Tjenester

v0.6

1. Generelt

Disse generelle tjenestevilkårene (disse “vilkårene”) gjelder for tjenestene som leveres av Polestar Performance AB, en svensk juridisk enhet med organisasjonsnummer 556653-3096, med hovedkontor i Assar Gabrielssons Väg 9, 405 31 Gøteborg, Sverige, og/eller dets tilknyttede selskaper (“Polestar” eller “vi” eller “oss” eller “vår”) som er knyttet til Polestar-bilen din.

Med “tjeneste(r)” mener vi tjenester relatert til en Polestar-bil eller andre tjenester som Polestar har inngått avtale om å yte til deg.

Begrepet “du” eller “din” i disse vilkårene henviser til den fysiske personen eller den juridiske enheten (avhengig av omstendighetene) som benytter tjenestene og er vår avtalepart.

Disse vilkårene har som hensikt å gi deg en klar forståelse av dine rettigheter og forpliktelser i forbindelse med tjenestene, vårt forhold til deg, og din interaksjon med andre tjenesteleverandører relatert til din bruk av tjenestene. Disse vilkårene inneholder blant annet følgende:

Hva du må ta hensyn til ved bruk av tjenestene – fastsettelse av spesifikke krav for bruk av tjenestene.

Beskrivelse av tjenestene – hvordan de ytes
Visse tjenester fra tredjeparter
Problemer eller uenigheter – hvordan du kan kontakte oss

2. Krav til bruk

2.1 Godtakelse av vilkår og alderskrav

2.1.1

Bruk av tjenesten forutsetter at du godtar disse vilkårene.

2.1.2

I tillegg vil enkelte av tjenestene være underlagt egne vilkår og/eller tjenestebeskrivelser som gjelder i tillegg til disse vilkårene. Disse tilleggsvilkårene vil heretter bli omtalt som “spesielle vilkår”. Sistnevnte utgjør en integrert del av vilkårene.

2.1.3

For å benytte tjenester levert av tredjeparter må du dessuten godta disse tredjepartenes vilkår. Disse vilkårene omtales heretter som “tredjeparts vilkår”. Begrepet “tredjepart(er)” i disse vilkårene viser til enhver juridisk enhet, bortsett fra Polestar eller dets tilknyttede selskaper, som yter tjenester til deg og krever at du godtar deres egne vilkår.

2.2 Bruksvilkår for tjenestene

2.2.1

Du kan bruke tjenestene dersom du er myndig, har rettslig handleevne, og ikke er forhindret fra å bruke tjenestene i henhold til gjeldende lover og forskrifter.

2.2.2

Du erklærer og garanterer dessuten at du verken er, eller handler på vegne av, noen person eller enhet som er oppført på gjeldende sanksjonslister.

2.2.3

Du samtykker også i at du ikke vil selge, tilby eller på annen måte overføre noen rett til å få tilgang til eller bruke tjenestene til noen sanksjonert person, eller til noen person som befinner seg i, eller er bosatt i, (a) et land eller territorium som er, eller hvis myndigheter er, underlagt omfattende sanksjoner, som kan være gjeldende eller pålagt fra tid til annen, (b) Russland eller (c) Belarus.

2.2.4

Dersom noen av disse erklæringene eller garantiene viser seg å være uriktige, skal din bestilling og kontrakt (som definert nedenfor i punkt 5.1) opphøre umiddelbart, uten at vi har noen forpliktelse til å gi kompensasjon. I henhold til gjeldende lovgivning kan det også være forbudt for oss å refundere eventuelle betalinger du har foretatt til oss.

2.2.5

Du kan ikke bruke Tjenestene:

a) i strid med det som angis i disse vilkårene, eventuelle spesielle vilkår eller tredjepartsvilkår.

b) på en måte som vil være i konflikt med gjeldende lover eller forskrifter, f.eks. immaterielle rettigheter eller trafikkforskrifter. Bruk som truer sikkerheten i eventuelle tjenester, og bruk som kan skade eller påvirke vår eller en tredjeparts tekniske infrastruktur eller andre kunders bruk av tjenestene, er også forbudt.

c) Du må ikke skade, deaktivere eller på annen måte gjøre inngrep i tjenestene, eller i forbindelse med tjenestene introdusere virus, “ormer”, ondsinnet programvare, spionprogramvare, “trojanske hester” eller annen ondsinnet kode eller programmer som kan skade bruken av tjenestene.

d) Dersom du lar andre personer bruke tjenestene, anerkjenner og godtar du at bruken vil være helt og fullt ditt ansvar. Dette betyr at dersom en bruker bryter disse vilkårene, eventuelle aktuelle spesielle vilkår eller tredjepartsvilkår, vil det bli ansett som utført av deg.

2.2.6

Tjenester skal kun brukes av deg i samsvar med relevante lover der hvor du bor, inkludert gjeldende veitrafikklover, og skal ikke brukes til ulovlige formål. Du har til enhver tid det fulle ansvar for at tjenestene og Polestar-bilen brukes på en trygg og lovlig måte.

2.2.7

Bruken og/eller opprettelsen av en konto som kreves for tjenestene, under falsk identitet, eller på annen måte med ukorrekt informasjon, er forbudt og kan også være en kriminell handling.

2.2.8

Noen tjenester (blant annet din Polestar-ID) kan kreve et passord. Da må du velge et passord som er vanskelig for andre å avsløre. Vi vil kunne sette krav til hva som er ansett som tilstrekkelig sikre passord. Du er alene ansvarlig for holde passordet ditt hemmelig og skal ikke avsløre dette for tredjeparter. Hvis du mistenker at noen tredjeparter har skaffet seg uautorisert tilgang til ditt passord, skal du umiddelbart endre passordet. Hvis du har mistanke om at en tredjepart har fått uautorisert tilgang til noen av tjenestene ved å bruke din Polestar-ID, plikter du å kontakte oss straks på https://www.polestar.com/no/support/.

2.3 Erklæringer og garantier

2.3.1

Du bekrefter at alle opplysningene du gir oss, er sanne og korrekte. Du erkjenner og godtar at vi kan kommunisere med deg og kontakte deg via e-postadressen, telefonnummeret (inkludert tekstmeldinger) eller andre kommunikasjonskanaler du har oppgitt til oss. Du har derfor ansvar for å holde kontaktopplysningene dine oppdatert til enhver tid, og for å kontakte kundestøtten vår så snart som mulig hvis du endrer noen av kontaktopplysningene dine.

