Síðast uppfært 1. júlí 2025
Síðast uppfært 1. júlí 2025
Polestar skuldbindur sig til að gera vefsíður sínar og app aðgengilegt í samræmi við Evrópsku aðgengislögin, til að ná stafrænu aðgengi fyrir alla.
Polestar skuldbindur sig til að gera vefsíður sínar og app aðgengilegt í samræmi við Evrópsku aðgengislögin, til að ná stafrænu aðgengi fyrir alla.
Þessi yfirlýsing um aðgengi á við um Polestar.com og Polestar App.
Þessi yfirlýsing um aðgengi á við um Polestar.com og Polestar App.
Við leggjum okkur fram við að uppfylla WCAG 2.1 level AA leiðbeiningar og EN 301 549 eins vel og mögulegt er, til að gera efni okkar auðvelt að skynja, nota og skilja, og þar með aðgengilegt.
Við leggjum okkur fram við að uppfylla WCAG 2.1 level AA leiðbeiningar og EN 301 549 eins vel og mögulegt er, til að gera efni okkar auðvelt að skynja, nota og skilja, og þar með aðgengilegt.
Þessi yfirlýsing um aðgengi lýsir núverandi stöðu aðgengis á vefsíðu okkar (Polestar.com) og Polestar App, og verður uppfærð eftir því sem við gerum frekari úrbætur. Þó við uppfyllum ákveðnar lagakröfur, eru ennþá þekkt vandamál, sem eru skráð í lok þessarar yfirlýsingar.
Þessi yfirlýsing um aðgengi lýsir núverandi stöðu aðgengis á vefsíðu okkar (Polestar.com) og Polestar App, og verður uppfærð eftir því sem við gerum frekari úrbætur. Þó við uppfyllum ákveðnar lagakröfur, eru ennþá þekkt vandamál, sem eru skráð í lok þessarar yfirlýsingar.
Hvað við h öfum gert
Við framkvæmum reglulega úttektir á aðgengi, bæði innanhúss og með utanaðkomandi sérfræðingum, til að greina og leysa aðgengisvandamál.
Við framkvæmum reglulega úttektir á aðgengi, bæði innanhúss og með utanaðkomandi sérfræðingum, til að greina og leysa aðgengisvandamál.
Síðasta úttekt var framkvæmd frá janúar til apríl, 2025.
Síðasta úttekt var framkvæmd frá janúar til apríl, 2025.
Nokkrar af nýlegum úrbótum okkar á aðgengi
Polestar.com:
Polestar.com:
- Bætt útlit á alt texta
- Bætt fyrirsagnaskipan
- Bætt efnisuppbygging til að fylgja réttum HTML stöðlum
- Bætt litaskil
- Bætt lyklaborðsleiðsögn og fókusástand
- Bætt notkun á aria merkjum
- Bætt hlutverk landamerkja (búið til með ARIA)
- Bætt lýsandi aðgengileg nöfn fyrir hnappa og tengla
- Betri stuðningur við sjónrænar uppfærslur sem eru tilkynntar aðstoðartækni
- Bætt valmöguleiki á að sleppa tenglum
- Falið skrautmyndbönd frá aðstoðartækni
Polestar App (iOS og Android):
Polestar App (iOS og Android):
- Bætt alt texta við lykilmyndir (t.d. Digital Key, Car in Use)
- Bætt skjálesarastuðningur fyrir sjónræna hluti (t.d. skrefvísar, loftslagsstillingar)
- Bætt litaskil og skýrleiki í notendaviðmótsþáttum
- Tryggt rétt nafn á hnöppum og merkjum
- Bætt fókusmeðhöndlun og röð flipa
- Aðlagað bil á milli gagnvirkra þátta
- Kóðað tengla og hnappa rétt fyrir aðstoðartækni
- Skýrt óljós hnappamerki (t.d. 'Change Car', 'Settings')
- Lagað fyrirsagnaskipan fyrir skjálesara
- Bætt aðgengismerki eða eiginleika við lykil gagnvirka þætti
- Tryggt rétt fókushegðun í gluggum og samræðum
- Bætt skjálesarafærni fyrir kvika notendaviðmótsþætti
- Skipt löngum textum í læsilegar málsgreinar
- Lagað VoiceOver hrun við skrun
- Lagað merkingarfræði fyrir fyrirsagnir
- Hámarks hleðslumörk eru ekki tilkynnt af skjálesurum
Hvernig við vinnum með aðgengi
Við framkvæmum handvirkar úttektir nokkrum sinnum á ári fyrir bæði polestar.com og Polestar App (iOS og Android), auk reglulegra prófana.
