Palvelut

v0.6

1. Yleistä

Nämä yleiset palveluehdot (nämä “Ehdot”) koskevat Polestar Performance AB:n, ruotsalaisen oikeushenkilön, jonka yhtiörekisterinumero on 556653-3096 ja jonka päätoimipaikka on osoitteessa Assar Gabrielssons Väg 9, 405 31 Göteborg, Ruotsi, jatai minkä tahansa sen tytäryhtiön (“Polestar” tai “me” tai “ meidän”tai“”) tarjoamia palveluita, jotka liittyvät Polestar-autoosi.

”Palvelu(i)lla" tarkoitamme Polestar-autoon liittyviä palveluita tai muita palveluita, joita Polestar on sopinut tarjoavansa sinulle.

Termi “sinä” tai “sinun” tarkoittaa näissä ehdoissa yksityishenkilöä tai oikeushenkilöä (tapauksesta riippuen), joka on Palveluiden käyttäjä ja sopimuskumppanimme.

Näiden ehtojen tarkoitus on auttaa sinua ymmärtämään palveluihin liittyviä oikeuksiasi ja velvollisuuksiasi, suhdettamme sinuun sekä sitä, että olet vuorovaikutuksessa muiden palveluntarjoajien kanssa osana palveluiden käyttöä. Nämä ehdot sisältävät esimerkiksi seuraavan sisällön:

Mitä on otettava huomioon palveluita käytettäessä – tiettyjen palveluiden käyttöä koskevien vaatimusten asettaminen.

Palvelujen kuvaus – miten niitä tarjotaan
Tietyt kolmannen osapuolen palvelut
Ongelmat tai erimielisyydet - miten otat meihin yhteyttä

2. Käyttöä koskevat vaatimukset

2.1 Ehtojen ja ikää koskevien vaatimusten hyväksyminen

2.1.1

Jotta voit käyttää palvelua, sinun on hyväksyttävä nämä ehdot.

2.1.2

Lisäksi joihinkin palveluihin liittyy erillisiä ehtoja ja/tai palvelukuvauksia, joita sovelletaan näiden ehtojen lisäksi, ja joihin viitataan jäljempänä nimityksellä ”erityisehdot””. Viimeksi mainitut ovat keskeinen osa ehtoja.

2.1.3

Lisäksi, jotta voit käyttää kolmansien osapuolien tarjoamia palveluja, sinun tulee hyväksyä kolmannen osapuolen ehdot, joihin viitataan jäljempänä nimityksellä ”kolmansien osapuolien ehdot” ” Termi ”kolmas osapuoli(osapuolet)” viittaa näissä ehdoissa mihin tahansa muuhun oikeushenkilöön kuin Polestariin tai sen tytäryhtiöihin, joka tarjoaa sinulle palveluita ja vaatii sinua hyväksymään omat ehtonsa.

2.2 Palveluiden käyttöä koskevat ehdot

2.2.1

Voit käyttää palveluita edellyttäen, että olet täysi-ikäinen, kykenevä muodostamaan sopimuksen, eikä sinua ole soveltuvien lakien ja asetusten mukaan laillisesti kielletty käyttämästä palveluita.

2.2.2

Lisäksi vakuutat ja takaat, että sinua ei ole merkitty mihinkään sovellettaviin pakotelistoihin, etkä toimi minkään sellaisen henkilön tai yhteisön puolesta, joka on merkitty mihinkään sovellettaviin pakotelistoihin.

2.2.3

Sitoudut myös siihen, ettet myy, tarjoa tai muulla tavoin siirrä palveluiden käyttöoikeutta tällaiselle pakotteiden kohteena olevalle henkilölle tai henkilölle, joka sijaitsee tai asuu (a) maassa tai alueella, johon tai jonka hallitukseen sovelletaan kattavia pakotteita, sellaisina kuin ne ovat voimassa tai määrätty ajoittain, (b) Venäjällä tai (c) Valko-Venäjällä.

2.2.4

Jos jokin näistä vakuutuksista tai takuista osoittautuu vääräksi, tilauksesi ja sopimuksesi (määritelty alla kohdassa 5.1) lopetataan välittömästi ilman minkäänlaista velvollisuutta maksaa korvauksia. Lisäksi soveltuvien lakien mukaan meitä voidaan kieltää palauttamasta meille suorittamiasi maksuja.

2.2.5

Et voi käyttää palveluita:

a) näiden ehtojen tai mahdollisesti soveltuvien erityisehtojen tai kolmansien osapuolten ehtojen vastaisesti.

b) tavalla, joka on ristiriidassa soveltuvien lakien tai säädösten kanssa, esim. immateriaalioikeuksia tai liikennettä koskien. Palveluiden turvallisuuden vaarantava tai meidän tai kolmannen osapuolen teknistä infrastruktuuria tai muiden asiakkaiden palveluiden käyttöä mahdollisesti vahingoittava tai häiritsevä käyttö on myös kielletty.

c) Et saa vaurioittaa Palveluita, kytkeä niitä pois toiminnasta tai muulla tavalla häiritä niiden toimintaa tai tuoda niihin viruksia, "matoja", haittaohjelmia, vakoiluohjelmia, "troijan hevosia" tai muita haitallisia koodeja tai ohjelmia, jotka voisivat häiritä Palveluiden toimintaa.

d) Jos annat muiden henkilöiden käyttää Palveluita, hyväksyt, että tällainen käyttö tapahtuu yksinomaan sinun vastuullasi. Tämä tarkoittaa, että mikäli tällainen käyttäjä rikkoo näitä Ehtoja, mahdollisia soveltuvia Erityisehtoja tai kolmannen osapuolen ehtoja, tällainen rikkomus katsotaan sinun tekemäksesi.

2.2.6

Sinun tulee käyttää palveluja vain markkina-alueesi soveltuvien lakien mukaisesti, mukaan lukien soveltuvat liikennesäännöt, eikä niitä saa käyttää mihinkään laittomiin tarkoituksiin. Olet aina viime kädessä vastuussa palveluiden ja Polestar-auton käyttämisestä turvallisesti ja lainmukaisesti.

2.2.7

Palveluita varten tarvittavan tilin käyttö ja/tai luominen väärennetyllä identiteetillä tai muuten väärillä tiedoilla on kiellettyä ja saattaa olla rikosoikeudellisesti rangaistavaa.

2.2.8

Joissakin palveluissa (kuten Polestar ID:ssä) saatetaan tarvita salasana, ja tällöin sinun tulee valita salasana, jota muiden on vaikea saada selville. Voimme asettaa vaatimuksia koskien sitä, millainen salasana on riittävän turvallinen. Olet yksin vastuussa salasanan pitämisestä salassa etkä saa paljastaa sitä kolmansille osapuolille. Jos epäilet, että jokin kolmas osapuoli on saanut salasanasi luvattomasti tietoonsa, sinun tulee välittömästi vaihtaa salasana. Jos epäilet kolmannen osapuolen saaneen luvatta pääsyn palveluihin Polestar ID:si kautta, ota välittömästi yhteys meihin osoitteessa https://www.polestar.com/fi/support/.

2.3 Vakuutus ja takuu

2.3.1

Vahvistat, että kaikki meille antamasi tiedot ovat totuudenmukaisia ja oikeita. Hyväksyt sen, että voimme olla yhteydessä sinuun ja ottaa sinuun yhteyttä sähköpostiosoitteeseen, puhelinnumeroon (myös tekstiviestillä) tai muulla viestintäkanavalla, jonka olet meille ilmoittanut Siksi sinun vastuullasi on pitää meillä olevat yhteystietosi aina ajan tasalla ja ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian, jos yhteystietosi muuttuvat.

