Polestar Support
Assistance, réponses et conseils

Le processus de déploiement pour la mise à jour la plus récente peut varier, car toutes les mises à jour de logiciel ne sont pas effectuées à distance (OTA). Autre raison : votre voiture est peut-être déjà dotée de la dernière version du logiciel, parce qu'elle a été récemment mise à jour dans l'un de nos ateliers agréés ou qu'elle vous a été livrée avec le dernier logiciel déjà installé. Vous recevrez les futures mises à jour OTA dès qu'elles seront disponibles.

Oui, vous pouvez obtenir la dernière version du logiciel auprès d'un atelier si la mise à jour à distance échoue. Contactez Polestar Support qui vous aidera à prendre rendez-vous pour une mise à jour de votre voiture.

Les fonctionnalités du véhicule incluses dans l'application comprennent le SOC de la batterie, l'état de charge, le calendrier de charge, les réglages de l'ampérage, le déclenchement de la climatisation à distance, les minuteries de climatisation, le verrouillage/déverrouillage à distance, l'état des portes et la position de stationnement. Ces fonctions seront disponibles au sein de votre application une fois que vous aurez associé votre appareil à votre voiture au cours du processus de configuration initial. Nous apportons sans cesse des améliorations à l'application Polestar.

Pour des raisons de sécurité, toutes les clés physiques (la ou les clés principales et la clé « activité ») doivent se trouver à l'intérieur du véhicule pour apparier l'application Polestar pour la première fois. Cela n'est indispensable que pour apparier un appareil « administrateur » principal à la voiture, pas pour les appariements suivants. Si toutes les clés ne se trouvent pas dans le véhicule, la voiture affiche une notification et le processus d'appariement ne se fait pas.

Le processus d'immatriculation varie selon les marchés. Veuillez contacter Polestar Support pour obtenir de plus amples informations.

Veuillez vous rendre sur la page de votre commande et allez à la section de paiement. Vous y trouverez les instructions de paiement. Un retard de paiement peut éventuellement retarder la livraison de votre voiture.