Hilfe im Notfall
Hinweis
Nur für Notfälle
Zu den Situationen, in denen ein Notruf erforderlich sein kann, gehören Verkehrsunfälle, akute Gesundheitsprobleme und externe Bedrohungen.
Unfalltaugliche Konstruktion
Damit Sie nach einem Unfall einen Notruf absetzen können, darf das System keine schweren Schäden aufweisen. Dieses ist dafür konstruiert, schwere Unfälle zu überstehen, und verfügt für den Fall eines Ausfalls der regulären Stromversorgung über eine eigene Reservebatterie.
- Das Fahrzeug startet einen Sprachanruf bei einer Einsatzzentrale. Außerdem sendet es bestimmte Daten, z. B. zum Standort und Status.
- Die Notrufzentrale versucht, mit den Personen im Fahrzeug zu kommunizieren, um festzustellen, welche Art von Hilfe Sie benötigen.
- Wenn der Sprachanruf fehlschlägt, kann die Einsatzzentrale aufgrund der vom Fahrzeug gesendeten Daten dennoch reagieren.
Automatische Reaktion im Notfall
Das Fahrzeug versucht automatisch, eine Notrufzentrale zu kontaktieren, sobald es eine Kollision ab einem bestimmten Schweregrad registriert.2
Verwendung der SOS-Taste
Die SOS-Taste befindet sich links an der Deckenkonsole. Mehr über die Verwendung der SOS-Taste erfahren Sie im entsprechenden Abschnitt dieser Anleitung.
Wenn das System normal funktioniert, leuchtet die LED der SOS-Taste weiß. In anderen Fällen kann das Licht zu Rot wechseln oder unterschiedlich schnell blinken.
| LED-Verhalten | Bedeutung |
|---|---|
| Blinken | Das System führt einen Selbsttest durch. |
| Rotes Leuchten und SOS-Symbol auf dem Fahrerdisplay | Das System hat einen kritischen Fehler festgestellt. Ein sofortiger Service wird empfohlen. |
| Rotes Leuchten ohne SOS-Symbol auf dem Fahrerdisplay | Das System hat einen Fehler festgestellt. Es kann noch funktionieren, sollte aber überprüft werden. |
| Mittelschnelles Blinken | Ein Notruf wird eingeleitet. |
| Schnelles Blinken | Das System überträgt Daten an die Rettungsdienste. |
| Langsames Blinken | Das System ist mit den Rettungsdiensten verbunden. |
| Weißes Leuchten | Das System funktioniert normal. |
Hinweis
Kein Notfall?
Falls Sie unterwegs Hilfe brauchen, sich aber nicht in einer Notsituation befinden, drücken Sie stattdessen die CONNECT-Taste, um Polestar Assistance anzurufen. Polestar Assistance kann Ihnen in verschiedenen Situationen weiterhelfen – z. B. wenn die Batterie leer ist, das Fahrzeug liegen geblieben ist oder Sie eine Reifenpanne haben.