2.3.2

Ilmoitat ja vakuutat, ettet myy, toimita, siirrä, alilisensioi tai vie palveluja kokonaan tai osittain (mahdolliset ohjelmistot mukaan luettuina) yhdellekään "luettelossa olevalle henkilölle", millä tarkoitetaan kaikki henkilöitä, yhtiöitä, yksiköitä tai organisaatioita, jotka ovat Euroopan unionin (EU)), Yhdysvaltojen (U.S) tai Yhdistyneiden kansakuntien (YK) tai muun soveltuvan viranomaisen julkaisemalla pakotelistalla tai muuten talouspakotteiden kohteena, tai tällaisen luettelossa olevan henkilön omistamalle tai määräysvallassa olevalle tai puolesta tai nimissä toimivalle taholle. Lisäksi ilmoitat ja vakuutat, ettet toimi Kuubassa, Iranissa, Pohjois-Koreassa, Venäjällä, Syyriassa tai Ukrainan Krimin alueella sijaitsevan tai organisoidun tahon puolesta tai nimissä etkä muutoin myy, tarjoa, siirrä tai alilisensioi palveluja kokonaan tai osittain (mukaan luettuina mahdolliset ohjelmistot) näille. Käyttämällä palveluja ilmoitat ja vakuutat myös, ettet sijaitse tällaisessa maassa tai ole millään tällaisella listalla.

2.4 Internet tai mobiilidata

2.4.1

Tiettyjen palveluiden käyttäminen edellyttää internetyhteyttä tai mobiilidatayhteyttä. Polestar-autoissa on internet-yhteys, jonka avulla voit käyttää näitä palveluita alkuvaiheessa. Tämän vaiheen jälkeen palvelujen tiettyjen toimintojen käyttäminen voi edellyttää tilauksen tekemistä

2.4.2

Internet-yhteyden käyttö Polestar-autossa edellyttää, että hyväksyt kyseisen teleoperaattorin kolmannen osapuolen ehdot. Televiestintäpalvelujen tarjoaja voi lisäksi pyytää sinua suorittamaan todentamisprosessin, joka sisältää pakollisen ”tunne asiakkaasi” -tarkistuksen. Tässä prosessissa teleoperaattorille tulee toimittaa tiettyjä asiakirjoja ja henkilötietoja. Joissakin tapauksissa sinua voidaan pyytää toimittamaan lisädokumentointia tunnistusprosessin läpäisemiseksi.

2.5 Polestar ID

2.5.1

Useiden palvelujen käyttäminen edellyttää aktiivista Polestar ID -tunnusta. Polestar ID on yksilöllinen, henkilökohtainen ja ei-siirrettävä tili, joka tarjoaa pääsyn palveluihin Polestar-ekosysteemissä. Polestar ID:n hankkiminen ja käyttäminen on ilmaista. Jotkut palvelut, kuten Polestar-sovellus, saattavat edellyttää, että yhdistät Polestar ID:si Polestar-autoosi.

2.5.2

Rekisteröimällä Polestar ID:n vahvistat, että meille antamasi tiedot ovat oikeita ja että Polestar ID luodaan käytettäväksi näiden Ehtojen mukaisesti. Polestar ID:n luominen tai käyttö tai minkä tahansa muun palvelun käyttö väärällä tai keksityllä henkilöllisyydellä tai antamalla virheellisiä, vääriä tai harhaanjohtavia tietoja on ehdottomasti kielletty ja voi soveltuvien lakien mukaan olla rikos.

2.5.3

Pidätämme oikeuden poistaa Polestar ID -tilisi välittömästi käytöstä ja poistaa sen pysyvästi oman harkintamme mukaan, jos olet rikkonut kohdan 2.5.2 ehtoja tai jos Polestar ID -tilisi on ollut käyttämättömänä pitkään.

2.5.4

Vahvistat myös, että voimme ottaa sinuun yhteyttä Polestar ID:n rekisteröinnin yhteydessä ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen. Käytämme tätä sähköpostiosoitetta suoramarkkinointiin vain siinä laajuudessa kuin soveltuva tietosuojalainsäädäntö ja -sähköistä viestintää koskeva lainsäädäntö sen sallivat. Tämä tarkoittaa, että voimme lähettää sinulle markkinointiviestejä tuotteista tai palveluista, jotka ovat samankaltaisia kuin jo ostamasi tuotteet tai palvelut, edellyttäen että et ole perunut tätä suostumusta tai muutoin vain silloin, kun olet antanut meille nimenomaisen suostumuksesi. Lisätietoja siitä, miten käsittelemme henkilötietojasi markkinointitarkoituksiin, löydät asiakkaan tietosuojakäytännöstämme.

2.6 Pääkuljettaja/omistajanvaihdos

2.6.1

Sinun on oltava pääkuljettaja (määritelty alla) tai sinulla on oltava pääkuljettajan selkeä ja kiistaton suostumus käyttää Palvelua, joka liittyy jollakin tavalla tiettyyn Polestar-autoon. ”Pääkuljettaja” on henkilö, jolla on oikeus päättää Polestar-auton käytöstä. Tämä tarkoittaa, että sinun on oltava Polestar-auton rekisteröity omistaja tai valtuutettu käyttäjä joko leasing-sopimuksen tai pääkuljettajan suostumuksen perusteella. Polestar pidättää oikeuden selvittää milloin tahansa, oletko pääkuljettaja tai onko sinulla pääkuljettajan suostumus palveluiden käyttöön.

2.6.2

Jotkut Polestarin tarjoamat palvelut, ominaisuudet ja toiminnot voivat vaikuttaa muihin Polestar-auton tai siihen yhdistetyn laitteen käyttäjiin kuin pääkuljettajaan. Pääkuljettajan vastuulla on varmistaa, että kyseiset muut käyttäjät saavat tiedon henkilötietojen käsittelystä toimittamalla heille tietosuojailmoituksemme (kohdan 7 mukaisesti).

2.6.3

Jos et jostain syystä ole enää Polestar-auton pääkuljettaja, sinun tulee välittömästi poistaa käytöstä kaikki kyseiseen Polestar-autoon liittyvät palvelut valitsemalla ”palauta tehdasasetukset”. Sinun tulee myös poistaa Polestar ID:n ja Polestar-auton välinen yhteys. Lisätietoja palveluiden deaktivoinnista on käsikirjassa (https://www.polestar.com/fi/manual/). Voit myös ottaa meihin yhteyttä osoitteessa https://www.polestar.com/fi/support/contact/.

Jos saamme tietoomme, että sellaisen Polestar-auton, johon on yhdistetty yksi tai useampi Polestar ID, Pääkuljettaja vaihtuu, voimme välittömästi estää tai deaktivoida tällaiset yhteydet, ellet voi osoittaa, että olet Pääkuljettaja tai että sinulla on Pääkuljettajan lupa jatkaa Polestar ID:si käyttöä kyseisen Polestar-auton kohdalla.

3. Digitaalinen varaus

3.1 Mikä on digitaalinen varaus?

3.1.1

Digitaalinen varaus on Polestarin tarjoama palvelu, joka on käytettävissä, kun olet kirjautunut tilillesi osoitteessa polestar.com. Sen avulla voit varata huollon Polestar-autollesi.

3.1.2

Digitaalisessa varauksessa käytetyt määritelmät:

a) "Digitaalinen varaus" tarkoittaa kutakin erillistä vahvistettua huoltopyyntöä.

b) "Huolto" tarkoittaa määrättyjä, sinun ja Polestarin tai Workshop Partnerin välillä sovittavia Polestar-autoosi liittyviä palveluita, kuten tavallinen ylläpito, takuuhuolto, jne.

c) "Workshop Partner" tarkoittaa Polestarista riippumatonta yritystä, joka tarjoaa huoltopalveluja tai muita korjaamoihin liittyviä palveluja, mukaan lukien nouto- ja toimituspalvelu (alla kohdassa 3 määritellyn mukaisesti).

3.1.3

Polestar ei suorita huoltoja digitaalisen varauksen kautta – se on vain tekninen alusta, jonka avulla voit varata ajan Polestar-autosi huoltoon Workshop Partnerilta.

3.1.4

Nouto & toimituspalvelu sisältää sen, että Workshop Partnerin työntekijä tai alihankkija menee sovittuun paikkaan sovittuna päivänä ja aikana hakemaan ja palauttamaan Polestar-autosi.