Við framkvæmum handvirkar úttektir nokkrum sinnum á ári fyrir bæði polestar.com og Polestar App (iOS og Android), auk reglulegra prófana.
Fyrir sjálfvirkar prófanir notum við HTML staðfestingarforrit, vafra og viðbætur fyrir ritvinnsluforrit.
Fyrir sjálfvirkar prófanir notum við HTML staðfestingarforrit, vafra og viðbætur fyrir ritvinnsluforrit.
Við styðjum tvær nýjustu stórútgáfur af vöfrunum Firefox, Microsoft Edge, Safari og Chrome. Þrátt fyrir þetta erum við meðvituð um að við gætum, á hverjum tíma, ekki staðist öll tiltæk netstaðfestingarverkfæri.
Við styðjum tvær nýjustu stórútgáfur af vöfrunum Firefox, Microsoft Edge, Safari og Chrome. Þrátt fyrir þetta erum við meðvituð um að við gætum, á hverjum tíma, ekki staðist öll tiltæk netstaðfestingarverkfæri.
Sjáðu hér að neðan hvernig við áætlum að bæta upplifun viðskiptavina. Vandamálin sem skráð eru eru þegar í þróunarferli okkar, og við búumst við að leysa þau í komandi uppfærslum sem hluti af stöðugum úrbótum.
Sjáðu hér að neðan hvernig við áætlum að bæta upplifun viðskiptavina. Vandamálin sem skráð eru eru þegar í þróunarferli okkar, og við búumst við að leysa þau í komandi uppfærslum sem hluti af stöðugum úrbótum.
Hvernig við bætum stöðugt
Við greinum og skjalfestum stöðugt öll aðgengisvandamál sem finnast á vefsíðu okkar og/eða appi. Þau eru forgangsraðað eftir áhrifum þeirra á gesti/notendur okkar, sem og hversu mikið átak þarf til að leysa þau.
Við greinum og skjalfestum stöðugt öll aðgengisvandamál sem finnast á vefsíðu okkar og/eða appi. Þau eru forgangsraðað eftir áhrifum þeirra á gesti/notendur okkar, sem og hversu mikið átak þarf til að leysa þau.
Vandamál sem hafa veruleg áhrif á notendaupplifun frá aðgengissjónarmiði eru leyst strax. Við stefnum að því að leysa önnur greind vandamál innan sex mánaða frá síðustu úttekt okkar.
Vandamál sem hafa veruleg áhrif á notendaupplifun frá aðgengissjónarmiði eru leyst strax. Við stefnum að því að leysa önnur greind vandamál innan sex mánaða frá síðustu úttekt okkar.
Hvernig tilkynni ég um aðgengisvandamál?
Ef þú átt í erfiðleikum með að fá aðgang að einhverjum hluta vefsíðu okkar, Polestar App eða stafrænu efni, vinsamlegast sendu tölvupóst á Polestar Support á accessibility@polestar.com. Við munum svara beiðni þinni eins fljótt og auðið er.
Ef þú átt í erfiðleikum með að fá aðgang að einhverjum hluta vefsíðu okkar, Polestar App eða stafrænu efni, vinsamlegast sendu tölvupóst á Polestar Support á accessibility@polestar.com. Við munum svara beiðni þinni eins fljótt og auðið er.
Ef þú ert ekki ánægð/ur með svar okkar, getur þú lagt fram kvörtun hjá viðeigandi innlendu yfirvaldi í þínu landi.
Ef þú ert ekki ánægð/ur með svar okkar, getur þú lagt fram kvörtun hjá viðeigandi innlendu yfirvaldi í þínu landi.
Vertu viss um að við tökum ábendingar þínar alvarlega og munum íhuga þær þegar við metum leiðir til að koma til móts við alla viðskiptavini okkar. Fyrir upplýsingar um vinnslu persónuupplýsinga þinna, vinsamlegast lestu Persónuverndarstefnu.
Vertu viss um að við tökum ábendingar þínar alvarlega og munum íhuga þær þegar við metum leiðir til að koma til móts við alla viðskiptavini okkar. Fyrir upplýsingar um vinnslu persónuupplýsinga þinna, vinsamlegast lestu Persónuverndarstefnu.
