Question 1

Où puis-je acheter un boîtier mural pour recharger ma voiture à domicile ?

Accepted Answer

Si vous désirez recharger votre véhicule à domicile plus rapidement et plus commodément, vous pouvez contacter un fournisseur spécialisé en boîtiers muraux. Au niveau local, Polestar a conclu des partenariats avec des sociétés soigneusement choisies qui vous proposeront des solutions de recharge sans complications, y compris l'installation. Si vous louez votre voiture, demandez à votre société de crédit-bail si elle dispose d'une liste de fournisseurs favoris. Veuillez noter également que l'achat et l'installation d'un boîtier mural peuvent donner droit à des subventions ou crédits gouvernementaux.

Question 2

Où puis-je recharger ma Polestar lorsque je suis en déplacement ?

Accepted Answer

Où que vous soyez, votre Polestar 2 est en mesure de localiser la station de recharge la plus près. Vous n’avez qu’à dire « Google, où est la station de recharge la plus près ? » Il existe plusieurs réseaux de recharge aux Canada où il est possible de recharger votre Polestar Les chargeurs varient selon les emplacements (certains sont des chargeurs rapides DC tandis que d’autres sont des chargeurs AC de niveau 2). Les réseaux sont privés et les sessions de recharge peuvent être achetées à l’unité ou au moyen d’un abonnement; la plupart des réseaux sont accessibles via une application pour les téléphones intelligents ou par carte de crédit.

Question 3

De quoi ai-je besoin pour assurer le chargement de ma Polestar chez moi ?

Accepted Answer

Nous vous recommandons d’installer, un peu avant la livraison de votre Polestar, un chargeur domestique de type J1772 de niveau 2 qui est disponible pour achat sur notre site polestar.com. Le temps de charge de votre Polestar variera en fonction du type et de la puissance du chargeur que vous utilisez.

Question 4

Ma voiture se recharge à 100 % même si je règle la limite à 80 % ou à un autre pourcentage. Pourquoi ?

Accepted Answer

Nous sommes au courant que ce phénomène se produit sur quelques-unes de nos voitures. Il n’affectera pas votre garantie. Nous travaillons à une future mise à jour du logiciel qui résoudra le problème.

Question 5

À quoi servent les minuteries de recharge et comment fonctionnent-elles?

Accepted Answer

La minuteries de recharge vous permettent de laisser votre Polestar 2 branchée tout en précisant le moment où la recharge sera effectuée. Cela est particulièrement utile au cas où l'électricité est meilleur marché la nuit. Les minuteries de recharge peuvent être réglées à bord de la voiture. Lorsque la voiture est branchée, sans être rechargée, la cellule d'information affiche une bordure bleue qui indique qu'une minuterie de recharge est active et qu'une recharge va avoir lieu. Il est possible de consulter et de régler les minuteries de recharge dans l'application Polestar (version 3.6 requise).

Remarque : la minuterie de recharge appliquera les horaires de recharge sous courant alternatif réglés, quel que soit le lieu. Veuillez prendre cela en considération si vous effectuez une recharge en dehors de vos horaires habituels, car les horaires réglés risquent d'empêcher la recharge.

Question 6

L'application Assistant d'autonomie (Range Assistant) remplace-t-elle l'application Performance du conducteur(Driver Performance) et quelle est sa fonction?

Accepted Answer

Oui. La nouvelle application Assistant d'autonomie fournit une mine d'informations utiles qui peuvent aider à augmenter la fiabilité de l'autonomie et à améliorer votre efficacité en tant que conducteur de VE. 
L'application Assistant d'autonomie présente deux chiffres clés au conducteur : la consommation instantanée et l'autonomie. Ces chiffres s'appuient sur les données actuelles du conducteur et non sur une moyenne de trajet. Ils sont conçus pour aider le conducteur à modifier son style de conduite si nécessaire. Il peut y avoir une différence entre la valeur de l'autonomie estimée dans l'application Assistant d'autonomie et l'autonomie affichée sur l'écran du conducteur. Cet écart est dû au fait que l'autonomie indiquée dans l'application est calculée d'après la consommation instantanée, tandis que l'autonomie indiquée dans l'écran du conducteur est calculée d'après un algorithme de moyenne linéaire lié à l'état de charge.

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