Auto heeft geen stroom of reageert niet
Als de accu's van de auto leeg zijn, reageert de auto niet meer op bepaalde handelingen. Je kunt de auto bijvoorbeeld ook niet meer ontgrendelen of starten.
Als de auto niet reageert omdat de accu's bijna leeg zijn, heb je verschillende opties, afhankelijk van de situatie.
- Er wordt met de auto gereden totdat het laadniveau van de accu op 0% staat en die vervolgens niet meteen wordt opgeladen.
- De auto wordt met een laag accuniveau achtergelaten. Als de auto niet wordt opgeladen, zakt het laadniveau nog verder, omdat de auto ook tijdens het parkeren kleine hoeveelheden stroom verbruikt.
- De auto wordt lange tijd niet opgeladen, waardoor het accuniveau zakt.
- Bij lage temperaturen neemt de accucapaciteit ook tijdelijk af tot onder het vereiste niveau om de auto te kunnen gebruiken.
- Gebruik van accessoires of stroomverbruikende autofuncties.
- Hoge temperaturen die de accukoeling activeren.
Herstel na een lege tractieaccu
Als alleen de tractiebatterij leeg is, hebben de systemen van de auto nog stroom, maar kan de auto niet worden gestart en kun je niet met de auto rijden. De auto geeft aan dat het accuniveau op 0% staat. In deze situatie kan de 12V-accu de systemen voeden die nodig zijn om het laden van de tractieaccu op te starten. Het is belangrijk om energie in de 12V-accu op te slaan, zodat je toegang hebt tot de auto en deze kunt opladen.
- Als je je auto kunt opladen op de plek waar de auto geparkeerd staat, doe dat dan meteen.
- Als dat niet kan, laat de auto ophalen en naar een laadpunt brengen. Probeer in de tussentijd het resterende vermogen in de 12V-accu te sparen. Dat is belangrijk voor de gezondheid van de auto, maar zorgt er ook voor dat je bepaalde essentiële functies in noodgevallen nog kunt gebruiken.
Herstel na totaal stroomverlies
Als de 12V-accu leeg is, reageert de auto niet meer. Dat kan gebeuren als de tractieaccu om welke reden ook de 12V-accu niet kan opladen, bijvoorbeeld omdat de tractieaccu leeg is en de auto niet op tijd wordt opgeladen. Als beide accu's leeg zijn, dan reageert de auto helemaal niet meer en kan de auto niet meer gewoon worden opgeladen.
- Neem contact op met Polestar Customer Support of een pechhulpdienst.
- Als er een laadbron is op de plek waar je auto staat, dan kun je de auto tijdelijk opladen met een speciale externe 12V-aansluiting. Zo kun je de auto iets opladen.
- Als de auto niet kan worden opgeladen op de plek waar de auto staat, dan moet de auto naar een locatie worden gebracht waar dat wel kan. Een erkend servicepunt van Polestar heeft de apparatuur om de auto weer op te laden.
Belangrijk
12V-aansluiting
Als de auto helemaal geen stroom meer heeft, kan de auto ook niet meer worden ontgrendeld, omdat de sloten elektrisch zijn. Als je de auto moet openen en opladen, kun je een externe 12V-aansluiting gebruiken om de auto kort op te laden. Die aansluiting vind je door een klein paneel bij de wielkast linksvoor te verwijderen.
- Polestar raadt aan om de 12V-aansluiting alleen door servicemonteurs te laten gebruiken voor toegang tot de auto tijdens een berging.
- Gebruik alleen een 12V-lader met een maximale laadstroom van minder dan 30 A.
- Sluit geen andere 12V-accu aan op de aansluiting.
- Als je een stroombron aansluit met een hogere stroomsterkte dan 30 A, brandt de zekering van de aansluiting door en wordt die uitgeschakeld.
- Gebruik de 12V-aansluiting alleen voor korte tijd. Deze aansluiting is niet bedoeld om de auto continu van stroom te voorzien.
Andere scenario's bij lege accu's
Er kunnen zich situaties voordoen waarin je weet dat het accuniveau niet laag is. In die gevallen wijst een gebrek aan stroom erop dat de 12V-accu geen stroom ontvangt van de tractieaccu of geen vermogen kan leveren aan de auto.
- Een zekering is doorgebrand en moet worden vervangen.
- De 12V-accu is defect.
- Er is een elektrische, hardware- of softwarestoring waardoor de auto niet kan worden ingeschakeld.
Als je de oorzaak niet kunt achterhalen of het probleem niet kunt oplossen met behulp van de handleiding, neem dan contact op met Polestar Customer Support.