Question 1

Où puis-je acheter un boîtier mural pour recharger ma voiture à domicile ?

Accepted Answer

Si vous désirez recharger votre véhicule à domicile plus rapidement et plus commodément, vous pouvez contacter un fournisseur spécialisé en boîtiers muraux. Au niveau local, Polestar a conclu des partenariats avec des sociétés soigneusement choisies qui vous proposeront des solutions de recharge sans complications, y compris l'installation. Si vous louez votre voiture, demandez à votre société de crédit-bail si elle dispose d'une liste de fournisseurs favoris. Veuillez noter également que l'achat et l'installation d'un boîtier mural peuvent donner droit à des subventions ou crédits gouvernementaux.

Question 2

Où puis-je recharger ma Polestar lorsque je suis en déplacement ?

Accepted Answer

Où que vous soyez, votre Polestar 2 est en mesure de localiser la station de recharge la plus près. Vous n’avez qu’à dire « Google, où est la station de recharge la plus près ? » Il existe plusieurs réseaux de recharge aux Canada où il est possible de recharger votre Polestar Les chargeurs varient selon les emplacements (certains sont des chargeurs rapides DC tandis que d’autres sont des chargeurs AC de niveau 2). Les réseaux sont privés et les sessions de recharge peuvent être achetées à l’unité ou au moyen d’un abonnement; la plupart des réseaux sont accessibles via une application pour les téléphones intelligents ou par carte de crédit.

Question 3

De quoi ai-je besoin pour assurer le chargement de ma Polestar chez moi ?

Accepted Answer

Nous vous recommandons d’installer, un peu avant la livraison de votre Polestar, un chargeur domestique de type J1772 de niveau 2 qui est disponible pour achat sur notre site polestar.com. Le temps de charge de votre Polestar variera en fonction du type et de la puissance du chargeur que vous utilisez.

Question 4

La batterie de 12 V de ma voiture est déchargée. Que faire ?

Accepted Answer

Si votre batterie de 12 V se décharge, vous pouvez compter sur notre assistance routière. Veuillez contacter l'assistance Polestar.

Question 5

Ma voiture se recharge à 100 % même si je règle la limite à 80 % ou à un autre pourcentage. Pourquoi ?

Accepted Answer

Nous sommes au courant que ce phénomène se produit sur quelques-unes de nos voitures. Il n’affectera pas votre garantie. Nous travaillons à une future mise à jour du logiciel qui résoudra le problème.

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