Datenschutzrichtlinie für kunden

Diese Datenschutzrichtlinie gilt für die Verarbeitung Ihrer personenbezogener Daten durch Polestar Performance AB und/oder Polestar Automotive Austria GmbH ("Polestar", "unser", "uns" oder "wir"), mit Ausnahme von:

• der Verarbeitung Ihrer Daten in Bezug auf unsere Fahrzeuge, die in unserer Datenschutzerklärung für Fahrzeuge erläutert wird, und 
• der Verarbeitung Ihrer Daten im Zusammenhang mit unseren Apps, die in unseren Datenschutzhinweisen für jede App erläutert wird. 

Es ist uns wichtig, dass Sie sich stets sicher und darüber informiert fühlen, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten. In dieser Datenschutzerklärung können Sie mehr darüber erfahren, welche personenbezogenen Daten wir über Sie erheben und verarbeiten, warum wir dies tun, wie wir die personenbezogenen Daten verwenden und wie wir sicherstellen, dass Ihre personenbezogenen Daten im Einklang mit den geltenden Rechtsvorschriften behandelt werden, und welche Rechte Sie haben. Sie können sich selbstverständlich an uns oder unseren Datenschutzbeauftragten wenden, wenn Sie Fragen zu unserer Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben. Siehe Kontaktinformationen . 

Diese Richtlinie wird laufend aktualisiert und spiegelt stets die aktuellen Maßnahmen wider, die Polestar in Bezug auf Ihre persönlichen Daten ergreift. Lesen Sie mehr.

In diesem Abschnitt informieren wir Sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir über Sie verarbeiten, zu welchen Zwecken, welche Rechtsgrundlage für die Verarbeitung vorliegt, wie lange wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten und wer der/die für die einzelnen Verarbeitungszwecke Verantwortliche(n) ist/sind. Wir können Ihre personenbezogenen Daten für mehrere der folgenden Zwecke gleichzeitig verarbeiten. Die Informationen sind in die folgenden Unterabschnitte geteilt: 

1. 1.

   Polestar-Website, dieser Unterabschnitt enthält Informationen darüber, wie wir personenbezogene Daten im Zusammenhang mit unserer Chat-Funktion verarbeiten, Ihrem Konto auf polestar.com personenbezogener Daten, die mithilfe von Cookies gesammelt werden. Lesen Sie mehr.  
2. 2.

   Bereitstellung unserer Produkte und Dienstleistungen, dieser Unterabschnitt enthält Informationen darüber, wie wir personenbezogene Daten im Zusammenhang mit Ihren Polestar ID-Konten, Ihrem Kauf von Produkten und Dienstleistungen, Ihrer Reservierung eines Bauplatzes für ein Fahrzeug und unserer Warteliste für solche Bauplätze, Buchungen von Probefahrten, Servicebuchungen, unserem Empfehlungsprogramm, unserem Polestar Fleet Portal, unserer Verwaltung von Anträgen auf Eigentumswechsel eines Fahrzeugs und unserem Guest Wi-Fi verarbeiten. Lesen Sie mehr.  
3. 3.

   Wenn wir mit Ihnen in Kontakt stehen, dieser Unterabschnitt enthält Informationen darüber, welche personenbezogenen Daten wir im Zusammenhang mit unserem Kundensupport, unseren Kontakten mit Ihnen in den sozialen Medien und in der Polestar-Community, unseren virtuellen und digitalen Beratungen, unseren Veranstaltungen und Wettbewerben und unserem Kontakt mit Ihnen zur Erinnerung an nicht abgeschlossene Bestellungen verarbeiten. Lesen Sie mehr.  
4. 4.

   Bewerbung unseres Unternehmens, unserer Marken, Produkte und Dienstleistungen. Dieser Unterabschnitt enthält Informationen hinsichtlich der Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit unseren Marketingaktivitäten, die von uns per Telefon, E-Mail, Websites, soziale Medien und Pressemitteilungen durchgeführt werden sowie die Verwendung von Fotos und Videos von Veranstaltungsteilnehmern in Marketingmaterialien. In diesem Abschnitt finden Sie auch Informationen über unser Profiling zu Marketingzwecken. Lesen Sie mehr. 
5. 5.

