Garantie et service
Entretien et maintenance
Grâce à notre collaboration avec Volvo Cars, nous disposons d'un vaste réseau de points de service dotés d'un savoir-faire technique dans l'entretien, la réparation et la mise à jour des véhicules Polestar.
Trouver un point d'entretien à proximité
Moins de service nécessaire
Le groupe motopropulseur d'une voiture à essence ou diesel contient généralement plus de 2 000 pièces mobiles, tandis que le groupe motopropulseur électrique de la Polestar 2 en compte environ 50. Par conséquent, il y a moins de service requis, car ce sont principalement les pneus, les balais d'essuie-glace et le filtre à air de l'habitacle qui demandent un entretien régulier.
5 ans de service inclus
Le prix d'achat de chaque Polestar 2 inclu le service planifié pendant les cinq premières années, avec kilométrage illimité, à compter de la date de remise du véhicule. Le plan de service comprend également le remplacement des pièces d'usure, telles que les balais d'essuie-glace, le nettoyage, ainsi que l'enlèvement et la livraison du véhicule en fonction de l'emploi du temps du client.
En savoir plus sur le service
Prise en charge et remise du véhicule
Si la Polestar 2 doit être déposée pour un entretien ou une réparation, vous n'avez pas besoin de vous rendre au service point le plus proche. Polestar peut organiser la prise en charge et la livraison² à domicile ou au travail.
Garantie
Les voitures Polestar sont fabriquées selon les mêmes normes rigoureuses que celles pour lesquelles elles ont été conçues. Cela se traduit par une qualité de construction inégalée et une garantie qui couvre l'inattendu et l'imprévu.
Garantie sur le véhicule
Si une pièce de la voiture fait défaut à cause d'un vice de fabrication, elle sera réparée ou remplacée gratuitement à un service point Polestar agréé. Cette garantie couvre les cinq premières années suivant la livraison, indépendamment du changement de propriétaire et du kilométrage du véhicule, à condition que le plan d'entretien Polestar ait été respecté.
Garantie de la batterie
Tout défaut de performance de la batterie ou tout défaut de matériau et de fabrication sera résolu gratuitement, dans les 8 ans ou 160 000 km, selon ce qui survient en premier. Si l'état de santé de la batterie (SoH) chute en dessous de 70 % de sa capacité d'origine au cours des 8 premières années de possession du véhicule, la batterie sera remplacée gratuitement.
Garantie contre la corrosion
Si une partie de la carrosserie est perforée par la corrosion, le ou les panneaux concernés seront réparés ou remplacés gratuitement par un service point Polestar agréé. La garantie contre la corrosion couvre les 12 premières années après la livraison, indépendamment de tout changement de propriétaire. Elle est établie sur une échelle internationale, mais des variantes nationales sont possibles.
Polestar assistance
Chaque Polestar 2 neuve est accompagnée de cinq ans d'assistance routière gratuite. Le bouton de connexion de la console au plafond vous garantit une assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, y compris le dépannage du véhicule, une solution de transport de remplacement et un hébergement pour la nuit, si nécessaire.
Mises à jour par liaison radio
Une efficacité accrue du régulateur de vitesse. Un son surround amélioré. Des optimisations du groupe motopropulseur et de l'autonomie. Voilà quelques-unes des améliorations incluses dans les récentes mises à jour par voie hertzienne pour la Polestar 2. En téléchargeant et en installant la dernière version, vous vous assurez que les systèmes et les fonctionnalités de la voiture restent à l'épreuve du temps, même sans devoir vous rendre dans un service point.
Voir les mises à jour précédentesGestion des données et confidentialité
Certaines fonctionnalités de la Polestar 2 peuvent exiger des données sur le véhicule, la localisation et d'autres données personnelles afin de mémoriser les paramètres préférés et améliorer l'expérience de conduite. Les informations exhaustives sur la manière dont les données sont utilisées et partagées sont disponibles sur les pages légales de Polestar.
En savoir plus sur la confidentialité
Renseignements personnels
Les informations, notamment le nom, l'adresse et le numéro de téléphone, sont stockées lors de la création d'un compte Polestar ID. Polestar ID donne accès à une gamme de services et permet à la voiture de mémoriser les paramètres personnels. Cela permet également au conducteur de contrôler la Polestar 2 à l'aide de l'application Polestar.
Applications et services Google
La Polestar 2 est livrée avec Google¹ intégré, ce qui permet d'utiliser les applications et services Google dans la voiture. Le conducteur peut changer les paramètres de partage et de confidentialité à tout moment.
En savoir plus sur les conditions d'utilisation de Google
Données relatives au véhicule et à son emplacement
Des données telles que le numéro d'identification du véhicule (NIV), la position du véhicule et l'horodatage sont temporairement stockées et traitées pour les fonctions de sécurité active, les services liés à la sécurité et l'utilisation du bouton SOS ou Connect..
Application Polestar
La Polestar 2 reconnaîtra un conducteur autorisé en détectant l'application Polestar sur son smartphone.Il suffit d'effleurer la poignée de porte pour charger les réglages favoris de siège, de retour de direction et de conduite à une pédale. L'application peut également être utilisée pour activer la climatisation, régler les minuteurs de climatisation, vérifier l'état de la batterie ou verrouiller et déverrouiller la voiture à l'aide de la fonction Digital key.
En savoir plus sur l'application Polestar
Réponses aux questions fréquentes concernant la conduite électrique
En savoir plusComment acheter une Polestar
En savoir plusMaintenance, entretien et garantie
En savoir plus- Google, Google Play, Google Maps et YouTube Music sont des marques déposées de Google LLC. L’Assistant Google et certaines fonctionnalités connexes ne sont pas disponibles dans toutes les langues ou tous les pays. Voir g.co/assistant/carlanguages pour les mises à jour concernant les langues et la disponibilité dans les pays. Tous les services, fonctionnalités, applications ou appareils compatibles requis ne sont pas disponibles dans toutes les langues ou tous les pays et peuvent varier selon le modèle de voiture. Pour plus de détails, consultez le centre d’aide, les sites pour l’Assistant Google, Google Maps, Google Play ou le site du constructeur. Les visuels servent uniquement à des fins d’illustration.
- La disponibilité de la prise en charge et de la livraison dépend de la capacité et des locaux de nos prestataires de services.