Fejlsøgning ved problemer med Digital Key
Ved problemer med aktivering eller brug af Digital Key er der nogle ting, du kan prøve.
Note
Hvis telefonen er afladet, er Digital Key-funktionerne ikke tilgængelige. Oplad telefonen eller anvend i stedet en almindelig nøgle.
Problemer med at aktivere Digital Key
Ved problemer med at aktivere Digital Key, genstart bilens kommunikationsmodul (TCAM) og forsøg derefter igen at aktivere Digital Key. Hvis problemet fortsætter, kontakt Polestar Customer Support.
Problemer med at låse eller låse bilen op med Digital Key
- Hold telefonen i hånden rettet mod bilen og forsøg igen. Telefonens signal kan blokeres eller forstyrres af andre genstande, for eksempel hvis den opbevares i en taske eller nær metalgenstande eller anden elektronik.
- Prøv at låse eller oplåse bilen via knapperne i appen.
Problemer med at starte bilen med Digital Key
- Placer telefonen ved eller på den trådløse ladeplade* eller i rummet under midterdisplayet, hvor den har meget gode forudsætninger for tilslutning. Telefonens signal kan blokeres eller forstyrres af andre genstande, for eksempel hvis den opbevares i en taske eller nær metalgenstande eller anden elektronik.
Generelle foranstaltninger ved problemer med Digital Key
- Kontroller, at Bluetooth er aktiveret, og at telefonen er tilsluttet til bilen.1
- Kontroller, at appen har adgang til de ønskede telefonfunktioner, fx lokalitetstjenester, og at adgangen ikke er begrænset.
- Kontroller, at appen ikke er lukket ned eller begrænset i telefonen på grund af fx batterispareindstillinger.
- Kontroller, at funktionen Digital Key ikke er deaktiveret i Polestar-appens indstillinger.
- Prøv midlertidigt at koble Wi-Fi fra, da visse netværk kan forstyrre autentiseringen af den digitale nøgle.
- Prøv at deaktivere og aktivere Bluetooth igen.
- Start appen eller telefonen igen.
- Genstart bilens kommunikationsmodul (TCAM).
- Kontroller, om der findes en nyere version af appen og opdater den, hvis det er muligt.
- Hvis problemet fortsætter – kontakt Polestar Customer Support.