   Weiterentwicklung unserer Geschäftsaktivitäten, unserer Produkte und Dienstleistungen. Dazu gehören Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der Nutzung von Umfragen und Marktforschung, der Schulung unserer Mitarbeiter und der kontinuierlichen Weiterentwicklung unseres Geschäfts, unserer Systeme, Produkte und Dienstleistungen. Lesen Sie mehr. 
6. 6.

   E-Mail-Analysen. Wenn wir Ihnen E-Mails zusenden, nutzen wir Technologien wie Tracking-Pixel oder Click-Through-Links. Der Zweck der Nutzung von Tracking-Pixel besteht darin, zu analysieren, ob E-Mails zugestellt und geöffnet werden und wie viele dies sind. Der Zweck der Nutzung von Click-Through-Links besteht darin, zu analysieren, auf welche Links in unseren E-Mails geklickt wird, und zu verstehen, welches Interesse an spezifischen Inhalten besteht. Wir verwenden das Ergebnis, um unsere E-Mails relevanter zu gestalten oder um diese nicht mehr zu senden. Wenn Sie die Anzeige von Bildern in Ihrem E-Mail-Programm deaktivieren, können wir die Öffnungsrate unserer E-Mails mithilfe von Tracking-Pixel nicht messen, und die E-Mail wird nicht vollständig angezeigt. Wenn Sie jedoch auf Text- oder Grafik-Links klicken, die in der E-Mail enthalten sind, können wir nachverfolgen, ob die E-Mail geöffnet wurde. Wenn Sie vermeiden möchten, dass solche Daten erfasst und verfolgt werden, klicken Sie nicht auf den Text oder die Grafik-Links in den E-Mails.
7. 7.

   Wenn Sie sich für eine Stelle bei Polestar bewerben. Lesen Sie mehr. 
8. 8.

   Einhaltung von Gesetzen, rechtlichen Verpflichtungen und Selbstverpflichtungen sowie im Falle von Ansprüchen, Streitigkeiten, Überwachung usw. Dieser Unterabschnitt enthält Informationen über unsere Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit Rückrufen, Rechtsansprüchen und Beschwerden, Anfragen von Betroffenen, Beschwerden von Betroffenen, Datenschutzverletzungen und Überwachung, Streitigkeiten, Buchhaltung, Finanzberichterstattung, Datenübertragungen im Falle von Fusionen und Übernahmen und die Weitergabe personenbezogener Daten an Behörden. Lesen Sie mehr. 

Wenn Sie unsere Website besuchen, sammeln wir mithilfe von Cookies und anderen Tracking-Technologien bestimmte Informationen über Sie. Dies geschieht, damit unsere Website funktioniert, um die Benutzerfreundlichkeit unserer Website zu verbessern, um Besucherstatistiken zu erfassen und um Ihnen über verschiedene Kanäle relevante Werbung zukommen zu lassen ( siehe weitere Einzelheiten zum Zweck der Werbung). Weitere Informationen darüber, wie wir Cookies verwalten, finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie . Polestar Performance AB ist der für die Verarbeitung Verantwortliche in Bezug auf Webanalyse/Cookies. 

Um mit Ihnen zu chatten, Ihre Fragen zu beantworten und Ihnen die gewünschten Informationen, Produkte und Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten. Lesen Sie mehr über unsere Verarbeitung im Zusammenhang mit dem Chat unter customer support . Polestar Performance AB und Polestar Automotive Austria GmbH sind gemeinsam Verantwortliche für die Verarbeitung im Zusammenhang mit dem Chat. 

Damit Sie Ihr Konto auf unserer Website erstellen und sich dort anmelden und die Webdienste nutzen können, für die eine Polestar-ID erforderlich ist, verarbeiten wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer, Ihr Passwort, Ihren relevanten Markt (Land) und Ihre bevorzugte Sprache. Unsere Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist die Erfüllung des Vertrags (Artikel 6.1 (b) DSGVO). Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten noch bis zu dreißig (30) Tage, nachdem Sie Ihr Konto gekündigt haben. Polestar Performance AB ist der Verantwortliche für die Verarbeitung im Zusammenhang mit Ihrem Polestar ID-Konto. 

