Auto heeft geen stroom of reageert niet
Als de accu's van je auto leeg zijn, reageert de auto niet meer op bepaalde handelingen. Je kunt de auto bijvoorbeeld ook niet meer ontgrendelen of starten.
Als je auto niet reageert omdat de accu's bijna leeg zijn, heb je verschillende opties, afhankelijk van de situatie.
- Er wordt met de auto gereden totdat de accu op 0% staat en die wordt vervolgens niet meteen opgeladen.
- De auto wordt met een laag accuniveau achtergelaten. Als je auto niet wordt opgeladen, zakt het laadniveau van de accu nog verder, omdat de auto ook tijdens het parkeren kleine hoeveelheden stroom verbruikt.
- De auto wordt lange tijd niet opgeladen, waardoor het accuniveau zakt.
- Bij lage temperaturen neemt de accucapaciteit ook tijdelijk af tot onder het vereiste niveau om je auto te kunnen gebruiken.
- Gebruik van accessoires of stroomverbruikende autofuncties.
- Hoge temperaturen die de accukoeling activeren.
Herstel na een lege tractieaccu
Als alleen de tractieaccu leeg is, hebben de systemen van je auto nog stroom, maar kan de auto niet worden gestart en kun je niet met de auto rijden. De auto geeft aan dat het accuniveau op 0% staat. In deze situatie kan de 12V-accu de systemen voeden die nodig zijn om het laden van de tractieaccu op te starten. Het is belangrijk om energie in de 12V-accu op te slaan, zodat je toegang hebt tot je auto en deze kunt opladen.
- Als je je auto kunt opladen op de plek waar de auto geparkeerd staat, doe dat dan meteen.
- Als dat niet kan, laat de auto dan ophalen en naar een laadpunt brengen. Probeer in de tussentijd het resterende vermogen in de 12V-accu te sparen. Dat is belangrijk voor de gezondheid van de auto, maar zorgt er ook voor dat je bepaalde essentiële functies in noodgevallen nog kunt gebruiken.
Herstel na totaal stroomverlies
Als de 12V-accu leeg is, reageert je auto niet meer. Dat kan gebeuren als de tractieaccu om welke reden ook de 12V-accu niet kan opladen, bijvoorbeeld omdat de tractieaccu leeg is en de auto niet op tijd wordt opgeladen. Als beide accu's leeg zijn, dan reageert de auto helemaal niet meer en kan de auto niet meer gewoon worden opgeladen.
- Neem contact op met Polestar assistance of een pechhulpdienst.
- Als je auto niet kan worden opgeladen op de plek waar deze staat, dan moet de auto naar een locatie worden gebracht waar dat wel kan. Een servicepunt heeft de apparatuur om de auto weer op te laden.
- Als er een laadbron is op de plek waar je auto is geïmmobiliseerd, kan het mogelijk zijn de auto tijdelijk van stroom te voorzien en het laden te starten via een extern toegankelijke noodaansluiting voor 12 V-voeding.
Belangrijk
Andere scenario's bij lege accu's
Er kunnen zich situaties voordoen waarin je weet dat het accuniveau niet laag is. In die gevallen wijst een gebrek aan stroom erop dat de 12V-accu geen stroom ontvangt van de tractieaccu of geen vermogen kan leveren aan je auto.
- Een zekering is doorgebrand en moet worden vervangen.
- De 12V-accu is defect.
- Er is een elektrische, hardware- of softwarestoring waardoor je auto niet kan worden ingeschakeld.
Als je de oorzaak niet kunt achterhalen of het probleem niet kunt oplossen met behulp van de handleiding, neem dan contact op met Polestar assistance.