2.3.2

Du erklærer og garanterer at du ikke vil selge, levere, overføre, viderelisensiere eller eksportere tjenestene helt eller delvis (blant annet programvare) til noen “oppført person” som vil bety enhver person, selskap, enhet eller organisasjon, utpekt på sanksjonslister utstedt av, eller på annen måte blokkert eller underlagt økonomiske sanksjoner pålagt av, Den europeiske union (“EU”),, USA eller FN eller annen relevant myndighet, alt etter omstendighetene, eller enhver person som eies eller kontrolleres av, eller handler for eller på vegne av en slik oppført person. Du erklærer og garanterer videre at du ikke opptrer for eller på vegne av, og på noen annen måte vil selge, levere, overføre eller underlisensiere tjenestene, helt eller delvis (blant annet programvare) til noen person som befinner seg eller er organisert i Cuba, Iran, Nord-Korea, Russland, Syria eller Krim-regionen i Ukraina. Ved å bruke Tjenestene, erklærer og garanterer du at du ikke befinner deg i noe slikt land eller på noen slik liste.

2.4 Internett eller mobildata

2.4.1

Funksjonene til enkelte tjenester krever tilgang til internett eller mobildata. Polestar-bilen leveres med internettilgang som gir deg mulighet til å benytte deg av disse tjenestene i en innledende periode. Etter den innledende perioden kan det kreves et abonnement for å få tilgang til de relevante funksjonene i disse tjenestene.

2.4.2

Tilgang til internett gjennom Polestar-bilen forutsetter at du godtar vilkårene fra den relevante telekommunikasjonsleverandøren. Telekommunikasjonsleverandøren kan også kreve at du gjennomfører en bekreftelsesprosess som inkluderer en obligatorisk ‘kjenn din kunde’-kontroll. I denne prosessen må nødvendig dokumentasjon og personopplysninger leveres til telekommunikasjonsleverandøren. I visse tilfeller kan du bli bedt om å sende inn tilleggsdokumentasjon for å kunne bestå identifiseringsprosessen.

2.5 Polestar ID

2.5.1

Mange tjenester krever at du har en aktiv Polestar ID. Polestar ID-en er en unik, personlig og ikke-overførbar konto som gir tilgang til tjenester innenfor Polestar-økosystemet. Det er gratis å melde seg inn i og bruke Polestar ID. Noen tjenester kan kreve at du knytter din Polestar ID til Polestar-bilen din, for eksempel Polestar-appen.

2.5.2

Ved å registrere en Polestar ID bekrefter du at opplysningene du gir oss , er og forblir nøyaktige og at Polestar ID er opprettet for bruk i samsvar med disse vilkårene. Å opprette eller bruke en Polestar ID eller en annen tjeneste under en falsk eller fiktiv identitet, eller ved å gi unøyaktig, falsk eller villedende informasjon, er strengt forbudt og kan være en straffbar handling i henhold til gjeldende lovgivning.

2.5.3

Vi forbeholder oss retten til, etter eget skjønn, å deaktivere og permanent slette din Polestar ID-konto umiddelbart dersom du har handlet i strid med punkt 2.5.2, eller dersom din Polestar ID har vært inaktiv over lengre tid.

2.5.4

Du bekrefter også at vi kan kontakte deg på e-postadressen du oppga da du registrerte din Polestar ID. Vi vil bare bruke denne e-postadressen til direkte markedsføring i den grad det er tillatt ifølge gjeldende lover om datavern og elektronisk kommunikasjon. Dette betyr at vi kan sende deg markedsføringsinformasjon om produkter eller tjenester som ligner på dem du allerede har kjøpt, dersom du ikke har reservert deg mot denne typen kommunikasjon, eller hvis du har gitt oss ditt uttrykkelige samtykke. Nærmere informasjon om hvordan vi behandler personopplysningene dine til markedsføringsformål finner du i vår personvernerklæring for kunder.

2.6 Hovedfører / endring av eierskap

2.6.1

Du må enten være hovedfører (ifølge definisjonen nedenfor) eller ha hovedførerens uttrykkelige og ubestridte samtykke for å bruke en tjeneste som på noen måte er tilknyttet en bestemt Polestar-bil. En “hovedfører” er en person som har rett til å disponere en Polestar-bil. Dette betyr at du enten er registrert som eier av Polestar-bilen eller er en autorisert bruker av den ifølge en leasingavtale eller med samtykke fra hovedføreren. Polestar forbeholder seg retten til når som helst å kontrollere om du er hovedfører eller har hovedførerens samtykke til å bruke tjenestene.

2.6.2

Enkelte tjenester, funksjoner og egenskaper som Polestar tilbyr, kan få følger for andre brukere av Polestar-bilen eller den tilkoblede enheten enn hovedføreren. Hovedføreren har ansvar for å sørge for at andre brukere informeres om behandlingen av personopplysninger, ved å henvise dem til vår personvernerklæring, (som er tilgjengelig i punkt 7).

2.6.3

Hvis du av en eller annen årsak ikke lenger er hovedføreren av en Polestar-bil, har du plikt til å deaktivere alle tjenester knyttet til den aktuelle Polestar-bilen umiddelbart ved hjelp av funksjonen for tilbakestilling til fabrikkinnstillinger. Du må også deaktivere tilknytningen mellom din Polestar ID og Polestar-bilen. Du finner nærmer informasjon om deaktivering av tjenestene i veiledningen (https://www.polestar.com/manual/). Eventuelt kan du kontakte oss på https://www.polestar.com/no/support/contact/.

Hvis vi oppdager endringer av hovedfører for en Polestar-bil med en eller flere tilknyttede Polestar ID, kan vi øyeblikkelig blokkere eller deaktivere disse tilknytningene, med mindre du kan bevise at du er hovedfører eller har tillatelse fra hovedføreren til å fortsette å bruke din Polestar ID i forbindelse med denne Polestar-bilen.

3. Digital bestilling

3.1 Hva er Digital bestilling?

3.1.1

Digital bestilling er en tjeneste fra Polestar som er tilgjengelig når du er logget inn på kontoen din på polestar.com. Tjenesten gir deg muligheten til å bestille service for Polestar-bilen din.

3.1.2

Definisjoner som brukes for Digital bestilling er:

a) “Digital bestilling” betyr hver enkelt bekreftede forespørsel om service.

b) ““Service” betyr spesifikke tjenester som skal fastsettes og avtales av deg og Polestar Cars eller en verkstedpartner, og som gjelder din Polestar-bil, for eksempel planlagt vedlikehold, garantiservice etc.

c) “Verkstedpartner” viser til en virksomhet som driver sin virksomhet uavhengig av Polestar og tilbyr service eller andre verkstedrelaterte tjenester, inkludert hente- og leveringstjenester (som definert nedenfor i punkt 3).

3.1.3

Polestar utfører ikke noen form for service via Digital bestilling. Det er bare en teknisk plattform som gjør det mulig for deg å bestille time for å få utført service på Polestar-bilen din hos en verkstedpartner.

3.1.4

Hente- og leveringstjeneste betyr at en ansatt eller underleverandør hos en verkstedpartner drar til et avtalt sted på avtalt dato og klokkeslett for å hente og levere tilbake Polestar-bilen din.