Wir sammeln Ihre personenbezogenen Daten hauptsächlich direkt von Ihnen, aber in einigen Fällen sammeln wir auch personenbezogene Daten aus anderen Quellen, nämlich dann, wenn: 

• Sie sich entscheiden, Ihr Fahrzeug durch Leasing oder einen Kredit zu finanzieren: Wir sammeln Informationen über den Status Ihres Finanzierungs- oder Leasingantrags von der Finanzierungs- oder Leasinggesellschaft. 
• Serviceleistungen an Ihrem Fahrzeug: Wir sammeln Informationen über die Serviceleistungen, die an Ihrem Fahrzeug in der Werkstatt durchgeführt wurden. 
•  Im Falle von Rückrufangelegenheiten müssen wir den eingetragenen Eigentümer bei den Behörden überprüfen: Wir erheben Ihren Namen, Ihre Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse bei der Behörde. 
• Wir erhalten einen Antrag auf Eigentumswechsel vom eingetragenen Eigentümer des Fahrzeugs: Wir erfassen die E-Mail-Adresse des neuen Eigentümers vom eingetragenen Eigentümer. 
• Wir erstellen einige personenbezogene Daten über Sie, wie z. B. die Fahrzeug-Identifikationsnummer (VIN) und das individuelle Nummernschild Ihres gekauften Fahrzeugs, die personenbezogene Daten über Sie sind. Wir können auch persönliche Daten über Sie beobachten und ableiten, wie z. B. Ihr Online-Verhalten und Ihre Segmentzugehörigkeit. Lesen Sie mehr. 

Um unsere Produkte und Services anzubieten und die Gesetze und Vorschriften einzuhalten, müssen wir Ihre personenbezogenen Daten mit anderen teilen, einschließlich anderer Gesellschaften innerhalb der Polestar Gruppe und Dritten, die uns in verschiedenen Teilen unseres Geschäfts unterstützen und uns helfen, unsere Produkte und Services zu liefern. Die Empfängerkategorien sind unten aufgeführt. 

• IT-Anbieter, z. B. Unternehmen, die für den erforderlichen Betrieb, technische Unterstützung und Wartung unserer IT-Lösungen zuständig sind, 
• Verbundene Unternehmen von Polestar, 
• Subunternehmer: E-Mail- und Messaging-Dienste, Banken und Anbieter von Zahlungsdiensten, Anbieter von Analysediensten,  
• Behörden. Unter bestimmten Umständen können wir von Rechts wegen verpflichtet sein, Informationen an Strafverfolgungs- oder andere staatliche Behörden weiterzugeben (z. B. Polizei, Datenschutzbehörde, Steuerbehörden, staatliche Gerichte, Straßenverkehrsbehörde oder Exekutivorgane). Dies kann als Reaktion auf rechtsgültige Anfragen der Fall sein (z. B. Vorladung, gerichtliche Anordnung oder andere Rechtsvorgänge). Bei Bedarf können wir Informationen auch offenlegen, um Rechte, Eigentum oder Sicherheit von Ihnen, uns oder Dritten zu schützen.

  Bei der Offenlegung von Informationen gegenüber staatlichen Stellen halten wir alle geltenden Gesetze und Vorschriften ein. Bevor wir Informationen offenlegen, prüfen wir jede Anfrage sorgfältig darauf, ob sie gültig und rechtmäßig ist sowie darauf, wie sich eine Offenlegung der angefragten Daten auf die betroffene Person auswirken würde. Wir sind bestrebt, Ihre Rechte und den Schutz Ihrer Daten im Rahmen des geltenden Rechts zu schützen.

  Falls eine staatliche Stelle Daten zu Ihrer Person anfragt, werden wir angemessene Anstrengungen zu Ihrer Benachrichtigung unternehmen, sofern uns dies nicht gesetzlich oder durch gerichtliche Anordnung untersagt ist. Nehmen Sie bei Fragen oder Anmerkungen dazu, wie wir bei der Offenlegung von Daten gegenüber Behörden vorgehen, bitte Kontakt zu uns auf.
• Geschäftspartner, z. B. Werkstätten, Finanz- und Leasinggesellschaften, Versicherungen, Ladedienste für Elektrofahrzeuge, Rechtsberater, Druckereien (Marketingzwecke), Werbeagenturen/-unternehmen, Marktforschungsunternehmen und  
• Anbieter von Social-Media-Plattformen.
• Polestar Spaces
• Um unsere Produkte und Services anzubieten und die Gesetze und Vorschriften einzuhalten, müssen wir Ihre personenbezogenen Daten mit anderen teilen, einschließlich anderer Gesellschaften innerhalb der Polestar Gruppe und Dritten, die uns in verschiedenen Teilen unseres Geschäfts unterstützen und uns helfen, unsere Produkte und Services zu liefern. Die Empfängerkategorien sind unten aufgeführt.

