사는 법률이나 법원의 명령에 의해 금지되지 않는 한 귀하에게 이를 통지하기 위해 합리적인 노력을 기울일 것입니다. 회사가 관계당국에 정보를 공개하는 절차에 대하여 질문이나 우려사항이 있으신 경우, [연락처]로 회사에 연락 주시기 바랍니다.
비즈니스 파트너(예: 정비소, 금융 및 리스회사, 보험회사, 법률자문인, 인쇄회사(마케팅 목적), 광고대행사/광고회사, 시장조사회사)
소셜 미디어 플랫폼 제공업체
4.2 개인정보의 제3자 제공
본 섹션에서 열거한 경우를 제외하고, 회사는 관계 법령에서 달리 정하지 않는 한 귀하의 동의 없이 귀하의 개인정보를 개인정보 처리방침에 명시된 목적 범위를 초과하여 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.
Polestar는 Polestar 브랜드의 출시, 주문 생성, 차량 인도 이후 및 Polestar차량의 유지보수 기간 동안 다음과 같은 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
4.3 제3자 수탁자의 개인정보 처리(개인정보 처리위탁)
Polestar는 국내에서 Polestar 차량의 국내 출시 이후 고객의 개인정보 처리업무를 제3자에게 위탁하고 있으며, 관련 법령에 따라 아래 위탁범위를 관련 계약서에 명확히 기재하여 고객의 개인정보가 안전하게 관리되도록 하고 있습니다.
4.4 개인정보의 국외 이전
Polestar는 Polestar 차량의 국내 출시 이후 다음과 같이 고객의 개인정보를 국외로 이전 및 관리할 수 있습니다.
5. 귀하의 권리, 법정대리인의 권리
아래에서 회사가 귀하의 개인정보를 처리하는 것과 관련된 귀하의 권리를 확인하실 수 있습니다. 귀하의 권리를 행사하고자 하는 경우, 본 웹 양식을 작성하거나 기타 방법으로 회사에 연락하시기 바랍니다. 회사가 귀하의 개인정보를 처리하는 방식에 대해 이의나 불만이 있는 경우 회사에 알려주시면 도와 드리겠습니다. 귀하는 언제나 귀하의 거주지, 근무지 또는 귀하가 침해행위가 발생하였다고 판단하는 지역에서 감독당국에 불만을 제기할 권리를 가집니다.
5.1 정보 및 귀하의 개인정보의 사본을 제공받을 권리
귀하는 회사가 귀하에 관한 개인정보를 처리하는지 여부에 대해 알 권리가 있습니다. 회사가 귀하에 관한 개인정보를 처리하는 경우, 귀하는 회사가 처리하는 개인정보 및 회사가 개인정보를 처리하는 이유에 관한 정보를 제공받을 권리가 있습니다. 또한, 귀하는 회사가 귀하에 관하여 보유하고 있는 모든 개인정보의 사본을 제공받을 권리가 있습니다.
특정 정보를 원하시는 경우 요청 내용에 이를 표시하여 주시기 바랍니다. 예를 들어, 회사가 귀하에 대해 구체적으로 보유하고 있는 연락처는 무엇인지 등 특정 유형의 정보를 원하시거나 특정 기간으로부터의 정보를 원하시는 경우, 이를 특정하실 수 있습니다.
법률상 허용되고 요구되는 범위 내에서, 귀하의 법정대리인은 귀하의 법정대리인의 자격으로 본 개인정보 처리방침에 따른 귀하의 권리를 행사할 수 있습니다.
5.2 부정확하거나 오래된 개인정보를 수정, 업데이트 또는 완전하게 할 것을 요구할 권리
회사가 보유하고 있는 귀하의 개인정보가 부정확한 경우, 귀하는 해당 개인정보가 수정되도록 할 권리가 있습니다. 또한 귀하는 불완전한 정보에 대하여 정확성을 위해 필요한 추가 정보를 보완할 권리가 있습니다.
회사가 귀하의 개인정보를 수정하였거나 귀하의 개인정보가 보완된 경우, 회사는 (해당되는 경우) 회사가 귀하의 정보를 공유한 자에게 이러한 업데이트에 대하여 (고지가 불가능하거나 지나치게 번거로운 경우가 아니라면) 고지할 것입니다. 귀하가 회사에 요청하는 경우, 회사는 당연히 회사가 귀하의 정보를 공유한 대상을 알려드릴 것입니다.
귀하가 정보의 수정을 요구하는 경우, 귀하는 회사가 해당 사안을 조사하는 동안 회사의 처리를 제한하도록 요구할 권리도 있습니다.
5.3 개인정보의 삭제를 요구할 권리
귀하는 다음 경우와 같은 특정한 경우에 귀하의 정보가 삭제되도록 할 권리를 가집니다.
- 1.
회사가 정보를 수집한 목적상 해당 정보가 더 이상 필요하지 않는 경우
- 2.
귀하가 동의를 철회하고 (해당되는 경우) 처리를 위한 기타 법적 근거가 없는 경우
- 3.
정보가 직접 마케팅에 이용되며 귀하가 이를 구독 해지하는 경우
- 4.
귀하가 회사의 정당한 이익에 기반한 이용에 반대하며, 회사가 귀하의 이익 및 권리에 우선하는 처리를 위한 강력한 근거를 제시할 수 없는 경우
- 5.
개인정보가 불법적으로 사용된 경우
- 6.
법적 의무를 이행하기 위해서 삭제가 필요한 경우
회사가 귀하의 요구에 따라 개인정보를 삭제하는 경우, 회사는 (해당되는 경우) 회사가 귀하의 정보를 공유한 자들에게도 (고지가 불가능하거나 지나치게 번거로운 경우가 아니라면) 이를 고지할 것입니다. 귀하가 회사에 요청하는 경우, 회사는 회사가 귀하의 정보를 공유한 대상도 알려드릴 것입니다.
5.4 회사의 이용에 반대할 권리
귀하는 회사의 정당한 이익을 기반으로 하는 처리에 반대할 권리가 있습니다. 귀하가 이용에 반대하는 경우, 회사는 귀하의 상황에 근거하여 개인정보 이용에 따른 회사의 이익이 해당 목적으로 개인정보가 이용되지 않는 데 따른 귀하의 이익을 능가하는지 평가합니다. 회사가 귀하의 이익에 우선하는 강력한 정당한 근거를 제공할 수 없는 경우, 회사는 귀하가 반대하는 개인정보의 이용을 중단할 것입니다. 단, 이는 회사가 법적 청구를 제기, 행사 또는 방어하기 위해 해당 정보를 사용할 필요가 없는 경우에 한합니다. 귀하가 이용에 반대하는 경우, 귀하는 회사가 해당 사안을 조사하는 동안 회사의 이용을 제한하도록 요구할 권리도 있습니다.
귀하는 언제나 직접 마케팅에 반대하고 구독을 해지할 권리를 보유합니다.
5.5 동의를 철회할 권리
귀하는 언제든지 특정 처리에 대한 동의를 철회할 권리가 있습니다. 귀하는 회사에 연락함으로써 동의를 철회할 수 있습니다.
귀하의 철회는 이미 진행된 처리에 영향을 미치지 않습니다.
5.6 제한을 요구할 권리
제한이란 정보가 특정 제한된 목적으로만 사용될 수 있도록 표시된다는 것을 의미합니다. 제한을 요구할 권리는 아래 경우에 적용됩니다.
- 1.
귀하가 개인정보가 잘못되었거나 부정확하다고 판단하여 수정 요구를 한 경우. 이 경우, 귀하는 회사가 해당 정보가 정확한지 여부를 조 사하는 동안 회사의 이용을 제한하도록 요구할 수도 있습니다.
- 2.
그 이용이 위법한 것이나, 귀하가 개인정보의 삭제를 원하지 않는 경우
- 3.
회사가 정보를 수집한 목적상 해당 정보가 더 이상 필요하지 않으나, 귀하가 법적 청구를 제기, 행사 또는 방어하기 위하여 해당 정보를 필요로 하는 경우
- 4.
귀하가 이용에 반대하는 경우. 이 경우, 귀하는 회사가 귀하의 정보를 처리하는 데 대한 회사의 이익이 귀하의 이익을 능가하는지 조사하는 동안 회사의 이용을 제한하도록 요구할 수 있습니다.
귀하가 회사로 하여금 정보의 이용을 제한할 것을 요구하였다고 하더라도, 회사는 법적 청구를 주장하거나 방어하기 위하여 또는 타인의 권리를 보호하기 위하여 (정보를 이용하는 것에 대해 귀하의 동의를 받았을 경우) 보관 목적으로 정보를 이용할 권리를 가집니다. 또한 회사는 중요한 공익과 관련된 사유로 정보를 이용할 수 있습니다.
제한이 만료되면 알려 드리겠습니다.
회사가 귀하의 정보 이용을 제한하는 경우, 회사는 (해당되는 경우) 회사가 귀하의 정보를 공유한 자들에게도 (고지가 불가능하거나 지나치게 번거로운 경우가 아니라면) 이를 고지할 것입니다. 귀하가 회 사에 요청하는 경우, 회사는 회사가 귀하의 정보를 공유한 대상도 알려드릴 것입니다.
5.7 정보 이동권
정보가 귀하의 동의 또는 회사와 귀하와의 계약에 따라 처리되는 경우, 귀하는 귀하가 회사에 제공한 개인정보를 구조화되고 공통적으로 사용되며 기계가 판독할 수 있는 형식으로 수신하고 이를 다른 관리자에게 전송(“정보 이동(data portability)”)할 권리를 갖습니다.
6. 개인정보의 보유기간 및 파기방법
회사는 귀하의 동의에 따라 개인정보 처리방침의 “보유기간"에 명시된 일정 기간 동안 귀하의 개인정보를 처리 및 보유합니다. 다만, 한국의 관련 법령에서 달리 허용하는 경우는 예외로 합니다. 고객의 개인정보는 원칙적으로 수집 및 이용 목적을 달성한 후 지체 없이 파기됩니다. 고객으로부터 제공받은 정보는 별도의 데이터베이스(종이에 출력된 개인정보는 파일 캐비닛)에 저장하여 개인정보의 수집 및 이용 목적을 달성한 후 Polestar의 내부 정책 및 기타 관련 법령에 따라 일정 기간 동안 보관합니다.
개인정보의 파기절차 및 파기방법은 다음과 같습니다.
파기절차: Polestar는 파기할 개인정보를 선정하여 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 파기를 진행합니다.
파기방법: 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다. 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 복원이 불가능한 기술적 방법을 통하여 파기합니다.
7. 개인정보 보안 조치
회사는 고객의 개인정보를 보호하기 위하여 관련 법령에 따라 필요한 모든 기술적, 관리적, 물리적 조치를 취하고 있으며, 여기에는 다음 사항이 포함되나 이에 한정되지 아니합니다.
관리적 조치: 내부관리계획의 수립 및 시행, 직원 정기교육 등
기술적 조치: 개인정보처리시스템에 대한 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보의 암호화, 보안프로그램 설치 등
물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 출입통제
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9. 연락처
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성 명 : 최유은 (Head of Marketing)
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- 1.
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- 2.
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개인정보 처리방침은 2024년 4[*]월 [*1]일부터 시행됩니다.
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