3.1.5

Dersom verkstedspartneren tilbyr alternativ transport, må eventuelle tilleggsvilkår i forbindelse med lånebilen avtales med forhandleren.

3.1.6

Du kan administrere de digitale bestillingene dine på polestar.com når du er logget inn på kontoen din. Administrere en Digital bestilling innebærer:

a) Avbestille en time du tidligere har bestilt på nettet;
b) Bestille en ny time.

3.2 Se opplysninger om en avtale du har bestilt – Kontakt med tjenesteleverandører

3.2.1

Det er gratis å bruke Digital bestilling.

3.2.2

Service: Med mindre du har kjøpt Polestar-bilen direkte fra Polestar:

a) Alt arbeid som utføres på Polestar-bilen din av forhandleren, er underlagt en separat kontrakt mellom deg og forhandleren.

3.3

Digital bestilling er bare en teknisk plattform som gir deg muligheten til å bestille service. Krav som følge av eller som er forbundet med digital bestilling, hente- og leveringstjeneste, service eller andre tjenester som utføres av eller leveres av en verkstedpartner eller en fører skal bare håndteres av deg og verkstedpartneren, og i den grad det er tillatt i loven, skal Polestar ikke vært ansvarlig for noe tap eller skade. Verkstedpartnere er alltid ansvarlige for handlingene eller forsømmelsene til sine ansatte, agenter og underleverandører.

3.4

Du kan avslutte bruken av digital bestilling ved å logge inn på Polestar-kontoen din, kontakte kundestøtte eller kontakte verkstedet direkte.

4. Tredjepartstjenester

4.1

Polestar kan benytte seg av en tredjepart for å levere visse tjenester eller deler av en tjeneste. I så fall vil Polestar fortsatt være ansvarlig for tjenesten overfor deg, med mindre noe annet er fastsatt i disse vilkårene eller avtalt mellom deg og Polestar.

4.2

I tillegg kan Polestar også stille tredjepartstjenester til disposisjon for deg. Tredjepartstjenester er tjenester som leveres av en uavhengig tredjepart. De vil være underlagt egne vilkår og betingelser mellom deg og tredjeparten, som definert i punkt 2.1 under Tredjepartsvilkår, og dekkes ikke av disse vilkårene.

Deler av de nevnte tredjepartsvilkårene omfatter særlig følgende. Listen over tredjepartstjenester nedenfor er ikke uttømmende. Det betyr at du kan være underlagt ytterligere vilkår fra tredjeparter i forbindelse med andre tredjepartstjenester.

4.3 Google Automotive Services

Polestar-bilen din leveres med innebygd Google-teknologi. Det betyr at Polestar-bilens infotainmentsystem kjører operativsystemet Android Automotive. Dette systemet inkluderer applikasjons- og tjenestepakken Google Automotive Services, som blant annet inneholder Google Maps, Google Assistent og Google Play Butikk. Infotainmentsystemet tilbyr også mulighet til å logge inn med en Google-konto. Google har ansvaret for ytelsen av disse tjenestene, og din bruk av dem er underlagt  Googles tjenestevilkår  og  tjenestevilkår for Google Maps.

4.4 Polestar Charge

4.4.1

Polestar Charge er en applikasjon som leveres av en tredjepart, Plugsurfing GmbH (“Plugsurfing”). Denne applikasjonen kan brukes til å finne offentlige ladestasjoner hvor du kan lade elbilen din.

4.4.2

Denne appen er en tredjepartstjeneste som er underlagt Plugsurfings vilkår og personvernerklæring i tillegg til disse vilkårene. For å kunne bruke appen må du godta Plugsurfings vilkår. Disse kan du lese gjennom ladefunksjonen i appen Plugsurfing-Polestar edition. Når du registrerer deg, vil det bli opprettet en konto i ditt navn hos Plugsurfing. Plugsurfing vil fakturere eller belaste deg direkte når du lader elbilen din på en offentlig ladestasjon. Hvis du allerede har konto hos Plugsurfing, kan du ikke bruke denne kontoen via Polestar Cars-appen.

4.4.3

Hvis du opplever problemer med eller har spørsmål om offentlig lading av elbil, kan du ta kontakt med oss for å få råd. Om nødvendig vil vi sette deg i kontakt med Plugsurfing. Offentlig lading av elbil er kun tilgjengelig i utvalgte markeder.

4.4.4

Informasjon om hvordan personopplysningene dine blir behandlet, kan du lese i vår personvernerklæring for Polestar Cars-appen og Plugsurfings personvernerklæring.

5. Kjøp av tjenester

5.1

For å bruke visse tjenester kan det være du må betale gebyr for å få tilgang til dem. Dette beskrives nærmere i de aktuelle spesielle vilkårene eller i dokumentasjonen. Bruken av bestemte tjenester kan også kreve et abonnement på tjenesten. Tjenesten skal da anskaffes gjennom Polestars eget nettsted for dette, som har nettadressen https://www.polestar.com/no/shop/extras/

5.2

Når det gjelder tredjepartstjenester, er vår primære rolle å kunne gjøre slike tjenester tilgjengelig for deg. Du bekrefter at tredjepartstjenesten kan være underlagt tredjepartsvilkår som du må godta overfor den aktuelle tredjeparten. Som betingelse for å kunne bruke tredjepartstjenesten kan det kreves at du betaler gebyr og/eller godtar tredjepartens vilkår. Vi tar intet ansvar i forbindelse med tilgjengelighet eller funksjonalitet i slike tredjepartstjenester, eller ved behandlingen av persondata hos slike tredjepartstjenester. Du anerkjenner også at all behandling av personopplysninger av en tredjepart kan være underlagt tredjepartens vilkår.

5.3 Rett til å kansellere

5.3.1

Du kan kansellere Kontrakten innen 14 dager etter å ha inngått Kontrakten uten å oppgi noen årsak.

5.3.2

For å utøve din rett til å kansellere må du informere oss om din avgjørelse om å kansellere Kontrakten med en klar uttalelse. Du kan gjøre dette ved å sende kanselleringen per post til vår adresse som angitt ovenfor eller ta kontakt med oss på https://www.polestar.com/no/support/contact/. Du kan bruke dette https://www.polestar.com/no/legal/terms-conditions/consumer-withdrawal-form/ til å melde fra om kansellering, men det ikke er obligatorisk.

5.3.3

Hvis du bestemmer deg for å kansellere kontrakten under de ovennevnte vilkårene, vil vi uten utilbørlig forsinkelse refundere alle betalinger vi har mottatt fra deg i forbindelse med kontrakten. Hvis du har brukt tjenesten før du benytter deg av din rett til kansellering, kan vi foreta en rimelig reduksjon i tilbakebetalingen tilsvarende din bruk av tjenesten.

5.3.4

Vi vil foreta tilbakebetalingen med samme betalingsmetode som du benyttet ved den opprinnelige transaksjonen. Du vil ikke bli pålagt noen gebyrer fra oss som resultat av tilbakebetalingen.

5.3.5

Ingen del av disse vilkårene vil påvirke dine lovfestede rettigheter, enten det gjelder din rett til kansellering, dine lovfestede garantirettigheter eller annet. For å benytte deg av dine lovfestede garantirettigheter kan du kontakte oss på https://www.polestar.com/no/support/contact/.

5.4 Abonnementer og fornyelser

5.4.1

I noen markeder er det mulig å abonnere på en Tjeneste på løpende basis der abonnementet fornyes automatisk, f.eks. månedlig, og andre steder bare for faste perioder, f.eks. kvartalsvis eller årlig.

5.4.2

For faste abonnementer vil du bli belastet på forhånd og abonnementet vil ikke bli fornyet automatisk. Hvis du har et fast abonnement, kan du benytte deg av din rett til å kansellere tjenesten. I så fall vil du motta en refusjon.

5.4.3

For løpende abonnement (bortsett fra årlige løpende abonnement) vil du bli belastet på forhånd for abonnementsperioden. Du kan til når som helst varsle om kansellering, så vil abonnementet bli avsluttet ved starten av den neste abonnementsperioden, i henhold til din (https://www.polestar.com/no/legal/terms-conditions/consumer-withdrawal-form/)(i løpet av 14 dager umiddelbart etter at abonnementet ble påbegynt). I så fall vil du motta refusjon.

5.4.4

Hvis du har et løpende årlig abonnement, vil du bli belastet på forhånd. Du kan benytte deg av din https://www.polestar.com/no/legal/terms-conditions/consumer-withdrawal-form/ i løpet av 14 dager umiddelbart etter at den fornyede abonnementsperioden ble påbegynt. I så fall vil du motta refusjon.

6. Abonnementer og fornyelser

6.1. Brukerlisens og immaterielle eiendomsrettigheter

6.1.1

Alle immaterielle eiendomsrettigheter i og til innholdet i tjenestene (blant annet inkludert eventuell programvare) er vår eller våre tilknyttede selskapers og/eller lisensgiveres eksklusive eiendom. Med mindre disse vilkårene eller eventuelle spesielle vilkår tillater det, tildeles du ingen rettigheter i eller til immaterielle rettigheter.

6.1.2

Vi gir deg en lisens for personlig bruk av innholdet og programvaren som er knyttet til tjenestene. Lisensen, som kan inkludere immaterielle eiendomsrettigheter, er ikke-eksklusiv. Med unntak av det som på annen måte er angitt i disse vilkårene, kan den ikke overføres. Lisensen kan kun brukes til dette formålet og i overensstemmelse med bruksbegrensningene som er spesifisert i disse vilkårene eller i gjeldende spesielle vilkår.

6.1.3

Med mindre det er tillatt i lovverket vil du ikke kunne dekompilere, reverskonstruere, forsøke å utlede kildekoden for, modifisere eller opprette avledede arbeider av programvaren som er knyttet til tjenestene og innholdet. Eventuelle brudd på disse begrensningene eller brudd på vilkårene i denne lisensen kan medføre suspensjon eller avbrudd i ytelsen av tjenestene.

6.1.4

Med mindre annet er angitt, er merker, selskapslogoer, domenenavn og emblemer innbefattet i våre varemerke-rettigheter eller våre lisensgiveres og, avhengig av forholdene, tredjeparters varemerke-rettigheter.

6.1.5

Denne lisensen utløper når kontrakten, disse vilkårene eller de spesielle vilkårene er avsluttet, eller når du slutter å bruke en relevant tjeneste eller alle tjenestene.

6.2 Lenker til tredjeparters nettsider eller ressurser

6.2.1

Tjenestene kan inneholde linker til tredjeparters applikasjoner eller nettsider. Vi stiller disse lenkene til veie kun av praktiske hensyn. Vi har ikke ansvar for innhold, produkter eller tjenester på disse nettsidene eller som er tilgjengelig gjennom dem. Det at vi tilbyr en lenke til en nettside, betyr ikke at vi går god for noe på nettsiden.

6.2.2

Det ovenstående gjelder også for alle avgjørelser som fattes eller tiltak som utføres av deg i forbindelse med tjenestene. Vi gjennomfører rimelige tiltak for å beskytte dine enheter og systemer mot virus, “ormer”, ondsinnet programvare, spionprogramvare, “trojanske hester” eller annen ondsinnet kode eller programmer når vi yter tjenester, men vi kan ikke garantere at de ikke eksisterer eller at de ikke påvirker dine enheter og systemer.

6.3 Ekstra vilkår for apper fra app-butikker

6.3.1

Hvis du har fått tilgang til og lastet ned tjenester via en app (“Polestar-levert app”) fra en app-butikk eller distribusjonsplattform (som Apple Store, Google Play eller Amazon Appstore) (hver av dem “app-leverandør”), anerkjenner og godtar du følgende:

a) Du vil bare bruke den Polestar-leverte appen i samsvar med det som er tillatt i eventuelle brukervilkår fra app-leverandøren. Videre har disse vilkårene blitt avtalt mellom deg og oss, og ikke med app-leverandøren, og på samme måte når det gjelder forholdet mellom oss og app-leverandøren, er kun vi ansvarlige for den Polestar-leverte appen. Derfor har app-leverandøren ikke noe ansvar for å levere vedlikehold eller støttetjenester for den Polestar-leverte appen.

b) Hvis en app Polestar-levert app ikke oppfyller en gjeldende garantier, kan du varsle app-leverandøren og rette forespørselen direkte til denne leverandøren. I den utstrekning det er tillatt etter gjeldende lov, har app-leverandøren ikke noe annet garantiansvar når det gjelder den Polestar-leverte appen.

6.3.2

Hvis du bruker en Polestar-levert app som er laget for å brukes i en Apple iOS-drevet mobilenhet (en “iOS-app”) vil du også:

a) godta at Polestar, og ikke Apple, skal være ansvarlig for å håndtere eventuelle krav fra deg eller en tredjepart knyttet til iOS-appen eller din besittelse og/eller bruk av iOS-appen, inkludert blant annet: (i) produktansvarskrav; (ii) ethvert krav som gjelder at iOS-appen ikke overholder gjeldende juridiske krav eller krav fastsatt av myndighetene; og (iii) krav som oppstår i henhold til forbrukerbeskyttelseslovgivning eller lignende lovgivning. Alle slike krav reguleres utelukkende av disse vilkårene og enhver lov som gjelder for oss som leverandør av iOS-appen.

b) godta at Polestar, og ikke Apple, skal være ansvarlige, så langt det kreves av disse vilkårene, for undersøkelse, forsvar, oppgjør og frikjennelse av eventuelle krav knyttet til krenkelse av tredjeparters immaterielle eiendomsrettigheter relatert til iOS-appen eller din besittelse og bruk av iOS-appen.

c) erklærer og garanterer at (i) du ikke befinner deg i et land som er underlagt USAs sanksjoner eller som er blitt klassifisert av USAs myndigheter som et “terroriststøttende” land, og (ii) du ikke står oppført på USAs myndigheters liste over parter som er forbudt eller underlagt restriksjoner.

d) godta å overholde alle gjeldende tredjeparters vilkår ved bruk av vår iOS-app (f.eks. må du ikke bryte avtalevilkårene for din trådløse datatjeneste når du bruker iOS-appen).

e) godta at Apple og Apples datterselskaper er begunstigede tredjeparter for disse vilkårene relatert til din lisens for iOS-appen. Etter at du aksepterer disse Vilkårene, vil Apple ha rett til (og vil anses å ha akseptert retten til) å bruke disse Vilkårene mot deg, da de forholder seg til din lisens for iOS-appen som begunstiget tredjepart.

7. Ditt personvern

7.1

Vi behandler dine personopplysninger i forbindelse med ytelsen av tjenester til deg. All behandling skjer i samsvar med gjeldende lovgivning og vår erklæring om kunders personvern og eventuelle aktuelle personvernmerknader, som du finner på nettsiden vår, Personvern | Polestar. Les disse dokumentene nøye. De forteller hvilke typer personopplysninger vi samler inn fra deg, og hvordan vi bruker disse opplysningene i forbindelse med våre produkter og tjenester. Dokumentene forklarer også det rettslige grunnlaget for vår behandling av personopplysningene, i tillegg til dine rettigheter knyttet til personvern.

7.2

Hvis en tjeneste leveres av en tredjepart utenfor Polestar, kan denne tredjeparten være behandlingsansvarlig for behandlingen av personopplysningene dine i forbindelse med ytelsen av den aktuelle tjenesten til deg.

7.3

Hvis du selger, overfører, leaser eller på annen måte avhender Polestar-bilen din eller den tilkoblede enheten din, har du alene ansvar for å fjerne din Polestar ID fra Polestar-bilen og slette all informasjon om deg som er lagret i Polestar-bilen eller den tilkoblede enheten.

8. Sikkerhet for informasjonen din

8.1

Vi i Polestar verdsetter sikkerhet og anerkjenner viktigheten av å beskytte integriteten og fortroligheten til informasjonen din. Vi forplikter oss til å gjøre egnede tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte våre tjenester og dine opplysninger mot uautorisert tilgang, bruk, utlevering, endring eller ødeleggelse.

8.2

Det finnes imidlertid ingen teknisk overføringsmetode som er helt sikker. Vi bestreber oss på å benytte kommersielt akseptable metoder for å beskytte informasjonen din, men vi kan ikke garantere absolutt sikkerhet. Vi kan heller ikke garantere at uautoriserte tredjeparter aldri vil kunne omgå våre sikkerhetstiltak eller benytte informasjonen din til urettmessige formål. Du er ansvarlig for å holde passordene og kontoopplysningene dine hemmelig.

8.3

Hvis du vil ha nærmere informasjon om Polestars praksis for ansvarlig offentliggjøring, kan du besøke vår side for offentliggjøring av sårbarheter på https://www.polestar.com/global/vulnerability-disclosure/

9. Genererte data

9.1 Avtalt bruk av data av Polestar

9.1.1

Dette punktet gjelder biler og andre tilkoblede produkter som vi markedsfører innenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet, og eventuelle tilknyttede tjenester relatert til disse tilkoblede produktene. Disse faller inn under virkeområdet til Europaparlaments- og Rådsforordning (EU) 2023/2854 av 13. desember 2023 om harmoniserte regler for rettferdig tilgang til og bruk av data (“dataloven“), som spesifisert i datameldingen (henholdsvis “tilkoblede produkter” og “tilknyttede tjenester”). Dette punktet regulerer din rett til tilgang til, og vår bruk av, data som genereres gjennom din bruk av tilkoblede produkter og tilknyttede tjenester, i den grad dette er dekket og tillatt av dataloven (“genererte data”). Når det gjelder vår behandling av opplysninger som utgjør dine personopplysninger, se punkt 7 Ditt personvern ovenfor.

9.1.2

Vi forplikter oss til å bruke innsamlede data utelukkende til følgende formål:

a) oppfylle kontrakten og eventuelle andre avtaler vi har inngått med deg;

b) yte støtte, garanti, eller lignende tjenester, og vurdere dine krav eller krav fra en tredjepart relatert til de tilkoblede produktene (for eksempel ved funksjonsfeil i de tilkoblede produktene) eller de tilknyttede tjenestene;

c) levere funksjoner og egenskaper ved de tilkoblede produktene eller de tilknyttede tjenestene som er nødvendige for bruken av disse;

d) overvåke og opprettholde funksjonaliteten, sikkerheten og tryggheten til de tilkoblede produktene eller de tilknyttede tjenestene, og sørge for kvalitetskontroll;

e) forbedre funksjonaliteten til de tilkoblede produktene eller de tilknyttede tjenestene;

f) utvikling av nye produkter eller tjenester av Polestar, av tredjeparter som handler på vegne av Polestar (det vil si der Polestar bestemmer hvilke oppgaver som skal delegeres til disse partene, og fordelene ved dette), eller i samarbeid med andre parter eller gjennom selskaper med spesielle formål (for eksempel fellesforetak);

g) aggregering av genererte data med andre data eller opprettelse av avledede data for et hvilket som helst lovlig formål, inkludert med sikte på å selge eller på annen måte gjøre de aggregerte eller avledede dataene tilgjengelige for tredjeparter, forutsatt at disse dataene ikke gjør det mulig å identifisere spesifikke data som overføres til Polestar fra de tilkoblede produktene uten behørig rettslig grunnlag, eller gjør det mulig for en tredjepart å utlede disse dataene fra datasettene uten behørig rettslig grunnlag; og

h) ethvert annet formål som du uttrykkelig har gitt ditt samtykke til.

9.1.3

Vi vil ikke bruke genererte data til å utlede informasjon om din økonomiske situasjon, eiendeler, produksjonsmetoder eller din bruk av de tilkoblede produktene eller tilknyttede tjenester på noen måte som kan undergrave din forretningsmessige posisjon i de markedene der du er aktiv.

10. Deling av genererte data med tredjepart og bruk av behandlingstjenester

10.1 Tredjeparters tilgang og bruk av tjenesten til avtalte formål

10.1.1

Vi kan dele genererte data med tredjeparter hvis

a) tredjeparten utelukkende skal bruke de genererte dataene til følgende formål:

i. bistå Polestar med å oppnå formålene som er tillatt i henhold til punkt 9.1.2, knyttet til Polestars ovennevnte avtalte bruk av genererte data;

ii. i samarbeid med Polestar eller gjennom selskaper med spesielle formål oppnå formålene som er tillatt i henhold til punkt 9.1.2; og

b) vi forplikter tredjeparten kontraktsmessig til å

a) ikke bruke de genererte dataene til noe formål eller på noen måte utover bruken som er tillatt i henhold til punkt 9.2.1a);

b) opptre i samsvar med punkt 9.1.3;

c) iverksette egnede beskyttelsestiltak; og

d) ikke dele de genererte dataene med tredjeparter med mindre du har gitt generelt eller spesifikt samtykke til denne typen overføring, eller med mindre deling av de genererte dataene er nødvendig for formålet angitt i punkt 9.1.1 ovenfor. Ved videre overføring skal Polestar pålegge tredjeparten som vi deler genererte data med, å inkludere bestemmelser som tilsvarer punktene a) til d) i sine kontrakter med mottakerne.

10.1.2

Polestar kan til når som helst benytte seg av behandlingstjenester, for eksempel skytjenester (inkludert infrastruktur som en tjeneste, plattform som en tjeneste og programvare som en tjeneste), hosting-tjenester eller lignende tjenester for å oppnå de avtalte formålene i henhold til punkt 9.1.2. Tredjeparter kan også benytte slike tjenester for å oppnå de avtalte formålene i henhold til punkt 9.1.2 a).

10.2 Din tilgang til genererte data og personopplysninger.

10.2.1

For å sikre at du får mulighet til å benytte deg av din rett til tilgang til genererte data og personopplysninger i henhold til dataloven, må du være pålogget Polestar-kontoen din når du bruker de tilkoblede produktene og tilknyttede tjenestene. Vi kan ikke garantere at du vil ha tilgang til alle dine genererte data eller personopplysninger hvis du ikke er logget inn på kontoen din når du bruker de tilkoblede produktene og de tilknyttede tjenestene. Mer informasjon om hvordan du kan benytte deg av rettighetene dine i forhold til de genererte dataene, finner du i dataerklæringen.

10.3 Din bruk og deling av genererte data

10.3.1

Du kan bruke de genererte dataene som vi gjør tilgjengelig på forespørsel fra deg, til ethvert lovlig formål og/eller dele de genererte dataene fritt, med forbehold om begrensningene angitt nedenfor.

10.3.2

Du forplikter deg til å avstå fra å delta i følgende aktiviteter:

a) bruke de genererte dataene til å utvikle et tilkoblet produkt som konkurrerer med de eksisterende tilkoblede produktene, eller dele de genererte dataene med en tredjepart med dette formålet;

b) bruke de genererte dataene til å utlede informasjon om Polestars økonomiske situasjon, eiendeler og produksjonsmetoder;

c) bruke tvangsmidler for å få tilgang til genererte data eller, til dette formålet, utnytte sårbarheter i vår tekniske infrastruktur for beskyttelse av de genererte dataene;

d) dele de genererte dataene med en tredjepart som anses som en portvokter i henhold til artikkel 3 i forordning (EU) 2022/1925, eller

e) bruke de genererte dataene til formål som er i strid med EU-retten eller gjeldende nasjonal lovgivning.

10.4 Overføring av bruk

10.4.1

Hvis du ved kontrakt overfører (i) eierskapet til de tilkoblede produktene eller (ii) dine midlertidige rettigheter til å bruke de tilkoblede produktene og/eller (iii) dine rettigheter til å motta de tilknyttede tjenestene til en etterfølgende fysisk eller juridisk person (en ”etterfølgende bruker”) og dermed mister statusen som “bruker” i henhold til dataloven etter en slik overføring, forplikter du deg til å sikre at den etterfølgende brukeren ikke kan bruke kontoen din. Informasjon om hvordan du opphever tilknytningen mellom din Polestar ID og de tilkoblede produktene ved eierskifte, finner du i punkt 2.6.3.

10.4.2

Polestars rett til å bruke genererte data knyttet til de tilkoblede produktene eller tilknyttede tjenester som er generert før en overføring, skal ikke påvirkes av en slik overføring. Dette innebærer at rettighetene og forpliktelsene knyttet til de genererte dataene som er overført i henhold til kontrakten før overføringen, skal fortsette å gjelde etter overføringen.

10.5 Flere brukere

10.5.1

Hvis du gir en annen part (en ”tilleggsbruker”) rett til å bruke de tilkoblede produktene og/eller tilknyttede tjenester, samtidig som du beholder din status som “bruker” i henhold til dataloven, forplikter du deg til å sørge for at tilleggsbrukeren ikke får tilgang til din konto.

10.5.2

Du forplikter deg herved til å sikre at du ikke er logget inn på en tilleggsbrukers konto når du benytter de tilkoblede produktene eller tilknyttede tjenester.

10.6 Når vi opptrer som datamottaker

Hvis du ber en tredjeparts datainnehaver om å overføre dine lett tilgjengelige data til oss, sammen med de nødvendige metadataene for å tolke og bruke slike data i samsvar med artikkel 5.1 i dataloven, skal vi, i vår rolle som datamottaker, behandle dine data i samsvar med punkt 9.1.2 og dele disse dataene i henhold til punkt 10.3.

11. Juridiske vilkår

11.1 Endringer i vilkårene, de spesielle vilkårene eller tjenestene

11.1.1

Vi vil av og til kunne endre disse Vilkårene eller Spesielle vilkår. Vi vil varsle deg minst 30 dager i forveien dersom endringen er materiell eller endrer dine eller våre forpliktelser i vesentlig grad. Du kan bli pålagt å akseptere endrede betingelser før du fortsetter å bruke tjenestene. Eventuelt vil din fortsatte bruk anses som aksept for endringene.

11.1.2

Vi kan legge til eller fjerne Tjenester og funksjonaliteter eller funksjoner i Tjenester, slutte å bruke, helt eller delvis levere eller gi tilgang til bestemte Tjenester, samt generelt endre Tjenestene eller tilgangen til å holde Tjenestene nyttige og oppdatert.

11.1.3

Du har når som helst rett til å avslutte bruken av tjenestene og oppheve din tilslutning til disse vilkårene og spesielle vilkårene i henhold til punkt 11.5 hvis du ikke godtar endringer i disse vilkårene, spesielle vilkårene og/eller tjenestene.

11.2 Ansvarsfraskrivelser

11.2.1

Tjenestene og alt innhold leveres, i den utstrekning loven tillater det, “som de er” og “som de er tilgjengelige”, og vi gir ingen garantier for tilgjengelighet overfor deg. Vi forbeholder oss retten til å utføre vedlikeholdsarbeid på tjenestene når som helst, hvilket kan medføre begrenset tilgang til, eller midlertidig stopp av, tjenestene. Vi fraskriver oss også alle garantier i forbindelse med tjenestene, inkludert blant annet underforståtte garantier om fullstendighet, nøyaktighet, tilfredsstillende kvalitet og egnethet for et bestemt formål.

11.2.2

Når det gjelder tjenester som består av eller omfatter programvare, kan vi av og til levere sikkerhetsoppdateringer og andre oppdateringer som er nødvendige for at tjenestene skal fungere ifølge hensikten. Disse oppdateringene kan leveres enten som nedlastbare oppdateringer (OTA) eller som manuelt installerte oppdateringer som krever at du tar med Polestar-bilen til et autorisert Polestar-verksted. Hvis du ikke installerer disse oppdateringene innen den foreskrevne tidsperioden, eller innen en annen frist som er fastsatt i henhold til gjeldende lovgivning, fraskriver vi oss ethvert ansvar for feil eller mangler som oppstår som følge av at oppdateringen ikke er installert.

11.2.3

Vi overholder bransjens standarder og prosedyrer for å forebygge at virus, skadelig programvare eller ondsinnede angrep som kan skade tjenestene, blir introdusert. Likevel kan vi ikke garantere at tjenestene vil være fullstendig fri for virus eller skadelig programvare. Vi fraskriver oss ethvert ansvar for eksponering for virus eller skadelig programvare, og for eventuelle skader eller tap som du direkte eller indirekte utsettes for som følge av virus som kan spores tilbake til våre tjenester.

11.2.4

Utover det som er fastsatt på annen måte i kontrakten og i den grad det er tillatt i lovverket, har verken vi eller noen av våre tilknyttede selskaper noe ansvar overfor deg eller overfor noen tredjepart som oppstår på grunn av eller er knyttet til ytelsen av tjenestene, eller for noen uenighet, tvist eller krav som oppstår på grunn av dine handlinger eller manglende handlinger.

11.2.5

Tjenester kan variere avhengig av din tilgang til en bestemt enhet (f.eks. mobilenheter eller datamaskiner med spesiell programvare og operativsystemer). Hvis enheten din ikke har de nødvendige tekniske funksjonene eller ikke oppfyller kravene som er fastsatt i kontrakten eller tredjepartsvilkårene for den aktuelle tjenesten, vil vi ikke være forpliktet til å levere tjenesten til deg.

11.2.6

Tjenester kan også variere avhengig av Polestar-bilmodell og modellår, landet du bor i, hvor Polestar-bilen er registrert, ble solgt og brukes, ditt primære språk, mobilnettverksleverandøren, infotainmentsystemet og leverandører av app-tjenester. Hvis Polestar-bilen ikke er utstyrt med de nødvendige tekniske funksjonene, eller hvis du ikke har utført oppdateringer eller reparasjoner av bilen som du er ansvarlig for, eller hvis du ikke oppfyller kravene som er fastsatt i kontrakten eller eventuelle tredjepartsvilkår for den aktuelle tjenesten, er vi ikke forpliktet til å yte tjenesten til deg.

11.2.7

Vi gjør informasjon tilgjengelig om tjenestene våre og eventuelle aktuelle krav som du må lese og forstå før du kjøper eller abonnerer på tjenesten.

11.2.8

Alle koblinger mellom en Polestar-bil og en tjeneste eller mellom forskjellige tjenester kan til enhver tid deaktiveres som beskrevet i dokumentasjonen.

11.2.9

Når det gjelder fjernstyrte biltjenester, som er trådløse tjenester tilknyttet Polestar-bilen din og ytes gjennom Polestar-appen for å bistå deg og passasjerene ved eventuelle ulykker eller biltyveri, gjelder følgende for disse tjenestene: (a) De utgjør ikke en forsikringsavtale, og Polestar har ikke noe ansvar overfor noe forsikringsselskap med hensyn til Polestar-bilen din. (b) De er ikke ment å erstatte noe annet tyverisikringsutstyr som er installert i Polestar-bilen din. (c) De erstatter heller ikke noen statlig eller nasjonal nødtjeneste som er tilgjengelig for deg. (d) De må brukes i samsvar med alle gjeldende lover og forskrifter, og skal ikke brukes til å krenke privatlivets fred. Polestar verken erklærer eller garanterer at en stjålet bil vil bli funnet og brakt tilbake. Hvis Polestar blir oppmerksom på at fjernstyrte biltjenester blir brukt på en ulovlig måte eller krenker privatlivets fred, forbeholder Polestar seg retten til, etter eget skjønn, å avslutte ytelsen av de fjernstyrte biltjenestene med umiddelbar virkning.

11.2.10

Ikke noe i disse Vilkårene utelukker, begrenser eller modifiserer noen garanti, vilkår eller betingelser, rettigheter eller behandling implisert eller pålagt av eventuelle gjeldende lovverk som ikke kan lovmessig ekskluderes, begrenses eller modifiseres.

11.2.11

Med mindre det kreves av gjeldende lover, vil eieren eller hovedføreren av en Polestar-bil ikke ha rett til tilgang til informasjon om tidligere eiere, tidligere hovedførere eller Polestar ID-er som tidligere har vært knyttet til Polestar-bilen.

11.3 Garantibegrensning

11.3.1

Utover det som er fastsatt på annen måte i disse vilkårene, og i den grad lovverket tillater det, har verken vi eller noen av våre tilknyttede selskaper noe ansvar overfor deg eller overfor noen tredjeparter som oppstår som følge av eller som er relatert til ytelsen av tjenestene, eller for noen uenighet, tvist eller krav som oppstår som følge av eller er relatert til dine handlinger eller manglende handlinger, eller fra ytelsen av tjenestene. Krav som oppstår som følge av eller som er relatert til en tredjepartstjeneste, skal utelukkende behandles mellom deg og tredjeparten, og i den grad loven tillater det, skal Polestar ikke være ansvarlig for noe tap eller skade.

11.3.2

Tjenestene og innholdet leveres ‘som det er’ og “som det er tilgjengelig”, uten noen form for garanti, inkludert at tjenestene eller innholdet svarer til dine krav eller er tilgjengelig uten avbrudd og på en sikker og feilfri måte, eller med hensyn til kvalitet, nøyaktighet, tidsriktighet, sannferdighet, fullstendighet eller pålitelighet for noen av tjenestene eller innholdet. Uten begrensning av det foregående, frasier vi og våre tilknyttede selskaper oss alle garantier vedrørende salgbarhet, egnethet for et spesielt formål, frihet fra forstyrrelser eller frihet for inntrenging, eller garantier som oppstår i forbindelse med salg eller bruk til kommersielle formål.

11.3.3

11.3.5

Tjenestenes innhold i og tilgjengelighet kan variere avhengig av Polestar-bilen og/eller bilmodellen din, ditt bostedsland, opprinnelseslandet til Polestar-bilen, mobilnettverksleverandøren og tjenesteleverandøren(e). Når du bruker en tjeneste fra din egen enhet (for eksempel mobiltelefonen din), kan tjenestene variere etter de tekniske funksjonene til denne enheten.

11.4. Ansvarsbegrensning

11.4.1

Utover det som er fastsatt på annen måte i disse vilkårene og i den grad loven tillater det, har verken vi eller noen av våre tilknyttede selskap noe ansvar for:

a) tilfeldige, spesielle, eksemplariske, lovbestemte, strafferettslige skader eller følgeskader, inkludert tap av inntekter, tap av data eller goodwill, avbrudd i tjenester, skade på datamaskiner eller systemfeil eller kostnader for erstatningstjenester som måtte oppstå som følge av eller i forbindelse med disse vilkårene eller fra bruken av eller manglende mulighet til å bruke tjenestene eller innholdet, uavhengig av om dette er basert på garanti, kontrakt, erstatningsrettslige forhold (inkludert uaktsomhet), produktansvar eller noen annet juridisk grunnlag, og uavhengig av om vi eller våre undergrupper eller andre slike parter har blitt informert om muligheten for slike skader eller var uaktsomme, og også selv om et begrenset tiltak er gjennomført, men i det grunnleggende ikke har oppfylt sitt formål.

b) tap som overskrider beløpet du har betalt til oss for bruken av tjenestene i de foregående 12 månedene forut for hendelsen som kravet baserer seg på.

11.4.2

Polestar skal ikke holdes ansvarlig for problemer med tilgjengeligheten til en tjeneste som skyldes forhold utenfor Polestars rimelige kontroll. Dette gjelder blant annet tilkoblingsmuligheter, geografiske eller topografiske forhold (som avsidesliggende steder, underjordisk parkering, høye bygninger, åser eller tunneler), og skade på eller mangelfullt vedlikehold av Polestar-bilen eller at utstyret ikke holdes i god stand.

11.5 Tidsbegrensning og opphør

11.5.1

Disse Vilkårene vil fortsette å gjelde inntil de avsluttes eller hvis du slutter å bruke alle Tjenester.

11.5.2

Du kan til enhver tid slutte å bruke en eller alle Tjenester, og i så fall vil disse Vilkårene, eventuelle Spesielle vilkår eller Tredjepartsvilkår ikke lenger gjelde, og du vil ikke lenger ha noen forpliktelser ifølge disse Vilkårene, noen Spesielle vilkår eller Tredjepartsvilkår.

11.5.3

Dersom du slutter å bruke en bestemt Tjeneste, vil disse Vilkårene, eventuelle Spesielle vilkår eller Tredjepartsvilkår fortsatt gjelde for hver av Tjenestene som du fortsetter å bruke.

11.5.4

Vi forbeholder oss retten til å avslutte leveringen av Tjenestene, permanent eller midlertidig, og avslutte eller suspendere disse Vilkårene og/eller Spesielle vilkår dersom (a) du faktisk har eller det antas med sannsynlighet at du har brutt disse Vilkårene og/eller Spesielle vilkår, (b) vi beslutter å avslutte leveringen av Tjenestene i sin nåværende form, i hele verden eller for et bestemt geografisk område eller (c) andre lignende forretningsmessige årsaker som vi etter eget forgodtbefinnende antar å være fornuftige årsaker til å avslutte leveringen av Tjenestene. Hvis Polestar har til hensikt å stanse leveringen av en tjeneste, vil du bli underrettet om dette i rimelig tid før tjenesten avsluttes.

11.5.5

Ved avslutning av disse Vilkårene, kan du ikke lenger bruke Tjenestene.

11.5.6

Avtalens opphør vil ikke påvirke noen bestemmelser i disse vilkårene, spesielle vilkår eller tredjepartsvilkår som i sin natur er ment å være gjeldene også etter avtalens opphør. Dette omfatter blant annet vilkårene knyttet til: (a) Garantibegrensning, (b) Ansvarsbegrensning, (c) Overdragelse, og (d) Gjeldende lov og verneting.

11.6 Overdragelse

Ingen av partene kan overdra sine rettigheter eller forpliktelser under disse bestemmelsene eller noen andre spesielle bestemmelser til en tredjepart uten skriftlig aksept fra den andre parten. Vi kan imidlertid overdra våre rettigheter og forpliktelser under disse vilkårene og/eller alle andre spesielle vilkår til et hvilket som helst tilknyttet selskap eller til en tredjepart for ytelse av tjenester.

11.7 Gjeldende lov og verneting

11.7.1

Med mindre annet kreves i lovverket, skal disse vilkårene, alle spesielle vilkår og all bruk av tjenestene fortolkes i samsvar med og styres av lovene i Sverige, eller, hvis du er forbruker, lovene i forbrukerens rettskrets, unntatt FNs Konvensjon om kontrakter for internasjonale løsørekjøp, uten hensyn til deres konflikter i lovprinsipper. Det eksklusive tvistestedet for alle krav som oppstår ut fra disse Vilkårene og/eller eventuelle Spesielle vilkår, skal være rettsapparatet i Göteborg, Sverige, med mindre annet kreves av lovverket.

11.7.2

Hvis du som forbruker ikke mottar forventet tjenestestandard, eller hvis du mener at vi har gjort en feil, ber vi deg om å informere oss om dette slik at vi kan undersøke saken, rette opp feilen og iverksette nødvendige tiltak for å forhindre gjentakelse. Dette kan du gjøre ved å kontakte vår kundestøtte. Bruk kontaktskjemaet på nettstedet vårt https://www.polestar.com/no/support/contact/contact-form/ til å oppgi nærmere opplysninger om klagen din.

11.7.3

Som forbruker har du også rett til å benytte deg av den alternative tvisteløsningsprosessen som tilbys av den svenske Allmänna reklamationsnämnden, Boks 174, 101 23 Stockholm, Sverige, www.arn.se. Hvis du bor i EU, tilbyr dessuten Europakommisjonen en nettbasert tvisteløsningsplattform. Du kan få tilgang til den her: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

11.7.4

Hvis du ønsker å varsle oss om en sak, kan du kontakte oss ved å benytte dette nettskjemaet.

11.8 Merknader

Eventuelle varsler som du eller vi gir i henhold til disse vilkårene – for eksempel for å kansellere en bestilling, endre vilkårene, eller si opp avtalen – vil kun være gyldige dersom de gis skriftlig, enten via e-post eller på annen måte. Muntlige kunngjøringer vil bare være bindende dersom vi bekrefter dem skriftlig via e-post eller på annen måte.

Alle varsler i henhold til vilkårene skal anses som levert på følgende tidspunkter: (i) ved tidspunktet for overføring dersom de sendes via e-post, eller (ii) to (2) dager etter poststempeldatoen dersom de sendes med rekommandert post til følgende adresser:

Polestar Performance AB
Assar Gabrielssons Väg 9
405 31 Göteborg, Sverige
Til deg
Til e-postadressen du har oppgitt til oss.