Hér að neðan höfum við skráð þekkt aðgengisvandamál. Þessi vandamál eru mismunandi algeng. Sum koma sjaldan fyrir, á meðan önnur birtast á mörgum síðum.
Hér að neðan höfum við skráð þekkt aðgengisvandamál. Þessi vandamál eru mismunandi algeng. Sum koma sjaldan fyrir, á meðan önnur birtast á mörgum síðum.
Polestar.com
Leiðbeinandi regla 1.1 Textaval
Leiðbeinandi regla 1.1 Textaval
- Myndir skortir alt texta eða hafa óljósar lýsingar.
Leiðbeinandi regla 1.2 Tímabundið efni
Leiðbeinandi regla 1.2 Tímabundið efni
- Myndbönd skortir texta.
- Skrautmyndbönd eru ekki falin frá hjálpartækni.
Leiðbeinandi regla 1.3 Aðlögunarhæfni
Leiðbeinandi regla 1.3 Aðlögunarhæfni
- Sumar síður skortir rétta fyrirsagnaskipan eða nota fyrirsagnir rangt.
- Landmerkjahlutverk (búin til með ARIA) vantar eða eru ekki rétt útfærð.
- Efnisuppbygging fylgir ekki réttum HTML stöðlum.
Leiðbeinandi regla 1.4 Aðgreinanleiki
Leiðbeinandi regla 1.4 Aðgreinanleiki
- Sumt efni skortir réttan kontrast eða notar lit rangt.
- Aðdráttur eða breyting á textabili getur valdið smávægilegum birtingarvandamálum.
Leiðbeinandi regla 2.1 Lyklaborðsaðgengi
Leiðbeinandi regla 2.1 Lyklaborðsaðgengi
- Lyklaborðsfókus festist stundum.
- Leiðsögn á síðu skortir stundum rökrétta röð.
- Sumt efni er ekki aðgengilegt með lyklaborði.
Leiðbeinandi regla 2.4 Leiðsagnargeta
Leiðbeinandi regla 2.4 Leiðsagnargeta
- Hlekkir til að sleppa efni eru ekki rétt útfærðir.
- Sum leiðbeiningarefni er óljóst eða ósamræmt (t.d. síðutitlar, tilgangur hlekkja, merkingar).
- Hreyfanlegir þættir hafa lélega fókus sýnileika.
Leiðbeinandi regla 2.5 Inntaksaðferðir
Leiðbeinandi regla 2.5 Inntaksaðferðir
- Sumir þættir hafa ósamræmdan sýnilegan texta og aðgengileg nöfn.
Leiðbeinandi regla 3.1 Læsileiki
Leiðbeinandi regla 3.1 Læsileiki
- Textamerkingar vantar eða eru rangar, sem hefur áhrif á skjálesara.
Leiðbeinandi regla 3.2 Fyrirsjáanleiki
Leiðbeinandi regla 3.2 Fyrirsjáanleiki
- Óvæntar efnisuppfærslur hafa áhrif á notendafókus.
- Eyðublöð eru ósamræmt útfærð.
Leiðbeinandi regla 3.3 Inntaksaðstoð
Leiðbeinandi regla 3.3 Inntaksaðstoð
- Sum inntaksreitir hafa engar merkingar eða leiðbeiningar.
Leiðbeinandi regla 4.1 Samhæfni
Leiðbeinandi regla 4.1 Samhæfni
- Hnappar og hlekkir skortir lýsandi aðgengileg nöfn eða eru ekki veitt á staðbundnu tungumáli.
- Ekki allar sjónrænar uppfærslur eru tilkynntar til hjálpartækni.
- Villuskilaboð vantar eða birtast óvænt.
- Villuskilaboð útskýra ekki hvað fór úrskeiðis eða hvernig á að leysa það.
EN 301549 - 11.7 Notendastillingar
EN 301549 - 11.7 Notendastillingar
- Notendastillingar kunna að virka ekki rétt eða valda birtingarvandamálum.
EN 301549 - 12.1 Vöruskjöl
EN 301549 - 12.1 Vöruskjöl
- Sum PDF skjöl eru ekki fullkomlega aðgengileg.
Hverjir verða fyrir áhrifum
Þekkt aðgengisvandamál geta haft áhrif á notendur með fötlun. Til dæmis:
Þekkt aðgengisvandamál geta haft áhrif á notendur með fötlun. Til dæmis:
- Notendur með sjónskerðingu, sem treysta á skjálesara eða stækkunartæki, geta orðið fyrir áhrifum af ófullnægjandi kontrasti og skorti á alt texta, og eiga erfitt með að leiðsögn vegna rangrar uppbyggingar efnis.
