OTA updates

Het OTA-updateproces bestaat uit meerdere stappen. Het softwarepakket wordt automatisch op de achtergrond gedownload terwijl je rijdt, mits 'Automatisch downloaden' is ingeschakeld in de instellingen. Je kunt er ook voor kiezen om het handmatig te downloaden. Het pakket is vrij groot en de download kan enkele uren duren. Hieraan zijn geen kosten verbonden. Als je stopt met rijden voordat de download is voltooid, wordt deze automatisch hervat zodra je opnieuw gaat rijden.

Zodra de download is voltooid, ontvang je bij het starten van de wagen een melding dat de installatie klaar is, inclusief volledige instructies. Voor de installatie is een minimaal laadniveau van 40% vereist. Je kunt de installatie direct starten of uitstellen, waarbij de melding gesloten wordt. Deze melding blijft toegankelijk door van boven naar beneden te vegen op het scherm.

De installatie duurt ongeveer 90 minuten, waarin de wagen niet gebruikt kan worden. Opladen tijdens deze specifieke installatie is niet toegestaan. Na een succesvolle installatie verschijnt een bevestigingsbericht op het centrale display. Als de installatie mislukt, zal de wagen de reden aangeven. Neem indien nodig contact op met Polestar Support voor advies. Als je de installatie niet direct opnieuw wilt proberen, kun je de melding sluiten en normaal blijven rijden. Op een later moment kun je de installatie opnieuw starten via de meldingenlade.

Als je de nieuwste OTA-software nog niet hebt ontvangen, raden we aan het systeem opnieuw op te starten. Houd de Play/Pause-knop ongeveer 40 seconden ingedrukt totdat het scherm zwart wordt. Het Polestar-woordmerk verschijnt zodra het infotainmentsysteem opnieuw opstart.

Na de herstart is het belangrijk om te blijven rijden, zodat de softwaredownload kan worden voltooid. Dit proces kan enkele uren duren, afhankelijk van de grootte van de update en de snelheid van de verbinding.

Als de software na deze stappen nog steeds niet beschikbaar is, neem dan contact op met Polestar Support voor verdere hulp.