Wir bemühen uns, Ihre personenbezogenen Daten innerhalb des EU/EWR-Raums zu verarbeiten. In einigen Fällen werden Ihre personenbezogenen Daten jedoch außerhalb der EU/des EWR übermittelt, z. B. wenn wir Ihre Daten an einen Geschäftspartner oder Unterauftragnehmer weitergeben, der außerhalb der EU/des EWR tätig ist.  

Wir übermitteln personenbezogene Daten in die folgenden Länder außerhalb der EU/des EWR: die Vereinigten Staaten und das Vereinigte Königreich. 

Wir stellen stets sicher, dass für Ihre personenbezogenen Daten das gleiche hohe Schutzniveau gemäß der Datenschutz-Grundverordnung gilt, auch wenn die Daten außerhalb der EU/des EWR übermittelt werden. In Bezug auf das Vereinigte Königreich hat die Kommission entschieden, dass es ein angemessenes Schutzniveau gewährleistet (Artikel 45 der Datenschutz-Grundverordnung), aber in Bezug auf Übermittlungen in die Vereinigten Staaten schließen wir EU-Standardvertragsklauseln mit allen relevanten Dritten (Artikel 46 der Datenschutz-Grundverordnung) oder diese sind gemäß dem Datenschutzrahmen EU-US (EU-U.S. Data Privacy Framework), der Erweiterung des Datenschutzrahmens EU-US für das Vereinigte Königreich (UK Extension to the EU-U.S. Data Privacy Framework) und/oder dem Datenschutzrahmen Schweiz-US (Swiss-U.S. Data Privacy Framework) mit dem US-amerikanischen Handelsministerium zertifiziert.. Darüber hinaus ergreifen wir bei Bedarf zusätzliche technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, wie Verschlüsselung und Pseudonymisierung. 

Nachstehend finden Sie eine Liste Ihrer Rechte im Zusammenhang mit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns. Wenn Sie eines Ihrer Rechte ausüben möchten, füllen Sie bitte dieses Webformular aus oder kontaktieren Sie uns über . Wenn Sie Einwände oder Beschwerden über die Art und Weise haben, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, teilen Sie uns dies bitte mit und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen. Sie haben immer das Recht, eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde Ihres Wohnsitzes, Ihres Arbeitsplatzes oder des Ortes, an dem Sie glauben, dass ein Verstoß stattgefunden hat, einzureichen. In Österreich ist die Aufsichtsbehörde Österreichische Datenschutzbehörde und in Schweden ist es die schwedische Aufsichtsbehörde für den Schutz der Privatsphäre (IMY). 

Sie haben das Recht zu erfahren, ob wir personenbezogene Daten über Sie verarbeiten. Wenn dies der Fall ist, haben Sie auch das Recht, Informationen über die personenbezogenen Daten zu erhalten, die wir verarbeiten, und darüber, warum wir dies tun. Außerdem haben Sie das Recht, eine Kopie aller personenbezogenen Daten zu erhalten, die wir über Sie gespeichert haben. 

Wenn Sie an bestimmten Informationen interessiert sind, geben Sie dies bitte in Ihrer Anfrage an. Sie können z. B. angeben, ob Sie an einer bestimmten Art von Informationen interessiert sind, z. B. daran, welche spezifischen Kontaktdaten wir über Sie haben, oder ob Sie Informationen aus einem bestimmten Zeitraum wünschen. 

Wenn die personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben, unrichtig sind, haben Sie das Recht, sie berichtigen zu lassen. Sie haben auch das Recht, unvollständige Informationen durch zusätzliche Informationen zu ergänzen, die für die Richtigkeit der Informationen erforderlich sein können. 

Sobald wir Ihre personenbezogenen Daten korrigiert oder ergänzt haben, werden wir diejenigen, denen wir Ihre Daten mitgeteilt haben (falls zutreffend), über die Aktualisierung informieren - sofern dies nicht unmöglich oder zu aufwändig ist. Wenn Sie uns darum bitten, teilen wir Ihnen natürlich auch mit, an wen wir Ihre Daten weitergegeben haben. 

Wenn Sie die Berichtigung von Daten beantragen, haben Sie auch das Recht zu verlangen, dass wir unsere Verarbeitung während der Zeit, in der wir die Angelegenheit untersuchen, einschränken.