- Notendur með heyrnarskerðingu, sem þurfa texta fyrir myndbönd, geta orðið fyrir áhrifum þegar myndbönd skortir texta.
- Notendur með hreyfihömlun, sem nota lyklaborð eða önnur hjálpartæki, geta átt í erfiðleikum með aðgang að sumum hnöppum og hlekkjum og eiga í vandræðum með röð flipa, fókusvísbendingar og ósamræmt hegðun eyðublaða.
- Notendur með vitsmunalega fötlun geta átt erfitt með að skilja efnið þegar skýrar merkingar, leiðbeiningar eða rökrétt uppbygging síðu vantar.
Polestar iOS App
Leiðbeinandi regla 1.1 Textaval
Leiðbeinandi regla 1.1 Textaval
- Sumar myndir skortir alt texta eða hafa óljósar lýsingar.
- Upplýsingar sem koma fram í grafík veita ekki textaval.
Leiðbeinandi regla 1.3 Aðlögunarhæfni
Leiðbeinandi regla 1.3 Aðlögunarhæfni
- Sumar skoðanir skortir rétta fyrirsagnaskipan eða nota fyrirsagnir rangt.
- Sumt efni er ekki rétt uppbyggt málfræðilega.
Leiðbeinandi regla 1.4 Aðgreinanleiki
Leiðbeinandi regla 1.4 Aðgreinanleiki
- Sumir litakontrastar eru ófullnægjandi fyrir texta og tákn.
- Inntaksreitir og sjónrænir vísbendingar skortir nægilegan kontrast.
- Textastækkun virkar ekki samræmt í appinu.
Leiðbeinandi regla 2.1 Lyklaborðsaðgengi
Leiðbeinandi regla 2.1 Lyklaborðsaðgengi
- Í sjaldgæfu tilfelli festist fókus.
Leiðbeinandi regla 2.4 Leiðsagnargeta
Leiðbeinandi regla 2.4 Leiðsagnargeta
- Fókusröð er stundum óskynsamleg eða villandi.
Leiðbeinandi regla 2.5 Inntaksaðferðir
Leiðbeinandi regla 2.5 Inntaksaðferðir
- Markstærð á gagnvirkum þáttum er stundum of lítil og veldur hættu á óvæntum aðgerðum.
Leiðbeinandi regla 3.3 Inntaksaðstoð
Leiðbeinandi regla 3.3 Inntaksaðstoð
- Sum villuskilaboð eru óljós eða óskýr.
Leiðbeinandi regla 4.1 Samhæfni
Leiðbeinandi regla 4.1 Samhæfni
- Hnappar og rofar eru óljóslega nefndir eða ónefndir.
- Sumir gagnvirkir þættir gefa ekki til kynna hlutverk sitt.
- Breytingar á efni/stöðu eru ekki tilkynntar til hjálpartækni.
EN 301549 - 11.6.2 Engin truflun á aðgengiseiginleikum
EN 301549 - 11.6.2 Engin truflun á aðgengiseiginleikum
- App hrynur eða hegðar sér ekki rétt með VoiceOver.
- Vantar stuðning við innbyggðar bendingar eins og aftur/hætta.
Hverjir verða fyrir áhrifum
Þekkt aðgengisvandamál geta haft áhrif á notendur með fötlun. Til dæmis:
Þekkt aðgengisvandamál geta haft áhrif á notendur með fötlun. Til dæmis:
- Notendur með sjónskerðingu, sem treysta á skjálesara eða stækkunartæki, geta orðið fyrir áhrifum af skorti á eða óljósum textaval fyrir myndir og grafík. Þeir geta einnig orðið fyrir áhrifum af ófullnægjandi litakontrasti í texta, táknum, inntaksreitum og sjónrænum vísbendingum, sem og ósamræmdu textastækkunarstuðningi í appinu.
- Notendur með hreyfihömlun geta átt í erfiðleikum með leiðsögn vegna þess að fókus festist, óskynsamleg fókusröð, litlir eða ósamræmt viðbragðsgóðir gagnvirkir þættir, og vantar stuðning við innbyggðar bendingar eins og aftur eða hætta.
- Notendur með vitsmunalega fötlun geta átt erfitt með að skilja efnið þegar villuskilaboð eru óljós, leiðbeiningar eru óskýr, eða hnappar og efni skortir samræmda merkingu og uppbyggingu.
