동의서 – Polestar 앱

2024.02.09

1. Intro

본 문서는 폴스타오토모티브코리아 유한회사 ("Polestar", "당사" 또는 "당사")가 귀하가 Polestar 모바일 애플리케이션("Polestar 앱")을 이용할 때 귀하의 개인정보를 처리하는 방법에 대해 설명하고 있습니다. 

2. 개인정보의 처리 시기

Polestar  앱과 커넥티드 서비스를 이용하면 귀하의 개인정보가 처리됩니다. 본 개인정보 고지는 귀하가 Polestar 앱을 이용할 때 처리되는 정보를 포함한다. 귀하는 Polestar 앱을 이용하여 제품 및 서비스를 구매하고, 서비스를 예약하고, 주문 또는 추천을 확인할 수 있습니다. 이러한 활동과 관련하여 귀하의 개인정보 처리에 관한 보다 자세한 사항은 당사의 고객 개인정보 처리방침을 참고하시기 바랍니다. 본 문서는 Polestar 앱과 관련된 당사의 고객 개인정보 처리방침을 보충하는 것입니다. 본 문서와 고객 개인정보 처리방침이 상충하는 경우, Polestar 앱의 개인정보를 처리와 관련해서는 본 문서가 우선합니다.회사가 귀하의 개인정보를 처리하기 위한 법적 근거는 귀하의 동의 및/또는 귀하와의 계약을 이행하거나 해당 계약을 실행하는 과정에서 귀하의 요청에 따라 서비스를 제공하기 위한 경우입니다.

서명
목 적

Polestar 앱에 로그인하세요.

개인정보 유형Polestar ID, 관련 시장, 차대번호(VIN), DeviceID, 귀하가 선택한 차명
보관회원가입 또는 Polestar 앱 삭제 시 앱에서 삭제
차량 통제
목 적 

귀하의 모바일 기기에서 차량을 원격으로 제어할 수 있는 기능(예: 잠금장치/잠김 도어, 원격 공조/정지, 도난 알림 수신) 및 귀하의 차량 상태(예: 배터리 수준, 충전 상태 및 도어 잠금 상태)를 열람할 수 있는 기능 등, Polestar 앱을 통해 Polestar Connect 서비스를 가능하도록 귀하의 모바일 기기를 차량과 페어링

Polestar 앱과 귀하의 차량을 페어링할 때, 귀하는 모바일 기기에서 블루투스와 위치 서비스를 활성화해야 하며, iOS의 경우 "이번에는 허용" 또는 안드로이드의 경우 "매번 문의"를 선택하여야 합니다.

지도 상에서 차량의 마지막 주차 위치 및 차량과 관련된 귀하의 모바일 기기의 위치 표시. 이는 Polestar 앱에서만 볼 수 있으며, 귀하는 모바일 기기에서 가능한 위치 서비스를 제공받아야 하며, iOS의 경우 "앱 사용 중 항상" 또는 안드로이드의 경우 "매번 문의"를 선택하여야 합니다. 차량의 위치는 (귀하의 선택 및 운영 시스템에 따라) Apple Maps, Google Maps 또는 Waze로 전송할 수 있습니다.

개인정보 유형성명, 전화번호, 이메일 주소, Polestar ID, 차대번호(VIN), 차량 소유 기간, 구독 서비스, 차종 및 연식 및 해당 차량 제원
보관회원가입 또는 Polestar 앱 삭제 시 앱에서 삭제.
디지털 키
목 적 

Polestar 2의 디지털 키(연결 모바일 기기가 차량 근처에 있을 때 차량이 감지하여 Polestar 앱을 열지 않고도 차량문을 열 수 있음)를 활성화합니다. 모바일 기기의 위치정보는 공유되지 않습니다.

Polestar 2의 디지털 키(Digital Key)를 생성하거나 사용하는 경우, 블루투스, 이동 및 피트니스(fitness) 접근을 허용하여야 하며, 모바일 기기의 위치 서비스는 iOS의 경우 "항상" 또는 안드로이드의 경우 "항상"으로 설정되어야 합니다.