3.1.5

Jos Workshop Partner tarjoaa vaihtoehtoisen kuljetuspalvelun, sinun on sovittava jälleenmyyjän kanssa mahdollisista lisäehdoista, jotka liittyvät sijaisautoon.

3.1.6

Voit hallita digitaalisia varauksia osoitteessa polestar.com, kun olet kirjautunut tilillesi. Digitaalisen varauksen hallinta sisältää seuraavat toimenpiteet:

a) Aiemmin verkossa varatun ajan peruminen;
b) Uuden ajan varaaminen.

3.2 Aiemmin tehdyn varauksen tietojen tarkastelu - Palveluntarjoajan viestit

3.2.1

Digitaalisen varauksen käyttö on maksutonta.

3.2.2

Huolto: Jos et ole ostanut Polestar-autoasi suoraan Polestarilta:

a) Kaikki jälleenmyyjän Polestar-autoosi tekemät työt ovat sinun ja jälleenmyyjän välisen erillisen sopimuksen alaisia.

3.3

Digitaalinen varaus on pelkkä tekninen alusta, jonka avulla voit varata ajan huoltoon. Reklamaatiot, jotka johtuvat digitaalisesta varauksesta, Nouto & toimituspalvelusta, huollosta tai muista Workshop Partnerin tai kuljettajan suorittamista tai tarjoamista palveluista tai liittyvät näihin, tulee hoitaa yksinomaan sinun ja jWorkshop Partnerin välillä, ja lain sallimassa laajuudessa Polestar pidättäytyy vastuusta tappioista tai vahingoista. Workshop Partnerit vastaavat aina työntekijöidensä, edustajiensa ja alihankkijoidensa teoista tai tekemättä jättämisistä.

3.4

Voit peruuttaa digitaalisen varaamisen kirjautumalla Polestar-tilillesi, ottamalla yhteyttä asiakastukeen tai kääntymällä suoraan korjaamon puoleen.

4. Kolmansien osapuolten palvelut

4.1

Polestar voi käyttää kolmatta osapuolta tiettyjen palveluiden tai palvelun osien tarjoamiseen. Tällaisessa tapauksessa Polestar vastaa edelleen Palvelusta suhteessa sinuun, ellei näissä ehdoissa toisin todeta tai sinun ja Polestarin välillä toisin sovita.

4.2

Polestar voi lisäksi tarjota sinulle kolmansien osapuolten palveluja. Kolmansien osapuolten palvelut ovat riippumattomien kolmansien osapuolten tarjoamia palveluja, joihin sovelletaan sinun ja kyseisen kolmannen osapuolen välisiä erillisiä ehtoja, kuten kohdassa 2.1 (Kolmansien osapuolten ehdot) määritellään, eivätkä ne kuulu näiden ehtojen piiriin.

Mainittuihin kolmansien osapuolten ehtoihin kuuluvat erityisesti seuraavat: Vaikka alla luetellut kolmansien osapuolten palvelut eivät ole tyhjentävä luettelo, ja saatat joutua noudattamaan myös muita kolmansien osapuolten ehtoja, jotka koskevat muita kolmansien osapuolten palveluja.

4.3 Google Automotive Services -palvelut

Polestar-autossasi on Google sisäänrakennettuna, mikä tarkoittaa, että auton infotainment-järjestelmässä käytetään Android Automotive -käyttöjärjestelmää, joka tarjoaa Google Automotive Services -palvelut (kuten Google Mapsin, Google Assistantin ja Google Play Storen). Infotainment-järjestelmä tarjoaa myös mahdollisuuden kirjautua sisään Google-tilillä. Google vastaa näiden palvelujen tarjoamisesta, ja niiden käyttöä säätelevät  Googlen käyttöehdot  sekä  Google Mapsin käyttöehdot.

4.4 Polestar Charge

4.4.1

Polestar Charge on kolmannen osapuolen, Plugsurfing GmbH:n (“Plugsurfing”), tarjoama sovellus, jonka avulla voit etsiä julkisia latauspisteitä sähköautosi latausta varten.

4.4.2

Tämä sovellus on kolmannen osapuolen palvelu, johon sovelletaan näiden ehtojen lisäksi Plugsurfingin ehtoja ja tietosuojaperiaatteita. Voidaksesi käyttää sovellusta sinun tulee hyväksyä Plugsurfingin käyttöehdot, jotka voit lukea osoitteessa ja jotka avautuvat sinulle Plugsurfing-Polestar Edition -sovelluksen lataustoiminnon kautta. Kun rekisteröidyt, Plugsurfing luo sinulle tilin, ja Plugsurfing laskuttaa tai veloittaa sinulta suoraan sähköautojen julkisten latauspisteiden käytöstä. Jos sinulla on jo Plugsurfing-tili, et voi käyttää sitä Polestar Cars -sovelluksella.

4.4.3

Jos sinulla on ongelmia tai kysymyksiä sähköautojen julkisesta lataamisesta, ota meihin yhteyttä saadaksesi tukea, ja tarvittaessa yhdistämme sinut Plugsurfingiin. Sähköautojen julkisia latauspisteitä on saatavilla vain joillakin markkina-alueilla.

4.4.4

Lisätietoja henkilötietojesi käsittelystä saat Polestar Cars -sovelluksen tietosuojailmoituksesta tästä ja myös Plugsurfingin tietosuojaperiaatteista tästä.

5. Palveluiden ostaminen

5.1

Määrättyjen Palveluiden käyttö saattaa olla maksullista sen mukaan kuin mahdollisesti soveltuvissa Erityisehdoissa tai asiakirjoissa on määritetty. Määrättyjen Palveluiden käyttö saattaa myös edellyttää palvelun tilaamista. Tätä varten palvelujen hankinta tapahtuu Polestarin verkkosivustolla, joka on saatavilla osoitteessa https://www.polestar.com/fi/shop/extras/

5.2

Kolmansien osapuolien palveluiden kohdalla meidän ensisijainen roolimme on tuoda tällaiset Palvelut saatavillesi. Hyväksyt, että Kolmannen osapuolen tarjoamaan Palveluun voidaan soveltaa sinun ja Kolmannen osapuolen välillä sovittavia kolmannen osapuolen ehtoja. Kolmannen osapuolen tarjoaman Palvelun käyttö saattaa edellyttää maksun maksamista ja/tai Kolmannen osapuolen ehtojen hyväksymistä. Me emme vastaa millään tavalla tällaisten Kolmansien osapuolien tarjoamien Palveluiden saatavuudesta tai toimivuudesta tai henkilötietojen käsittelystä tällaisissa Kolmansien osapuolien tarjoamissa Palveluissa. Hyväksyt myös sen, että henkilötietojesi käsittelyyn Kolmannen osapuolen toimesta voidaan soveltaa Kolmannen osapuolen ehtoja.

5.3 Peruutusoikeus

5.3.1

Voit peruuttaa sopimuksen 14 päivän kuluessa sen tekemisestä syytä ilmoittamatta.

5.3.2

Käyttääksesi peruutusoikeuttasi sinun tulee ilmoittaa meille peruuttamista koskevasta päätöksestäsi selkeällä tavalla. Voit tehdä tämän lähettämällä peruutusilmoituksen postitse yllä olevaan osoitteeseen tai ottamalla meihin yhteyttä https://www.polestar.com/fi/support/contact/. Voit käyttää tätä https://www.polestar.com/fi/legal/terms-conditions/consumer-withdrawal-form/ peruutusta varten, mutta sen käyttämistä ei vaadita.

5.3.3

Jos peruutat sopimuksen yllä olevien ehtojen mukaisesti, hyvitämme sinulle ilman aiheetonta viivytystä kaikki sopimuksen yhteydessä maksamasi maksut. Jos olet käyttänyt Palvelua ennen kuin käytät peruutusoikeuttasi, me voimme vähentää hyvityksestä kohtuullisen, Palvelun käyttöäsi vastaavan summan.

