Ser proprietário de um Polestar 2

Assistência e manutenção

Dada a nossa colaboração com a Volvo Cars, todo o conhecimento técnico exigido por um Polestar pode ser encontrado nas proximidades. Na Europa, há centenas de Service Points prontos a ajudar os condutores com manutenção, reparações e atualizações de software.

Encontrar um ponto de serviço perto
Polestar 2 rolls into a garage with a foggy background behind the car

Menor necessidade de assistência

Normalmente, a linha motriz de um veículo a gasolina ou diesel contém mais de 2000 peças móveis, ao passo que a linha motriz elétrica do Polestar 2 tem cerca de 50. Por conseguinte, a necessidade de assistência é menor, já que, essencialmente, os pneus, as escovas do limpa-para-brisas e o filtro de ar do habitáculo são as únicas peças que requerem atenção regular.

Polestar 2 drives forward on a road in a foggy environment

Gratuita durante três anos

O Polestar 2 conta com manutenção gratuita e agendada para os primeiros 3 anos após a entrega ou 50 000 km, o que ocorrer em primeiro lugar. O plano de serviço inclui a instalação de novas escovas limpa-para-brisas, limpeza bem como recolha e entrega programadas em função da agenda do condutor. 

Mais sobre manutenção
Bird's eye view of a Polestar 2 driving out of a garden

Recolha e entrega

Se o Polestar 2 tiver de ser transportado para manutenção ou reparações, não é necessário deslocar-se ao Service Point mais próximo. A Polestar pode tratar da recolha e entrega² no domicílio ou local de trabalho. 

Garantia

Os veículos Polestar são construídos com os mesmos padrões rigorosos com que foram projetados. O resultado é uma qualidade de construção incomparável e uma garantia que cobre o inesperado e o imprevisto.

Image showing the number of years the vehicle warranty covers. Light grey background with black text.

Garantia do veículo

Se alguma peça do veículo se avariar devido a um defeito de fabrico, esta será reparada ou substituída gratuitamente num Service Point Polestar autorizado. Esta garantia abrange os primeiros 3 anos após a entrega, mesmo mudança de proprietário.

Image showing the number of years the battery warranty covers. Black background with blue text.

Garantia da bateria

Quaisquer falhas no desempenho da bateria ou defeitos de material e fabrico serão resolvidos gratuitamente, durante um período de 8 anos ou 160 000 km, o que ocorrer em primeiro lugar. Se o State-of-Health (SoH) da bateria diminuir para menos de 70% da respetiva capacidade original durante os primeiros 8 anos de propriedade, a bateria será substituída gratuitamente.

Image showing the number of years the corrosion warranty covers. Light grey background with black text.

Garantia anti-corrosão

Se alguma parte da carroçaria ficar perfurada por corrosão, o(s) painel(éis) afetado(s) será(ão) reparado(s) ou substituído(s) gratuitamente por um Service Point Polestar autorizado. A garantia anti-corrosão abrange os primeiros 12 anos após a entrega, mesmo perante mudança de proprietário. É emitida internacionalmente, mas podem existir variantes nacionais.

Para obter mais informações sobre a garantia, visite a página de garantia ou contacte o Polestar support. 

Mais sobre garantia
Close-up of the Polestar 2 overhead console

Assistência em viagem

Cada Polestar 2 novo inclui três anos de assistência em viagem gratuita. Pressionar o botão de ligação na consola superior garantirá suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo recuperação do veículo, transporte alternativo e pernoita, se necessário.

Mais sobre assistência em viagem
Tablet showing software that automatically ensures there is always the latest version downloaded and installed

Atualizações Over-the-air

Aumento da eficiência do controlo da velocidade. Som surround aprimorado. Otimizações da linha motriz e autonomia. Estas são algumas das melhorias incluídas nas recentes atualizações over-the-air do Polestar 2. Transferir e instalar a versão mais recente garantirá que os sistemas e características do veículo permaneçam preparados para o futuro, mesmo sem visitar um Service Point. 

Ver atualizações anteriores

Tratamento de dados e privacidade

Algumas características do Polestar 2 podem exigir dados do veículo, de localização e outros dados pessoais para guardar definições preferidas e melhorar a experiência de condução. Os detalhes completos sobre como os dados são usados e partilhados estão disponíveis nas páginas de informação legal da Polestar.

Mais sobre privacidade
Tablet showing the Polestar ID that gives access to services and personal settings.

Dados pessoais

Quando é criada uma conta Polestar ID, são armazenados detalhes incluindo o nome, endereço e número de telefone. O Polestar ID fornece acesso a um leque de serviços e permite que o veículo memorize definições pessoais. Também permite que o condutor controle o Polestar 2 usando a aplicação Polestar.

Tablet showing directions in Google maps.

Aplicações e serviços Google

O Polestar 2 dispões de Google¹ integrado, permitindo a utilização de aplicações e serviços Google no veículo. O condutor pode alterar as definições de partilha e privacidade em qualquer momento.

Mais informação
Polestar 2 seen from the top driving on a highway.

Dados do veículo e de localização

Os dados, incluindo o Número de identificação do automóvel (VIN), a posição do veículo e os carimbos de hora, são temporariamente armazenados e processados para as características de segurança ativas, os serviços relacionados com a segurança e o uso do botão SOS ou Connect.

Smartphone showing the Polestar app

Aplicação Polestar

O Polestar 2 reconhece um condutor autorizado detetando a aplicação Polestar no seu smartphone. Tocar no puxador da porta é suficiente para carregar as definições de ajuste do banco, informação de direção e condução com pedal único. A aplicação também pode ser usada para ativar o controlo da climatização, ajustar os temporizadores de climatização, verificar o estado da bateria ou trancar e destrancar o veículo usando a função de Digital Key.

Mais sobre a aplicação Polestar
Blue background with black text.

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