Muut Polestar tiepalvelun ehdot
1.1 Korjaukset tapahtumapaikalla
Tarjoamme apua paikan päällä, jotta saisimme autonne taas käyntiin. Jos emme voi korjata autoa tienvarressa, hinaamme sen lähimpään valtuutettuun Polestar-palvelupisteeseen tai halutessanne tavallisesti käyttämäänne valtuutettuun Polestar-palvelupisteeseen, jos sinne on enintään 110 km (70 mailia).
1.1.1 Tyhjentynyt akku
Jos matkaa ei voida toteuttaa tyhjentyneestä akusta johtuen, auto hinataan lähimmälle latausasemalle tai valtuutettuun Polestar-palvelupisteeseen.
Jos autossa on tyhjentyneestä 12 V:n akusta johtuvia käynnistysongelmia, tarjoamme käynnistystä käynnistyskaapeleilla.
1.1.2 Lukkoon tai avaimeen liittyvät ongelmat
Jos mahdollista, lukitus yritetään avata.
1.2 Hinaus
Hinaus tehdään, jos turvallisuussyyt sitä edellyttävät tai jos korjaus paikalla ei ole mahdollinen kohtuullisessa ajassa. Jos emme voi korjata autoanne tienvarressa, hinaamme sen lähimpään valtuutettuun Polestar-palvelupisteeseen tai halutessanne tavallisesti käyttämäänne valtuutettuun Polestar-huoltoon, jos sinne on enintään 110 km (70 mailia). Jos etäisyys on pitempi tai jos hinausta tarvitaan ulkomailla, auto hinataan lähimpään valtuutettuun Polestar-palvelupisteeseen.
1.3 Jos tarvitaan lisäpalvelua
Jos autoa ei voida korjata palvelupisteessä neljän tunnin kuluessa samana päivänä, te ja matkustajanne voitte valita yhden seuraavista vaihtoehdoista matkan jatkamiseksi. Huomatkaa, että voitte valita vain yhden vaihtoehdoista 1.3.1, 1.3.2 tai 1.3.3.
1.3.1 Kuljetus kotiseudulle tai määränpäähän
Polestar tiepalvelu maksaa juna-, bussi-, tai lentolipusta tai taksista enintään 600 EUR (tai vastaava summa paikallisessa valuutassa) per henkilö, koskien kuljettajaa, matkustajia, kotieläimiä ja matkatavaraa. Tämä mahdollistaa joko palaamisen kotiseudulle tai matkan jatkamisen määränpäähän, jos se sijaitsee voimassaoloalueella eikä jälkimmäinen vaihtoehto tule kalliimmaksi Polestar tiepalvelulle. Jos matka on alle 110 km (70 mailia), taksimatkat vuokra-auton noutamista tai palauttamista varten tai matkat rautatieasemalle, lentokentälle tai hotelliin korvataan 50 EUR (tai vastaava määrä paikallisessa valuutassa) asti. Henkilö- ja autokuljetukset on toteutettava mahdollisimman edullisesti.
1.3.2 Hotellimajoitus
Jos etäisyys kotiin on yli 110 km (70 mailia), tarjotaan kuljettajalle ja matkustajille auton korjauksen ajaksi enintään viideksi yöksi paikallinen hotellihuone, jonka hinta voi olla korkeintaan 200 EUR (tai vastaava summa paikallisessa valuutassa) per henkilö ja yö. Tämä vaihtoehto voidaan valita vain, kun auto on palvelupisteessä korjattavana tai odottamassa korjausta.