5.3.4

Maksamme hyvityksen käyttäen samaa maksutapaa, jota olet käyttänyt alkuperäisessä maksutapahtumassa. Sinulle ei aiheudu hyvityksestä mitään meihin kohdistuvia maksuja.

5.3.5

Mikään näissä ehdoissa ei vaikuta lainsäädännön mukaisiin oikeuksiisi, koskien peruutusoikeutta, lakisääteistä takuuoikeuttasi tai muita seikkoja. Jos haluat käyttää lakisääteistä takuuoikeuttasi, ota meihin yhteyttä osoitteessa https://www.polestar.com/fi/support/contact/.

5.4 Tilaukset ja uusinnat

5.4.1

Joillakin markkina-alueilla palvelun voi tilata jatkuvana tilauksena, joka uusiutuu automaattisesti esim. kuukausittain. Toisilla markkina-alueilla tarjolla on vain määräaikainen tilausjakso esim. kolmen kuukauden tai vuoden ajaksi.

5.4.2

Määräaikaiset tilaukset veloitetaan etukäteen eivätkä ne uusiudu automaattisesti. Jos sinulla on määräaikainen tilaus, voit käyttää peruutusoikeuttasi, tässä tapauksessa saat maksuhyvityksen.

5.4.3

Jatkuvissa tilauksissa (muut kuin jatkuvat vuositilaukset) sinulta veloitetaan tilauskausi etukäteen. Voit ilmoittaa peruutuksesta milloin tahansa, jolloin tilauksesi päättyy seuraavan tilausjakson alussa (https://www.polestar.com/fi/legal/terms-conditions/consumer-withdrawal-form/) (14 päivää tilausjakson alusta) ja saat tällöin hyvityksen.

5.4.4

Jos sinulla on jatkuva vuositilaus, se veloitetaan etukäteen ja voit käyttää (https://www.polestar.com/fi/legal/terms-conditions/consumer-withdrawal-form/)14 päivän kuluessa uuden tilausjakson alkamisesta. Saat tässä tapauksessa hyvityksen.

6. Tilaukset ja uusinnat

6.1 Käyttäjälisenssi ja immateriaalioikeudet

6.1.1

Kaikki Palveluita ja niiden sisältöä (mukaan lukien mm. kaikki ohjelmistot) koskevat immateriaalioikeudet ovat yksinomaan meidän, tytäryhtiöidemme ja/tai lisenssinantajiemme omaisuutta. Elleivät nämä ehdot, mahdolliset sovellettavat erityisehdot muuta salli, sinulle ei anneta mitään oikeuksia mihinkään immateriaalioikeuksiin.

6.1.2

Myönnämme sinulle lisenssin palveluihin liittyvän sisällön ja ohjelmien henkilökohtaista käyttöä varten. Tämä lisenssi, joka saattaa sisältää immateriaalioikeuksia, on ei-yksinomainen eikä se ole siirrettävissä, ellei näissä ehdoissa toisin todeta. Lisenssiä voi käyttää vain näiden Ehtojen tai soveltuvien Erityisehtojen mukaisia tarkoituksia varten ja näiden Ehtojen tai soveltuvien Erityisehtojen mukaisella tavalla.

6.1.3

Ellei lainsäädäntö tätä salli, et saa purkaa tai takaisinmallintaa Palveluihin liittyviä ohjelmia ja sisältöä tai yrittää selvittää niiden lähdekoodia tai muuntaa niitä tai luoda niistä johdannaisteoksia. Tämän rajoituksen loukkaus tai tämän lisenssin ehtojen noudattamatta jättäminen voi johtaa palveluiden tarjoamisen keskeyttämiseen tai lopettamiseen.

6.1.4

Ellei muuta ole todettu, merkit, yhtiöiden logot, verkkotunnukset ja tunnukset ovat meidän ja lisenssinantajiemme sekä mahdollisten Kolmansien osapuolien tavaramerkkioikeuksien suojaamia.

6.1.5

Tämän lisenssin voimassaolo päättyy, kun sopimus tai nämä ehdot tai erityisehdot irtisanotaan tai kun lopetat relevantin palvelun tai kaikkien palveluiden käytön.

6.2 Linkit kolmansien osapuolien verkkosivuille tai resursseihin

6.2.1

Palvelut saattavat sisältää linkkejä kolmansien osapuolien sovelluksiin tai verkkosivuille. Tarjoamme nämä linkit vain käytön helpottamiseksi emmekä vastaa tällaisilla verkkosivuilla saatavana olevasta sisällöstä, tuotteista tai palveluista. Palvelussa olevat linkit eivät ole osoitus verkkosivustolle antamastamme suosituksesta.

6.2.2

Yllä oleva koskee myös kaikkia päätöksiä tai toimenpiteitä, joita olet tehnyt Palveluiden perusteella. Ryhdymme kohtuudella edellytettävissä oleviin toimenpiteisiin suojataksemme laitteitasi ja järjestelmiäsi viruksilta, "madoilta", haittaohjelmilta, vakoiluohjelmilta, "troijan hevosilta" ja muilta haitallisilta koodeilta tai ohjelmilta palveluita tarjotessamme. Emme kuitenkaan voi taata, että niitä ei esiinny tai että ne eivät vaikuta laitteisiisi ja järjestelmiisi.

6.3 Sovelluskaupan sovelluksia koskevat lisäehdot

6.3.1

Jos käytit tai latasit palveluita sovelluksen kautta (“Polestarin tarjoama sovellus”) sovelluskaupan tai jakelualustan välityksellä (esim. Apple Store, Google Play tai Amazon Appstore) (kukin "sovelluksen toimittaja"), hyväksyt seuraavan:

a) käytät tätä Polestarin tarjoamaa sovellusta vain Sovelluksen toimittajan käyttöehtojen mukaisesti. Lisäksi näistä Ehdoista on sovittu sinun ja meidän välillämme, ei Sovelluksen toimittajan kanssa, ja vastaavasti meidän ja Sovelluksen toimittajan välisen suhteen osalta me olemme vastuussa vain Polestarin tarjoamasta sovelluksesta. Sovelluksen toimittaja ei siis ole miltään osin vastuussa ylläpito- tai tukipalveluiden tarjoamisesta Polestarin tarjoamalle sovellukselle.

b) Jos Polestarin tarjoama sovellus ei täytä sovellettavia takuuehtoja, voit ilmoittaa asiasta sovelluksen toimittajalle ja lähettää pyyntösi suoraan sovelluksen toimittajalle. Soveltuvan lainsäädännön sallimissa rajoissa sovelluksen toimittajalla ei ole muita Polestarin tarjoamaa sovellusta koskevia takuuvelvoitteita.

6.3.2

Jos käytät Applen iOS-pohjaista mobiililaitetta varten suunniteltua Polestarin tarjoamaa sovellusta ("iOS-sovellus"), hyväksyt myös seuraavan:

a) hyväksyt, että Polestar, eikä Apple, on vastuussa sinun tai kolmannen osapuolen esittämien vaatimusten käsittelystä, jotka liittyvät iOS-sovellukseen tai iOS-sovelluksen hallussapitoosi ja/tai käyttöön, mukaan lukien muun muassa: (i) tuotevastuuta koskevat vaatimukset; (ii) kaikki vaatimukset, joiden mukaan iOS-sovellus ei täytä soveltuvia lakisääteisiä tai viranomaisten määrittämiä vaatimuksia; ja (iii) kuluttajansuojalain tai vastaavan lainsäädännön nojalla esitetyt vaatimukset, ja kaikkiin tällaisiin vaatimuksiin sovelletaan yksinomaan näitä ehtoja sekä kaikkia lakeja, joita sovelletaan meihin iOS-sovelluksen tarjoajana.

b) hyväksyt sen, että Polestar, ei siis Apple, vastaa näiden ehtojen edellyttämässä laajuudessa kaikkien kolmansien osapuolien immateriaalioikeuksien loukkauksia koskevien vaatimusten tutkimisesta, puolustuksesta, sopimisesta ja toteuttamisesta siltä osin kuin nämä liittyvät iOS-sovelluksen hallussapitoon ja käyttöön.

