Øvrige vilkår for Polestar Assistance1

1.1 Reparasjoner på stedet

Vi sørger for hjelp på stedet for å forsøke å få bilen din i gang igjen. Hvis vi ikke kan reparere bilen ved veikanten, tauer vi den til nærmeste Polestar-autoriserte servicesenter, eller hvis du foretrekker det, ditt vanlige Polestar-autoriserte servicesenter innenfor en avstand på 110 km (70 miles).

1.1.1 Utladet batteri

Ved utladet batteri sørger vi for start med startkabler.

For elektriske kjøretøy: Hvis batteriet blir utladet, taues bilen til nærmeste ladestasjon eller nærmeste Polestar-autoriserte servicesenter.

1.1.2 Tom drivstofftank eller feil drivstoff

Hvis det er mulig, transporteres drivstoff til stedet der bilen er, og hvis ikke, transporteres bilen til nærmeste Polestar-autoriserte servicesenter.

1.1.3 Lås- eller nøkkelrelaterte problemer

Hvis mulig forsøker vi å åpne låsen og/eller leverer en reservenøkkel hvis bilens nøkkel ikke fungerer.

1.2 Tauing

Tauing utføres hvis det kreves av sikkerhetsgrunner eller hvis reparasjon på stedet ikke er mulig innen rimelig tid. Hvis vi ikke kan reparere bilen din ved veikanten, tauer vi den til nærmeste Polestar-autoriserte servicesenter, eller hvis du foretrekker det, til ditt vanlige Polestar-verksted innenfor en avstand på 110 km (70 miles). For lengre avstand, eller hvis tauingen skjer i utlandet, taues bilen til nærmeste Polestar-autoriserte servicesenter.

1.3 Ved behov for ytterligere assistanse

Hvis ikke bilen kan repareres på servicesenteret innen fire timer samme dag, kan du og passasjerene dine velge ett av følgende alternativer for å fortsette reisen. Merk at du bare en velge ett av alternativene for 1.3.1, 1.3.2 eller 1.3.3.

1.3.1 Transport til hjemstedet eller til reisemålet

Polestar Assistance dekker tog-, buss-, flybillett eller drosje med en verdi på inntil 6000 NOK per person, for fører, passasjerer, husdyr og bagasje, noe som gjør det mulig enten å komme tilbake til hjemstedet eller fortsette til reisemålet dersom dette ligger innenfor gyldighetsområdet og ikke blir dyrere for Polestar Assistance. Person- og biltransport skal skje på billigste måte

1.3.2 Hotellinnkvartering

Hvis avstanden til hjemmet er mer enn 110 km (70 miles), tilbys lokalt hotellrom for fører og passasjerer mens bilen repareres, opptil fem netter for maks. 2000 NOK per person og natt. Dette alternativet kan bare velges mens bilen er på servicesenteret for reparasjon eller i påvente av reparasjon.

1.3.3 Leiebil

Hvis du i stedet foretrekker leiebil mens bilen din blir reparert, betaler Polestar Assistance for en bil med standardutstyr og med samme størrelse som din bil. Du får dekket leiebil i maksimalt fem arbeidsdager. Øvrige kostnader som drivstoff m.m. dekkes ikke av Polestar Assistance. For leiebil i utlandet får du dekket leiebil i opptil 10 arbeidsdager. Hvis Polestar Assistance ikke lykkes i å få tak i en bil med samme størrelse, eller hvis lokale forhold gjør at det ikke kan skaffes leiebil, kan ikke Polestar Assistance holdes ansvarlig.

1.4 Persontransport for henting av bil

Hvis bilen din repareres hos et Polestar-autorisert servicesenter som ligger mer enn 110 km 70 miles fra stedet der du er på besøk, betaler Polestar Assistance en togbillett på 1. klasse; enkeltreise for én person. Hvis togreisen skulle ta mer enn 6 timer, vil du bli tilbudt flybillett som alternativ.

1.5 Hjemtransport av bil fra utlandet

Hvis du er på vei til utlandet med bilen din, betaler Polestar Assistance for hjemtransport av bilen hvis den ikke kan repareres innen 3 døgn. Du som kunde kan velge mellom to alternativer:

reparasjon hos lokalt Polestar-autorisert servicesenter samt en godtgjørelse på inntil 2500 NOK for utgifter og leiebil for lokal bruk hvis ingen hjemtransport skjer, eller
du kan få dekket leiebil i maksimalt 10 arbeidsdager.

Hvis du er på vei tilbake fra en utenlandsreise med bilen din, betaler Polestar Assistance for hjemtransport av bilen hvis den ikke kan repareres innen 24 timer. Du som kunde kan velge mellom to alternativer:

reparasjon hos lokalt Polestar-autorisert servicesenter samt en godtgjørelse på inntil 2500 NOK for utgifter og leiebil for lokal bruk hvis ingen hjemtransport skjer, eller
du kan få dekket leiebil i utlandet i maksimalt 10 arbeidsdager.

Utgifter på stedet kan for eksempel være restaurant, fornøyelsespark, museum og ekstra dager med erstatningsbilen. Husk å ta vare på alle betalingsdokumenter.

1.6 Kommersielle kjøretøy2

Drosjer, leiebiler, politibiler, ambulanser og kjøreskolebiler m.m. omfattes bare av reparasjon langs veien, tauing og berging – 1.1 og 1.2.

Polestar Assistance gjelder ikke for:

konkurranser eller trening til konkurranser
bevisst lovovertredelse i forbindelse med kjøring av bilen
krig eller krigsrisiko, revolusjon, opprør, steik, terrorhandlinger, radioaktivitet, jordskjelv, atmosfæriske forstyrrelser eller annet som kan tilskrives force majeure
assistanse som har blitt bestilt av bileieren eller en annen person uten kontakt med og godkjenning fra Polestar Assistance på forhånd
ødeleggelse av eiendom eller kostnad på grunn av stillstand
merverdiavgift når du eller bileieren/utleieren skylder slik avgift
biler som er avregistrert
reparasjons- og reservedelskostnader
utrykningskjøretøy
kostnader for følgeskader, reparasjoner og reservedeler i forbindelse med punktering dekkes ikke
Polestar Assistance gjelder ikke for skade som dekkes av en annen garanti eller som leverandøren eller andre har ansvar for ifølge lov eller lignende forpliktelser
Polestar Assistance betaler ikke for kostnader for dekk eller reservedeler som er nødvendige for reparasjon, uansett om berging kreves eller ikke
Polestar Assistance dekker ikke kostnader for tømming og påfylling av riktig drivstoff og heller ikke selve drivstoffkostnaden og eventuelle reparasjons- eller reservedelskostnader, heller ikke alternativene under 1.3.

Tjenester