Assistance Polestar
Assistance, réponses et conseils

Le processus de déploiement de la dernière mise à jour logicielle peut varier, car toutes les mises à jour logicielles ne sont pas diffusées en direct. Cela est peut-être dû aussi au fait que votre voiture a déjà obtenu la dernière mise à jour du logiciel dans le cadre d'une récente visite en atelier ou que votre voiture a été livrée avec la dernière version logicielle installée. Vous recevrez les futures mises à jour en direct chaque fois qu'elles seront disponibles.

Oui, vous pouvez recevoir la dernière version logicielle dans un atelier si la mise à jour à distance échoue. Communiquez avec l'assistance Polestar pour fixer un rendez-vous et effectuer la mise à jour.

Après l'installation de la dernière version logicielle et le jumelage avec votre appareil, il peut s'écouler un certain temps avant que la fonctionnalité dans l'infonuage se synchronise avec la voiture. En général, cette synchronisation se produit immédiatement, mais un délai peut être observé, de 36 heures maximum. Si la fonctionnalité automobile à distance dans l'application Polestar n'est pas disponible immédiatement après le jumelage, c'est certainement un problème de synchronisation. Nous vous recommandons de réessayer quelques heures plus tard. Si le problème persiste au-delà de 36 heures, veuillez communiquer avec l'assistance Polestar. Ce problème n'affectera pas le processus de jumelage.

La fonction Eco Climate réduit la consommation d'énergie du système de régulation de la climatisation en réduisant la puissance. Cela signifie que le climatiseur peut prendre plus de temps pour refroidir ou chauffer l'habitacle, ayant pour conséquence directe l’augmentation de la capacité de la batterie utilisable et donc de son autonomie. Cette fonction peut être activée et désactivée à votre guise.

Cette fonction est activée lorsque vous avez une borne de recharge rapide en courant continu programmée dans Google Maps. À ce moment, la voiture sait que vous vous dirigez vers une borne de recharge rapide et peut calculer le temps qu'il faudra pour atteindre la borne. La voiture peut alors chauffer la batterie à la température optimale pour maximiser l'efficacité de charge (la plus rapide possible).

Plus tôt dans l’année, nous avons lancé la fonction de préconditionnement de la batterie lorsque la voiture est branchée sur un chargeur secteur. Cette fonction préconditionne la batterie pour une efficacité optimale en fin du cycle de charge lorsque vous chargez au-dessus de 80 %. Nous avons aussi relié cette fonction à la minuterie de climatisation. En général, vous aurez réglé la minuterie de climatisation pour préconditionner la voiture à temps pour votre trajet, et maintenant la batterie peut être préconditionnée selon la même échelle de temps.

Les fonctionnalités du véhicule incluses dans l'application comprennent le niveau de charge de la batterie, l'état de charge, le schéma de chargement, les réglages des amplis, le démarrage à distance de la climatisation, les minuteries de climatisation, le verrouillage et le déverrouillage à distance, l'état des portes et la position de stationnement. Ces fonctions seront accessibles dans votre application une fois que vous aurez jumelé votre appareil avec votre voiture dans le cadre du processus de configuration initial. Nous apportons des améliorations constantes à l'application Polestar.

La clé à très large bande peut être rechargée sur le chargeur sans fil de la voiture ou sur un chargeur sans fil certifié QI de votre choix. Vous pouvez voir l'état de la pile de la clé sur l'écran central de votre Polestar 3 lorsque la clé se trouve dans l'habitacle.