c) vakuutat ja takaat, että (i) et ole maassa, johon kohdistuu Yhdysvaltain hallituksen asettama kauppasaarto tai jonka Yhdysvaltain hallitus on määrittänyt "terrorismia tukevaksi" maaksi; ja (ii) sinua ei ole listattu missään Yhdysvaltain hallituksen luettelossa kielletyistä tai rajoitusten alaisista osapuolista.

d) sitoudut noudattamaan kaikkia soveltuvia kolmansien osapuolien sopimusehtoja käyttäessäsi iOS-sovellustamme (et saa esim. loukata langattoman datayhteyden sopimusehtoja käyttäessäsi iOS-sovellusta).

e) hyväksyt sen, että Apple ja Applen tytäryhtiöt ovat näiden ehtojen mukaisesti kolmantena osapuolena edunsaajia siltä osin kuin ehdot koskevat iOS-sovelluksen lisenssiä. Kun olet hyväksynyt nämä ehdot, Applella on näiden ehtojen edunsaajana oikeus (ja sen katsotaan hyväksyneen oikeuden) vaatia sinulta näiden ehtojen noudattamista siltä osin, kuin ne koskevat iOS-sovelluksen lisenssiä.

7. Yksityisyytesi

7.1

Käsittelemme henkilötietojasi tarjotaksemme sinulle palveluja. Kaikki käsittely tapahtuu sovellettavan lainsäädännön sekä asiakkaiden tietosuojakäytäntömme ja kaikkien sovellettavien tietosuojailmoitusten mukaisesti, löydät ne verkkosivuiltamme, Privacy | Polestar. Lue nämä asiakirjat huolellisesti, sillä niissä kuvataan muun muassa, millaisia henkilötietoja keräämme sinusta, käyttämistäsi tuotteista ja palveluista, miten voimme käyttää henkilötietoja, millä oikeusperusteilla käsittelemme henkilötietoja sekä mitkä ovat tietosuojaa koskevat oikeutesi.

7.2

Jos palvelun tarjoaa Polestarista riippumaton kolmas osapuoli, kyseinen kolmas osapuoli voi olla rekisterinpitäjä, joka vastaa henkilötietojen käsittelystä kyseisen palvelun tarjoamisen osalta.

7.3

Jos myyt, luovutat, vuokraat tai hävität Polestar-autosi tai siihen yhdistetyn laitteen, vastaat yksin Polestar ID:si poistamisesta Polestar-autosta sekä autossa tai yhdistetyissä laitteissa olevien tietojesi poistamisesta.

8. Tietoturvallisuus

8.1

Me Polestarilla pidämme tietoturvaa tärkeänä ja tiedostamme, kuinka tärkeää on varmistaa tietojesi eheys ja luottamuksellisuus. Pyrimme toteuttamaan asianmukaisia teknisiä ja organisatorisia turvatoimenpiteitä, joiden tarkoitus on suojata Palvelut ja tietosi luvattomalta pääsyltä, käytöltä, paljastamiselta, muuttamiselta tai tuhoamiselta.

8.2

Mikään tekninen tiedonsiirtomenetelmä ei kuitenkaan ole täysin turvallinen. Vaikka pyrimme suojaamaan tietojasi alalla yleisesti hyväksytyillä keinoilla, emme voi taata niiden ehdotonta turvallisuutta emmekä voi varmistaa, etteivätkö ulkopuoliset tahot pystyisi koskaan kiertämään suojausmenetelmiämme tai käyttämään tietojasi väärin. Olet vastuussa salasanojesi ja tilitietojesi luottamuksellisuuden säilyttämisestä.

8.3

Lisätietoja Polestarin vastuullisista tietoturva-aukkojen ilmoittamiskäytännöistä löytyy haavoittuvuuksien ilmoittamista käsittelevältä sivultamme osoitteessa: https://www.polestar.com/global/vulnerability-disclosure/

9. Tuotetut tiedot

9.1 Polestarin hyväksymä tietojen käyttö

9.1.1

Tämä kohta koskee autoja ja muita verkkoon liitettyjä tuotteita, joita saatamme markkinoille Euroopan talousalueella, sekä tällaisiin verkkoon liitettyihin tuotteisiin liittyviä palveluja, jotka kuuluvat Euroopan parlamentin ja neuvoston 13. joulukuuta 2023 antaman asetuksen (EU) 2023/2854 soveltamisalaan. Asetus koskee yhdenmukaistettuja sääntöjä tietojen oikeudenmukaisesta saatavuudesta ja käytöstä (jäljempänä ” tietolaki”), kuten tietosuojailmoituksessa on lueteltu (vastaavasti “verkkoon liitetyt tuotteet” ja “niihin liittyvät palvelut”). Tässä kohdassa säädetään oikeudestasi saada pääsy niihin tietoihin, jotka syntyvät, kun käytät verkkoon liitettyjä tuotteita ja niihin liittyviä palveluita, sekä siitä, miten me käytämme näitä tietoja, siinä laajuudessa kuin tietosuojalaki (“tuotetut tiedot”) sen kattaa ja sallii. Henkilötietojesi käsittelystä löydät lisätietoja edellä olevasta kohdasta 7: Yksityisyytesi.

9.1.2

Sitoudumme käyttämään tuotettuja tietoja ainoastaan seuraaviin tarkoituksiin:

a) sopimuksen sekä muiden kanssasi tekemiemme sopimusten täytäntöönpano;

b) tuen, takuun tai vastaavien palvelujen tarjoaminen tai asiakkaan tai kolmannen osapuolen esittämien, yhdistettyihin tuotteisiin (esim. yhdistettyjen tuotteiden toimintahäiriöihin liittyen) tai niihin liittyviin palveluihin liittyvien vaatimusten arviointi;

c) verkkoon kytkettyjen tuotteiden tai niihin liittyvien palveluiden käytön kannalta välttämättömien toimintojen ja ominaisuuksien tarjoaminen;

d) yhdistettyjen tuotteiden tai niihin liittyvien palvelujen toiminnan, turvallisuuden ja tietoturvan seuranta ja ylläpito sekä laadunvalvonnan varmistaminen;

e) yhdistettyjen tuotteiden tai niihin liittyvien palvelujen toiminnan parantaminen;

f) uusien tuotteiden tai palvelujen kehittäminen joko Polestarin toimesta, Polestaria edustavien kolmansien osapuolten toimesta (eli tilanteissa, joissa Polestar päättää, mitkä tehtävät näille osapuolille annetaan ja mitkä hyödyt siitä koituvat) tai yhteistyössä muiden osapuolten kanssa tai erityistarkoituksessa perustettujen yhtiöiden (kuten yhteisyritysten) kautta;

g) tuotettujen tietojen yhdistäminen muihin tietoihin tai johdettujen tietojen luominen mihin tahansa lailliseen tarkoitukseen, mukaan lukien tällaisten yhdistettyjen tai johdettujen tietojen myyminen tai muu asettaminen kolmansien osapuolten saataville, edellyttäen että kyseiset tiedot eivät mahdollista Polestarille yhdistetyistä tuotteista lähetettyjen yksittäisten tietojen tunnistamista ilman asianmukaista oikeusperustaa tai kolmannen osapuolen kykyä johtaa kyseisiä tietoja tietokokonaisuuksista ilman asianmukaista oikeusperustaa; ja

h) mikä tahansa muu tarkoitus, johon olet antanut nimenomaisen suostumuksesi.

9.1.3

Emme käytä tuotettuja tietoja johtopäätösten tekemiseen taloudellisesta tilanteestasi, varallisuudestasi tai tuotantomenetelmistäsi, emmekä siitä, miten käytät verkkoon liitettyjä tuotteita tai niihin liittyviä palveluita, millään tavalla, joka voisi heikentää kaupallista asemaasi markkina-alueilla, joilla toimit.