Polestar Android App
Leiðbeinandi regla 1.1 Textaval
Leiðbeinandi regla 1.1 Textaval
- Sumar myndir skortir alt texta eða hafa óljósar lýsingar.
- Upplýsingar sem koma fram í grafík og hreyfimyndum veita ekki textaval.
Leiðbeinandi regla 1.3 Aðlögunarhæfni
Leiðbeinandi regla 1.3 Aðlögunarhæfni
- Sumar skoðanir skortir rétta fyrirsagnaskipan eða nota fyrirsagnir rangt.
- Sumt efni er ekki rétt uppbyggt málfræðilega.
- Sumt efni veitir ekki samhengi fyrir hjálpartækni.
- Sumir þættir hafa engin eða óljós aðgengileg nöfn.
- Enginn stuðningur við landslagsstillingu.
Leiðbeinandi regla 1.4 Aðgreinanleiki
Leiðbeinandi regla 1.4 Aðgreinanleiki
- Villuskilaboð treysta á lit einn til að gefa til kynna vandamál, án sjónrænna vísbendinga eins og tákna eða merkja.
- Sumir gagnvirkir þættir eru ekki sjónrænt aðgreinanlegir frá öðru efni og skortir sjónrænar vísbendingar (útlínur, bakgrunnslit).
Leiðbeinandi regla 2.4 Leiðsagnargeta
Leiðbeinandi regla 2.4 Leiðsagnargeta
- Fókusröð er stundum röng eða lendir á sjónrænt falnu efni, sem veldur óljósri leiðsögn.
- Sumir hnappar skortir skýrar sjónrænar merkingar og aðgengilegan texta.
- Sum nöfn merkja og hnappa eru ekki þýdd á valið tungumál.
Leiðbeinandi regla 2.5 Inntaksaðferðir
Leiðbeinandi regla 2.5 Inntaksaðferðir
- Engar valkostir við strjúk bendingar, eins og hnappar, til að leiðsögn.
Leiðbeinandi regla 3.3 Inntaksaðstoð
Leiðbeinandi regla 3.3 Inntaksaðstoð
- Sumar leiðbeiningar eru rangar eða óljósar.
Leiðbeinandi regla 4.1 Samhæfni
Leiðbeinandi regla 4.1 Samhæfni
- Hnappar skortir rétt nafn, hlutverk og gildi.
- Engar upplýsingar um stöðu, eins og útvíkkað/samandregið, valið eru veittar.
- Sumir ósmellanlegir þættir eru ranglega merktir sem smellanlegir.
- Samhengisupplýsingar eins og nafn og fjöldi síðna í karúsellu eru ekki tilkynntar.
- Sum nöfn þátta eru birt sem „null“.
- Sumir gagnvirkir þættir eins og fellilistar eru ekki rétt útfærðir fyrir notkun með hjálpartækni.
- Sum viðbrögð eru ekki tilkynnt til hjálpartækni.
Hverjir verða fyrir áhrifum
Þekkt aðgengisvandamál geta haft áhrif á notendur með fötlun. Til dæmis:
Þekkt aðgengisvandamál geta haft áhrif á notendur með fötlun. Til dæmis:
- Notendur með sjónskerðingu geta orðið fyrir áhrifum af skorti á eða óljósum textaval fyrir myndir og grafík. Skortur á eða rangri málfræðilegri uppbyggingu, eins og fyrirsagnir og merkingar, getur haft áhrif á leiðsögn með skjálesara. Skortur á stöðuupplýsingum og óljós eða röng nöfn hnappa getur valdið vandamálum við leiðsögn með hjálpartækni. Treysta á lit einn og skortur á sjónrænum vísbendingum fyrir gagnvirka þætti minnkar einnig aðgengi fyrir notendur með litblindu eða lélega sjón.
- Notendur með hreyfihömlun sem geta ekki treyst á strjúk bendingar geta ekki notað alla virkni. Röng fókusröð, litlir eða sjónrænt óljósir hnappar, og illa útfærðir fellilistar geta gert viðmótið erfitt eða ómögulegt að nota án nákvæmrar snertingar eða fínstilla hreyfistjórn.
- Notendur með vitsmunalega fötlun geta átt erfitt með að skilja efnið þegar villuskilaboð eru óljós, leiðbeiningar eru óskýr, eða hnappar og efni skortir samræmda merkingu og uppbyggingu.