Tietosuojailmoitus – Polestar-sovellus

27.11.2023

1. Johdanto

Tässä asiakirjassa kuvataan, miten Polestar käsittelee henkilötietojasi, kun käytät Polestar-mobiilisovellusta ("Polestar-sovellus").

2. Milloin käsittelemme henkilötietojasi?

Kun käytät Polestar-sovellusta ja siihen liittyviä palveluita, henkilötietojasi käsitellään. Tämä tietosuojailmoitus kattaa tiedot, joita käsitellään, kun käytät Polestar-sovellusta. Voit käyttää Polestar-sovellusta tuotteiden ja palveluiden ostamiseen, palveluiden varaamiseen ja tilausten tai referral-suositusten tarkasteluun, katso Asiakastietojen käsittelyä koskevia periaatteita saadaksesi lisätietoja henkilötietojesi käsittelystä näiden toimintojen yhteydessä.

Sisäänkirjautuminen
Tarkoitus Kirjautuminen Polestar-sovellukseen.
HenkilötietokategoriatPolestar ID, valittu markkina-alue, auton valmistenumero (VIN), laitetunnus, valitsemasi auton nimi. 
OikeusperustaSopimuksen täyttäminen (GDPR artikla 6.1 (b)).
Tietojen säilyttäminenPoistetaan sovelluksessa, kun kirjaudutaan ulos tai kun Polestar-sovellus poistetaan.
Rekisterinpitäjä(t)Polestar Performance AB
Auton hallinta
Tarkoitus 

Mobiililaitteen ja auton yhdistäminen, jotta Polestar Connect -palvelut voidaan ottaa käyttöön Polestar-sovelluksen kautta, esimerkiksi mahdollisuus etähallita autoa mobiililaitteesta (esim. ovien lukituksen avaaminen/lukitseminen, ilmastoinnin käynnistys/pysäytys etänä ja varkaushälytysilmoitusten vastaanottaminen) ja auton tilan tarkasteleminen (esim. akun varaustaso, lataustila ja ovien lukituksen tila). 

Kun yhdistät Polestar-sovelluksen autoosi, sinun on otettava Bluetooth ja paikannuspalvelut käyttöön mobiililaitteessasi ja valittava vähintään "Salli kerran" iOS:lle tai "Kysy joka kerta" Androidille. 

Näet auton viimeisimmän pysäköintipaikan ja mobiililaitteesi sijainnin suhteessa autoon kartalla. Tämä näkyy vain paikallisesti Polestar-sovelluksessa, ja mobiililaitteessasi on oltava paikannuspalvelut käytössä ja valittuna vähintään "Aina sovellusta käytettäessä" iOS:ssä tai "Kysy joka kerta" Androidissa. Auton sijainti voidaan lähettää Apple Maps-, Google Maps- tai Waze-palveluun (valinnasta ja käyttöjärjestelmästä riippuen).

HenkilötietokategoriatNimi, puhelinnumero, sähköpostiosoite, Polestar ID, auton valmistenumero (VIN), auton omistusaika, tilauspalvelut, auton malli ja vuosimalli sekä vastaavat auton tekniset tiedot.
OikeusperustaSopimuksen täyttäminen (GDPR artikla 6.1 (b)).
Tietojen säilyttäminenPoistetaan sovelluksessa, kun kirjaudutaan ulos tai kun Polestar-sovellus poistetaan.
Rekisterinpitäjä(t)Polestar Performance AB
Digital Key
Tarkoitus 

Digital Keyn ottaminen käyttöön Polestar 2:lle (auto havaitsee, kun yhdistetty mobiililaite on lähellä autoa, jotta se voidaan avata ilman Polestar-sovelluksen avaamista). Mobiililaitteen sijaintitietoja ei koskaan jaeta.

Kun luot Polestar 2:n Digital Keyn tai käytät sitä, sinun on otettava käyttöön Bluetooth ja liikkumista ja kuntoilua koskevat tiedot, ja mobiililaitteesi paikannuspalveluiden asetukseksi on asetettava "Aina" iOS:ssä tai "Koko ajan" Androidissa.