10. Tuotettujen tietojen jakaminen kolmansille osapuolille ja tietojenkäsittelypalveluiden käyttö

10.1 Kolmansien osapuolten pääsy ja palvelun käyttö sovittuihin tarkoituksiin

10.1.1

Voimme jakaa tuotettuja tietoja kolmansien osapuolten kanssa, jos:

a) kolmas osapuoli käyttää tuotettuja tietoja ainoastaan seuraaviin tarkoituksiin:

i. Polestarin avustaminen edellä mainitun, Polestarin tuottamien tietojen sovitun käytön osalta kohdassa 9.1.2 sallittujen tarkoitusten saavuttamisessa;

ii. kohdassa 9.1.2 sallittujen tavoitteiden saavuttaminen yhteistyössä Polestarin kanssa tai erityistarkoituksia varten perustettujen yhtiöiden kautta; ja

b) velvoitamme kolmannen osapuolen sopimuksella:

a) olemaan käyttämättä tuotettuja tietoja mihinkään tarkoituksiin tai millään tavalla, joka ylittää edellisessä kohdassa 9.2.1a sallitun käytön;

b) toimimaan kohdan 9.1.3 mukaisesti;

c) soveltamaan asianmukaisia turvatoimenpiteitä; ja

d) olemaan jakamatta luotuja tietoja edelleen, ellei käyttäjä anna yleistä tai erityistä suostumustaan tällaiseen siirtoon tai ellei tällaista luotujen tietojen jakamista vaadita edellä olevan kohdan 9.1.1 tarkoituksia varten. Jos tietoja siirretään edelleen, Polestarin tulee velvoittaa kolmas osapuoli, jolle luovutamme tuotettuja tietoja, sisällyttämään kohdissa a)–d) mainitut ehdot vastaanottajien kanssa tekemiinsä sopimuksiin.

10.1.2

Polestar voi aina käyttää tietojenkäsittelypalveluita, kuten pilvipalveluita (mukaan lukien infrastruktuuripalvelut, alustapalvelut ja ohjelmistopalvelut), hosting-palveluita tai vastaavia palveluita kohdassa 9.1.2 sovittujen tarkoitusten saavuttamiseksi. Kolmannet osapuolet voivat myös käyttää tällaisia palveluita saavuttaakseen kohdassa 9.1.2 a) sovitut tavoitteet.

10.2 Pääsysi tuotettuihin tietoihin ja henkilötietoihin

10.2.1

Jotta voit käyttää tietosuojalain mukaista oikeuttasi saada pääsy tuotettuihin tietoihin ja henkilötietoihin, sinun on varmistettava, että olet kirjautunut Polestar-tilillesi, kun käytät verkkoon liitettyjä tuotteita ja niihin liittyviä palveluita. Emme voi taata, että sinulla on pääsy kaikkiin luomiisi tietoihin tai henkilötietoihisi, ellet ole kirjautunut tilillesi käyttäessäsi liitettyjä tuotteita ja niihin liittyviä palveluita. Lisätietoja siitä, miten voit käyttää oikeuksiasi tuotettuihin tietoihin, löydät tietosuojailmoituksesta.

10.3 Tuotettujen tietojen käyttäminen ja jakaminen

10.3.1

Voit käyttää pyynnöstäsi saataville asettamiamme tuotettuja tietoja mihin tahansa lailliseen tarkoitukseen ja/tai jakaa niitä vapaasti alla mainittujen rajoitusten puitteissa.

10.3.2

Sitoudut olemaan tekemättä seuraavia asioita:

a) tuotettujen tietojen käyttäminen yhdistettyjen tuotteiden kanssa kilpailevan yhdistetyn tuotteen kehittämiseen tai tuotettujen tietojen jakaminen kolmannelle osapuolelle tätä tarkoitusta varten;

b) tuotettujen tietojen käyttäminen Polestarin taloudellisen tilanteen, omaisuuden ja tuotantomenetelmien analysointiin;

c) pakkokeinojen käyttäminen pääsyn saamiseksi tuotettuihin tietoihin tai tähän tarkoitukseen liittyen sellaisten aukkojen hyväksikäyttäminen teknisessä infrastruktuurissamme, joka on suunniteltu suojaamaan tuotettuja tietoja;

d) tuotettujen tietojen jakaminen sellaiselle kolmannelle osapuolelle, jota pidetään asetuksen (EU) 2022/1925 3 artiklan mukaisena portinvartijana, tai

e) tuotettujen tietojen käyttäminen EU:n lainsäädännön tai soveltuvan kansallisen lainsäädännön vastaisiin tarkoituksiin.

10.4 Käyttöoikeuden siirto

10.4.1

Jos siirrät sopimuksen nojalla (i) yhdistettyjen tuotteiden omistusoikeuden tai (ii) väliaikaiset käyttöoikeutesi yhdistettyihin tuotteisiin ja/tai (ii) oikeutesi saada niihin liittyviä palveluita seuraavalle luonnolliselle tai oikeushenkilölle (jäljempänä ”Seuraava käyttäjä”) ja menetät tietosuojalain mukaisen ”käyttäjän” aseman tällaisen siirron jälkeen, sitoudut varmistamaan, että Seuraava käyttäjä ei voi käyttää tiliäsi. Ohjeet Polestar ID:n poistamisesta yhdistetyistä tuotteista omistajanvaihdoksen yhteydessä löydät kohdasta 2.6.3.

10.4.2

Siirto ei vaikuta Polestarin oikeuksiin käyttää siirtoa edeltävänä aikana syntyneitä, verkkoon liitettyihin tuotteisiin tai niihin liittyviin palveluihin liittyviä tuotettuja tietoja; toisin sanoen sopimuksen nojalla ennen siirtoa siirrettyihin tuotettuihin tietoihin liittyvät oikeudet ja velvollisuudet jatkuvat siirron jälkeen.

10.5 Useat käyttäjät

10.5.1

Jos annat oikeuden käyttää yhdistettyjä tuotteita ja/tai niihin liittyviä palveluita toiselle osapuolelle (jäljempänä ”lisäkäyttäjä”) säilyttäen samalla asemasi ”käyttäjänä” tietosuojalain mukaisesti, sitoudut varmistamaan, että lisäkäyttäjä ei voi käyttää tiliäsi.

10.5.2

Sitoudut myös varmistamaan, ettet ole kirjautuneena minkään lisäkäyttäjän tilille, kun käytät yhdistettyjä tuotteita tai niihin liittyviä palveluita.

10.6 Kun toimimme tietojen vastaanottajana

Jos pyydät kolmatta osapuolta, joka hallinnoi tietojasi, toimittamaan meille saatavilla olevat tietosi sekä tarvittavat metatiedot, joita tarvitaan näiden tietojen tulkitsemiseen ja käyttämiseen tietosuojalain artiklan 5.1 mukaisesti, me, tietojen vastaanottajana, käsittelemme tietojasi kohdan 9.1.2 mukaisesti ja luovutamme niitä kohdan 10.3 mukaisesti.

11. Oikeudelliset ehdot

11.1 Ehtojen, erityisehtojen tai palveluiden muutokset

11.1.1

Voimme ajoittain muuttaa näitä ehtoja tai erityisehtoja. Ilmoitamme sinulle ainakin 30 päivää etukäteen muutoksista, jotka ovat olennaisia tai jotka vaikuttavat huomattavasti sinuun tai velvoitteisiisi. Sinun täytyy ehkä hyväksyä muuttuneet ehdot ennen palveluiden käytön jatkamista. Jos jatkat palvelun käyttöä, sinun katsotaan hyväksyneen muutokset.

11.1.2

Voimme lisätä tai poistaa palveluita ja palveluiden toimintoja tai ominaisuuksia, lakkauttaa määrättyjen palveluiden tarjoamisen tai pääsyn niihin kokonaan tai osittain ja muuttaa palveluita tai pääsyä niihin pitääksemme palvelut hyödyllisinä ja ajantasaisina.

11.1.3

Huomaa, että jos et hyväksy näihin Ehtoihin, Erityisehtoihin ja/tai Palveluihin tehtäviä muutoksia, sinulla on aina oikeus lopettaa Palveluiden käyttö ja irtisanoa nämä Ehdot ja Erityisehdot alla kohdassa 11.5 selostetulla tavalla.