개인정보 유형Polestar ID, 차량 식별 번호(VIN), 블루투스, 위치 정보, iBeacons, 모바일 기기에서의 귀하의 움직임 및 피트니스에 관한 정보 및 (해당하는 경우) 번호판
보관회원가입 또는 Polestar 앱 삭제 시 앱에서 삭제.
디스커버
목 적Polestar 앱에서 귀하가 선택한 시장 및 언어의 콘텐츠를 제공한다.
개인정보 유형선택한 시장 및 언어.
보관회원가입 또는 Polestar 앱 삭제 시 앱에서 삭제.
고객 지원
목 적귀하와 커뮤니케이션하고 귀하의 질의 및 질의에 답변하고, 지원 케이스를 해결하고, Polestar 앱의 채팅 기능 또는 메시지 기능을 통해 귀하가 요청한 서비스 및 정보를 전달하는 등 고객 지원을 제공.
개인정보 유형

채팅 이용 시: 성명, 전화번호, 이메일 주소(앱 내 계정 정보 저장) 및 채팅 메시지메시지 전송 시: 전화번호, 이메일 주소, Polestar ID, 앱 버전, 기기 모델명, FCM Token(통지 토큰), OS 버전(해당되는 경우), Vocmo AppID

보관

고객 지원 채팅 및 케이스는 고객 관계가 종료된 후 최대 4년까지 당사 고객 관계 관리 시스템에 저장.

Polestar 앱 QR코드를 통한 체크인
목 적 Polestar 지역 또는 Polestar Spaces에서 Polestar 앱의 QR-code를 통해 체크인하는 경우, 귀하와 의사소통하고 귀하의 질의에 답변하고, 고객지원 케이스를 해결하며, 귀하가 요청한 서비스 및 정보를 전달하는 등 고객 지원을 제공.
개인정보 유형

Polestar 앱에서: 성명, 이메일 주소, 전화번호, Polestar ID(앱 내 계정상세정보로 저장)를 입력하면 QR 코드를 스캔 시 모바일 기기 카메라에 접근할 수 있는 권한을 부여해야 한다.

체크인 시 다른 Polestar 시스템 직원에게 제공되는 기타 정보: 주소, 고객지원 건의 내역, 당사와의 관계 및 과거 연락 내역, 고객지원 건에 대한 정보 및 고객지원 건과 관련된 기타 모든 개인정보

보관회원가입 또는 Polestar 앱 삭제 시 앱에서 삭제.
Polestar 앱의 로드사이드 어시스트
목 적 

Polestar 앱의 접촉 기능(예: 타이어가 평평하거나 고장나거나 사고가 발생한 경우)을 이용할 때 로드사이드 지원 서비스를 제공. Polestar 어시스턴트는 도움이 필요할 때 언제든지 적절한 지원 제공.  

또한 차량 천장에 위치한 '커넥트' 버튼을 활성화하거나 현지 폴스타 어시스턴스 센터(Polestar Assistance Centre)에 전화를 걸면 Polestar Assistance에 연락 가능.

연락처는 Polestar.com에서 확인가능.

개인정보 유형

Polestar 앱에서: 차대번호 및 귀하의 위치

요청의 성격 및 범위에 따라 연락정보(자택 주소, 이메일 주소, 전화번호), 보험내역(보험증권 및 청구번호), 거래 관련 자료, 손상 원인 및 수리 작업장 관련 정보 등 지원 요청의 전달에 필요한 추가 정보가 필요할 수 있음.

보관

귀하가 서비스를 이용하는 경우에만 로드사이드 어시스트 제공자에게 공유.

계정 정보 및 설정
목 적 Polestar 앱에 계정 정보 저장 및 선택된 측정단위, 온도단위, 선택 지역 및 시장 제공
개인정보 유형성명, 이메일 주소, 전화번호, Polestar ID, 선정된 측정단위, 온도단위, 지역 및 시장
보관회원가입 또는 Polestar 앱 삭제 시 앱에서 삭제한다.
푸시 알립니다
목 적 귀하가 요청한 차량의 잠금 해제 알림 등 푸시 알림, 귀하의 차량에 대한 향후 유지보수 및 서비스 알림 등을 Polestar 앱을 통하여 제공.
개인정보 유형Polestar ID, 선택한 시장, 차량 식별 번호(VIN), DeviceID, 귀하가 선택한 차량명 및 귀하가 수신을 요청한 푸시알림 유형.
보관푸시 알림 설정은 귀하가 앱에서 푸시 알림을 비활성화할 때까지 저장.
분석
목 적 이용자 행동에 대한 당사의 이해를 높이고 이용 가능성, 신뢰성 및 앱 내 잠재적 오작동을 파악 및 해결하기 위하여 Polestar App 및 관련 서비스의 이용을 측정.
개인정보 유형IP 주소, 지역(IP 주소에 기반한 도시, 국가, 지역 및 대륙), 기기 정보(기기 유형, 기기 범주, 기기 언어 설정, 기기 브랜드, 기기 모델, 운영체제 및 버전 등), 로그인 여부, 차량 연결 상태(고객이 Polestar App을 차량에 페어링 한 경우), 차량 모델, 차량 연도, 소유자 유형(단, 개인 또는 게스트), 주문 유형(단, 리스 또는 현금), 사용 정보(앱 내 클릭, 사용 기능, 열람된 페이지 및 잠재적 문제 또는 오류 등)
보관수집한 때부터 15개월 이내

3. 귀하의 개인정보 공개

당사는 알 필요가 있는 경우에 한하여 다음과 같은 범주의 수신인들에게 귀하의 개인정보를 공개한다.

  • IT 제공업체(예: 당사의 IT 솔루션에 필요한 운영, 기술 지원 및 유지보수를 관리하는 회사),
  • Polestar 계열사
  • 하도급업체: 채팅 및 메시징 서비스, 분석 서비스 제공업체(예: Google LCC 및 Firebase Inc.)
  • 관계당국: 회사는 특정 상황에서 정부 또는 법 집행 당국(예: 경찰, 개인정보 보호 당국, 공공 법원 또는 집행 기관)에 정보를 공개해야 할 수 있습니다. 이는 소환장, 법원 명령 또는 기타 법적 절차 등 유효하고 적법한 요청에 응하기 위한 것일 수 있습니다. 회사는 또한 귀하, 회사 또는 타인의 권리, 재산 또는 안전을 보호하기 위하여 필요한 경우 정보를 공개할 수 있습니다. 회사는 정부당국에 정보를 공개함과 관련하여 모든 관계 법령을 준수합니다. 회사는 정보를 공개하기 전에 그 유효성 및 적법성을 확인하기 위하여 각 요청뿐만 아니라 해당 요청으로 인한 정보 공개가 관련 주체에게 미치는 영향을 신중하게 검토합니다. 회사는 법률상 허용되는 범위 내에서 귀하의 개인정보 및 권리를 보호하기 위해 노력합니다. 정부가 정보를 요청하는 경우, 회사는 법률이나 법원의 명령에 의해 금지되지 않는 한 귀하에게 이를 통지하기 위해 합리적인 노력을 기울일 것입니다. 회사가 관계당국에 정보를 공개하는 절차에 대하여 질문이나 우려사항이 있으신 경우, 연락처로 회사에 연락 주시기 바랍니다.
  • 비즈니스 파트너(예: 법률 고문)
  • 소셜 미디어 플랫폼 제공업체

4. 개인정보의 이전

개인정보의 제공, 처리위탁 및 국외이전의 방법으로 귀하의 개인정보를 공개하는 것에 대한 보다 자세한 정보는 고객 개인정보 처리방침의 "4.2. 개인정보의 제3자 제공", "4.3. 제3자 수탁자의 개인정보 처리(개인정보 처리위탁) ", 및 "4.4. 개인정보의 국외 이전"을 참고하시기 바랍니다. 

5. 귀하의 권리

귀하는 당사가 처리하는 귀하에 관한 개인정보와 관련하여 개인정보 법령에 따라 부여된 특정 법적 권리를 보유합니다. 귀하는 당사의 정보 처리에 대한 동의를 철회하거나 이의를 제기할 수 있으며, 당사가 귀하에 관하여 보유하고 있는 정보에 접근할 수 있고, 귀하의 정보의 수정 또는 제한을 요청할 수 있으며, 귀하의 정보를 다른 기관에 제공해 줄 것을 요청하고, 당사에 귀하의 정보를 삭제할 것을 요청할 수 있으며, 최종적으로 정보보호 감독당국에 이의를 제기할 수 있습니다. 귀하의 권리에 대한 보다 자세한 정보는 당사의 고객 개인정보 처리방침 제5장을 참고하시기 바랍니다.  

귀하의 권리를 행사하기 위해 이 웹 양식을 사용하시기 바랍니다. 개인정보 보호와 관련하여 기타 문의사항이 있으신 경우 Polestar.com/privacy-policy에 기재된 연락처로 당사 또는 당사의 정보보호책임자에게 연락할 수 있습니다.

6. 연락처

당사 고객 개인정보 처리방침 제9조(연락처) 참고.

7. 개인정보 처리방침의 변경

당사는 본 개인정보 처리방침을 수시로 변경할 권리가 있습니다. 변경된 사항은 웹사이트에 업데이트 된 개인정보 처리방침을 게시하여 안내하도록 하겠습니다. 당사의 개인정보 처리방침을 중대하게 변경하는 경우, 이메일로 통지할 것입니다. 개인정보 처리방침 또는 당사의 개인정보 처리방식에 관하여 문의사항이 있으신 경우, 당사에 연락 주시기 바랍니다.