1.3.3. Vuokra-auto
Jos haluatte mieluummin vuokrata auton oman autonne korjauksen ajaksi, Polestar tiepalvelu maksaa vakiovarusteisen auton, joka vastaa kooltaan omaa autoanne. Voitte vuokrata auton enintään viideksi työpäiväksi. Polestar tiepalvelu ei maksa muita kuluja, kuten polttoainetta jne. Voitte vuokrata auton ulkomailla enintään 10 työpäiväksi. Jos Polestar tiepalvelu ei onnistu hankkimaan kooltaan samanarvoista autoa, tai jos vuokra-autoa ei paikallisten olosuhteiden johdosta ole saatavilla, Polestar tiepalvelua ei voida pitää tästä vastuullisena.
Huomatkaa, että vuokra-autoon sovelletaan autonvuokrausyhtiön ehtoja. Polestar tiepalvelun kanssa sovitut kustannukset korvataan kuitteja vastaan ja sopimuksen mukaisesti.
1.4 Henkilökuljetus auton noutamista varten
Jos autonne korjataan valtuutetussa Polestar-palvelupisteessä, joka sijaitsee yli 110 km:n(70 mailin) päässä sieltä, missä oleskelette, Polestar tiepalvelu maksaa yhden ensimmäisen luokan junalipun yhteen suuntaan yhdelle henkilölle. Jos junamatka kestää yli kuusi tuntia, tarjotaan teille vaihtoehtoista lentolippua. Jos matka on alle 110 km (70 mailia), taksimatka korvataan.
1.5 Auton kuljetus kotiin ulkomailta
- paikallisessa valtuutetussa Polestar-palvelupisteessä tehtävä korjaus sekä 250 EUR (tai vastaava summa paikallisessa valuutassa) kulukorvaus ja vuokra-auto paikalliseen käyttöön, jos kuljetusta kotiin ei tapahdu, tai
- vuokra-auto paikalliseen käyttöön enintään kymmenen työpäivän ajaksi.
- paikallisessa valtuutetussa Polestar-palvelupisteessä tehtävä korjaus sekä 250 EUR (tai vastaava summa paikallisessa valuutassa) kulukorvaus ja vuokra-auto paikalliseen käyttöön, jos kuljetusta kotiin ei tapahdu, tai
- vuokra-auto paikalliseen käyttöön enintään kymmenen työpäivän ajaksi.
Paikallisia kuluja voivat olla esimerkiksi ravintola, huvipuisto, museo ja sijaisauton lisäpäivät. Muistakaa säilyttää kaikki maksutositteet.
1.6 Hyötyajoneuvot1
Taksien, vuokra-autojen, poliisiautojen, ambulanssien ja autokouluautojen jne. kohdalla palvelu kattaa vain tienvarsikorjauksen, hinaamisen ja vetämisen – 1.1 ja 1.2.
Polestar tiepalvelu ei kata seuraavia tilanteita:
- kilpailut tai kilpailuun harjoittelu
- tietoinen lainrikkomus auton käytön yhteydessä
- sota tai sodan vaara, vallankumous, mellakka, lakko, terroriteko, radioaktiivisuus, maanjäristys, ilmastohäiriöt tai muu tapahtuma, jonka voidaan katsoa olevan force majeure
- apu, jonka auton omistaja tai muu henkilö on järjestänyt ilman edeltävää yhteydenottoa ja Polestar tiepalvelun hyväksyntää
- tuhoutunut omaisuus tai seisontakustannukset
- arvonlisävero, jos te olette tai auton omistaja/vuokraaja on arvonlisäverovelvollinen
- autot, jotka on poistettu ajoneuvorekisteristä
- korjaus- ja varaosakustannukset
- hälytysajoneuvot
- seurannaisvaurioiden, korjausten tai varaosien kustannuksia rengasrikon yhteydessä ei korvata
- Polestar tiepalvelu ei vastaa vahingoista, jotka kattaa jokin muu vakuutus tai joista vastaa toimittaja tai joku muu lain tai vastaavan sitoumuksen perusteella
- Polestar tiepalvelu ei korvaa korjauksessa tarvittavien renkaiden tai varaosien kustannuksia riippumatta siitä, tarvitaanko hinausta vai ei.