11.2 Vastuuvapauslausekkeet

11.2.1

Palvelut ja kaikki sisältö tarjotaan, siinä määrin kuin lainsäädäntö sen sallii, “sellaisenaan” ja “sellaisena kuin ne ovat saatavilla”, emmekä takaa sinulle minkäänlaista saatavuutta. Voimme milloin tahansa suorittaa palveluihin liittyviä ylläpitotöitä, jotka saattavat rajoittaa palvelujen käyttöä tai keskeyttää palvelut. Emme myöskään anna mitään takuita Palveluiden suhteen, mukaan lukien muun muassa implisiittiset takuut niiden kattavuudesta, täsmällisyydestä, tyydyttävästä laadusta ja sopivuudesta määrättyyn tarkoitukseen.

11.2.2

Sellaisten palveluiden osalta, jotka koostuvat ohjelmistosta tai sisältävät ohjelmistoa, saatamme aika ajoin tarjota tietoturvapäivityksiä ja muita päivityksiä, jotka on asennettava, jotta palvelut toimisivat edelleen tarkoitetulla tavalla, joko etäpäivityksinä tai manuaalisesti asennettavina päivityksinä, jotka edellyttävät Polestar-auton viemistä Polestarin valtuutetulle korjaamolle. Jos et asenna kyseisiä päivityksiä määräajassa tai laissa säädetyssä muussa määräajassa, emme ole vastuussa asennuksen laiminlyönnistä johtuvista vioista tai virheistä.

11.2.3

Noudatamme alan standardeja ja menettelytapoja estääksemme virusten, haittaohjelmien ja haitallisten hyökkäysten pääsyn palveluihin, mutta emme voi taata, että palvelut ovat täysin vapaita viruksista tai haittaohjelmista. Emme ole vastuussa tällaisten virusten tai haittaohjelmien esiintymisestä emmekä vahingoista, joita ne saattavat aiheuttaa, tai menetyksistä, joita sinulle saattaa aiheutua, joko suoraan tai välillisesti, palveluista peräisin olevan viruksen seurauksena.

11.2.4

Ellei sopimuksessa toisin todeta, me tai tytäryhtiömme emme vastaa millään tavalla sinulle tai millekään kolmannelle osapuolelle mistään vaatimuksesta, joka koskee palveluiden tarjoamista tai suorittamaasi toimenpidettä tai sen puutetta, siinä laajuudessa kuin lainsäädäntö tämän sallii.

11.2.5

Palvelut voivat vaihdella riippuen siitä, onko sinulla käytettävissäsi määrättyjä laitteita (esim. mobiililaitteita tai tietokoneita, joihin on asennettu määrättyjä ohjelmia ja käyttöjärjestelmiä). Jos laitteessasi ei ole tarvittavia teknisiä ominaisuuksia tai se ei täytä sopimuksen ja kolmannen osapuolen ehtojen mukaisia vaatimuksia määrätyn palvelun kohdalla, me emme ole velvollisia tarjoamaan sinulle palvelua.

11.2.6

Palvelut voivat myös vaihdella Polestar-auton mallin ja vuosimallin, asuinmaasi, Polestar-auton rekisteröintipaikan, myyntipaikan ja käyttöpaikan, ensisijaisen kielesi, mobiiliverkon operaattorin, infotainment-järjestelmän ja sovelluspalveluntarjoajien mukaan. Jos Polestar-autossa ei ole tarvittavia teknisiä ominaisuuksia tai jos et ole tehnyt autoon sinun vastuullasi olevia päivityksiä tai korjauksia tai jos et täytä Sopimuksessa tai kyseistä Palvelua koskevissa kolmannen osapuolen ehdoissa asetettuja vaatimuksia, meillä ei ole velvollisuutta tarjota sinulle Palvelua.

11.2.7

Me tarjoamme tietoja palveluistamme ja niitä koskevista vaatimuksista, sinun tulee lukea nämä tiedot ennen palveluiden ostamista tai tilaamista.

11.2.8

Kaikki Polestar-auton ja palvelun tai eri palveluiden väliset yhteydet voidaan milloin tahansa deaktivoida asiakirjoissa kuvatulla tavalla.

11.2.9

Koskien auton etäpalveluita, jotka ovat Polestar-sovelluksen kautta tarjottavia Polestar-autoosi yhdistettyjä langattomia palveluita, joiden tarkoituksena on tukea sinua ja matkustajia onnettomuuksien tai autovarkauden sattuessa, tällaiset palvelut: (a) eivät muodosta vakuutussopimusta, eikä Polestarilla ole minkäänlaista vastuuta vakuutusyhtiötä kohtaan koskien Polestar-autoasi, (b) niitä ei ole tarkoitettu korvaamaan mitään muuta Polestar-autoosi asennettua varkaudenestolaitetta, (c) ne eivät korvaa mitään sinulle tarjolla olevia valtiollisia tai kansallisia hätäpalveluja, ja (d) niitä tulee käyttää kaikkien soveltuvien lakien ja määräysten mukaisesti, eikä niitä saa käyttää kenenkään yksityisyyden loukkaamiseen. Polestar ei takaa millään tavalla, että varastettu auto saadaan takaisin. Jos Polestar saa tietää, että auton etäpalveluja käytetään laittomasti tai siten, että niillä loukataan jonkun henkilön yksityisyyttä, Polestar voi oman harkintansa mukaan lopettaa auton etäpalvelujen tarjoamisen välittömästi.

11.2.10.

Mikään näissä ehdoissa ei sulje pois, rajoita tai muuta mitään sellaista soveltuvasta lainsäädännöstä seuraavaa takuuta, ehtoa tai oikeutta, jota ei voida laillisesti sulkea pois tai rajoittaa tai muuttaa.

11.2.11

Ellei soveltuvasta lainsäädännöstä muuta johdu, Polestar-auton omistajalla tai pääkuljettajalla ei ole oikeutta tarkastella kyseiseen Polestar-autoon aiemmin yhdistettyjen omistajien, aiempien pääkuljettajien tai Polestar-autoon yhdistettyjen Polestar ID-tunnusten tietoja.

11.3. Takuuta koskeva rajoitus

11.3.1

Ellei näissä ehdoissa toisin todeta, me tai tytäryhtiömme emme vastaa millään tavalla sinulle tai millekään kolmannelle osapuolelle mistään vaatimuksesta, joka koskee palveluiden tarjoamista tai suorittamaasi toimenpidettä tai sen puutetta, siinä laajuudessa kuin lainsäädäntö tämän sallii. Reklamaatiot, jotka johtuvat kolmannen osapuolen palvelusta tai liittyvät siihen, tulee hoitaa yksinomaan sinun ja kolmannen osapuolen välillä, ja lain sallimassa laajuudessa Polestar pidättäytyy vastuusta tappioista tai vahingoista.

11.3.2

Palvelut ja sisältö tarjotaan "sellaisena kuin ne ovat" ja "sellaisena kuin ne ovat saatavana" ilman mitään takuita koskien esim. sitä, että palvelut tai sisältö täyttävät vaatimuksesi tai että ne ovat saatavana keskeytyksettä, turvallisina ja vailla häiriöitä, tai koskien palveluiden tai sisällön laatua, tarkkuutta, ajantasaisuutta, oikeellisuutta, kattavuutta tai luotettavuutta. Rajoittamatta edellä todettua me ja tytäryhtiömme emme myönnä mitään takuuta koskien kaupallistettavuutta, soveltuvuutta tiettyyn käyttötarkoitukseen, häiriötöntä käyttöä tai muiden tahojen oikeuksien loukkaamattomuutta. Emme myöskään myönnä mitään takuita koskien myyntiä tai käyttöä kaupallisia tarkoituksia varten.