HenkilötietokategoriatPolestar ID, auton valmistenumero (VIN), Bluetooth, sijaintitiedot, iBeacons, mobiililaitteesi liikkumista ja kuntoilua koskevat tiedot ja rekisterikilpi (jos soveltuu).
OikeusperustaSopimuksen täyttäminen (GDPR artikla 6.1 (b)).
Tietojen säilyttäminenPoistetaan sovelluksessa, kun kirjaudutaan ulos tai kun Polestar-sovellus poistetaan.
Rekisterinpitäjä(t)Polestar Performance AB
Tutustu
Tarkoitus Markkina-alueen sisältöjen esittäminen kielellä, jonka olet valinnut käytettäväksi Polestar-sovelluksessa.
HenkilötietokategoriatValittu markkina-alue ja kieli.
OikeusperustaSopimuksen täyttäminen (GDPR artikla 6.1 (b)).
Tietojen säilyttäminenPoistetaan sovelluksessa, kun kirjaudutaan ulos tai kun Polestar-sovellus poistetaan.
Rekisterinpitäjä(t)Polestar Performance AB 
Asiakastuki
Tarkoitus Asiakastuen tarjoaminen, mukaan lukien yhteydenpito kanssasi ja vastaaminen kysymyksiisi ja tiedusteluihisi, tukitapauksen ratkaiseminen sekä Polestar-sovelluksen chat-toiminnon tai viestitoiminnon kautta pyytämiesi palvelujen ja tietojen toimittaminen.
Henkilötietokategoriat

Chat-palvelua käytettäessä: Nimi, puhelinnumero, sähköpostiosoite (tallennettu tilitietoihin sovelluksessa) ja chat-viestisi

Viestiä lähetettäessä: Puhelinnumero, sähköpostiosoite, Polestar ID, sovelluksen versio, laitteen mallin nimi, FCM Token (tunniste ilmoituksia varten), käyttöjärjestelmän versio (jos mahdollista) ja Vocmo AppID. 

Oikeusperusta

Oikeutettu etumme tarjota sinulle asiakastukipalveluita (GDPR artikla 6.1 (f)).

Ota meihin yhteyttä, jos haluat lisätietoja siitä, miten tasapainotamme sinun etusi ja meidän etumme.

Tietojen säilyttäminenAsiakastukikeskustelut ja -tapaukset tallennetaan asiakassuhteiden hallintajärjestelmään enintään neljäksi (4) vuodeksi asiakassuhteen päättymisen jälkeen.
Rekisterinpitäjä(t)Polestar Performance AB 
Sisäänkirjautuminen QR-koodilla Polestar-sovelluksessa
Tarkoitus Asiakastuen tarjoaminen, kun kirjaudut sisään Polestar-sovelluksen QR-koodilla missä tahansa Polestarin toimipisteessä tai Polestar Space -tilassa, mukaan lukien yhteydenpito kanssasi ja vastaaminen kysymyksiisi, asiakastukitapauksen ratkaiseminen ja pyytämiesi palvelujen ja tietojen toimittaminen.
Henkilötietokategoriat

Polestar-sovelluksesta: Nimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero, Polestar ID (tallennettu tilitietoihin sovelluksessa) ja sinun on annettava lupa käyttää mobiililaitteen kameraa QR-koodia skannattaessa.

Muut Polestarin henkilökunnan käytettävissä olevat tiedot muista Polestarin järjestelmistä sisäänkirjautumisen yhteydessä: Osoite, asiakastukitapausten historia, suhteemme historia ja aiemmat yhteydenotot sinuun, asiakastukitapausta koskevat tiedot ja kaikki muut asiakastukitapauksen kannalta relevantit henkilötiedot.

OikeusperustaSopimuksen täyttäminen (GDPR artikla 6.1 (b)).
Tietojen säilyttäminenPoistetaan sovelluksessa, kun kirjaudutaan ulos tai kun Polestar-sovellus poistetaan.
Rekisterinpitäjä(t)Polestar Performance AB 
Tienvarsipalvelu Polestar-sovelluksesta
Tarkoitus 

Tienvarsipalvelujen tarjoaminen sinulle, kun käytät Polestar-sovelluksen yhteydenottotoimintoa, esimerkiksi rengasrikon, vian tai onnettomuuden sattuessa. Polestar tiepalvelu voi lähettää sinulle soveltuvaa apua  aina, kun tarvitset sitä. 

Voit myös ottaa yhteyttä Polestar tiepalveluun joko aktivoimalla auton katossa olevan Connect-painikkeen tai soittamalla paikalliseen Polestar tiepalvelukeskukseen, katso lisätietoja Auton tietosuojailmoituksesta.

Yhteystiedot löytyvät osoitteesta Polestar.com.

Henkilötietokategoriat

Polestar-sovelluksesta: Auton valmistenumero (VIN) ja sijaintisi.

Pyynnön luonteesta ja laajuudesta riippuen saatamme joutua käsittelemään lisätietoja, jotka ovat välttämättömiä pyydetyn avun toimittamiseksi, esimerkiksi yhteystietoja (kotiosoite, sähköpostiosoite, puhelinnumero), vakuutustietoja (vakuutuksen ja korvausvaatimuksen numero), maksutapahtumaan liittyviä tietoja sekä tietoja vahingon syystä ja korjauksesta vastaavasta korjaamosta.

Oikeusperusta

Tienvarsipalvelujen tarjoamista koskevan sopimuksen täyttäminen (GDPR artikla 6.1 (b)) ja oikeutettu etu pyyntösi hallinnoimiseksi (GDPR artikla 6.1 (f)).

Ota meihin yhteyttä, jos haluat lisätietoja siitä, miten tasapainotamme sinun etusi ja meidän etumme.

Tietojen säilyttäminenJaetaan tienvarsipalvelun tarjoajalle vain silloin, kun käytät palvelua.
Rekisterinpitäjä(t)Polestar Performance AB 
Tilin tiedot ja asetukset
Tarkoitus Tilin tietojen tallentaminen ja valitun mittayksikön, lämpötilayksikön sekä valitun alueen ja markkina-alueen tarjoaminen Polestar-sovelluksessa.
HenkilötietokategoriatNimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero, Polestar ID, valittu mittayksikkö, lämpötilayksikkö, alue ja markkina-alue.
OikeusperustaSopimuksen täyttäminen (GDPR artikla 6.1 (b)).
Tietojen säilyttäminenPoistetaan sovelluksessa, kun kirjaudutaan ulos tai kun Polestar-sovellus poistetaan.
Rekisterinpitäjä(t)Polestar Performance AB
Push-ilmoitukset
Tarkoitus Pyydettyjen push-ilmoitusten lähettäminen Polestar-sovelluksesta, esimerkiksi muistutukset siitä, että auton lukitus on avattu, tai muistutukset auton tulevista huolloista ja korjauksista.
HenkilötietokategoriatPolestar ID, valittu markkina-alue, auton valmistenumero (VIN), laitetunnus, valitsemasi auton nimi ja pyytämäsi push-ilmoitustyypit.
OikeusperustaSuostumuksesi (GDPR artikla 6.1 (a))
Tietojen säilyttäminenPush-ilmoitusten asetukset säilytetään, kunnes poistat push-ilmoitukset käytöstä sovelluksessa.
Rekisterinpitäjä(t)Polestar Performance AB
Analytiikka
Tarkoitus Polestar-sovelluksen ja siihen liittyvien palveluiden käytön mittaaminen, jotta voimme paremmin ymmärtää käyttäjien toimintaa ja parantaa käytettävyyttä ja luotettavuutta sekä tunnistaa ja korjata mahdolliset sovelluksen häiriöt.
HenkilötietokategoriatIP-osoite, maantieteellinen sijainti (kaupunki, maa, alue ja maanosa IP-osoitteesi perusteella), laitetiedot (kuten laitetyyppi, laiteluokka, laitteen kieliasetus, laitteen merkki, laitemalli, käyttöjärjestelmä ja versio), oletko kirjautunut sisään vai et, auton yhteystila (jos olet yhdistänyt Polestar-sovelluksen autoon), auton malli, auton vuosimalli, omistajatyyppi (yritys, yksityinen tai vieras), tilaustyyppi (yritys, leasing tai käteinen) ja käyttötiedot (kuten napsautukset sovelluksessa, käytetyt toiminnot, katsotut sivut ja mahdolliset ongelmat tai virheet).
OikeusperustaOikeutettu etumme parantaa Polestar-sovellusta (GDPR artikla 6.1 (f)).
Tietojen säilyttäminenEnintään viisitoista (15) kuukautta keräyshetkestä.
Rekisterinpitäjä(t)Polestar Performance AB

3. Tietojen luovuttaminen

Luovutamme henkilötietojasi seuraaviin kategorioihin kuuluvien vastaanottajien kanssa siltä osin, kuin ne tarvitsevat tietoja:

  • IT-palveluiden tarjoajat, esim. yritykset, jotka huolehtivat IT-ratkaisujemme toiminnasta, teknisestä tuesta ja ylläpidosta,
  • Polestarin tytäryhtiöt,
  • Alihankkijat: chat- ja viestipalvelut, analytiikkapalvelujen tarjoajat (esim. Google LCC ja Firebase Inc.)
  • Viranomaiset, esim. poliisi, tietosuojaviranomainen, veroviranomaiset, tuomioistuimet, auton virallista rekisteröintiä hoitavat viranomaiset, täytäntöönpanoviranomaiset.
  • Yhteistyökumppanit, esim. oikeudelliset neuvonantajat.
  • Sosiaalisen median alustojen tarjoajat.

4. Henkilötietojen siirtäminen

Pyrimme käsittelemään henkilötietojasi EU/ETA-alueella. Henkilötietojasi siirretään kuitenkin joissakin tilanteissa EU/ ETA-alueen ulkopuolelle, esimerkiksi silloin, kun jaamme tietojasi EU/ ETA-alueen ulkopuolella toimivan yhteistyökumppanin tai alihankkijan kanssa. 

Siirrämme henkilötietoja seuraaviin EU/ETA-alueen ulkopuolisiin maihin: Yhdysvallat ja Yhdistynyt kuningaskunta.

Varmistamme aina, että henkilötietojasi suojataan GDPR:n mukaisesti samalla korkealla tasolla, vaikka tiedot siirrettäisiin EU/ ETA-alueen ulkopuolelle. Yhdistyneen kuningaskunnan osalta komissio on päättänyt, että se takaa riittävän suojan tason (GDPR artikla 45), mutta Yhdysvaltoihin tehtävien siirtojen osalta olemme käyttäneet EU:n mallilausekkeita kaikkien asiaankuuluvien kolmansien osapuolten kanssa (GDPR artikla 46) tai ne on sertifioitu EU:n ja Yhdysvaltojen välisen tietosuojakehyksen, Yhdistynyttä kuningaskuntaa koskevan EU:n ja Yhdysvaltojen välisen tietosuojakehyksen laajennuksen ja/tai Sveitsin ja Yhdysvaltojen välisen tietosuojakehyksen mukaisesti Yhdysvaltojen kauppapolitiikasta vastaavan ministeriön kanssa. Lisäksi toteutamme tarvittaessa muita teknisiä ja organisatorisia turvatoimia, kuten salausta (TLS) ja pseudonymisointia.

5. Oikeutesi

Sinulla on GDPR:n mukaiset oikeudet, jotka liittyvät käsittelemiimme henkilötietoihin. Voit peruuttaa suostumuksesi tai vastustaa tietojesi käsittelyä, tutustua hallussamme oleviin tietoihin, pyytää tietojesi oikaisemista tai niiden käsittelyn rajoittamista, pyytää, että tietosi siirretään toiselle taholle, pyytää, että poistamme tietosi, ja voit tehdä valituksen tietosuojaa valvovalle viranomaiselle. Lisätietoja oikeuksistasi on Asiakastietojen käsittelyä koskevissa periaatteissamme

Voit käyttää oikeuksiasi käyttämällä tätä verkkolomaketta. Jos sinulla on muita henkilötietojen suojaan liittyviä kysymyksiä, voit ottaa yhteyttä meihin tai tietosuojavastaavaamme osoitteessa polestar.com/privacy-policy annettujen yhteystietojen avulla.

6. Yhteystiedot

Polestar Performance AB on ruotsalainen oikeushenkilö, jonka yhtiörekisterinumero on 556653-3096, postiosoite Assar Gabrielssons Väg 9, 405 31 Göteborg, Ruotsi, ja käyntiosoite Polestar HQ, Assar Gabrielssons Väg 9, 418 78 Göteborg. 

7. Muutokset Tietosuojailmoitukseen

Pidätämme oikeuden muuttaa tätä tietosuojailmoitusta aika ajoin. Ilmoitamme sinulle kaikista muutoksista julkaisemalla päivitetyn tietosuojailmoituksen verkkosivustolla. Jos teemme olennaisia muutoksia tietosuojailmoitukseemme, lähetämme ilmoituksen sähköpostitse. Kehotamme sinua ottamaan meihin yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tietosuojailmoituksesta tai siitä, miten käsittelemme henkilötietojasi.