Diensten

v0.6

1. Algemeen

Deze Algemene Servicevoorwaarden (deze “Voorwaarden”) zijn van toepassing op de services geleverd door Polestar Performance AB, een Zweedse rechtspersoon met ondernemingsnummer 556653-3096, met statutaire zetel te Assar Gabrielssons Väg 9, 405 31 Göteborg, Zweden, en/of haar aangesloten partijen (“Polestar” of “wij” of “ons” of “onze”) in verband met uw auto van Polestar.

Met “Service(s)” wordt het volgende bedoeld: services met betrekking tot een auto van Polestar of andere services die Polestar met u is overeengekomen te verstrekken.

De term “u” of “uw” in deze Voorwaarden verwijst naar de natuurlijke persoon of rechtspersoon (afhankelijk van het geval) die gebruikmaakt van de Services en met ons een contract heeft gesloten.

Deze Voorwaarden zijn bedoeld om u inzicht te geven in uw rechten en verplichtingen met betrekking tot de Services, onze relatie met u en de situaties waarin u, bij het gebruik van de Services, met andere dienstverleners in contact komt. Deze Voorwaarden omvatten onder andere de volgende bepalingen:

Waar u rekening mee moet houden bij het gebruik van de Services – vaststellen van bepaalde vereisten voor het gebruik van de Services.

Beschrijving van de Services – de wijze waarop deze worden geleverd
Bepaalde diensten van derden
Problemen of geschillen – hoe u contact met ons kunt opnemen

2. EISEN VOOR GEBRUIK

2.1 Instemming met de Voorwaarden en toepasselijke leeftijdsvereisten

2.1.1

Voor het gebruik van een Service moet u deze Voorwaarden aanvaarden.

2.1.2

Daarnaast kunnen sommige van de Services onderworpen zijn aan afzonderlijke voorwaarden en/of beschrijvingen van services die aanvullend van toepassing zijn op deze Voorwaarden en hierna worden aangeduid als de “Specifieke Voorwaarden”. Deze laatste vormen een integraal onderdeel van de Voorwaarden.

2.1.3

Daarnaast dient u, om gebruik te maken van door derden geleverde diensten, de voorwaarden van deze derde te aanvaarden; deze voorwaarden worden hieronder aangeduid als de “Voorwaarden van Derden”. De term “Derde(n)” in deze Voorwaarden verwijst naar iedere rechtspersoon, anders dan Polestar of haar aangesloten partijen, die Services aan u verleent en u verplicht haar eigen voorwaarden te aanvaarden.

2.2 Voorwaarden voor het gebruik van de Services

2.2.1

U mag de Services gebruiken indien u meerderjarig bent, in staat bent een contract te sluiten en u op grond van toepasselijke wet- en regelgeving niet verboden is de Services te gebruiken.

2.2.2

U verklaart en garandeert verder dat u niet voorkomt op enige toepasselijke sanctielijst en niet handelt namens een persoon of entiteit die daarop voorkomt.

2.2.3

U stemt er tevens mee in dat u geen recht op toegang tot of gebruik van de Services zult verkopen, verstrekken of anderszins overdragen aan een dergelijke gesanctioneerde persoon, of aan een persoon die zich bevindt in, of gewoonlijk verblijft in, (a) een land of gebied dat, of waarvan de overheid onderworpen is aan alomvattende sancties, zoals van tijd tot tijd van kracht is of werd opgelegd, (b) Rusland of (c) Belarus.

2.2.4

Indien een van deze verklaringen of garanties onjuist blijkt, worden uw bestelling en het Contract (zoals hieronder gedefinieerd in Sectie 5.1) per direct beëindigd, zonder enige verplichting van onze zijde tot het verstrekken van enige compensatie. Voorts kan het ons op grond van toepasselijke wetgeving worden verboden om door u verrichte betalingen terug te betalen.

2.2.5

U mag de Services niet gebruiken:

a) op andere wijze dan bepaald in deze Voorwaarden, eventuele Specifieke Voorwaarden of Voorwaarden van Derden.

b) op een manier die in strijd zou zijn met de toepasselijke wet- en regelgeving, zoals intellectuele eigendomsrechten of verkeersregels. Gebruik dat de veiligheid van Services in gevaar brengt en gebruik dat schade kan veroorzaken aan of een belemmering kan vormen voor de technische infrastructuur van ons of van derden, of aan/voor het gebruik van de Services door andere klanten, is eveneens verboden.

c) U mag de Services niet beschadigen, uitschakelen of op andere wijze aantasten, noch in samenhang met de Services virussen, “wormen”, malware, spyware, “Trojaanse paarden&rdquo of andere schadelijke codes of programma's introduceren, die de werking van de Services schade kunnen toebrengen.

d) Indien u andere personen gebruik laat maken van de Services, erkent en aanvaardt u dat dit gebruik volledig onder uw verantwoordelijkheid valt. Dit houdt in dat eventuele schending door een dergelijke gebruiker van deze Voorwaarden, eventuele toepasselijke Specifieke Voorwaarden of Voorwaarden van Derden zal worden beschouwd als een door u gepleegde inbreuk.

2.2.6

De Services mogen uitsluitend door u worden gebruikt in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving in uw markt, met inbegrip van de geldende verkeerswetgeving, en mogen niet voor illegale doeleinden worden gebruikt. De eindverantwoordelijkheid voor het veilige en rechtmatige gebruik van de Services en de auto van Polestar ligt te allen tijde bij u.

2.2.7

Het onder een valse identiteit of op basis van anderszins onjuiste informatie gebruiken en/of aanmaken van een account zoals die voor de Services is vereist, is verboden en kan tevens een misdrijf inhouden.

2.2.8

Voor sommige Services (zoals, maar niet beperkt tot, uw Polestar ID) kan een wachtwoord vereist zijn; in dat geval dient u een wachtwoord te kiezen dat moeilijk door anderen te achterhalen is. Wij kunnen eisen stellen aan hetgeen voor een wachtwoord als voldoende veilig wordt beschouwd. U bent als enige verantwoordelijk voor geheimhouding van uw wachtwoord en mag dit niet aan derden kenbaar maken. Indien u vermoedt dat een derde partij zich ongeoorloofd toegang heeft verschaft tot uw wachtwoord, dient u het wachtwoord onmiddellijk te wijzigen. Indien u vermoedt dat een derde ongeautoriseerde toegang heeft verkregen tot Services via uw Polestar ID, verzoeken wij u om onmiddellijk contact met ons op te nemen via https://www.polestar.com/nl/support/.

2.3 Vertegenwoordiging en garantie

2.3.1

U bevestigt dat alle details die u vertrekt waarheidsgetrouw en juist zijn. U erkent en stemt ermee in dat wij met u communiceren en contact met u opnemen via het e-mailadres, telefoonnummer (ook via tekstberichten) of een ander communicatiekanaal dat u aan ons verstrekt. U bent er daarom verantwoordelijk voor dat de contactgegevens die wij van u hebben te allen tijde actueel blijven en om zo spoedig mogelijk contact op te nemen met onze Klantenservice indien u wijzigingen in uw contactgegevens aanbrengt.

2.3.2

U verklaart en garandeert dat u de Services, geheel of gedeeltelijk (met inbegrip van, maar niet beperkt tot, enige software), niet zult verkopen, verstrekken, overdragen, in sublicentie geven of exporteren aan een “Gesanctioneerde partij” zijnde een persoon, onderneming, entiteit of organisatie die is aangewezen op een sanctielijst uitgevaardigd door, of anderszins geblokkeerd is of onderworpen is aan economische sancties opgelegd door, de Europese Unie (“EU”), de Verenigde Staten (“VS.”) of de Verenigde Naties (“VN”), of enige andere relevante overheidsinstantie, al naargelang het geval, of aan een persoon die eigendom is van of onder zeggenschap staat van, of handelt voor of namens, een dergelijke Gesanctioneerde partij. Verder bevestigt en garandeert u dat u niet handelt voor of namens enige persoon die zich in Cuba, Iran, Noord-Korea, Syrië of de Krim-regio in Oekraïne bevindt of daar opgericht is, en de Services, hetzij volledig, hetzij ten dele (met inbegrip van maar niet beperkt tot eventuele software), niet anderszins zult verkopen, leveren, overdragen of in sublicentie geven aan enige persoon die zich in Cuba, Iran, Noord-Korea, Rusland, Syrië of de Krim-regio in Oekraïne bevindt of daar opgericht is. Door gebruik te maken van de Services bevestigt en garandeert u tevens dat u zich niet in een van deze landen bevindt of op een dergelijke lijst staat.

2.4 Internet of mobiele gegevens

2.4.1

Voor de functionaliteit van sommige Services is internet- of mobiele dataverbinding vereist. De auto van Polestar wordt geleverd met internettoegang, waarmee u deze Services gedurende een initiële periode kunt gebruiken. Na die initiële periode kan een abonnement vereist zijn om gebruik te maken van de functionaliteit van deze Services.

2.4.2

Voor toegang tot internet via de auto van Polestar dient u de Voorwaarden van Derden van de toepasselijke telecomaanbieder te accepteren. Daarnaast kan de telecomaanbieder u verzoeken een verificatieproces te doorlopen dat een verplichte ‘ken uw klant&rsquo’-controle omvat. Tijdens dit proces moeten bepaalde documentatie en persoonsgegevens aan de telecommunicatieaanbieder worden verstrekt. In sommige gevallen kunt u voor het slagen van het identificatieproces worden gevraagd aanvullende documentatie in te dienen.

2.5 Polestar ID

2.5.1

Voor het gebruik van veel Services hebt u een actieve Polestar ID nodig. De Polestar ID is een uniek, persoonlijk en niet-overdraagbaar account en biedt toegang tot Services binnen het Polestar-ecosysteem. Aanmelding en gebruik van de Polestar ID zijn kosteloos. Voor sommige Services, zoals de Polestar-app, moet u mogelijk uw Polestar ID aan uw auto van Polestar koppelen.

2.5.2

Door aanmelding van een Polestar ID bevestigt u dat de door u verstrekte gegevens correct zijn en blijven en dat de Polestar ID is aangemaakt voor gebruik conform deze Voorwaarden. Het aanmaken of gebruiken van een Polestar ID of enige andere Service onder een valse of fictieve identiteit, of door onjuiste, valse of misleidende informatie te verstrekken, is strikt verboden en kan op grond van de toepasselijke wetgeving een strafbaar feit vormen.

2.5.3

Wij behouden ons het recht voor om, naar eigen goeddunken, uw Polestar ID-account onmiddellijk te deactiveren en permanent te verwijderen als u in strijd met paragraaf 2.5.2 hebt gehandeld of als uw Polestar ID gedurende langere tijd inactief is gebleven.

2.5.4

Ook bevestigt u dat wij contact met u mogen opnemen via het e-mailadres dat u hebt aangegeven bij registratie van uw Polestar ID. Wij gebruiken dit e-mailadres uitsluitend voor directe marketing voor zover dit is toegestaan op grond van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en elektronische communicatie. Dit betekent dat wij u marketinginformatie kunnen sturen over producten of services die vergelijkbaar zijn met producten of services die u al hebt gekocht, mits u zich niet hebt afgemeld, of anders alleen wanneer u ons daarvoor uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven. Voor meer informatie over de verwerking van uw persoonlijke gegevens voor marketingdoeleinden, verwijzen wij u naar ons Privacybeleid voor klanten.

2.6 Primaire bestuurder/verandering van eigendom

2.6.1

U moet de Primaire bestuurder zijn (zoals hieronder gedefinieerd) of de duidelijke en ondubbelzinnige toestemming van de Primaire bestuurder hebben om een Service te gebruiken die op enigerlei wijze aan een specifieke auto van Polestar is gekoppeld. Een “Primaire bestuurder” is een persoon die het recht heeft over een auto van Polestar te beschikken. Dit betekent dat u de geregistreerde eigenaar of bevoegde gebruiker van de auto van Polestar bent op grond van een leasingcontract of toestemming van de Primaire bestuurder. Polestar behoudt zich het recht voor om te allen tijde te onderzoeken of u de Primaire bestuurder bent of de toestemming van de Primaire bestuurder hebt om de Services te gebruiken.

2.6.2

Bepaalde Services, eigenschappen en functies van Polestar kunnen gevolgen hebben voor andere gebruikers van de auto van Polestar of het verbonden apparaat dan de Primaire bestuurder. Het is de verantwoordelijkheid van de Primaire bestuurder om ervoor te zorgen dat dergelijke andere gebruikers worden geïnformeerd over de verwerking van persoonsgegevens door hun onze Privacyverklaring te verstrekken (zoals omschreven in paragraaf 7).

2.6.3

Indien u om welke reden dan ook niet langer de Primaire bestuurder van een auto van Polestar bent, bent u verplicht om onmiddellijk alle Services met betrekking tot de respectieve auto van Polestar te deactiveren door gebruik te maken van de optie 'terugzetten naar fabrieksinstellingen’. De koppeling tussen uw Polestar ID en de auto van Polestar dient u eveneens te deactiveren. Meer informatie over het deactiveren van de Services vindt u in de handleiding voor eigenaars (https://www.polestar.com/nl/manual/). U kunt ook contact met ons opnemen via https://www.polestar.com/nl/support/contact/.

Als wij kennisnemen van een wijziging van de Primaire bestuurder van een auto van Polestar waaraan een of meer Polestar ID’s zijn gekoppeld, kunnen wij deze koppelingen onmiddellijk blokkeren of deactiveren, tenzij u kunt aantonen dat u de Primaire bestuurder bent of de toestemming van de Primaire bestuurder hebt om uw Polestar ID in verband met de auto van Polestar te blijven gebruiken.

3. DIGITAL BOOKING

3.1 Wat is Digital Booking?

3.1.1

Digital Booking is een Polestar Service die beschikbaar is wanneer u bent ingelogd op uw account op polestar.com en waarmee u een serviceafspraak voor uw auto van Polestar kunt boeken.

3.1.2

De voor Digital Booking gebruikte definities zijn:

a) “Digital Booking” verwijst naar elke afzonderlijke, bevestigde aanvraag voor een serviceafspraak.

b) “Servicewerkzaamheden” staat voor de specifieke services, vast te stellen en overeen te komen tussen u en Polestar of een werkplaatspartner, in verband met uw Polestar, zoals routineonderhoud, garantieservice, enz.

c) “Werkplaatspartner&rdquo verwijst naar een van Polestar onafhankelijke onderneming die Service of andere werkplaatsgerelateerde services aanbiedt, met inbegrip van de ophaal- en bezorgservice (zoals hieronder gedefinieerd in paragraaf 3).

3.1.3

Polestar voert via Digital Booking geen servicewerkzaamheden uit – het is slechts een technisch platform waarmee u een tijdstip kunt boeken voor het uitvoeren van service aan uw Polestar door een werkplaatspartner.

3.1.4

De ophaal- en bezorgservice houdt in dat een medewerker of contractant van een werkplaatspartner op een afgesproken datum en tijdstip naar een afgesproken locatie gaat en uw auto van Polestar ophaalt en terugbrengt.

3.1.5

Als de werkplaatspartner een alternatieve vervoersservice aanbiedt, moet u eventuele aanvullende voorwaarden in verband met het leenvoertuig met de retailer overeenkomen.

3.1.6

U kunt uw Digital Bookings beheren op polestar.com wanneer u bent ingelogd op uw account. Het beheren van Digital Booking omvat:

a) Uw eerder online gemaakte afspraak annuleren;
b) Een nieuwe afspraak plannen.

3.2 Details van uw reeds geplande afspraak raadplegen - Interacties met service-aanbieders

3.2.1

Het gebruik van Digital Booking is gratis.

3.2.2

Servicing: Tenzij u uw auto van Polestar rechtstreeks bij Polestar hebt gekocht:

a) Alle werkzaamheden die door de retailer aan uw auto van Polestar worden uitgevoerd, zijn onderworpen aan een afzonderlijk contract tussen u en de retailer.

3.3

Digital Booking is uitsluitend een technisch platform dat u in staat stelt een service-afspraak te boeken. Claims die voortvloeien uit of verband houden met Digital Booking, de ophaal- en bezorgservice, servicewerkzaamheden of andere services die door een werkplaatspartner of bestuurder worden uitgevoerd of verleend, worden uitsluitend afgehandeld tussen u en de werkplaatspartner. Voor zover wettelijk toegestaan, is Polestar niet aansprakelijk voor enig verlies of enige schade. Werkplaatspartners zijn altijd verantwoordelijk voor het doen en laten van hun medewerkers, agenten of contractanten.

3.4

U kunt het gebruik van Digital Booking annuleren door in te loggen op uw Polestar-account, contact op te nemen met de klantenservice, of rechtstreeks contact op te nemen met de werkplaats.

4. Services van derden

4.1

Polestar behoudt zich het recht voor om een derde partij in te schakelen voor het leveren van specifieke services of onderdelen van een service. Als dat het geval is, blijft Polestar jegens u verantwoordelijk voor de Service, tenzij anders vermeld in deze Voorwaarden of tussen u en Polestar anders is overeengekomen.

4.2

Daarnaast kan Polestar ook services van derden aan u beschikbaar stellen. Services van derden zijn services die door onafhankelijke derden worden geleverd en waarop afzonderlijke voorwaarden tussen u en de derde partij van toepassing zijn, zoals gedefinieerd in paragraaf 2.1 onder Voorwaarden van Derden. Deze services vallen niet onder deze Voorwaarden.

Dergelijke Voorwaarden van Derden zijn onder meer van toepassing op de hierna genoemde services van derden. De onderstaande services van derden vormen echter geen uitputtende lijst en voor andere services van derden kunnen andere Voorwaarden van Derden op u van toepassing zijn.

4.3 Google Automotive Services

Uw auto van Polestar is uitgerust met geïntegreerde Google-functionaliteit. Dit betekent dat het infotainmentsysteem in de auto van Polestar draait op het Android Automotive-besturingssysteem, dat Google Automotive Services biedt (bijv. Google Maps, Google Assistant en Google Play Store). Het infotainmentsysteem biedt ook de mogelijkheid om in te loggen met een Google-account. Google is verantwoordelijk voor het aanbieden van deze services en op uw gebruik hiervan zijn de Servicevoorwaarden van Google en de Servicevoorwaarden van Google Maps van toepassing.

4.4 Polestar Charge

4.4.1

Polestar Charge is een app die wordt aangeboden door een derde partij, Plugsurfing GmbH (“Plugsurfing”), en waarmee u openbare laadstations kunt vinden om uw elektrische voertuig op te laden.

4.4.2

Deze app is een service van een derde partij en is, naast deze Voorwaarden, onderworpen aan de algemene voorwaarden en het privacybeleid van Plugsurfing. Om de app te kunnen gebruiken, moet u de voorwaarden van Plugsurfing aanvaarden, die u kunt lezen en die aan u worden getoond via de laadfunctie in de Plugsurfing-Polestar edition-app. Wanneer u zich registreert, wordt er op uw naam een account bij Plugsurfing aangemaakt en brengt Plugsurfing de kosten voor het gebruik van openbare laadplaatsen voor elektrische voertuigen rechtstreeks bij u in rekening. Als u al een account bij Plugsurfing hebt, kunt u dat account niet via de Polestar Cars-app gebruiken.

4.4.3

Als u problemen ondervindt met of vragen hebt over openbaar laden van elektrische voertuigen (EVPC), neem dan contact met ons op voor ondersteuning. Indien nodig brengen wij u in contact met Plugsurfing. Openbaar laden van elektrische voertuigen is alleen beschikbaar in geselecteerde markten.

4.4.4

Voor informatie over de verwerking van uw persoonsgegevens verwijzen wij u naar onze Privacyverklaring voor de Polestar Cars-app en het privacybeleid van Plugsurfing.

5. Aankopen van services

5.1

Het kan zijn dat u voor het gebruik van bepaalde Services toegangskosten moet betalen, zoals nader beschreven in eventuele toepasselijke Specifieke Voorwaarden of in de documentatie. Voor het gebruik van bepaalde Services kan ook een serviceabonnement vereist zijn. Hiervoor moeten de Services worden aangekocht via de daarvoor bestemde Polestar-website op: https://www.polestar.com/nl/shop/extras/

5.2

Voor wat betreft Services van derden bestaat onze primaire rol uit het voor u beschikbaar stellen van dergelijke Services. U erkent dat de Service van Derden onderworpen kan zijn aan de Voorwaarden van Derden die tussen u en de derde partij moeten worden overeengekomen. Als voorwaarde voor gebruik van de Service van Derden moet u mogelijk een vergoeding betalen en/of de Voorwaarden van de derde partij aanvaarden. Wij aanvaarden geen enkele aansprakelijkheid met betrekking tot de beschikbaarheid of functionaliteit van dergelijke Services van derden noch voor de verwerking van persoonsgegevens binnen dergelijke Services van derden. U erkent tevens dat verwerking van uw persoonsgegevens door de derde partij onderworpen kan zijn aan de Voorwaarden van die derde partij.

5.3 Recht op annulering

5.3.1

U kunt uw Contract zonder opgaaf van redenen annuleren binnen 14 dagen nadat u het hebt afgesloten.

5.3.2

Om uw recht op annulering uit te oefenen, moet u ons op de hoogte stellen van uw besluit het Contract te annuleren via een duidelijke verklaring. U kunt dit doen door uw annulering per post naar ons hierboven vermelde adres te sturen of contact met ons op te nemen via https://www.polestar.com/nl/support/contact/. U kunt dit https://www.polestar.com/nl/legal/terms-conditions/consumer-withdrawal-form/ gebruiken om te annuleren, maar dat is niet verplicht.

5.3.3

Als u besluit de Contract onder de bovenstaande voorwaarden te annuleren, zullen wij u zonder onnodig uitstel alle betalingen vergoeden die wij van u in samenhang met het Contract hebben ontvangen. Indien u de Service hebt gebruikt voordat u uw recht op annulering doet gelden, zullen wij van de restitutie een redelijk bedrag in mindering brengen in overeenstemming met uw gebruik van de Service.

5.3.4

Restitutie vindt plaats via dezelfde betaalwijze als door u gebruikt voor de aanvankelijke transactie. Bij restitutie zullen wij u geen kosten in rekening brengen.

5.3.5

Geen enkele bepaling in deze Voorwaarden doet afbreuk aan uw wettelijke rechten, noch met betrekking tot uw herroepingsrecht, noch met betrekking tot uw wettelijke garantierecht of anderszins. Om uw wettelijke garantierechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via https://www.polestar.com/nl/support/contact/.

5.4 Abonnementen en verlengingen

5.4.1

Op sommige markten is het mogelijk een doorlopend abonnement af te sluiten dat, bijvoorbeeld maandelijks, automatisch wordt verlengd terwijl op andere markten alleen een abonnement voor een vaste periode mogelijk is; bijvoorbeeld voor drie maanden of een jaar.

5.4.2

Bij vaste abonnementen worden de kosten vooraf in rekening gebracht en wordt het abonnement niet automatisch verlengd. Bij een vast abonnement kunt u uw recht om de Service te annuleren uitoefenen, in welk geval u een terugbetaling ontvangt.

5.4.3

Voor doorlopende abonnementen (anders dan jaarabonnementen) wordt de abonnementsperiode vooraf in rekening gebracht. U kunt op elk moment uw annulering doorgeven, waarbij het abonnement afloopt aan het begin van de nieuwe abonnementsperiode, een en ander afhankelijk van uw (https://www.polestar.com/nl/legal/terms-conditions/consumer-withdrawal-form/) (gedurende de 14 dagen onmiddellijk na aanvang van uw abonnement), in welk geval u een terugbetaling ontvangt.

5.4.4

Indien u een doorlopend jaarabonnement hebt, worden de kosten vooraf in rekening gebracht en kunt u uw https://www.polestar.com/nl/legal/terms-conditions/consumer-withdrawal-form/ gedurende de 14 dagen onmiddellijk na ingang van de verlenging uitoefenen, in welk geval u een terugbetaling ontvangt.

6. Abonnementen en verlengingen

6.1 Gebruikerslicentie en intellectuele eigendomsrechten

6.1.1

Alle intellectuele eigendomsrechten op en met betrekking tot de inhoud van de Services (met inbegrip van maar niet beperkt tot software) zijn het exclusieve eigendom van ons, onze Aangesloten partijen en/of licentiegevers. Tenzij deze Voorwaarden of eventuele toepasselijke Specifieke Voorwaarden anders bepalen, worden aan u geen rechten verleend op of met betrekking tot intellectuele eigendom.

6.1.2

Wij verstrekken u een licentie voor persoonlijk gebruik van de content en de software die gekoppeld zijn aan de Services. Deze licentie, die eveneens intellectuele eigendomsrechten kan betreffen, is niet-exclusief en is niet overdraagbaar, tenzij anderszins bepaald in deze Voorwaarden. De licentie mag uitsluitend worden gebruikt ten behoeve van en in overeenstemming met de gebruiksbeperkingen gespecificeerd in deze Voorwaarden of in de toepasselijke Specifieke voorwaarden.

6.1.3

Tenzij bij wet toegestaan, mag u de met de Services en bijbehorende inhoud samenhangende software niet decompileren of reverse-engineeren noch trachten de broncode ervan te achterhalen noch de software wijzigen of afgeleide werken ervan maken. Een eventuele schending van deze beperking of het anderszins niet voldoen aan een of meerdere voorwaarden van deze licentie kan erin resulteren dat levering van de Services wordt opgeschort of beëindigd.

6.1.4

Tenzij anders aangegeven, zijn merken, bedrijfslogo's, domeinnamen en emblemen onderworpen aan onze merkrechten of aan die van onze licentiegevers en, indien van toepassing, aan de merkrechten van Derden.

6.1.5

Deze licentie vervalt zodra het Contract, deze Voorwaarden of Specifieke voorwaarden worden beëindigd of wanneer u stopt een relevante Service ofwel alle Services te gebruiken.

6.2 Links naar websites of bronnen van derden

6.2.1

De Services kunnen links bevatten naar applicaties of websites van derden. Wij bieden deze links uitsluitend ter informatie aan. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de content, producten of services op die websites of die via die websites beschikbaar zijn. Het opnemen van een link impliceert niet dat wij de website goedkeuren.

6.2.2

Bovenstaande is eveneens van toepassing voor een eventuele door u, vertrouwend op de Services, genomen beslissing of ondernomen actie. Wij nemen bij het leveren van de Services redelijke maatregelen om uw toestellen en systemen te beschermen tegen virussen, “wormen”, malware, spyware, “Trojaanse paarden” of andere schadelijke codes of programma's, maar garanderen niet dat deze niet bestaan of uw toestellen en systemen niet aantasten.

6.3 Aanvullende voorwaarden voor apps uit app stores

6.3.1

Indien u toegang hebt gehad tot of een download hebt uitgevoerd van een Service via een app (“Door Polestar geleverde app”) van een app store of een distributieplatform (zoals de Apple Store, Google Play of de Amazon Appstore) (allemaal zogeheten “App-levernaciers”), erkent u en stemt u in met:

a) de door Polestar geleverde App uitsluitend te gebruiken overeenkomstig hetgeen is toegestaan in eventuele gebruiksvoorwaarden van de App-leverancier. Bovendien zijn deze Voorwaarden overeengekomen tussen u en ons, en niet met de App-leverancier. Ook in de verhouding tussen ons en de App-leverancier zijn uitsluitend wij aansprakelijk voor de door Polestar aangeboden App. De App-leverancier is daarom niet aansprakelijk voor de levering van onderhouds- of ondersteuningsdiensten met betrekking tot de door Polestar geleverde App.

b) Indien de door Polestar geleverde App niet voldoet aan enige toepasselijke garantie, dient u de App-leverancier hiervan op de hoogte te brengen en uw verzoek rechtstreeks tot de App-leverancier te richten. Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving rusten op de App-leverancier geen andere garantieverplichtingen met betrekking tot de door Polestar geleverde App.

6.3.2

Indien u een door Polestar geleverde app gebruikt die gemaakt is voor gebruik op een mobiel toestel draaiend op Apple iOS (een “iOS-app”), geldt tevens dat u:

a) ermee instemt dat Polestar, en niet Apple, verantwoordelijk is voor de behandeling van eventuele claims van u of een derde met betrekking tot de iOS-App of uw bezit en/of gebruik van de iOS-App, met inbegrip van, maar niet beperkt tot: (i) claims inzake productaansprakelijkheid; (ii) claims dat de iOS-App niet voldoet aan toepasselijke wettelijke of regelgevende vereisten; en (iii) claims op grond van consumentenbeschermingswetgeving of vergelijkbare wetgeving. Al dergelijke claims worden uitsluitend beheerst door deze Voorwaarden en door het recht dat op ons als leverancier van de iOS-App van toepassing is.

b) ermee instemt dat Polestar, en niet Apple, voor zover deze Voorwaarden dat vereisen, verantwoordelijk is voor het onderzoeken, verdedigen, schikken en afwikkelen van claims van derden wegens inbreuk op intellectuele-eigendomsrechten met betrekking tot de iOS-App of uw bezit en gebruik van de iOS-App.

c) verklaart en garandeert dat (i) u zich niet bevindt in een land waarop een embargo van de Amerikaanse overheid van toepassing is of dat door de Amerikaanse overheid wordt beschouwd als een land dat “terrorisme ondersteunt” en (ii) u niet voorkomt op een lijst van verboden partijen of partijen waarvoor beperkingen gelden, zoals bepaald door de Verenigde Staten.

d) ermee instemt om bij gebruik van onze iOS-app te voldoen aan alle toepasselijke Voorwaarden van Derden (bijv.: bij gebruik van de iOS-app mag u de voorwaarden met betrekking tot uw draadloze datadiensten niet schenden).

e) ermee instemt dat Apple en Apple’s dochterondernemingen derden-begunstigden zijn van deze Voorwaarden voor zover deze betrekking hebben op uw licentie voor de iOS-app. Zodra u deze Voorwaarden accepteert, heeft Apple het recht (en wordt verondersteld het recht te hebben geaccepteerd) om deze Voorwaarden, als derde-begunstigde, tegen u ten uitvoer te brengen, voor zover ze betrekking hebben op uw licentie voor de iOS-app.

7. Uw privacy

7.1

Wij verwerken uw persoonsgegevens om de Services aan u te kunnen leveren. Alle verwerking vindt plaats in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving, evenals met ons Privacybeleid voor Klanten en eventuele toepasselijke privacyverklaringen, die u kunt vinden op onze website Privacy | Polestar. Lees deze documenten. Daarin staat onder meer welke soorten persoonsgegevens wij verzamelen via u, uw producten en de Services, hoe wij uw persoonsgegevens kunnen gebruiken, op welke rechtsgronden wij uw persoonsgegevens verwerken en welke privacyrechten u hebt.

7.2

Als een Service wordt geleverd door een externe Derde partij (niet gelieerd aan Polestar), kan deze Derde partij de verwerkingsverantwoordelijke zijn voor de verwerking van uw persoonsgegevens in verband met de levering van de desbetreffende service aan u.

7.3

Als u uw auto van Polestar of uw verbonden apparaat verkoopt, overdraagt, least of anderszins van de hand doet, bent u als enige verantwoordelijk voor het ontkoppelen van uw Polestar ID van de auto van Polestar en voor het verwijderen van uw gegevens uit de auto of van een verbonden apparaat.

8. Beveiliging van uw gegevens

8.1

Bij Polestar hechten wij bijzonder veel waarde aan beveiliging en erkennen wij hoe belangrijk het is om de integriteit en vertrouwelijkheid van uw gegevens te garanderen. Wij streven ernaar passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen te implementeren ter bescherming van de Services en uw gegevens tegen ongeoorloofde toegang, gebruik, openbaarmaking, wijziging of vernietiging.

8.2

Geen enkele methode voor technische overdracht is echter volledig veilig. Hoewel wij ons inspannen om uw gegevens met commercieel aanvaardbare middelen te beschermen, kunnen wij geen absolute veiligheid garanderen en niet uitsluiten dat onbevoegde derden er nooit in zullen slagen onze beveiligingsmaatregelen te omzeilen of uw gegevens voor ongeoorloofde doeleinden te gebruiken. U moet er dan ook steeds voor zorgen dat uw wachtwoorden en accountgegevens vertrouwelijk blijven.

8.3

Meer informatie over Polestars beleid voor het gecoördineerd melden van kwetsbaarheden (Coordinated Vulnerability Disclosure) vindt u op onze pagina voor het melden van kwetsbaarheden: https://www.polestar.com/global/vulnerability-disclosure/

9. Gegenereerde gegevens

9.1 Overeengekomen gebruik van gegevens door Polestar

9.1.1

Deze paragraaf is van toepassing op auto’s en andere gekoppelde producten die wij binnen de Europese Economische Ruimte in de handel brengen, evenals op alle gerelateerde services die aan dergelijke gekoppelde producten zijn verbonden en die binnen het toepassingsgebied vallen van Verordening (EU) 2023/2854 van het Europees Parlement en de Raad van 13 december 2023 betreffende geharmoniseerde regels inzake eerlijke toegang tot en eerlijk gebruik van data (de “Data Act”), zoals vermeld in de Gegevensverklaring (respectievelijk de “Gekoppelde producten” en “Gerelateerde Services”). Deze paragraaf regelt uw recht op toegang tot, en ons gebruik van, gegevens die worden gegenereerd door uw gebruik van Gekoppelde producten en Gerelateerde Services, voor zover deze onder de Data Act vallen en op grond daarvan zijn toegestaan(“Gegenereerde gegevens”). Voor onze verwerking van uw persoonsgegevens verwijzen wij u naar paragraaf 7 Uw privacy hierboven.

9.1.2

Wij verplichten ons ertoe Gegenereerde gegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden te gebruiken:

a) het uitvoeren van het Contract en alle andere overeenkomsten die wij met u hebben;

b) het verlenen van ondersteuning, garantie, waarborg of vergelijkbare services, of het beoordelen van uw claims of claims van derden met betrekking tot de Gekoppelde producten (bijv. in verband met storingen van de Gekoppelde producten) of de Gerelateerde Services;

c) het beschikbaar stellen van functies, functionaliteiten en voorzieningen van de Gekoppelde producten of de Gerelateerde services die nodig zijn voor het gebruik daarvan;

d) het controleren en onderhouden van de werking, veiligheid en beveiliging van de Gekoppelde producten of de Gerelateerde Services, en het garanderen van de kwaliteitscontrole;

e) het verbeteren van de Gekoppelde producten of de Gerelateerde Services;

f) het ontwikkelen van nieuwe producten of services door Polestar, door derden die namens Polestar handelen (d.w.z. waarbij Polestar bepaalt welke taken aan deze partijen worden toegewezen en welke voordelen daaruit voortvloeien), of in samenwerking met andere partijen, of via speciaal opgerichte ondernemingen (zoals joint ventures);

g) het samenvoegen van Gegenereerde gegevens met andere gegevens of het creëren van afgeleide gegevens, voor elk rechtmatig doel, onder meer met het oog op de verkoop of het anderszins beschikbaar stellen van dergelijke samengevoegde of afgeleide gegevens aan derden, mits op basis van die gegevens geen specifieke gegevens kunnen worden geïdentificeerd die zonder geldige rechtsgrond vanuit de Gekoppelde producten aan Polestar zijn doorgegeven, en mits een derde die gegevens niet zonder geldige rechtsgrond uit de datasets kan afleiden; en

h) elk ander doel waarvoor u uw uitdrukkelijke toestemming hebt verleend.

9.1.3

Wij gebruiken Gegenereerde gegevens niet om inzichten te verkrijgen over uw economische situatie, activa en productiemethoden, of over uw gebruik van de Gekoppelde producten of Gerelateerde Services, op een manier die uw commerciële positie op de markten waarop u actief bent zou kunnen ondermijnen.

10. Het delen van gegenereerde gegevens met derden en het gebruik van verwerkingsdiensten

10.1 Toegang door Derden en gebruik van Services voor overeengekomen doeleinden

10.1.1

Wij kunnen Gegenereerde gegevens aan derden verstrekken als:

a) de Gegenereerde gegevens door de derde partij uitsluitend wordt gebruikt voor de volgende doeleinden:

i. het ondersteunen van Polestar bij het verwezenlijken van de doeleinden die hierboven zijn toegestaan op grond van paragraaf 9.1.2 over het overeengekomen gebruik van Gegenereerde gegevens door Polestar;

ii. het verwezenlijken, in samenwerking met Polestar of via vennootschappen voor bijzondere doeleinden, van de doeleinden die zijn toegestaan op grond van paragraaf 9.1.2; en

b) waarmee wij de derde partij contractueel verbinden:

a) de Gegenereerde gegevens niet te gebruiken voor doeleinden of op een wijze die verder gaat dan het gebruik dat is toegestaan in overeenstemming met het voorgaande paragraaf 9.2.1a);

b) te voldoen aan paragraaf 9.1.3;

c) passende beschermingsmaatregelen toe te passen; en

d) de Gegenereerde gegevens niet verder te delen, tenzij u algemene of specifieke toestemming geeft voor een dergelijke verdere verstrekking, of tenzij het delen van die Gegenereerde gegevens vereist is voor het doel van paragraaf 9.1.1 hierboven. In geval van verdere overdracht moet Polestar de derde partij met wie wij Gegenereerde gegevens delen, verplichten om bepalingen die overeenkomen met de punten a) tot en met d) op te nemen in zijn contracten met ontvangers.

10.1.2

Polestar mag te allen tijde gebruikmaken van verwerkingsservices, zoals cloudcomputingservices (waaronder infrastructuur als service, platform als service en software als service), hostingservices of vergelijkbare services om de overeengekomen doeleinden op grond van onderdeel 9.1.2 te verwezenlijken. Derden mogen dit soort services ook gebruiken om de overeengekomen doeleinden op grond van paragraaf 9.1.2 a) te verwezenlijken.

10.2 Uw toegang tot Gegenereerde gegevens en persoonsgegevens

10.2.1

Om uw recht op toegang tot Gegenereerde gegevens en persoonsgegevens op grond van de Data Act te kunnen uitoefenen, moet u op uw Polestar-account zijn ingelogd wanneer u de Gekoppelde producten en de Gerelateerde Services gebruikt. Wij kunnen niet garanderen dat u toegang krijgt tot al uw Gegenereerde gegevens of persoonsgegevens als u niet op uw account bent ingelogd wanneer u de Gekoppelde producten en de Gerelateerde Services gebruikt. Raadpleeg de Gegevensverklaring voor meer informatie over hoe u uw rechten met betrekking tot de Gegenereerde gegevens kunt uitoefenen.

10.3 Uw gebruik en het delen van Gegenereerde gegevens

10.3.1

U mag de Gegenereerde gegevens die wij op uw verzoek beschikbaar stellen voor elk rechtmatig doel gebruiken en/of delen zoals u dat wenst, met inachtneming van de onderstaande beperkingen.

10.3.2

U verbindt zich ertoe zich te onthouden van het volgende:

a) het gebruiken van de Gegenereerde gegevens om een gekoppeld product te ontwikkelen dat concurreert met de Gekoppelde producten, en het delen van de Gegenereerde gegevens met een derde met dat oogmerk;

b) het gebruiken van de Gegenereerde gegevens om inzichten te verkrijgen in de economische situatie, activa en productiemethoden van Polestar;

c) het gebruiken van dwangmiddelen om toegang tot Gegenereerde gegevens te verkrijgen of, met dat doel, misbruik te maken van kwetsbaarheden in onze technische infrastructuur die is ontworpen om de Gegenereerde gegevens te beschermen;

d) het delen van de Gegenereerde gegevens met een derde die op grond van artikel 3 van Verordening (EU) 2022/1925 als poortwachter wordt beschouwd; of

e) het gebruiken van de Gegenereerde gegevens voor doeleinden die in strijd zijn met de EU-wetgeving of de toepasselijke nationale wetgeving.

10.4 Overdracht van gebruik

10.4.1

Wanneer u (i) de eigendom van de Gekoppelde producten, of (ii) uw tijdelijke gebruiksrechten voor de Gekoppelde producten, en/of (ii) uw rechten op de Gerelateerde Services contractueel overdraagt aan een daaropvolgende natuurlijke of rechtspersoon (een ”Volgende gebruiker”) en na deze overdracht niet langer de status van “gebruiker” in de zin van de Data Act heeft, verbindt u zich ertoe ervoor te zorgen dat de Volgende gebruiker uw account niet kan gebruiken. Raadpleeg artikel 2.6.3 voor informatie over hoe u bij een verandering van eigendom uw Polestar ID kunt loskoppelen van de Gekoppelde producten.

10.4.2

De rechten van Polestar om Gegenereerde gegevens te gebruiken die verband houden met de Gekoppelde producten of Gerelateerde Services en vóór de overdracht zijn gegenereerd, worden niet beïnvloed door een overdracht, d.w.z. de rechten en verplichtingen met betrekking tot de Gegenereerde gegevens die vóór de overdracht uit hoofde van het Contract zijn overgedragen, blijven na de overdracht van kracht.

10.5 Meerdere gebruikers

10.5.1

Wanneer u een andere partij (een ”Bijkomende gebruiker”) een gebruiksrecht voor de Gekoppelde producten en/of Gerelateerde Services verleent, terwijl u uw hoedanigheid van “gebruiker&rdquo in de zin van de Data Act behoudt, verbindt u zich ertoe ervoor te zorgen dat de Bijkomende gebruiker uw account niet kan gebruiken.

10.5.2

Daarnaast verbindt u zich ertoe ervoor te zorgen dat u bij het gebruik van de Gekoppelde producten of de Gerelateerde Services niet bent ingelogd op een account van een Bijkomende gebruiker.

10.6 Wanneer wij optreden in de hoedanigheid van gegevensontvanger

Als u een externe gegevenshouder verzoekt om ons uw gemakkelijk beschikbare gegevens te verstrekken, samen met de relevante metadata die nodig zijn om die gegevens te interpreteren en te gebruiken in overeenstemming met artikel 5.1 van de Data Act, verwerken wij, in onze hoedanigheid van gegevensontvanger, uw gegevens in overeenstemming met artikel 9.1.2 en delen wij deze gegevens in overeenstemming met artikel 10.3.

11. Wettelijke voorwaarden

11.1 Wijzigingen in de Voorwaarden, Specifieke voorwaarden of Services

11.1.1

Wij kunnen deze Voorwaarden of Specifieke voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen. Wij zullen u ten minste 30 dagen van tevoren informeren indien de wijziging van wezenlijk belang is of uw of onze verplichtingen er substantieel door veranderen. Het kan zijn dat u de gewijzigde voorwaarden moet aanvaarden om de Services te kunnen blijven gebruiken. Blijft u de Services gebruiken, dan wordt dit beschouwd als aanvaarding van de wijzigingen.

11.1.2

Wij kunnen Services en functionaliteiten of voorzieningen in Services toevoegen of verwijderen, deze geheel of gedeeltelijk stopzetten, specifieke Services verlenen of hier toegang toe verschaffen, evenals algemene wijzigingen in de Services of de toegang ertoe doorvoeren teneinde de Services zinvol en actueel te houden.

11.1.3

Indien u niet akkoord gaat met wijzigingen in deze Voorwaarden, Specifieke voorwaarden en/of de Services, hebt u steeds het recht om het gebruik van de Services stop te zetten en deze Voorwaarden en Specifieke voorwaarden te beëindigen overeenkomstig artikel 11.5.

11.2 Vrijwaringen

11.2.1

Voor zover wettelijk toegestaan, worden de Services en alle content aangeboden “in de huidige staat” en “op basis van beschikbaarheid”, en geven wij u geen enkele garantie met betrekking tot de beschikbaarheid ervan. Wij kunnen op elk moment onderhoud aan de Services uitvoeren. Hierdoor kan de toegang tot de Services tijdelijk worden beperkt of opgeschort. Daarnaast geven wij geen enkele garantie met betrekking tot de Services. Dit geldt onder meer voor impliciete garanties ten aanzien van volledigheid, juistheid, voldoende kwaliteit en geschiktheid voor een bepaald doel.

11.2.2

Voor Services die bestaan uit software of software bevatten, kunnen wij van tijd tot tijd beveiligingsupdates en andere updates aanbieden die moeten worden geïnstalleerd om ervoor te zorgen dat de Services blijven werken zoals bedoeld. Dit kan via een draadloze update op afstand of via handmatig geïnstalleerde updates waarvoor u de auto van Polestar naar een door Polestar erkende reparateur moet brengen. Installeert u deze updates niet binnen de voorgeschreven termijn of binnen een andere wettelijk vastgestelde termijn, dan zijn wij niet aansprakelijk voor gebreken of fouten als gevolg van het niet installeren van deze updates.

11.2.3

Wij hanteren industrienormen en -processen om te voorkomen dat virussen, malware en kwaadwillige aanvallen de Services aantasten. Wij kunnen echter niet garanderen dat de Services steeds volledig vrij zijn van virussen of malware. Wij zijn niet verantwoordelijk voor dergelijke virussen of malware, noch voor enige schade of enig verlies dat u direct of indirect lijdt als gevolg van een virus dat naar de Services kan worden herleid.

11.2.4

Tenzij anders bepaald in dit Contract en voor zover wettelijk is toegestaan, zullen wij noch een van onze aangesloten partijen jegens u of een derde partij enige aansprakelijkheid dragen voortvloeiend uit of in samenhang met levering van de Services dan wel inzake geschillen, onenigheden of vorderingen die voortvloeien uit hetgeen u al of niet doet.

11.2.5

Services kunnen variëren afhankelijk van uw eigen toegang tot een bepaald apparaat/bepaalde apparaten (bijv. mobiele apparaten of computers met specifieke software en besturingssystemen). Als uw apparaat niet beschikt over de vereiste technische functies of niet voldoet aan de vereisten die in het Contract of eventuele Voorwaarden van Derden voor de betreffende Service zijn vastgelegd, zijn wij niet verplicht u de Service te leveren.

11.2.6

Services kunnen ook variëren afhankelijk van het Polestar-voertuigmodel en modeljaar, het land waarin u woonachtig bent, waar de auto van Polestar is geregistreerd, is verkocht en is gebruikt, uw eerste taal, de aanbieder van het mobiele netwerk, het infotainmentsysteem en leveranciers van applicatieservices. Als de auto van Polestar niet over de benodigde technische functies beschikt, als u de updates of reparaties aan de auto waarvoor u verantwoordelijk bent niet hebt uitgevoerd, of als u niet voldoet aan de vereisten die voor de betreffende Service zijn vastgelegd in het Contract of eventuele Voorwaarden van Derden, zijn wij niet verplicht u de Service te leveren.

11.2.7

Wij stellen informatie beschikbaar over onze Services en eventuele van toepassing zijnde eisen die u dient door te lezen en te begrijpen voordat u de desbetreffende Services aankoopt of zich erop abonneert.

11.2.8

Koppelingen tussen de auto van Polestar en een Service, of tussen verschillende Services, kunnen op elk moment worden gedeactiveerd zoals beschreven in de documentatie.

11.2.9

Met betrekking tot voertuigservices op afstand, met name draadloze Services die via de Polestar app aan uw auto van Polestar zijn gekoppeld en bedoeld zijn om u en uw passagiers te ondersteunen bij ongevallen of autodiefstal, gelden bepaalde voorwaarden. Deze Services: (a) vormen geen verzekeringscontract en Polestar aanvaardt geen aansprakelijkheid jegens enige verzekeringsmaatschappij in verband met uw auto van Polestar, (b) zijn niet bedoeld als vervanging van andere antidiefstalapparatuur die in uw Polestar-voertuig is geïnstalleerd, (c) vervangen geen overheids- of nationale noodhulpdiensten die voor u beschikbaar zijn, en (d) moeten worden gebruikt in overeenstemming met alle toepasselijke wet- en regelgeving en mogen niet worden gebruikt voor doeleinden die inbreuk maken op de privacy van personen. Polestar geeft geen verklaring af en geeft geen garantie dat een gestolen voertuig zal worden teruggevonden. Als Polestar vaststelt dat voertuigservices op afstand onrechtmatig worden gebruikt of worden gebruikt op een manier die inbreuk maakt op de privacy van personen, kan Polestar naar eigen goeddunken de levering van deze voertuigservices op afstand met onmiddellijke ingang beëindigen.

11.2.10

Niets in deze Voorwaarden zal enige garantie, waarborg, bepaling of voorwaarde, door toepasselijk recht geïmpliceerd of opgelegd recht of rechtsmiddel dat/die niet wettig kan worden uitgesloten, beperkt of gewijzigd, uitsluiten, beperken of wijzigen.

11.2.11

Tenzij dit op grond van toepasselijke wetgeving vereist is, heeft een eigenaar van een auto van Polestar of Primaire bestuurder geen recht op informatie over voorgaande eigenaars, voorgaande Primaire bestuurders of Polestar ID’s die eerder aan de auto van Polestar waren gekoppeld.

11.3 Uitsluiting van garanties

11.3.1

Tenzij anders bepaald in deze Voorwaarden en voor zover wettelijk is toegestaan, zullen wij noch een van onze aangesloten partijen jegens u of een derde partij enige aansprakelijkheid dragen voortvloeiend uit of in samenhang met levering van de Services dan wel inzake geschillen, onenigheden of vorderingen die voortvloeien uit of verband houden met hetgeen u al of niet doet, of uit/met de levering van de Services. Claims voortvloeiende uit of gerelateerd aan een Service van Derden dienen uitsluitend te worden afgehandeld tussen u en deze Derde, en voor zover wettelijk toegestaan is Polestar niet aansprakelijk voor eventueel verlies of eventuele schade.

11.3.2

De Services en content worden geleverd op basis van ‘huidige staat’ en “beschikbaarheid”, met geen enkele vorm van garantie of waarborg. Ook wordt niet gegarandeerd of gewaarborgd dat Services of content voldoen aan uw eisen, noch dat zij ononderbroken, veilig of storingsvrij beschikbaar zijn. Ook wordt geen garantie of waarborg gegeven betreffende de kwaliteit, nauwkeurigheid, tijdigheid, oprechtheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de Services of de content. Zonder beperking van het voorgaande wijzen wij en bij ons aangesloten partijen nadrukkelijk elke garantie inzake de verhandelbaarheid of geschiktheid voor een bepaald doel, het ongestoord gebruik of niet-schending af, evenals eventuele garanties ontstaan in verband met verkoop dan wel gebruik voor handelsdoeleinden.

11.3.3

11.3.5

De content en beschikbaarheid van de Services kunnen verschillen naargelang uw auto van Polestar en/of het voertuigmodel, het land waar u woont, het land van herkomst van de auto van Polestar, de aanbieder van het mobiele netwerk en de service-aanbieder(s). Wanneer u een Service gebruikt via uw eigen apparaat, bijv. uw mobiele telefoon, kunnen de Services ook variëren naargelang de technische functionaliteit van dat apparaat.

11.4 Beperking van aansprakelijkheid

11.4.1

Tenzij in deze Voorwaarden anderszins bepaald, en voor zover wettelijk is toegestaan, zullen wij noch onze aangesloten partijen aansprakelijk zijn voor:

a) incidentele, speciale, exemplarische, wettelijke of punitieve schade of gevolgschade, met inbegrip van winstderving, verlies van gegevens of goodwill, onderbreking van de Service, schade aan computers of uitval van systemen dan wel voor de kosten van vervangende Services voortvloeiend uit of samenhangend met deze Voorwaarden of het gebruik van de Services of content, of de onmogelijkheid hiervan, ongeacht of dit gebaseerd is op garantie, overeenkomst, onrechtmatige daad (inclusief nalatigheid) dan wel productaansprakelijkheid of enige andere wettelijke basis en ongeacht of wij of bij ons aangesloten partijen of enige andere partij al dan niet waren geïnformeerd over de mogelijkheid van dergelijke schade of nalatig waren en ook als een hierin vervatte beperkte maatregel zijn wezenlijke doel blijkt te hebben gemist.

b) enige schade dat groter is dan het bedrag dat u ons in de 12 maanden voorafgaande aan het voorval waarop een claim is gebaseerd voor gebruik van de Services hebt betaald.

11.4.2

Polestar is niet aansprakelijk voor de beschikbaarheid van een Service wanneer deze wordt beïnvloed door omstandigheden waarover Polestar redelijkerwijs geen controle heeft, zoals connectiviteit, geografische of topografische omstandigheden (afgelegen locaties, ondergrondse parkeergarages, hoge gebouwen, heuvels of tunnels), schade aan de auto van Polestar, gebrekkig onderhoud van de auto of apparatuur die niet in goede staat wordt gehouden.

11.5 Duur en beëindiging

11.5.1

Deze Voorwaarden blijven van toepassing totdat ze worden ontbonden of totdat u stopt met het gebruik van alle Services.

11.5.2

U mag het gebruik van een Service of alle Services op elk moment stopzetten, in welk geval deze Voorwaarden, eventuele Specifieke voorwaarden of Voorwaarden van Derden niet meer van toepassing zullen zijn. U hebt dan geen verplichtingen meer uit hoofde van deze Voorwaarden, eventuele Specifieke voorwaarden of Voorwaarden van Derden.

11.5.3

Indien u het gebruik van een specifieke Service stopzet, zullen deze Voorwaarden, eventuele Specifieke voorwaarden of Voorwaarden van Derden van kracht blijven voor elk van de Services die u blijft gebruiken.

11.5.4

Wij behouden ons het recht voor om levering van de Services permanent of tijdelijk stop te zetten en deze Voorwaarden en/of eventuele Specifieke voorwaarden te beëindigen of op te schorten in geval van (a) daadwerkelijke inbreuk door u op deze Voorwaarden en/of eventuele Specifieke voorwaarden, of een redelijk vermoeden daarvan, (b) onze beslissing om verlening van de Services in hun op dat moment bestaande formaat te beëindigen, hetzij wereldwijd, hetzij in een specifiek geografisch gebied, of (c) een vergelijkbare zakelijke reden die naar ons oordeel een redelijke grond vormt voor stopzetting van verlening van de Services. Indien Polestar voornemens is de levering van een Service te beëindigen, zult u hiervan binnen een redelijke termijn vóór beëindiging van de Service op de hoogte worden gebracht.

11.5.5

Bij ontbinding van deze Voorwaarden mag u niet langer gebruik maken van de Services.

11.5.6

Na beëindiging blijven bepalingen van deze Voorwaarden, eventuele Specifieke voorwaarden of Voorwaarden van Derden van kracht voor zover zij naar hun aard bedoeld zijn om ook na beëindiging te blijven gelden. Dit omvat onder meer bepalingen over: (a) Uitsluiting van garanties, (b) Beperking van aansprakelijkheid, (c) Overdracht en (d) Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank.

11.6 Overdracht

Geen van de partijen mag zijn rechten of verplichtingen onder deze Voorwaarden of eventuele Specifieke voorwaarden overdragen aan een derde partij zonder de schriftelijke instemming van de andere partij. Wij mogen onze rechten en verplichtingen onder deze Voorwaarden en/of eventuele Specifieke voorwaarden evenwel overdragen aan een bij ons aangesloten partij of aan een derde partij die Services levert.

11.7 Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

11.7.1

Tenzij anders bepaald door de wet, moeten deze Voorwaarden, eventuele Specifieke voorwaarden en al het gebruik van de Services worden geïnterpreteerd in overeenstemming met en beheerst worden door de wetten van Zweden, of, indien u consument bent, door het recht dat op consumenten van toepassing is, met uitsluiting van het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken, ongeacht met elkaar conflicterende rechtsbeginselen. Het exclusieve rechtsgebied voor alle vorderingen voortvloeiend uit deze Voorwaarden en/of Specifieke voorwaarden, betreft de rechtbanken in Gotenburg, Zweden, tenzij de wet anders bepaalt.

11.7.2

Als consument: indien we niet de standaardservice verlenen die u verwacht, of indien u van mening bent dat we een vergissing hebben gemaakt, laat ons dat dan weten, zodat we dit kunnen onderzoeken, rechtzetten en stappen kunnen ondernemen om herhaling te voorkomen. U kunt hiervoor contact opnemen met onze Klantenservice via het contactformulier op onze website https://www.polestar.com/nl/support/contact/contact-form/ en daarbij de details van uw klacht vermelden.

11.7.3

Als consument kunt u ook gebruikmaken van de alternatieve geschillenbeslechtingsprocedure van de Zweedse nationale geschillencommissie (Sw. Allmänna reklamationsnämnden, Postbus 174, 101 23 Stockholm, Zweden, www.arn.se. Als u in de EU woont, biedt de Europese Commissie ook een platform voor onlinegeschillenbeslechting, dat u hier kunt raadplegen: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

11.7.4

Als u een kwestie aan ons wilt voorleggen, kunt u contact met ons opnemen via dit webformulier.

11.8 Kennisgevingen

Mededelingen die u of wij op grond van de Voorwaarden verstrekken – bijv. voor het annuleren van een bestelling, het wijzigen van bepalingen van de Voorwaarden of het beëindigen van de Voorwaarden – zijn uitsluitend geldig indien deze per e-mail of anderszins schriftelijk worden gecommuniceerd. Mondelinge verklaringen zijn alleen geldig als wij deze per e-mail of anderszins schriftelijk bevestigen.

Alle kennisgevingen uit hoofde van de Voorwaarden worden geacht te zijn afgeleverd op (i) het moment van verzending indien zij per e-mail zijn verzonden, of (ii) twee (2) dagen na de datum van het poststempel indien zij per gewone aangetekende post zijn verzonden naar de volgende adressen:

Polestar Performance AB
Assar Gabrielssons Väg 9
405 31 Göteborg, Zweden
Aan u
Naar het e-mailadres dat door u aan ons is verstrekt.