Verrouillage sans réponse
Note
Si les batteries de la voiture sont complètement à plat, elle ne réagira à aucune clé.
Si la voiture est restée désactivée pendant une période prolongée, son déverrouillage peut exiger plusieurs secondes. En effet, il lui faut du temps pour réactiver ses systèmes, reconnaître la clé et vous donnez accès.
Accès de secours
Si vous ne pouvez pas utiliser votre clé, vous pouvez essayer de déverrouiller la voiture à l'aide de l'application Polestar. Pour cela, votre téléphone et votre voiture doivent disposer d'une connexion Internet.
Note
Si une autre personne est enregistrée comme utilisateur invité via l'application Polestar, elle peut vous aider à déverrouiller la voiture à distance.
En tant que propriétaire du véhicule, vous pouvez également partager à distance l'accès à votre voiture avec un autre conducteur et lui permettre d'essayer de la déverrouiller via son application Polestar. Vous pouvez à tout moment retirer à un autre conducteur l'accès à votre voiture.
Si votre voiture ne réagit pas lorsque vous essayez de la déverrouiller à l'aide d'une clé à fonction de commande à distance, essayez de déverrouiller la porte conducteur à l'aide de votre carte-clé. La carte-clé est spécialement conçue pour servir de solution de secours dans ce type de situation.
Verrouillage qui ne fonctionne pas
Si la voiture ne se verrouille pas, vérifiez que toutes les portes sont bien fermées.
Si le capot ou le coffre n'est pas correctement fermé lorsque vous verrouillez la voiture, la voiture ne verrouillera que les portes fermées. Une fois que vous fermez le capot ou le coffre, il sera également verrouillé et protégé par l'alarme.
Note
Détection des occupants de la voiture
L'une des raisons pour laquelle la voiture ne se déverrouille peut être la présence d'un occupant dans la voiture. Lorsque cela se produit, un message apparaît à l'écran central.
Verrouillage automatique qui ne fonctionne pas
- Les fonctions Déverrouiller la voiture à l'approche et Verrouiller la voiture au départ sont activées dans les paramètres.
- Votre clé à fonction de commande à distance est chargée.
- Les signaux sans fil de la clé ne sont pas bloqués.
Si votre voiture ne répond pas lorsque vous vous en approchez avec votre clé à fonction de commande à distance, vous pouvez essayer de la déverrouiller en touchant la partie inférieure de la poignée de porte ou en plaçant votre clé sur le lecteur de clé de la poignée de la porte conducteur.
La clé numérique ne fonctionne pas
- Désactiver puis réactiver le Bluetooth de votre appareil
- Vérifier que tous les paramètres d'accès requis ont été sélectionnés
- Vous assurer que votre voiture et votre appareil disposent de la version la plus récente de leurs logiciels respectifs
- Redémarrer votre appareil
- Supprimer et recréer la clé numérique
Dysfonctionnement du déverrouillage des portes arrière
Si les portes arrière ne s'ouvrent pas lorsque vous tirez sur les poignées de porte intérieures, vérifiez que la sécurité enfant n'est pas active.