Polestar support
Aðstoð, svör og ráðgjöf

Innleiðingarferlið fyrir nýjustu hugbúnaðaruppfærsluna getur verið mismunandi þar sem ekki eru allar hugbúnaðaruppfærslur gefnar út Over-The-Air. Að öðrum kosti getur það líka verið vegna þess að bíllinn þinn hefur þegar fengið nýjasta hugbúnaðarpakkann sem hluti af nýlegri verkstæðisheimsókn eða bíllinn þinn var afhentur með nýjasta hugbúnaðinum sem þegar var uppsettur. Þú munt fá OTA-uppfærslur í framtíðinni hvenær sem þær eru gefnar út.

Já, þú getur líka fengið nýjasta hugbúnaðinn frá verkstæði ef fjaruppfærslan mistekst. Hafðu samband við Polestar Support sem getur hjálpað þér að bóka bílinn þinn í uppfærsluna.

Virkni ökutækisins sem fylgir appinu samanstendur af hleðslustöðu rafhlöðu, hleðsluáætlun, magnarastillingum, fjarstýrðri hitaræsingu, hitamælum, fjarlæsingu/opnun, hurðarstöðu og bílastæðastöðu. Þessar aðgerðir verða aðgengilegar í appinu þínu þegar þú hefur parað tækið við bílinn þinn sem hluti af upphaflegu uppsetningarferlinu. Við erum stöðugt að gera endurbætur á Polestar appinu.

Eftir að nýjasta hugbúnaðurinn hefur verið settur upp og þú hefur parað tækið þitt gæti liðið nokkur tími þar til skýjahlið virkninnar er samstillt við bílinn. Almennt gerist þessi samstilling strax en seinkun gæti orðið, allt að hámarki 36 klukkustundir. Ef virkni fjarstýrða ökutækis í Polestar appinu er ekki tiltæk strax eftir pörun gæti það verið orsökin og við mælum með því að reyna aftur eftir nokkrar klukkustundir. Ef vandamálið er viðvarandi eftir meira en 36 klukkustundir skaltu hafa samband við Polestar Support. Þetta vandamál hefur ekki áhrif á pörunarferlið.

Af öryggisástæðum krefst bíllinn þess að allir raunverulegir lyklar (aðallykill og virknilykill og -lyklar) séu inni í ökutækinu þegar Polestar appið er parað í fyrsta skipti. Þess er aðeins krafist þegar aðaltæki „stjórnanda“ er parað við bílinn og ekki fyrir síðari pörun. Ef þú ert ekki með alla lykla í ökutækinu mun bíllinn birta tilkynningu og pörunarferlinu verður ekki lokið.

Hægt er að hlaða breiðsviðslykilinn á þráðlausa hleðslutækinu í bílnum, eða á QI-vottuðu þráðlausu hleðslutæki að þínu vali. Þú getur séð rafhlöðustöðu lykilsins á miðjuskjá Polestar 3 þegar lykillinn er staðsettur í farþegarýminu.