11.3.3

11.3.5

Palveluiden sisältö ja saatavuus saattavat vaihdella riippuen Polestar-autostasi ja/tai automallistasi, asuinmaastasi, Polestar-auton alkuperämaasta, matkapuhelinoperaattorista sekä palveluntarjoajista. Jos käytät Palvelua omalla laitteellasi (esimerkiksi matkapuhelimella), Palvelut voivat vaihdella myös riippuen kyseisen laitteen teknisistä ominaisuuksista.

11.4 Vastuunrajoitus

11.4.1

Ellei näissä ehdoissa toisin todeta ja siinä laajuudessa kuin lainsäädäntö tämän sallii, me tai tytäryhtiömme emme vastaa mistään:

a) näihin Ehtoihin tai Palveluiden tai sisällön käyttöön tai käytön estymiseen liittyvistä välillisistä tai erityisistä vahingoista, mukaan lukien voiton menetys, tietojen tai goodwillin menetys, Palvelun keskeytyminen, tietokoneiden vaurioituminen, järjestelmävirheet tai korvaavan Palvelun hankinnan kustannukset, riippumatta siitä onko niiden perusteena takuu, sopimus, vahingonkorvaus (mukaan lukien tuottamus), tuotevastuu tai muu oikeusperuste ja siitä, onko meille tai tytäryhtiöllemme tai muulle osapuolelle ilmoitettu tällaisten vahinkojen mahdollisuudesta ja onko osapuoli toiminut tuottamuksellisesti, myös sellaisessa tapauksessa että tässä määritetty rajoitettu korjaustoimenpide on olennaiselta osin epäonnistunut.

b) tappioista, joiden määrä ylittää Palveluiden käytöstä meille maksamasi summan vaatimuksen perusteena olevaa tapahtumaa edeltävien 12 kuukauden ajalta.

11.4.2

Polestar ei ole vastuussa palvelun saatavuudesta silloin, kun palvelun saatavuuteen vaikuttavat syyt, joihin Polestar ei kohtuudella voi vaikuttaa, kuten yhteysongelmat, maantieteelliset tai topografiset olosuhteet (syrjäiset sijainnit, maanalaiset pysäköintihallit, korkeat rakennukset, mäet tai tunnelit), Polestar-auton vauriot tai puutteellinen ylläpito tai laitteiden kunnossapidon laiminlyönti.

11.5 Voimassaolo ja irtisanominen

11.5.1

Nämä ehdot ovat voimassa, kunnes ne irtisanotaan tai kun lopetat kaikkien palveluiden käytön.

11.5.2

Voit milloin tahansa lopettaa jonkin palvelun tai kaikkien palveluiden käytön, jolloin nämä ehdot, mahdolliset erityisehdot tai kolmansien osapuolten ehdot lakkaavat koskemasta sinua eikä sinulla ole enää näiden ehtojen, mahdollisten erityisehtojen tai kolmansien osapuolten ehtojen mukaisia velvoitteita.

11.5.3

Jos lopetat määrätyn palvelun käytön, nämä ehdot, mahdolliset erityisehdot tai kolmansien osapuolten ehdot pysyvät voimassa kaikkien edelleen käyttämiesi palveluiden osalta.

11.5.4

Varaamme oikeuden lopettaa palveluiden tarjoamisen pysyvästi tai tilapäisesti ja irtisanoa tai lakkauttaa nämä ehdot ja/tai mahdollisesti soveltuvat erityisehdot, jos (a) rikot näitä ehtoja tai mahdollisesti soveltuvia erityisehtoja tai sinun voidaan todennäköisin syin epäillä rikkovan niitä, (b) päätämme lopettaa palveluiden tarjoamisen nykyisessä muodossaan maailmanlaajuisesti tai määrätyllä maantieteellisellä alueella tai (c) jos katsomme oman harkintamme mukaan, että jokin muu liiketoimintaan liittyvä syy muodostaa kohtuullisen perusteen palveluiden tarjoamisen lopettamiseksi. Jos Polestar aikoo lopettaa jonkin Palvelun tarjoamisen, saat tästä ilmoituksen kohtuullisessa ajassa ennen Palvelun lopettamista.

11.5.5

Jos irtisanot nämä ehdot, et välttämättä pysty enää käyttämään palveluja.

11.5.6

Irtisanominen ei vaikuta mihinkään näiden ehtojen, erityisehtojen tai kolmansien osapuolten ehtojen kohtiin, joiden luonteen vuoksi on tarkoitus, että ne jäävät voimaan irtisanomisen jälkeen, mukaan lukien muun muassa seuraaviin seikkoihin liittyvät ehdot: (a) Takuun rajoitus, (b) Vastuunrajoitus, (c) Oikeuksien ja velvoitteiden luovutus ja (d) Soveltuva laki ja oikeuspaikka.

11.6 Oikeuksien ja velvoitteiden luovutus

Kumpikaan osapuoli ei voi luovuttaa näiden Ehtojen tai mahdollisesti soveltuvien Erityisehtojen mukaisia oikeuksia tai velvoitteita millekään kolmannelle osapuolelle ilman toisen osapuolen kirjallista lupaa. Me voimme kuitenkin luovuttaa näiden ehtojen ja/tai mahdollisesti soveltuvien erityisehtojen mukaisia oikeuksiamme tai velvoitteitamme mille tahansa tytäryhtiölle tai kolmannelle osapuolelle palveluiden tarjoamista varten.

11.7 Soveltuva laki ja oikeuspaikka

11.7.1

Ellei lainsäädännöstä muuta johdu, näihin ehtoihin, mahdollisiin erityisehtoihin ja palveluiden käyttöön sovelletaan Ruotsin lakia, tai, jos olet kuluttaja, kuluttajaan sovellettavaa lakia, poikkeuksena YK:n kauppalaki, ottamatta huomioon sen kansainvälistä yksityisoikeutta koskevia säännöksiä. Ellei lainsäädännöstä muuta johdu, kaikki näitä ehtoja ja/tai mahdollisesti soveltuvia erityisehtoja koskevat vaatimukset käsitellään Göteborgin tuomioistuimissa Ruotsissa.

11.7.2

Jos olet kuluttaja ja emme tarjoa odottamaasi palvelutasoa tai jos katsot, että olemme tehneet virheen, ilmoita siitä meille, jotta voimme tutkia asian, korjata sen ja ryhtyä toimiin estääksemme sen toistumisen. Voit tehdä tämän ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme verkkosivustomme https://www.polestar.com/fi/support/contact/contact-form/ yhteydenottolomakkeen kautta ja ilmoittamalla meille valituksesi yksityiskohdat.

11.7.3

Kuluttajana voit myös käyttää Ruotsin yleisen valituslautakunnan tarjoamaa vaihtoehtoista riidanratkaisumenettelyä (Sw. Yleinen valituslautakunta), PL 174, 101 23 Tukholma, Ruotsi, www.arn.se Lisäksi, jos asut EU:n alueella, Euroopan komissio tarjoaa verkkopohjaisen riidanratkaisualustan, joka on saatavana tästä: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

11.7.4

Jos haluat ilmoittaa meille jostain asiasta, ota yhteyttä tämän verkkolomakkeen kautta.

11.8 Ilmoitukset

Kaikki ilmoitukset, jotka sinä tai me teemme näiden ehtojen nojalla – esimerkiksi tilauksen peruuttamiseksi, ehtojen muuttamiseksi tai näiden ehtojen irtisanomiseksi – ovat voimassa vain, jos ne on tehty sähköpostilla tai muuten kirjallisesti. Suulliset ilmoitukset ovat voimassa vain, jos vahvistamme ne sähköpostitse tai muulla kirjallisella tavalla.

Kaikki näiden ehtojen mukaiset ilmoitukset katsotaan toimitetuiksi (i) lähetyshetkellä, jos ne on lähetetty sähköpostitse, tai (ii) kahden (2) päivän kuluttua postileiman päivästä, jos ne on lähetetty kirjattuina kirjeinä seuraaviin osoitteisiin:

Polestar Performance AB
Assar Gabrielssons Väg 9
405 31 Gothenburg, Sweden
Sinulle
Meille ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen.