Als de laadkabelstekker niet automatisch loskomt nadat het laden is gestopt, kun je een aantal dingen proberen.
De laadkabel komt meestal automatisch los wanneer het laden is gestopt. Maar als de laadkabel nadat het laden is gestopt langere tijd in de laadaansluiting blijft zitten, wordt de laadkabel automatisch weer vergrendeld.
Zorg ervoor dat de sleutel binnen bereik is en dat de auto ontgrendeld is.
Stop het laden door op de ontgrendelknop naast de laadaansluiting te drukken of door op Kabel ontgrendelen op het middendisplay te drukken.
Als je bij een openbare laadpaal oplaadt, volg dan de instructies op de interface van het laadstation om het laden te stoppen.
Beweeg de laadstekker voorzichtig heen en weer.
Vergrendel en ontgrendel de auto.
Vergrendel de auto en wacht totdat het lampje bij de laadaansluiting van de auto uit gaat. Dat kan even duren. Daarna vergrendel je de auto en probeer je het laden te stoppen met de ontgrendelknop of via het middendisplay.
Als de laadkabel nog altijd niet loskomt, stopt het laden via het laadstation, het laadpunt of het stopcontact op een van de volgende manieren:
- Bij laden via een openbaar laadstation: neem contact op met de klantenservice van het laadstation voor hulp bij het stoppen van het laden.
- Bij laden via een laadpaal thuis: onderbreek de voeding naar het laadpunt op een veilige manier.
- Laden via een stopcontact: haal de kabel uit het stopcontact.
Neem contact op met Polestar Customer Support als het probleem aanhoudt.